pr кейс с вебинара на Сегодня
TRANSCRIPT
PR ВСЕ ВКЛЮЧЕНО: СДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНОЕ
Вебинар, Segodnya.ua, 12 июня
EventDM
Платим = получаем
PRФормируем
знание/мнение/отношение –
изменяем поведение =
получаем
Сделать невозможное
Сделать возможное
Реклама
№ 1
Через какие каналы клиенты находят PR-агентства?
№ 2
35-55% - по рекомендации
30-40% - через Интернет и социальные сети1-5% - в результате усилий по продажам со стороны агентств
По данным опроса, проведенного ИАЦ «Publicity» в начале 2013 г.
№ 3
Цели, которые ставят клиенты (самое востребованное)
№ 4
1. Вхождение в ТОП-3 рынка по известности, репутации
2. Лидерство в медиа-рейтинге/рейтинге цитируемости брендов в СМИ
3. Формирование/укрепление лояльности партнеров и сотрудников
4. Достойное предоставление компании/бренда в социальных сетях
№ 5
1.Вхождение в ТОП-3 рынка(по известности, репутации)
№ 6
КЕЙС № 1
•Выведение на рынок новой линейки продукции URSA GEO
•(продукт - тепло- и звукоизоляционные материалы URSA, строительный рынок)
№ 7
Цели, основные активности
• Объект продвижения: Новая линейка экологически чистых материалов URSA GEO
• Цель: Анонсирование и пиар-сопровождение выхода на украинский рынок новой продуктовой линейки тепло- и звукоизоляционных материалов URSA GEO.
• Основные активности: Анонсирование (релизы, статьи в специализированной прессе и Интернет, баннерная
реклама на рейтинговых отраслевых порталах) PR-активности на выставке InterBudExpo 2012: • Пресс-брифинг с участием руководства российского и украинского офисов • Серия видеоинтервью со представителями компании URSA• Активности на стендах партнеров (консультации и конкурсы для потребителей, проч.). • Пост-активности (пост-релиз, брендирование сайтов и др). • Инсентив-тур и конференция для партнеров в Яремче.
9№ 8
Анонсирование10№ 9
Активности на выставке
11№ 10
Инсентив-тур и конференция для партнеров
№ 11
Результаты
В сжатые сроки удалось привлечь внимание ЦА (потребители, партнеры) к выходу на рынок новой линейки экологически чистых материалов для «зеленого строительства» URSA GEO
Линейка продукции была достойно выведена на украинский рынок, с использованием разнообразных , малобюджетных, но при этом эффективных форм
13№ 12
ВОПРОСЫ?
КЕЙС № 2
•Выведение на рынок новой ТМ ColorWay, вхождение в ТОП-5 своего сегмента
•(продукт – расходные материалы для печати, IT-рынок)
№ 13
Цели и задачи:
Выведение на рынок новой ТМ, вхождение в ТОР5 рынка расходных материалов,
Формирование известности бренда Формирование репутации руководителя компании
как эксперта рынка. Формирование лояльности дилеров, расширение
дилерской сети.
№ 14
Предложенное решение
• Основные элементы: ▫статьи в региональной и специализированной
прессе, ▫пресс-релизы, ▫пресс-конференции и круглые столы, ▫корпоративные мероприятия (семинары,
дилерская конференция), ▫участие в выставках, ▫акции для потребителей и партнеров, ▫проведение независимых тестирований
продукции среди потребителей и профессиональных пользователей,
▫ рекламная кампания в сети Интернет (контекстная реклама, баннеры, размещение новостей)
▫фотосессии.
№ 15
Реализация проекта
№ 16
Результаты
• Компания стала информационным лидером отрасли. (например, общее количество редакционных публикаций за 2009 год составило более 1130).
• Объем продаж продукции ColorWay (млн. долл.) вырос на 120% за 2009 г. в сравнении с 2008 г.
• Сформирована лояльность дилеров. Дилерская сеть растет в среднем на 50% ежегодно.
• За 4 года сотрудничества ТМ ColorWay из новой, неизвестной торговой марки выросла до одного из лидеров украинского рынка расходных материалов(прочно входит в ТОР-5 по данным IDC).
• Продукция и компания получили узнаваемость, стали привлекательными для потребителей и партнеров, обладают положительной репутацией.
• Руководитель компании является одним из авторитетных экспертов рынка, присутствует с комментариями и оценками в отраслевых обзорах СМИ.
№ 17
ВОПРОСЫ?
