Les 12 Dimensions de la InnovacióTONI GANNELLA

El radar de la Innovació

El radar es basa en els següents quatre punts cardinals

• Els punts de Presència que utilitza per a dur les seves ofertes al mercat (ON)

•L'Oferta que una companyia crea (QUE)

•Els Clients als quals serveix (QUI)

•Els Processos que és fan servir (COM)

Oferta

Són els productes i serveis que l'empresa ofereix als seus clients; han de dissenyar- se noves ofertes per a crear un alt valor percebut pels clients.

Plataforma

• Són un conjunt de components comuns, mètodes o tecnologies que serveixen com mòduls per a generar el porta folis de productes o serveis; és usar el benefici econòmic de la modularitat, en lloc de partir sempre d'un disseny completament nou.

Solucions

• És la combinació de productes, serveis i informació que soluciona problemes específics dels clients; es genera valor per una amplitud en els components i una profunditat en la integració d'aquests components.

Clients

• Són els individus o institucions que compren o consumeixen els productes i serveis de l'empresa; s'han de descobrir nous segments de clients no atesos i necessitats no satisfetes encara.

Experiència client

• És tot el que el client veu, escolta i sent mentre interactua amb l'empresa i amb el seu producte o servei; es busca modificar la interfase entre l'empresa i els seus clients, perquè hagi una experiència més satisfactòria

web 2.0 i, en concret, dels foros de intercanvi d’ experiències

Captura valor

• És el mecanisme que l'empresa té per a capturar el valor que ha creat prèviament, generalment a través de preu; s'han de descobrir noves fonts d'ingrés desenvolupar sistemes nous, desenvolupar interaccions productives amb altres agents

Procesos

• És la configuració de les diferents activitats de negoci usades per a conduir les operacions internes; s'han de redissenyar per a assolir major eficiència, major qualitat o més curt temps de cicle.

ZARA

Organització

• És la forma com l'empresa s'estructura a si mateixa, les seves societats, els seus rols i responsabilitats.

Cadena de subministrament

• És la seqüència d'activitats i agents que mouen els productes, serveis i informació des de la font a la destinació.; s'han de redissenyar en forma creativa.

Presencia

• Són els punts o canals que l'empresa empra per a dur els seus productes i serveis al mercat i a més els punts on els clients compren; s'han de buscar presències no tradicionals.

Xarxa

• és el sistema de connexió entre l'empresa, els seus productes, els seus clients de tal forma que generi valor per a tots; s'han de dissenyar connexions en temps real efectives.

Marca

• Són els símbols, paraules i marques que usa l'empresa per a comunicar la seva promesa als clients; es pot estendre la marca en forma creativa.

TONI GANELLA

PREGUNTES I RESPOSTES

GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