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LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
EN EL PROCESO DE REFORMA
Eficiencia y Gestión Pública
JORNADAS EN TEMAS DE PLANEACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA
CIUDAD DE MÉXICO 24 Y 25 DE MARZO
Índice
Contexto temporal de la RPP
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Conclusiones
Desafíos
Revolución digital
Alta dependencia tecnológica y una gran
valoración de los flujos de
Información.
Contexto temporal RPP
Nuevos paradigmas• Paso de lo analógico a lo digital;
• Paso de la computación de tipo anfitrión
a la de cliente/servidor
• Paso de banda estrecha a ADSL
• Sustitución de sistemas propietarios por
los sistemas abiertos
Estado 2.0
Ciudadanos exigen cobertura, oportunidad
y calidad
Contexto temporal RPP
Avance tecnológico motivó un
nuevo concepto del entorno.
Grandes redefiniciones
Cambio tecnológico, involucró un
proceso de redefinición que alcanza no
sólo los procesos de trabajo del giro del
negocio, sino que a toda la estructura de la
organización
Nuevos conceptosEficacia
Eficiencia
Economía
Oportunidad
Accesibilidad
Precisión
Continuidad del
servicio
Atención
Índice
Contexto temporal de la RPP
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Conclusiones
Desafíos
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Gestores profesionales
lideran los procesos de
apoyo al giro del negocio
Organización basada en
funciones y procesos
Estructuras organizacionales
autónomas encargadas del
diseño y gestión operacional
Innovación y uso de las TICS
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Gestión y planificación
estratégica de: Políticas
Estructura organizacional
Procesos y planes de trabajo
TICS
Plan de negocio
Plan Funcional
Plan de Productividad
Plan de Información
Requisitos del Sistema
Diseño de Sistemas de
Cómputo y Comunicaciones
Gestión del negocio
Gestión de la
Información
Gestión TI
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Gestión de sistemas de
informaciónSimplificación de procesos
Reducción de costos
Aumento en la productividad,
por reducción de tiempos totales
de producción
Incremento en la
eficacia y la calidad de
los procesos
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Modelado organizativo
de la informaciónDefinición de procesos que se
delegan y de aquellos que
pertenecen a la organización
central
Definición de derechos y
responsabilidades de cada
elemento en la estructura
organizativa
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Incorporación TICsComputadores
Redes -Interconexión
Servicios de búsqueda de
información
Automatización
Diseño de sistemas
Optimización
Procesos
Administración de flujos
Recursos
Reducción de costos
operativos
Disponibilidad información
Intercambio información
Rapidez en la toma de
decisiones
Ejemplos representativos
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Monitoreo y evaluación
permanente de la
operaciónExtracción y análisis de
información cualitativa de :
• Procesos
• Productos
• Resultados intermedios
• Resultados Finales
Mejoras efectivas a
nivel de capacidad y
rendimiento de procesos
Ejemplos representativos
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Gobierno de la seguridad
de la informaciónAlineamiento estratégico
Requerimientos de seguridad
orientados a requerimientos de la
organización
Soluciones de seguridad se
ajustan a los procesos de la
organización
Inversión en seguridad está
alineada con la estrategia de la
organización y de acuerdo a su
perfil de riesgo.
Mejores prácticas en la
gestión de la seguridad
informáticaEjemplos representativos
Índice
Contexto temporal de la RPP
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Conclusiones
Desafíos
Conclusiones
La gestión profesional y la implantación eficiente de las TICs en
los procesos de información garantizó:
rentabilidad operativa
rentabilidad comercial
rentabilidad económica
eficacia y eficiencia de los
procesos de negocio
mejora de la calidad de
servicio
optimización de costos
Índice
Contexto temporal de la RPP
Innovación y TICs factores críticos de éxito RPP
Conclusiones
Desafíos
Desafíos
InteroperabilidadCapacidad de los sistemas de
tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC), y de los
procesos organizacionales a los que
apoyan, de intercambiar datos y
posibilitar la puesta en común de
información y conocimientos.