2. Лидерство в медиа-рейтинге/рейтинге цитируемости брендов в СМИ
№ 18
КЕЙС № 3
•Конкурсы для журналистов как эффективный инструмент PR
•Компании: •Монарх, BIONA, SITIUS, Forsage,
Ликонд/DAIKIN, ЭКО-маркет и другие.
•Рынки:•FMCG, биопрепараты, IT/телеком,
климатическая техника, retail, услуги и др.
№ 19
• Цели и задачи:• Повысить лояльность релевантных СМИ (редакторов, журналистов) к
компаниям-заказчикам • Повысить узнаваемость компаний-заказчиков в сфере СМИ,
цитируемость спикеров компании, количество упоминаний компаний в СМИ
• Мотивировать журналистов освещать деятельность рынков, игроками которых выступают компании-заказчики
• Продемонстрировать открытость компаний
23№ 20
Организация и проведение конкурсов для журналистов на лучшую редакционную публикацию по тематике, связанной с рынком, на котором представлены клиенты компании, например,
o ЛИКОНД – рынок климатической техники o ЭКО-маркет – рынок продуктового ритейла o ГК «BIONA» – рынок биопрепаратов для сельского хозяйства
24№ 21
Результаты25
• Сформирован пул лояльных журналистов• В СМИ освещались темы, важные для заказчиков• Уровень цитируемости заказчиков в СМИ
повысился• Сформировано мнение о представителях
заказчиков как экспертах рынка, отрасли
• Количество работ: • ЛИКОНД (конкурс «Свежая мысль», проводится
10 лет подряд) – ежегодно 30-35 статей от 20-25 авторов, в 2012 г. - +видеосюжеты и интернет-публикации.
• ЭКО-маркет (конкурс «Из жизни супермаркетов», 2012) – 57 статей от 21 автора.
• ГК «BIONA» (конкурс «Решение – в природе», 2012) – 19 статей от 15 авторов.
• Важно: журналисты отмечают высокую степень объективности и прозрачности условий конкурса.
№ 22
КЕЙС № 4
•Вхождение в ТОП-3 отраслевого рейтинга цитируемости брендов в СМИ
•(объект – сеть супермаркетов ЭКО-маркет, продуктовый ритейл)
№ 23
• Цели и задачи:• Лидерство в рейтинге медиа-цитируемости среди игроков рынка
продуктового retail • Своевременное и полное освещение событий Сети «ЭКО-маркет»,
позиционирование в соответствии со стратегией бренда • Повышение узнаваемости в сфере СМИ, цитируемости спикеров
«ЭКО-маркет»
27№ 24
Выполнение функций пресс-офиса Сети «ЭКО-маркет» силами Рublicity Creating:
• Генерация информационных поводов и освещение текущих событий поставлена на регулярную основу.
• За 1 год (декабрь 2011 – декабрь 2012 гг.) написано и разослано в СМИ свыше 70 пресс-релизов.
• Также написано около 30 различных пресс-материалов (статей, новостей, аналитических заметок) по тематике, связанной с деятельностью Сети «ЭКО-маркет»
• Пресс-центр оперативно обеспечивал представителей СМИ комментариями спикеров ООО «ЭКО», в то же время – предлагал и свои темы для комментариев.
• В качестве дополнительных активностей - проведение пресс-конференции по итогам программы КСО, организация конкурса для журналистов на лучшую статью по тематике продуктового ритейл.
28№ 25
Результаты
29
• С весны 2012 года клиент стабильно входил в тройку лидеров рейтинга медиа-цитируемости среди продуктовых ритейлеров, а с лета 2012 года регулярно возглавлял данный рейтинг, опережая всех конкурентов.
№ 26
Результаты
30
• Количество обращений за комментариями со стороны Сми на протяжении 2012 года выросло в 2 раза.
• Количество позитива стабильно и существенно преобладало над негативом• Высокий процент собственных материалов.
№ 27
ВОПРОСЫ?
4.Формирование/укрепление лояльности партнеров
№ 28
КЕЙС № 5
•Инсентив-тур для дилеров компании Ликонд, дистрибьютора DAIKIN (Япония) и HOVAL (Лихтенштейн) в Украине
•(объект – компания «Ликонд», рынок климатической техники (кондиционирование, вентиляция).
№ 29
Цели и задачи:
• Поощрить партнеров компании ЛИКОНД – дилеров оборудования Daikin – за плодотворное сотрудничество
• Вовлечь новых дилеров в команду• Укрепить лояльность партнеров к компании,
мотивировать их на последующее сотрудничество • Презентовать партнерам ЛИКОНД новое оборудование
Daikin – систему VRV IV, а также продемонстрировать ситуацию на кондиционерном рынке Украины в целом
• Создать позитивную, дружественную атмосферу в коллективе, и одновременно – дух соревнования.
