PENGAJIAN PERNIAGAAN

<KERTAS 1>

AHLI KUMPULAN

NUR HANISAH BT MD RADZI

NUR ASMAHANIM BT RAZAK

MOHD FIRDAUS BIN ABDULLAH

GURU MATAPELAJARANPE

NG

AJI

AN

PER

NIA

GA

AN

PENGURUSAN KETEGANGAN

ADAKAH ANDA TAHU

PUNCA KETEGANGAN,

TANDA-TANDA KETEGANGAN,

KAEDAH PENGURUSAN KETEGANGAN

……????????

JIKA TIDAK……

MARI KITA SAMA-SAMA

MENGETAHUINYA DENGAN LEBIH MENDALAM….

DEFINISI KETEGANGAN

KETEGANGAN

.

KEKABURAN PERANAN

Tidak tahu akan autoriti yang dimiliki.

Tidak tahu kepada siapa mereka bertanggungjawab.

Tidak tahu bentuk-bentuk keputusanyang boleh diambil tanpa perlu

merujuk kepada pihak atasan.

Tidak tahu mengambil tindakan apabila berhadapan dengan keadaan

tertentu.

KEPERLUAN KERJA

Pekerjaan yang boleh menimbulkan ketegangan

melibatkan pembuatan keputusan dalam pekerjaan.

Pengawalan serius terhadap peralatan atau

mesin,pertukaran maklumat yang kerap dengan orang

lain,keadaan tempat kerja yang tidak memuaskan .

TERLALU BANYAK /TERLALU SEDIKIT TUGAS

-Sarat kuantitatif berlaku apabila individu perlu menyiapkanterlalu banyak tugas dalam masa yang singkat.

- Sarat kuantitatif berlaku apabila individu terpaksamelakukan tugas-tugas yang berada di luar kemahirannya.

-Ketegangan berlaku apabila individu tersebut mempunyaitanggungjawab yang berat terhadap orang lain.

TANGGUNGJAWAB TERHADAP ORANG LAIN

KEKURANGAN SOKONGAN SOSIAL

-Terdapat pekerja yang tidak mendapat sokongan daripada rakansekerja,kakitangan bawahan dan pengurus atasan.-Tumpuan sepenuhnya kepada tugas tidak dapat diberikan.

GANGGUAN SEKSUAL

-Hubungan fizikal atau komunikasi yang berbentuk seksualyang dilakukan ke atas seseorang individu tanpa kerelaannya.-Berasa tidak tenteram dan tidak selamat apabila berada dipejabat.

KEADAAN TEMPAT KERJA YANG KURANG MEMUASKAN

-Keadaan tempat kerja yang bising,panas,kotor,tidak cukupcahaya,tiada tempat duduk yang selesa dan tidak selamat jugaboleh membawa ketegangan kepada pekerja.

STRUKTUR ORGANISASI

-Jika organisasi banyak meggunakan peraturan dan undang-undang serta cara membuat keputusan,maka pekerjanya akanberasa tidak bebas dan menimbulkan ketegangan.

KEPIMPINAN ORGANISASI

- Pengurus terlalu mementingkan pengeluaran dan keuntungan yang diperolehi.

-Tidak bertimbang rasa dan tidak memikirkan masalah pekerja dalammencapai matlamat organisasi.

KITARAN HAYAT ORGANISASI

-Terdapat empat peringkat dalam kitaran hayat organisasi iaitupermulaan,pertumbuhan,kematangan dan kemerosotan.

-Peringkat yang stabil ialah tahap kematangan di mana tahapketegangan akan menurun.

RUTIN HARIAN

KEJADIAN-KEJADIAN YANG MENGEJUTKAN

PERSONALITI

TANGGAPAN

PENGALAMAN

PERSONALITI

LOKUS KAWALAN DALAMANoDapat mengawalsemua perkarayang berlaku.oPercaya mereka merupakan penentukejayaan /kegagalan.oTidak mudah mengalamiketegangan.

PENGALAMAN KERJA

-Mereka yang berpengalamandalam sesduatu perkara telahmembentuk suatu mekanisme sendiri untuk menanganisesuatu masalah yang timbul.

LOKUS KAWALAN LUARANoBerasa setiap perkara yang berlakudikawal.oTidak mampu mengawal keadaanoMudah mengalami ketegangan.

TANGGAPAN

-Individu yang beranggapan bahawa perubahan tempatkerja akan menyusahkan mereka kerana keadaan yang berbeza.

KEJADIAN-KEJADIAN YANG MENGEJUTKAN

-Perasaan kehilangan tempat bergantung,ketidakpastian tentang keselamatanahli keluarga yang ditinggalkan dan masa depan yang tidak menentu bolehmenghilangkan tumpuan pekerja terhadap tugas mereka.

RUTIN HARIAN

-Perkara-perkara rutin perlu dilakukan dalam tempoh masa yang terhad.

-Apabila kita tidak dapat melakukan apa yang perlu,kita akan rasa tertekan danmenjadi cepat marah.

