pqm-online.com · @ g % ˇ11 : ˜ * ˘ ˇ"1h hm & ˛ a ˘˝ & ˇ1h f. e ˇ 8˜˛ e ˇˆ f. e ˇh)˜...

592
Automotive Quality Systems Handbook

Upload: others

Post on 19-Jan-2020

7 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • ����������

    ������������

    �������

    autottl.qxd 10/04/00 21:21 Page i

  • autottl.qxd 10/04/00 21:21 Page ii

  • ����������

    ������������

    �������

    ���������

    autottl.qxd 10/04/00 21:21 Page iii

  • ����������������������

    ����������������������������������������

    ���� ��������!"������ �#�����$!�%&�%&�%'&

    !���"���������(����)������������������������������#������*����

    !��#����������(����)���"����+���*���+

    ��,�(� ��-.�/�����!//)-�0(1

    $)���0(/)���/) ��)�2���-2/1!��()

    ,�����+�#��������%%%

    3���"����4����%%%

    !�����*���������"��5�/��+������������+�#��������

    �4�#����+�������������4�������������6��������*

    +������+4��*����������*������4������#4�����������

    ����������������������������������4���������������4

    �������������������������+�#��������7������������

    ��������+������������������+4��*��������������+�

    �����������������������+��"��������������8�+4��*���

    ����*���������������!���&9�������������������������

    ���������������#4�����8�+4��*�����������*�!*���4�����

    9%�.��������8�����(�������������)�*����� &��9)5

    !++��������������������+4��*���������:����������+��������

    �����+���������4�+������������+�#����������������#�����������

    �������+�#�������

    ����������������

    ���������������������

    !�������*�������������������#��;�����"����#���������������������#���4

    ��������������������

    ���������������������

    !�������*�������������������#��;�����"����#�������������#���4����8��*����

    2-�/�%�

  • �������� �

    ��������������� ��

    ������� �������������������������� �

    !�"������ �!������� #

    ����������������������������� �������������������������������������� ���������� ��

    !�"����$� %��������"��� ��

    �������� ������������������������������������� � ������������������ ������������������ ��!����������������"�������#������������������������� �������������������������� ���������$������%�����$����������� ��������������������� ��&����������������� �'(��������$�����������$��������������������� �)��������������*��+� ���������������������*�,+� ��������������������*�(+� �-������������� � ���������������� ��������������,./01.��'���� ��(����������������������� ��

    !�"����#� �!������������� �&

    2���������,./01.��'���� ��.������������������ �'&�

    ��������"����,./�� �� �'&�

    ��������%��"�����3������������������������������������������ �)(��������������������� �)4������������������ '

    ��������

    autotoc.qxd 10/04/00 21:22 Page v

  • !�"������ ��"���������������������� ��

    .���������������������5� '�

    .�������������������������� '�

    .��������.��������������� '�

    .��������2��������������� '�

    .��������.����������������� '�

    !�"����&� �!���"���'������������ �&

    1���,./01.��'����������������������� ''�

    ��������������� ').������� -)

    !�"������ ���������������� (�

    �����$� �����'������������������)*�������� +&

    !�"������ ,�������������"��-��'� +(

    .����������������� )-��������������*�6�6�6�+� ))&��������������%7��������*�6�6�6�$��6�6�6�$������6�6�+� � ��������������������*�6�6�6�+� � ���������������������*�6�6�6�+� � �4������%�������������������*�6�6�6�+� ���4��������*�6�6�6�+� ��-8�������������������������*�6�6�6�+� �� /�����9�����������������*�6�6�6�+� ���8���������������"�*�6�6�+� ������������������*�6�6�+ �� (�����������������������������������*�6�6�+� �������������������$����"������$����������������*�6�6'+� ���,���������������*�6�6-+� ���

    !�"����$� .*���'��'����� �&(

    .����������������� ��-����%����������������������������������*�6�6�+� ���2���������������������������*�6�6�+� �' 8���������������������������*�6�6�+� �- �������������������������*�6�6�+ �-�����������

    ���������������������*�6�6�6�%+� �)������������������*�6�6�+� �)'2�����������9�����*�6�6�+� ��'2�����������������������������������*�6�6�+ ���1����������������*�6�6'+ ���2�����������������*�6�6-+ ����������������������������*�6�6)+ ���

