ppt roi para minsal
TRANSCRIPT
![Page 1: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/2.jpg)
Modelo ROI: Una Herramienta Modelo ROI: Una Herramienta para la evaluación de la para la evaluación de la
capacitacióncapacitación
Luis Hernán Delgado G
Jefe Departamento Diseño Instruccional
TELEDUC
![Page 3: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/4.jpg)
1ª: Advertencia:HOY NO VAN A APRENDER NADA NUEVO
Escuchar no significa aprender
![Page 5: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/5.jpg)
ESCUCHAR a un profesor NO significa aprender
![Page 6: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/6.jpg)
Recitar procedimientos de memoria tampoco es aprendizaje
![Page 7: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/7.jpg)
Aprendemos cuando practicamos lo que nos enseñan
![Page 8: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/8.jpg)
El Aprendizaje NO ocurre ni 1 mes después de terminado un curso …
![Page 9: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/9.jpg)
2ª: Advertencia:
TAMPOCO PODRAN CERTIFICAR SU APRENDIZAJE
¿Cómo evaluamos que alguien sabe?
Demuéstramelo …
![Page 10: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/10.jpg)
El asunto es que este tema nos viene dando El asunto es que este tema nos viene dando vuelta en la cabezavuelta en la cabeza
![Page 11: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/11.jpg)
¿Cómo podemos medir lo aprendido en ¿Cómo podemos medir lo aprendido en un curso de capacitación?un curso de capacitación?
![Page 12: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Cuando consideramos que alguien aprendió?
![Page 13: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/13.jpg)
1313
¿Porqué nos hacemos estas ¿Porqué nos hacemos estas preguntas ?preguntas ?
La capacitación está cuestionadaLa capacitación está cuestionada……ahora nadie discute su necesidad ahora nadie discute su necesidad
sino su eficaciasino su eficacia……
La capacitación está cuestionadaLa capacitación está cuestionada……ahora nadie discute su necesidad ahora nadie discute su necesidad
sino su eficaciasino su eficacia……
![Page 14: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/14.jpg)
Habitualmente nos encontramos con esto
![Page 15: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/15.jpg)
Habitualmente nos encontramos con esto
![Page 16: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/16.jpg)
Pero ….
Podemos validar la utilidad de lo aprendido.
Podemos siquiera determinar el grado de aprendizaje después de un curso.
Podemos asegurar que estamos agregando valor al desempeño profesional del capacitado.
![Page 17: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/17.jpg)
Dentro del ámbito de la evaluación de proyectos de capacitación, un modelo que es considerado de gran utilidad y aplicación en la evaluación de acciones formativas tradicionales, como en las evaluación de actividades de capacitación a distancia ( lo que incluye e- learning) es el Modelo ROI
![Page 18: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/18.jpg)
ROI (Return on Investment)ROI (Return on Investment)
RRetorno / etorno / RRecuperoecupero
OObservable / bservable / OObjetivobjetivo
de la de la
IIniciativa / niciativa / IInversiónnversión
![Page 19: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/20.jpg)
¿Qué tendencias impulsan el uso ¿Qué tendencias impulsan el uso del ROI en Capacitación?del ROI en Capacitación?
• Internacionalmente, los Internacionalmente, los presupuestos de presupuestos de
capacitacióncapacitación están en continuo escrutinio, lo que están en continuo escrutinio, lo que
crea crea una mayor presiónuna mayor presión por la responsabilidad final por la responsabilidad final
de sus resultadosde sus resultados..
•Existe un fuerte vínculo entre RRHH y las metas
estratégicas de la organización.
![Page 21: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/21.jpg)
¿Qué tendencias impulsan el uso ¿Qué tendencias impulsan el uso del ROI en Capacitación?del ROI en Capacitación?
Hay en las instituciones un creciente interés en monitorear y administrar el capital humano.
Hay más interés y exigencia por invertir bien y evaluar.
E-learning y blended learning ganan cada vez más espacio, la pregunta actual es: ¿Cómo medir su efectividad en el aprendizaje, en la aplicaciónde lo aprendido y en el negocio?
![Page 22: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/22.jpg)
MODELO ROI EN RECURSOS HUMANOS
Se basa en el Modelo de los 4 Niveles de Donald Kirkpatrick, de fines de los años 50. Originalmente, nace en el mundo de la Capacitación.
Jack Phillips le agrega, en los 80, una serie de principios para su aplicación, documenta cientos de casos y entrega las técnicas para evaluar el retorno financiero de los proyectos.
Durante los 90 y esta década se convierte en el Modelo de Evaluación más usado en el mundo, de probada eficacia, y cuyo uso se extiende a diferentes tipos de Programas de RRHH.