KETIDAKTENTUAN EKONOMI

Negara di dunia mengalamikegawatanekonomi,banyak syarikat beradadalam keadaan tersempit.Pekerja bimbang kerana risau akan masadepan keluarga

KETIDAKSTABILAN POLITIK

Apabila pemimpin /parti politik yang memerintah bertukar,polisi sesebuahnegara akan turut berubah.Produktiviti boleh terjejas kerana banyakperaturan baru yang perlu diikuti.

KETIDAKTENTUAN TEKNOLOGI

Perubahan teknologi memaksa manusiabelajar sesuatu yang baru.Keadaan yang berlaku dianggap sebagaigangguan /ancamankepada mereka.

TANDA-TANDA

KETEGANGAN

PENIGKATAN KADAR LANTIKHENTI

PENIGKATAN TAHAP KEBIMBANGAN

DARAH TINGGI

PENIGKATAN PENGGUNAAN

ALKOHOL

BANYAK MAKAN

KURANG TENAGA

CEPAT MARAH

PENYAKIT JANTUNG

GANASSAKIT KEPALA

LETIH

PONTENG KERJAPRODUKTIVITI

MENURUNLENGUH BADAN

MENGURUSKAN

KETEGANGAN

PENDEKATAN ORGANISASI

PENDEKATAN INDIVIDU

IKLIM ORGANISASI PROGRAM KAUNSELINGAMALAN SOKONGAN KELUARGAPROGRAM PENGURUSAN KETEGANGANSISTEM MENTOR PEMILIHAN DAN PENEMPATAN PENETAPAN MATLAMATREKA BENTUKM SEMULA KERJAKOMUNIKASI ORGANISASI

PENGURUSAN MASA TEKNIK FISIOLOGISENAMAN SOKONGAN SOSIAL

IKLIM ORGANISASI YANG BAIK

-Kebajikan pekerja perlu dititikberatkan .-Hubungan antara golongan pekerja dan pengurusan mestilah mesra supaya suasanakekeluargaan wujud.

PROGRAM KAUNSELING

-Masalah peribadi /keluarga boleh menjejaskan prestasi kerja-Program kaunseling boleh membantu pekerja-pekerja yang menghadapi masalah.

PROGRAM SOKONGAN KELUARGA

-Organisasi boleh meringankan beban pekerja dengan mengadakan kemudahan-kemudahan di sekitar organisai.-Terdapat organisasi yang membenarkan pekerja-pekerja mereka bekerja mengikutjadual waktu kerja yang anjal.

PROGRAM PENGURUSAN KETEGANGAN

-Teknik melakukan meditasi.-Cara berehat yang baik.-Pengurusan cara hidup.

SISTEM MENTOR

-Pekerja mempunyai tempat merujuk jika mereka menghadapi sebarang masalah yang berkaitan dengan pekerjaan.

PEMILIHAN DAN PENEMPATAN

-Individu bertindak balas dengan cara yang berbeza walaupun mereka menghadapikeadaan yang sama.-Semasa pemilihan dan penempatan pekerja ,faktor individu dan faktor pekerjaan perludilihat dengan teliti.

PENETAPAN MATLAMAT

-Pekerja yang mempunyai matlamat dan tahu arah tuju adalah lebih cemerlangberbanding pekerja yang lain.-Perlu dilakukan bersama-sama oleh pihak pengurusan/penyelia supaya tahapkemajuan boleh dinilai bersama dan bimbingan boleh diberikan.

REKA BENTUK SEMULA KERJA

-Pekerjaan yang membosankan,tidak mencabar/terlalumenekan pekerja.-Memberikan tanggungjawab yang lebih,kuasa/autonomi untuk membuatkeputusan.-Yakin bahawa setiap tugas yang dijalankan akan memberikan manfaat kepadaorang lain.

KOMUNIKASI ORGANISASI

-Komunikasi boleh mengurangkan ketidakpastian dan konflik peranan pekerja.-Tahu apa yang mesti dilakukan /apa yang yang berlaku di sekeliling mereka.-Setiap perubahan yang akan dilakukan perlu dimaklumkan kepada pekerja secararasmi.

PENDEKATAN

PERIBADI

PENGURUSAN

MASA

-Pengurusan masa boleh dilakukan denganmenyenaraikan tugas harian yang perludilakukan,menyusun dan melaksanakantugas-tugas tersebut mengikut keutamaan.

TEKNIK

FISIOLOGI

-Manusia belajar untuk mengetepikan perkarayang mengganggu fikiran.-Mengetahui perbezaan antara keadaanberehat yang sebenarnya dengan keadaantegang.

SENAMAN

-Senaman yang tidak melibatkan persainganseperti bersenamrobik,berjoging,berenangdan melakukan ‘taichi’.

SOKONGAN

SOSIAL

-Sokongan daripada ahli keluarga dan rakan-rakan sangat penting.-Seseorang diselubungi masalah kerana tidakmempunyai tempat untuk melepaskan perasaan.-Menyertai persatuan dan kelab-kelab sebagaiaktiviti sampingan untuk mengurangkan ketegangan.

Sukses adalah sebuah perjalanan, bukan tujuan akhirSuccess is a journey, not a destination.~ Ben Sweetland