    !�"����#� ������������� $$�

    .����������������� ���2������������������������"�*�6�6�+� ���������������������������"������������*�6�6�+� �������������������������������������������������������������������*�6�6�6��+� ���

    4����������

    ��������*�6�6�6�%+� ��-

    �� ��������

    autotoc.qxd 10/04/00 21:22 Page vi

  • ���������������������������������������%�����������������������������������*�6�6�6��+� ��-

    ,�����������������������*�6�6�6�+� ���8��������������:��������������������*�6�6�6�+� �� (��������������������*�6�6�+� �� 8��������������������������������"��*�6�6�+� ���(����������������������� ���

    !�"������ /����������� $#&

    .����������������� ���&����������������*�6�6�+ ��-&������������������������������*�6�6�+� ��)&����������������*�6�6�+� ���&������������*�6�6�+� ���&�����������9�����*�6�6�6�+� �� &������������*�6�6�+� ���&�����������"��*�6�6'+� ���&�����������������*�6�6-+� ���&����������������*�6�6)+� �'�&�����������������������������*�6�6�+� �'�

    !�"����&� /�*�������������������� $+�

    .����������������� �)�&�����������������������*�6�6�+� �)���������3����������������*�6�6�+� �))&���������������������"�������������*�6�6�6�+� �)�,����������������������������������������*�6�6�6�+� ����������������������%�������������������������*�6�6�6��+� ���/%���������������������������*�6�6�6�%������6�6�6��+� �������������������������������������������*�6�6�6�+� ��-&������������������������*�6�6�+� ��),������������������������*�6�6�+� � �

    !�"������ �*��!����� #0(

    .����������������� � -�������������������������������������������������������*�6'6�6�+� � )�������:����������%����������*�6'6�6�+� ���.�������������������������������*�6'6�6�+� �����������������������������%����������*�6'6�6��+� ������������%����������*�6'6�6�%+� �� 4��������������%�����%����������*�6'6�6��+� ���&�����������%��������;�����������������*�6'6�6�+� ���.�%����������������������������*�6'6�6�+� ���2���������������*�6'6�+� ��'.������������������������%��������;�����������*�6'6�6�+� ��)����������������������%�����������������*�6'6�6�+� ���

    !�"����(� *�������*""����"��*��� ###

    .����������������� ���

  • !�"����+� ���*�����������������������-��'� ##�

    .����������������� ���2����������������������������� �� 1�����%������ ���

    !�"������ ������������� #�&

    .����������������� ���2����������������$������������$������������������������*�6�6�6�+� ��-��������������"�5���������������������������������������*�6�6�6�+� ��)&�����������������������7%�������������*�6�6�6�������6�6�+� ���.����%�����������$������������$������������������������*�6�6�6�%+� ���.����%���"�5����������������*�6�6�6�%+� �������������"����������������������*�6�6�6��+� ��'��������������������������������������������*�6�6�6��+� ��-(������������������������������*�6�6�6��+� ��)=�5�����������������*�6�6�6�+� ��)8���������������������*�6�6�6��������6�6�6�+� ���.����������������*�6�6�6�+� �'�8���������������������������������*�6�6�6�+� �'�2��������������������������*�6�6�6�+ �'�&�����������������������������������*�6�6�6�+� �''2����������%�����������������������*�6�6�6��������6�6�+� �''

  • !�"�����#� �����������������"��*��� �##

    .����������������� �������������������������� ���������������������������������������������*�6��6�6�+� ��',���������������������������*�6��6�6�������6��6�6�+� ��'&���������������������������*�6��6�6�+� ��-����������������������������*�6��6�6�+� ��).����������������������������*�6��6�6�������6��6�6�+� ��)&���������������������������*�6��6�6�+� ��)@���������������������� ���&������������������������%������*�6��6�+� ���4����"�������������������*�6��6�$��6��6�$������6��6�6�+� �� A���������������������*�6��6�������6��6�6�+� ���&�����������������������������*�6��6�+� ���4���������������������������������������������*�6��6�+� ���4�:��������������������������"�5����������*�6��6�+� ���

    !�"������� ������������"�������������� ���

    .����������������� ��������������������������������������������*�6��6�6�+� ���(��������������������������������������������������������������*�6��6�6�+� ���,����������������������������������������������*�6��6�6�+� �������������������*�6��6�+ ���2����������������*�6��6�+ �'�

    !�"�����&� 2������1�������1�"�������1�"���������1�����������'� �(#

    .����������������� �-�!�������$�������$����5�����$������������$������������������������*�6��6�+� �-�!��������*�6��6�+� �-�.������*�6��6�+� �-',��������*�6��6�6�+� �-��������������5���$����5�����$��������5�������������*�6��6�6�+� �) 2���������������������������������*�6��6�+� �)�&��������*�6��6'+� �)�8�������������������������������������������������*�6��6'6�+� �)'

    !�"������� �������)*���'�������� ���

    .����������������� ���1�������������������� ���,��������������������������� ��������������������������� ��',���3������������������� ��'(���������������������� ��'>�������������������� ��-.��������������������� ��-8�������������������������� ��)&������������������������ ���&�������������������������������������������� ���&�����������������

    ���������������������������������� � 2�����������%����������������������� � �4����������������������� � �(�����%��������������������� � �������������������������� � �(��������������������� � �

    �������� �

    autotoc.qxd 10/04/00 21:22 Page ix

  • !�"�����(� ���������)*���'��*���� &0(

    .����������������� � -(���������������*�6�-6�+� � )1����������������*�6�-6�+� �� 2���������������������� ���

  • �������

    �����������������������������������������������������������������������������

    ����������������������������������������������������������������������������������

    ���������������������������������������������������������������������������������

    ������������������������������������������������������������������������������

    �����������������

    ����������������������������������������������������������

    �������������������������������������������������������������

    � ������� ������

    ������������������������������������������������������������������

    !�����"##$�������������������������������%!&�����'����������������������������

    ��� ������� ������������ �������� ����� � ������� ���� ������������� � �!(� #))"�

    �!( "))""�� ���� '*� $+)",�� (��� � ������ �������� ���� ���������� ��� ��� -!�#)))

    -������!�������.����

    ���������������"##/�������������������������������������

    %!&� ���� '����� ����� ���� ������������ &�������� ����� 0���� 1�&�02� ������� ��

    �������� ����� ���� ��������� ��������� � ���� ������������ (�����3�����

    !��������3�����1�4�"5/2�����������!(6�!�"/#$#��%������������������������������

    ����������������������

    ����������������������������

    ������������������������������

    ����� �!(�#)))7,)))�� ���� �!(6�!�"/#$#������������� ���������

    � ����������������

    ��8�����������������������������������"�����������&��������������������������

    ���

    �������������������������������������������������

    �������������������������

    ��������������

    &������ ������������������� ���� �!(�#)))������������������� ����������� �� ���

    �����������������������,)))�����������������������������������������������������

    ���������9����� ����������������� ��� �!(6�!�"/#$#����� ����� ����� ���� ��� ��������

    ,)))��������� �!(�#))"��:���������������������3����������������������������

    �����������&�������������������������������������������������������������������

    ���������������������������������!(�#))"�����������������������������������������

    ������������������������������������������������������������

    ����������������

    ���������������������������������:��������3������������������������������������

    ���� �������� ����������� ����� �

    � ������� �������������� ������� ���������� ��

    � ��

    autopref.qxd 10/04/00 21:23 Page xi

  • �����������������������������������������������������������������������

    ������ ���������� ���� ������� ������� ��

    � ������� ;� ��� ����� ������� ���� ����� �

    �����������������������������������������������������")������<

    �������������������������������"#/)�������������������������������������������������

    �����������������

    ���9�8�����������������������������������������������$)�)))

    ������(����������������������������

    �����")������

    ���������������������������

    5)�)))�������������������������������������������������������������������������

    ����������������������������������������������������������"))�)))���������

    �����������

    ���������������=����������������������������������������������

    ������

    ���������������!�������������������

    ��������������������������������������

    ����������������������������������������������������������������������������������

    ������������������

    �����

    ��������������������������������������������������������������������������

    �������������� �������� �!(6�!�"/#$#���������� ���������������� ������� ��������

    ������� ����� ���� ��������� �� �������������� �� ����� �������� �� �������� �� �����

    ������������� �!(�#)))�-������!�������.����

    ����������������������������

    ��������������������������������������������������������������������������������

    $����������������'����������������������������������������!(6�!�"/#$#�������������

    >���

    ?��������������������������������>���

    ?���������������� �����������������

    ���������������������������������������������

    �������&��������������������������

    �����������������������������������>�������������?�

    &�����������

    �������������

    ��������������������!(6�!�"/#$/��������������������

    �� �������� �� ����� ������� �� ����� ��������� ������������� ���� �!(� #)))� �����

    ���������������������������������������������������������������������

    ���������

    �������

    '����7����@�������������������

    A�������,)))

    (������

    ��������������������7

    �!(�#)))�-������!�������.����

    ��B���'����� "##C�1�!:*�)�5+)/�$),$�B2

    -!�#)))�-������!�������.����

    � "##/�1�!:*�)�5+)/�#C/"�/2

    �!(�#)))�-������!������&����������.����

    � "##/�1�!:*�)�5+)/�,+/B�+2

    �!(�#)))�-������!������=���������.����

    � "##C�1�!:*�)�5+)/�,+/,�52

    �!(�#)))�D�����E���� "##C�1�!:*�)�5+)/�$),+�"2

    ��� �������

    autopref.qxd 10/04/00 21:23 Page xii

  • �������������

    ����������������������������������������������������������������������������������

    ������� ����� ������������� ������� ���� ����� ��� �������� ���� !� ������"� ��� #���

    #���������������������$�##�%���������&�'�������(�)������*���������������(�����

    �������+���������������(��,� ������� �������� ��-�� �����-�����(��.���/�������

    0�����)�������������##������������(�������������������������������������������

    �����������&�'����������������,

    �� ��-�����(������������ ���� �&�'�������(�)������*� ��������(�0�����'��-���� ���

    1�&*� ��� ��������� ���� �������������*� #�-��� ����(� ��� ���� 1�&*� ��� �������

    1�& �,�������������������*�&�������)����������&2'�&*������������&1�3�4��*

    5��+����/������+����6��7�"������*������������6&3'�4��*�����&��8�����������5���

    ���������8��9��7������(*�������������������������������������(�)�����������7

    �����������������������������*�-�����(�*������9�������,

    69������ ���� .�� 62� ���� �::;���� ��� ��������� ���� ���������� ��� .��� ����

    ��������8�<����:��,�)�����������������������������������������������"���������

    .���)��������������*�=���)�����-�>�(��0���*�/������?���&/,

    69������ ���� ������������ ���� ����0����� ���&�������(� �&�'�0���(������ ��� ��7

    ������ ���� ���������� ��� ���� �&�',� )�������� ������� ��� ������ ���������� ���� ��

    ��������������##�*�'�����>����*�>��-��������*�/�������?@�A��,

    ����������������������#������#������-����1�&�����0�����/��-�����##������������7

    ��+����������������(��������������(��,

    autoack.qxd 10/04/00 21:25 Page xiii

  • autoack.qxd 10/04/00 21:25 Page xiv

  • ������

    ����������������������

    auto100.qxd 10/04/00 21:26 Page 1

  • auto100.qxd 10/04/00 21:26 Page 2

  • ��������

    ���������

    �����������������������������������������������������������������������

    ���������

    ������������������������������� ���������!������

    ��������������"

    ���� ��������#� ���� ��� �$����� �%��������

    � %�%����&'� ������������� %��������'

    ��������'����" ��������������� �����'���&���

    ����������

    �����������&%����(

    #�������������$������������'���������������%����%����������� �������%%�������

    ���������� ���������� �� ����������)������� �������������� ���� ��������� ������

    �����������������%�%���%����� �����������*������������������������������

    ���������������������&������������������������������

    ��%���������#�������

    ����������������������������%������������������������%����������������+��"

    �����,���+��!�����,��-�&�����������������'�������������������������������

    ��������������������� ����������� �������������������������������������%�"

    ������ ���� �� ���� ���%� �!������� ���� ����������.����� ���� �������� �������'

    ��� �������%������� ������������������������������ ������� ����������� ��%��"