34№ 30
Организация и проведение инсентив-тура по замкам Подолья (Меджибож, Каменец, Хотин).
ОФИЦИАЛЬНАЯ составляющая: • Конференция руководства компании ЛИКОНД, презентация итогов 2012 года на
кондиционерном рынке Украины и мира• Презентация нового оборудования Daikin
НЕОФИЦИАЛЬНАЯ составляющая: • экскурсии по достопримечательностям региона (Меджибожской и Каменецкой
крепостям), по Каменцу-Подольскому;• квест «Ключи к успеху», (2 команды соревновались в знаниях, эрудиции,
смекалке, ловкости и командном духе) • Банкет в лучшем ресторане Каменца-Подольского, при участии народного
коллектива и джазового коллектива
35№ 31
Результаты
Укрепление лояльности постоянных партнеров
Формирование лояльности и вовлечение в команду для новых партнеров
Информирование партнеров о маркетинговой политике и новинках оборудования
Формат инсентив тура, а также квест – сплотили команду и подарили массу незабываемых впечатлений и приятных эмоций
36№ 32
ВОПРОСЫ?
3. Достойное предоставление компании/бренда в социальных сетях
№ 33
Актуально: Качественный контент (анализ, разработка направлений, генерация и планирование контента). Контент-план на неделю вперед. Регулярное обновление (от 3-5 постов в неделю до 3-5 постов в день (Facebook). Несколько площадок (покрытие наиболее популярных/целевых сетей – Facebook, Вконтакте, Twitter, LinkedIN…)
№ 34
Очень актуально: Интеграция офф-лайн и онлайн:
Фото с мероприятий, событий и др.Видео с мероприятий, событий Специальное видеоОнлайн-репортажи с мероприятий Анонсирование пресс-мероприятий Анонсирование проектовСбор вопросовОбратная связь
№ 35
Следующий шаг:
Вовлечение внутренней аудитории:СотрудникиПартнеры
Общение в социальных сетях (лайки, репосты, комментарии, обсуждения)Использование социальных сетей и видео в работе (менеджеры по продажам, корпоративным коммуникациям, внешним связям, HR-отдел и т.д. и тп.)
№ 36
Специфика В2В в соцсетях Генерация контента – выйти за рамки своей компании и деятельности Вовлечение - сотрудники, партнеры, клиенты«Золотая тысяча» – увеличение количества фанов, путем целевого приглашенияИнтеграция оффлайн и онлайн
№ 37
«Судьба посылает лимоны? Сделайте лимонад...»
Обратная связь с потребителями:-Использовать негативные отзывы как основу для улучшения качества работ и услуг- Превратить официальные площадки в место эффективной работы с негативом
№ 38
ВОПРОСЫ?
PR ВСЕ ВКЛЮЧЕНО – новый подход к PR-обслуживанию
№ 39
Почему это актуально• У клиента есть возможность получить
от агентства самое лучшее и в максимальном количестве
• Клиент может сконцентрироваться на своем бизнесе, и при этом чувствовать себя комфортно в области PR
• Есть возможность для маневра – в ответ на изменение ситуации на рынке или в компании, можно оперативно увеличить количество активностей
• Реальный доступ к сервису 5* в PR
№ 40
Что такое PR All inclusive?• Пресс-релизы, • заметки, • комментарии для СМИ, • пресс-мероприятия• консалтинг – от 1 до 100 шт. за
период, т.е. фактически – В НЕОГРАНИЧЕННОМ КОЛИЧЕСТВЕ
• Ведение социальных сетей / Digital PR – на постоянной основе - В РЕЖИМЕ ЛЮБОЙ ТРЕБУЕМОЙ ИНТЕНСИВНОСТИ.
№ 41
Что такое PR All inclusive?• Можно воспользоваться
инфраструктурой агентства и получить:
• Семинары-тренинги • Мониторинг и контент-анализ• Видео и фото
• А также:• Инсентив-туры (Украина и
зарубежье), • Стратегические сессии, • PR-мероприятия «2в1», «3в1».
№ 42
Что такое PR All inclusive?
•Для особо требовательных клиентов есть возможность заказа VIP-услуг:
•Разработка стратегии •PR-аудит•Персональный PR•И другое.
№ 43
ВОПРОСЫ?
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ
Общайтесь с нами в корпоративном блоге:
Присоединяйтесь к нам в соцсетях: Смотрите наш видеоканал на
Наша фото-галерея на
Контакты на сайте: www.publicity.com.ua
№ 45