![Page 23: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/23.jpg)
Niveles de Kirkpatrick
1.La reacción de los participantes
Este nivel es sin duda el tipo de evaluación más utilizada en la mayoría de cursos de formación. Ello porque puede realizarse a través de un cuestionario de opinión, o de forma más cualitativa mediante grupos de discusión.
![Page 24: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/24.jpg)
Niveles de Kirkpatrick
2. El aprendizaje
Esta evaluación (en su versión formativa y/o sumativa) persigue comprobar el nivel de conocimientos y habilidades adquiridos por el alumnado a través de tests o pruebas de rendimiento validadas y fiables.
![Page 25: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/25.jpg)
Niveles de Kirkpatrick 3. La Transferencia
Consiste en detectar si las competencias adquiridas con la formación se aplican en el entorno de trabajo y si se mantienen a lo largo del tiempo (mejor desempeño de la tarea, más rapidez, menos errores, cambio de actitud, etc.) Para su implementación se recomienda efectuar una serie de entrevistas además de otras técnicas de recolección de datos que permitan obtener información acerca de la aplicación de lo aprendido al entorno laboral.
![Page 26: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/26.jpg)
Niveles de Kirkpatrick
4. El impacto o Resultado:
Esta evaluación es utilizada sobre todo por las empresas. Aunque tradicionalmente la evaluación del impacto o de los resultados se ha basado en criterios económicos (demostrar un mayor número de ventas, mayor productividad, menos errores y/o reclamos) es importante señalar que el conocimiento producido, la capacidad de innovación que genera o la fidelización de las personas empleadas es también importante de ser consignada.
![Page 27: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/27.jpg)
Quinto Nivel ROI
Retorno sobre la Inversión
Es aquí donde se cuantifica el costo-beneficio de un programa en términos monetarios. En líneas generales se puede decir que compara los beneficios del programa con sus costos.
![Page 28: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/28.jpg)
Los Cinco Niveles de Medición (J.Phillips)Los Cinco Niveles de Medición (J.Phillips)
IMPACTO
ESFUERZO DE IMPLEMENTACIÓN
Bajo Medio Alto
Medio
Alto
NIVEL 1 REACCIÓN
NIVEL 1 REACCIÓN
NIVEL 2APRENDIZAJE
NIVEL 2APRENDIZAJE
NIVEL 3CONDUCTAS
NIVEL 3CONDUCTAS
NIVEL 4RESULTADOS
NIVEL 4RESULTADOS
NIVEL 5ROI
NIVEL 5ROI
![Page 29: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/30.jpg)
Las aplicaciones ROI se han diversificado
Mejoramiento del Desempeño Aprendizaje y Desarrollo Desarrollo Organizacional Programas de RRHH Iniciativas de Calidad Implementación Tecnológica E-Learning Comunidades de Aprendizaje
![Page 31: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/31.jpg)
Entonces ….
A la hora de evaluar un programa de formación (independiente que usemos el modelo ROI) debemos tener presente qué…
![Page 32: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/32.jpg)
La práctica hace maestros
![Page 33: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/33.jpg)
Las personas recuerdan las experiencias que viven
NO los cursos (NI las conferencias)
Aprender es RECORDAR
![Page 34: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/34.jpg)
Sin práctica, NO hay aprendizaje
![Page 35: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/35.jpg)
Sin reflexión, NO hay aprendizaje
![Page 36: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/36.jpg)
y sin feedback, NO hay aprendizaje
![Page 37: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/37.jpg)
Si queremos evaluar el aprendizaje no basta con calificaciones
![Page 38: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/38.jpg)
Debemos poner atención en la transferencia de lo aprendido
![Page 39: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/39.jpg)
““No siempre es sencillo cuantificar, capturar, seguir, No siempre es sencillo cuantificar, capturar, seguir,
calcular e informar cada costo y beneficio referente a la calcular e informar cada costo y beneficio referente a la
capacitación. capacitación.
Otras veces es suficiente con juntar información Otras veces es suficiente con juntar información
anecdótica. anecdótica.
A veces no vale la pena hacerlo aún si el alcance del A veces no vale la pena hacerlo aún si el alcance del
programa es limitado.programa es limitado.
Pero si usted puede obtener las cifras, puede estar Pero si usted puede obtener las cifras, puede estar
seguro que el programa de capacitación (y usted) seguro que el programa de capacitación (y usted)
sobrevivirán otro día más”sobrevivirán otro día más”
John MartinJohn Martin
![Page 40: Ppt Roi Para Minsal](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062220/557416bdd8b42a3a628b50f1/html5/thumbnails/40.jpg)
Muchas Muchas GraciasGracias