    ����������� �����������������'�����������������������������������������������

    ������������������������ ��������������������

    /�����������������������������������������%� ������������%������������� ����'

    ������������ ���������������������������������������� ���������� ���0��'���

    ����������������������������������������'����0'������1�2����

    �����%����%��

    �������������������������������������%%�������������������������������������������

    � ������� ����� %������ �� ��� ��������� �%������� ������������� �� �� ��������3�

    %������� �� ��� ����� �� ������� �%������� ������������ ���� �������� ���� ������� ���

    �����'�������������������������

    �������������4��������������

    ������������������������

    �����%%������������%���������������������������������� ��������������������

    ���������������������������%�������������������������������������

    ��������"

    �����'��������� ������������%�������������������������������#�����������������'������

    �����

    ����������� ���������'����������������������5

    � #���������� ���

    ������������������6����������������4�������������'�7������������

    auto101.qxd 10/04/00 21:26 Page 3

  • � 8��������������������������%%����������������������������������������"

    ���������%�������%��������

    0 8����������������������������������������������������

    ���������������

    %����������"�����

    ��������������������������

    8���� ����

    ����������������'� ������������������� ������������ ��������� ������

    ���������%����������������������������������%������������� �����

    �����"

    ��� �������� ��� ������ ��%%������� �� %�����

    � %��������"�%������� ������� �������

    ��������� �����������'� ���� ����� ������� ���� ���� ����������� ��� ����

    ��������������������������������������8������������'����%� �������%%����������

    �����������������������������������������%�������������������������%��������

    ����� ����� ��%�������� ������� �� %������� �����&����� �

    �� ���������� �����������&��

    ����������������������������������%%���������������%���

    �������������������

    �����������������������������%������������������������%��

    �%������������ "

    ������9���������������������%��

    ��������%�����������������������������%���������

    ������������ ��������%%����� �����������'�������� �������� �������%����� ��� ���

    ����������������������������������������������������������������������

    ���������

    #������ ��������������������������������������������������%%������������

    �����'� ����� ��� ���� ������ �'� ���������'� ��������������'� �

    �����'� �������%���

    ����������������%���������������

    �%������������� ������������%�����������

    ��

    ������ ����������%� ������������������:����������� &���������"�%���������"

    ���� �� ����� ������'� ���� ������� %���������� %����� �� ����� ������� ��� �������

    ������������������������������������������������������;�����

    �������%%���������

    �����%%���������������������������%��������������������������������������

    ����������%%����������������������������%%������������������

    ���������������������

    ��� �� ����������$���� ���8��� ����������������%������������� ����� ����� ���������

    ������������������������.���������%������������������������������������%�����

    ����� �����������

    ��'������������������ ����������������������������������������

    ��� ����� ��'� �������'� ��� �������� ���� �� ��

    ���� 7�

    ������� �� �������� ������

    �������������������������������������������������������������'���%��!���'���

    ���&��������

    �����

    #����������������������������������

    ����������������������������������%'��� ��

    ����������������������������� ���������������������3��������������������������"

    ��������������%�

    �0������������#���������������� ��%����

    ���������

    ����� �������� ��� ������ ����� ���� 0�� ��������� �� ���� ���� ����� ������ ���� �

    � �� ��

    �������������

  • �����������������������������%���������������������������������������/���> �����

    ��������������?��������'�������������������+������,��������������

    ��������������������������������

    ������������#����������� ������%%����������"

    ��� ������������ ���� ���������� �� ��� ��� �� ���� ��������������� ���������� �� ����

    ���������������%��������

    �%����������� &�������������������������������������

    �������������'�%��%�����������������������%������'������� ����%������

    ?���������������������������'����������� ����������������� �������

    ��������"

    �%������������������ �������%%����3�������������������%���������

    ��������������������

    9����������%���������

    ���������'��� ���������������� ��%��������������������"

    ������������'������������������������%���������

    ��������������%�����.�������

    ���������

    �����@8#��;�������A�������������������������1'�����;�������9���

    �����?B��������

    �/���/���������������������� ��%������� ��������������

    "��������� �%%��������� #��� �����������)��6���'����������� %��������� �� ���0�� �

    ���6�������������������)��C��������������������%���������> �������

    �;������

    8�����������������D�� ��'�)��C���������������������������������������������

    ����'����������%���������

    �)��C�C�'��������$��%����������������?B��������������

    �������������� &��������������8������������������������ ���������������������

    ���1'�����������?B�� �����3��������%�%������%����� ����0�

    �� ���1'�)��� �%%������� ���� ��������������������

    � ������������� ��E�� �

    ������� �������� ��%������������������������������������������ ������������"

    �����������������?����)��C�C��������������'���������������������

    �����������������

    8�����������?B'������%��������������?B������� ���������'������������������"

    ���

    ������� ��%����

    �"��������������������������������'����������������

    ���� ������ �� ������ ����� )�� C�C�� ���� ����� ��� �

    � ��

    ������ �� ����� ��� ?���

    )� C�C�����������������'� ����?B����������������� ������� ���� ��%� �����

    ����%%�����������������'�����

    ����������������� ������������)��C�C�'�������

    �����������������'������������������?B������� ������������������������"

    ��������

    &�%�����

    ��������������������

    �� ����'� ���� 9��������� ��� ��%%��� F���� 9���������

    � A�������'� *��'� ���E�����

    /����������������#��&�*�������������������������������'���%����������'���

    ������������������'������������� �����������������������������

    ��������� �

    0 ��������'�;��������������������A�%����� ����

  • �����0'� ����A�������'�*��'����E������/����#��&�*����������� �������������

    ��������� ��%%����� �������� ������� ������� ��� ���������� �

    ��� ��� %�������

    ;�"������#���������������������������������������

    �����������������������"

    ��� �����������'� �����"�%������ �����������'� ��� �������"�%������ ������������

    ;�"����� ���� ����� %��������� �� 8������ ���6� ��� ��� �� ����������

    � A�������3�

    ��%%����� ;������� 8�������� /����'� *��3�� ;���'� ��� E������ /��3�� #������� �

    >!�������'�����������%����������#���&�/������������������%����������������������

    9���������F����9���������

    �A�������'�*��'����E������/��������������%��������&

    ����������������������� ��������� �����%�������������%� ��������������

    ���%%�����

    D���� ;�"����� ���� �� ������� �� �%%��� �� ���� ������ ��� ��������� %�����

    A�������'�*��'����E������/����

    �����C'����������������

    �;�"����������� �����������/�������������������������

    ����%���������

    �������������������

    ������'�����F����������8������������������F��@��������6�

    F78�H�������������

    ��������� ��������������������������������'��������'����������"

    ������#�������������������������������%%�������������������������������

    ������������������������%��������������

    ������� ����%%�������#��������������

    ����%� �����������%�����������������������%� ����������������%�������

    �������������������������������%%������������� ����������F78�H������

    ������ ������� ��������������������������������������������#������������ �����

    ����������������� ������� ��� �!%����� ������� ��� �� ������� ��� �!%������

    � ������������

    #���������01��������'���0�������������6�

    ���������'������������������

    ������

    ����� �� ���� ����J� �� �!��%��'� ������ �1� ���������� ������� ;������� 8�����'� �

    A������:� �����8�������������������

    ��������������������00'���������������"

    ���K���A�%�������������������� ������������%������.�������������������

    F78�H��'�������������� �������&���+#������������������,'����������������

    �������������������������%� �����������������!%������������������������6�

    �����'���� ��'���������������������������������������%%������

    � ���������

    auto101.qxd 10/04/00 21:26 Page 6

  • ��������������������

    �����6'�8@*�8�%���������8F�;�3�6����������������8@*�8�> �������

    �;��������������

    4�E�����������?����#������������

    �����������&����������������������*�����������"

    ��� �� ���� ����&����� ������ ���� ���������� � ����%������� ����� ���� �%������ �� ���

    ������ �����������#�������&�����

    ������������%��������������"����%����������

    ������������������"����%�����#��������������������������������&�������������'

    ���������������������������+����,���������4�����������������������������������

    �����������#������������������� ����������������8@*�8�%���������������

    ������������ ������ ����������������������������� ���������������%�����

    )�����C'�8F�;�3�6����������������������'���������F78�H�����������'�>8;*�3�6'