Control y Adm
Simplificación de procesos
Reducción de costos
Aumento en la productividad, por
reducción de tiempos totales de
producción
FIN
Jorge Vio Niemeyer
http://jorgevio.tripod.com
JORNADAS EN TEMAS DE PLANEACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA
CIUDAD DE MÉXICO 24 Y 25 DE MARZO
Sistemas de Cómputo
Diseño de sistemas de
cómputo y aplicaciones
Integración de procesos
Control y administración de
flujos
gestión de procesos y
recursos
Reducción de los costos
operativos
Disponibilidad inmediata de la
información
Intercambio instantáneo de
información
Rapidez en la toma de
decisiones
Actualización constante de la
Base de Datos
Fu
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Apoyo computacional al Proceso de
Planificación y Control Estratégico
SGI
ACTIVIDADES
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SOPORTE
IEP
PROYECTOS
SGRC
COMERCIAL
FlexWin
CONTABILIDAD
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Ingreso de Informes Manuales
Revisión y Análisis de Evaluaciones
Actualización de Planes de Acción
Administración de Planes de Acción
Evaluación del MoDO
Administración de la estructura Modelo
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Estructura Modelos
Desempeño
Histórico
Planes de acción
Configuración del Sistema
Mantención Objetos de Gestión
Mantención de FórmulasFórmulas
Informes Manuales
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Mantención de Informes Manuales
Evaluación de Modelos
SAF
MINISTERIO
PUBLICOPermite la
tramitación y
gestión de causas,
entregando
información en
línea y a nivel
nacional, de
cualquier
antecedente,
procedimiento o
instancia
Sistemas de Cómputo
SIGDP
DEFENSORIAPermite la gestión
de causas,
entregando
información en
línea y a nivel
nacional
Sistemas de Cómputo
SIAGJ PODER
JUDICIALPermite la gestión de
causas, entregando
información en línea y a
nivel nacional, de
cualquier antecedente,
procedimiento o
instancia
Sistemas de Cómputo
Sistemas de Interconexión
Conexión a sistemas
remotos
Compartición información
dispersa
Coordinación de tareas de
diversos grupos de trabajo
Reducción de costos, al
utilizar recursos de otras redes
Aumento de la cobertura
geográfica
Sistemas de Interconexión
Traspaso Electrónico
de Partes Carabineros
de Chile – Ministerio
PúblicoComprende parte Denuncia y
parte Detenido
Evita doble digitación
Disminuye tiempos asociados
a tareas administrativas
Mejora calidad de información
Disminuye probabilidad de
error
Optimiza la utilización de
recursos para agendar las
audiencias de control de
detención ( no es necesario
parte físico)
Sistemas de Interconexión
Interconexión Poder
Judicial - Ministerio
PúblicoOptimiza el flujo de
información entre las fiscalías
locales y los juzgados de
garantía, a partir del traspaso
electrónico de datos mediante
conexión dedicada con el
Poder Judicial
Disminuye tiempos asociados
a tareas administrativas
Disminuye tiempos de
digitación
Mejora calidad de información
Disminuye probabilidad de
error
COMPRENDE
1.- Solicitud de Principio de Oportunidad
2.- Solicitud de No iniciar la Investigación
3.- Solicitud de Requerimiento Monitorio
4.- Solicitud de Requerimiento Simplificado
5.- Solicitud de Audiencias
Escenario sin interconexión
Escenario con interconexión
Sistemas de Interconexión
Interconexión Servicio
de Registro Civil e
IdentificaciónAcceso on - line a base datos
oficial
Disminuye tiempos asociados
a tareas administrativas
Disminuye tiempos de
tramitación
Permite adopción de
decisiones prontas por parte de
los fiscales.
Aplicaciones
Incorporación de
aplicaciones de apoyo al
giroAgregan valor a la cadena de
producción
Creación de nuevos productos o
servicios
Diferenciación productos o
servicios
Mejorar productos
Disminuyen tiempos
Aplicaciones
Registro de audios
Poder JudicialRegistro de Juicios RPP y
Familia se hace a través de la
grabación del audio
Integridad del registro
Disminuye tiempos asociados
a tareas administrativas
Acceso on - line a Servidor de
Audios
Aplicaciones
Cuadro integral de
mando QPR Ministerio
PúblicoAplicación de control de
gestión que traduce la
ESTRATEGIA y la MISION en un
conjunto de objetivos
relacionados entre si medidos a
través de indicadores y ligados
a planes de acción
Alinear la organización
Monitoreo constante y
detallado de la organización
Detección de desviaciones y
un ajuste correctivo
Aplicaciones
Sistema de
Información para la
Gestión DefensoríaAplicación WEB de control de
gestión que mide el desempeño
organizacional en base a
indicadores y por centro de
costo.
Entrega información oportuna
para la toma de decisiones al
interior de la organización.
Acceso rápido a información
Simplifica evaluación y
control de la gestión
Aplicaciones
Gestión Documental
Docushare Ministerio
PúblicoSistema de administración de
contenido basado en Web que
permite generar, almacenar, ver,
editar, distribuir, controlar y
recuperar información.
Facilita acceso, gestión y
recuperación de la información
Organiza, estructura y
actualiza contenidos
organizacionales.
Permite hacer gestión del
conocimiento
Disminuye tiempos asociados
a tareas administrativas
Mejora calidad de información
Volver presentación
Indicadores de gestión
Sistema indicadores
para la evaluación de
fiscales adjuntos
Ministerio PúblicoApunta la gestión de los
fiscales en la tramitación de sus
causas, en los ámbitos
operacionales considerados
más importantes
Gestión Jurídica
Gestión Administrativa
Gestión de Atención de
Usuarios
Volver presentaciónIndicador Estándar Escala
Mejores prácticas seguridad informática
Métodos, procesos o acciones
innovadoras y replicables que han
demostrado resultados superiores
en el ámbito de la protección de la
información de una organización
y de sus medios de proceso.Aumento de la seguridad efectiva de los SI
Mejora en planificación y gestión de la
seguridad.
Garantías de continuidad del negocio en
caso de desastre.
Mejora continua a través del proceso de
auditoría interna.
Incremento de los niveles de confianza por
parte del ciudadano
Homogenización de niveles de seguridadVolver presentación