    ��� �������6"�5���6��� �� ���������� #���� ����%����� �������� ��� ����>��%��

    �� ������������ ������������������������8F�;�3�6��������������������� ������

    F78�H������>8;*�3�6������������

    -�&��F78�H��'�8F�;�3�6������������������������������

    ���������������������

    �������

    � �%������� ���� �����'���%�������� ����������F78����>8;*�������;�"

    ������D�� ��'����&��F78�H��'�8F�;�3�6����������0����������

    ��������������

    ��� ��������� �������'� � ����� ������� ����������� ��� %������ ������� #���

    ������������������������������������&���������� ������������������������

    ���%����������� �������%�������8������������������%������������������������

    ��������

    �������������!��>������������������������%��� ��������38%�������;�����L�*��������� 8;*=�

    #���%�����������������������������������

    ����������������6����'���������F78 H��

    ���8F�;'�����������������

    �������������������%�������#������������ �������"

    �������8F�;������������"����%��������������������

    �����������������"����%���

    �������������������#���������������������������������������������������

    �����������������%%������������������� ����������������6'���������������

    ����%����������������������������������

    �����E�����%���������F78�H�����%��"

    ������ ������� �� >8;*� 3���� #�� ��������� ���%����� ����� �������� � ����

    ������������������������ �������������������������������������������� �������

    %������� #��� ���6� ������ ������ �������� �� ��%%������

    � %����%��'� %������

    %�������%����'����������������8������������������������8F�;���������������������

    ��������� �

    auto101.qxd 10/04/00 21:26 Page 7

  • �������

    ���%�������8�������8F�;'�����������������������������������������

    ������������� ���������������������������������8F�;�

    �������������

    ����������������������������������������������������������������$��� ������'

    �� $�����������������������������������������#���%�����

    �)��������������

    �����������'�:����:���'�%���������E�����������%������������������������

    ��� �������� �������� #���:���� :���������������� %���� �� )/.� �� 0��1������ F.

    �������� ���� )������ ������� ��� ���� :���� :���� ������ ��� A����� �� >�����

    D�� ��'�����: ���E��%�������%���������E�����������%������6�����������

    )������� ������%� �� /����� 0���� ���� ��� ���� ���� �� ���� ������ ��%����� ��%��

    8��������8���������%����'��������������������E/������������1�M����&����*������

    *�����11M����&����/�����������#������"��������������+.�������,�������������

    )����������������������������������������������������������������������"

    �����#�������������������)���������������������������� ���������������

    4����������������������������������������������������������������

    )�����������%��������������������

    ����������������&�������������������

    %������*�����������������'�����������������������%����� ���������

    �����������%������������ �� ���� ��������&���� ��>��%�� ��������&����������

    ��������������������������������������������� ����

    ����������������� �����

    ���������%���������������E/�����������)���������%���F��!���������0C���

    ����E����� ��%���8�����%��� �� ��0�'� ���� ����1��E/������� ����8��������

    ��%���D�����#���)���#�������%��������������� ������������������������H�'�F.�������8���

    ������'�������������%'��������������������H�

    #����������� ����� $��� ������'��������� ����/�����9��%���F��������!%����'�G����������

    auto101.qxd 10/04/00 21:26 Page 8

  • ���������

    ������ ���� �������

    ���� ����������������

    @���� G�%� ��11 :����� *���� �����"�1H�HM

    �&�� A������ �&�� ��1H F. E����� ����

    8��� E����� ���� F. E����� ��H�

    )������ ����� ���� F. E����� ����

    :����:��� ?B ���6 F. E����� ����

    8���:�� ����� ���H *��� ����� ���H

    *������ ����� ��6� *��� ����� ��H��"�C�M

    �����"����M

    -���� ����� ���H *��� ����� ����

    B�� B��� ��66 D����� B��� �����"�C�M

    -��� ?B ��6� 9�� /������� ���H

    ����� *���� ��1� A������� ?�8 ��H�

    -�������� ����� ��0� A�������� ?�8 ����

    7������")�� E����� ��06 7������" ?�8 �����"�C�M

    A�������

    7������ ?B ���1 *�� ?�8 ����

    /���� G�%� ��0� *�� ?�8 �����"�0CM

    ���H�"�11M

    F� ����� ��0� *�� ?�8 ����

    8���/���� ?B ���6 *�� ?�8

    G����� ?B ��1H *�� ?�8 ����

    D��� 8�������� ��1� E/ ?�8 ��1�

    8�����%���8E E����� ���� E/ ?�8 ��0�

    ����� G�%� ��1� E/ ?�8 ����

    ���� �%�� F. ?�8 ���H�"�C�M

    ���� ����� ��6� E/ ?�8 C�M

    F��!���� ?B ���1 E/ ?�8 ��0C

    ������!"! ����������

    auto101.qxd 10/04/00 21:26 Page 9

  • �� ���������

    �������� �������������������������

    �������

    ����������

    ������������

    ���

    ��������

    �����

    ��� ��!���

    ������

    "�����

    ����

    ����

    ����#�$

    ����%�&�

    '%

    ������'��(

    ����

    �%

    �����)����*�

    ���+*��$#�,�

    �-���

    ����

    ���

    ����

    *

    '���������)������������

    %�&������.�����������

    /��)���/�����0���

    )��/�)�����������#�$���1���

    ���������

    auto101.qxd 10/07/00 16:34 Page 10

  • %�����&����

    #��������� �� ��������������%�������������������%������ �������������

    ��������������������������������������������������������������������������%�����

    ;�"����� ��������� ������ ������������ �� ��� �� ���� ?�8� ���� �� � ���� �����

    ������E/'�*��'����A��������������%%�������.�����������������

    �F78�H'�8F�;�3�6'

    ���>8;*�3�6'�>��%�����%%�����������������������������%��������

    ���������"

    ���� ������� ���������� D���� �� ?B� ��%%����� ������ �� �� ��������� ����� ��� *��� ?B

    ��������;�"����'�9��������*�������������>8;*�3�6'����F.���E�����

    �������� F78� H�� A��������'� ���� %��������� �!����� ���

    � ���� ������ >��%��

    �����&�����%%�������E/'�*��'����A��������������� �������������������?�8'

    ������'�*����'����E����������� ��������������������������

    �����H'�������������8����� ��#��&�*�������������������'���%��������%����"

    ���� ���

    � ���� ������� ����������� ��� ������ ���������� ��� ���� 8�������� ��

    >��%��

  • #�������������������8#*�������N#A���H��������������

    ���%����������������"

    ��� ���� ��%�������

    � ������ ���������� #��� ��%��� ���� �� ���� ���

    � �� ��� ���

    ������5���#���������%����������#��������������������������������������

    �� ���������� ����������������� ������

    �������� ���'������������ ��������������

    ������ �� ������ �� ���� ��������� #��� ������� ���� ���������� �� ������ �

    ���N#A ��H�������������!�����������HHM�� ��������$����������������������%���

    .���� ���� %���������

    � ���N#�� �H�6�� �������� ������ ���� %����� ����� ���� ����� ��

    �������� �� ���'� ���� ������������ �� ���������� ����� ���� �%%���� �

    ��� ����50������ ���������%������������N#���H�6�������

    ������������������

    ���������;�"��������������������������

    ������������������������5

    � E��������$���� �������������

    � 7����������

    ������������������

    � A��������%� ����

    � 8�������

    �����

    � >��������%��������������������

    � #������������ �� ���� ������� �������������������$���� ������ ����%����"

    ����

    �����������

    � 9������ ��������

    � 7�����������������%���'��

    ���'����������

    � :� �����������

    ���� �����

    �������

    )����%�������N#���H�6���'���%%������������������ �����������������������

    %����� �� ����� ���� ����50���� ���� ��� ��� ���������� *������ %���������

    ��� ����50���� ������� ���� ���

    � 0���'� ��&� ����� ������� � �%������

    ���N#� �H�6������ ��������%���������������N#���H�6�50�����������%����������������"

    ����� ������ �� �������'� ;�"����'� F78� H'� 8F�;� 3�6'� ��� >8;*� 3�6� ����� ��

    ���������

    !' ���������

    auto101.qxd 10/04/00 21:26 Page 12

  • �����������������������������

    ����

    #��� ������������ � ����� ����������� �� ���� ����� ���� ������� �� �� ������

    ��������5

    ����E�����H�5���H E���������������������������������������������

    ���������