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インターネットフォーラム2014 マーケティング・PR戦略の進化に向けて ~オンラインメディア・インテリジェンスのすすめ~ スピーカー:Meltwater Japan 坂口TRANSCRIPT
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~オンラインメディア・インテリジェンスのすすめ~
インターネットフォーラム 2014
坂口 恵 Meltwater Japan
PR・マーケティング戦略の進化に向けて
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1
ビジネスを取り巻く大きなうねり/
本日のキーワード
PR/マーケティングとBig Data
オンラインメディア情報/
戦略的活用事例紹介
結び
アジェンダ
はじめに:自己紹介
宣伝会議インターネットフォーラム2014 @MeltwaterJP #Meltwater
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はじめに
スピーカーおよびMeltwaterご紹介
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3
スピーカー紹介
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• 設立:2001年(オスロ)
• 本社:サンフランシスコ
• クライアント: 22,000+(グローバル)
• 拠点: 50+ / 27 ヵ国
Big Data 解析ソフトウェアサービス
・ オンラインニュース
・ ソーシャルメディアソリューション
• 2008年9月活動開始
• クライアント数:400+
事業領域
Meltwater Japan
Meltwater Group について
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ビジネスを取り巻く大きなうねり/ 本日のキーワード
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VOLUME (総量)
VELOCITY(速度)
VARIETY(多様性)
大きな変化の波
メガトレンド 3つのV
ソーシャルメディア モバイル
クラウド ビッグデータ
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2.5EB 全世界で一日に生み出されるデータ量
(x Blue-ray ディスク10億枚分)
X44 データ量の増加(2009 – 2020)
7
データ量の爆発
ビッグデータはやわかり 大河原克行著
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ビジネスプロフェッショナル の期待像
現実?
状況を見極め、シンプルな活用へ
Big Data 時代の眺め
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Online Media Intelligence
(オンラインメディア・インテリジェンス)
Informed Decision (インフォームド・ディシジョン)
9
本日お伝えしたいキーワード
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PR/マーケティングとBig Data
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消費者とのつながりの変化
フィリップ・コトラー著
マーケティング 3.0 “Marketing 3.0: From Products to Customer to the Human Spirit“
1.0 製品中心
2.0 消費者志向
3.0 価値主導
1.0 1対多数
2.0 1対1
3.0 多数対多数
の協働
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360 °
メディア環境の変化
PR/マーケティング 投資の変化 70/20/10 50% in 2030
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ワンサイズ 柔軟にカスタマイズ
PR/マーケティング活動の進化
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SPRAY &
PRAY 明確なターゲット
* J. Tripodi CMO, Coca-Cola
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Big Data Analytics
今後ますます必要とされるインサイト
(収集・分析・最適化)
戦略的活用
クチコミ
ブランド
競合
業界
製品 顧客・消費者
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15
Big Dataのポジティブインパクト
ビジネス プロセス増進
スマート シティー実現
科学 リサーチ
業界を知る、 カスタマーを知る・繋がる
個人の能力・資質を高める
健康の増進
機器の性能向上
危機管理 社会の安全
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20% vs 80% 構造データ vs 非構造データ
今後ますます必要とされるデータ
ネット上の検索データ ソーシャル上の書き込み、 カンバセーション 画像データ
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内部データ 外部データ
CRM
ERM
SFA
BPM SCM
必要なデータはどこに?
MPR
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“Data Outside the Firewall” (ファイアウォールの外のデータ)がますます重要
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Data Outside the Firewall の特性
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UNBIASED (ナマの声)
VIRAL (クチコミ効果)
ソーシャル オンライン
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1.3 billion
グローバルのアクティブユーザー数/月
500 million
グローバルでの投稿(ツイート)数/日
1 billion 6 billion グローバルのアクティブユーザー数/ 月 視聴時間/月
数字で見る Data Outside the Firewall
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*SMM Lab
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ソーシャルリスニング
- 新たな投資機会・領域 - 製品・サービスの評判
- 消費者動向
- 新規市場
- 法規制緩和の動き
- 競合の動き
PR/マーケティング活動進化のポテンシャル
- 新商品・サービスのヒント
オンラインメディアモニタリング
- リスク情報
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オンラインメディア・インテリジェンスのすすめ/活用事例紹介
21 宣伝会議インターネットフォーラム2014 @MeltwaterJP #Meltwater
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世界中のオンラインニュース 媒体の中から、無制限の検索キーワード設定でニュースの 収集・分析が可能
Twitter、Facebook、YouTube、ブログを対象に グローバル・多言語でリスニング
当社が提供するソリューション
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200,000 & 5,000 オンラインメディア検索ベース (全世界 & 日本)
250 million ソーシャルメディア書き込み検索能力
…..
数字で見るMeltwater ソフトウェアサービス
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当社サービスのダッシュボード
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当社の新サービスダッシュボード(イメージ)
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Morning Report
Mobile App
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自社リリースのソーシャルにおける広がりを効果的に測定:
各リリースのソーシャルシェアを測定
デジタル広告換算 自社ソーシャルアカウント上の各
リリースやイベントのインパクトを分析 各月のPR活動成果のトレンドを経年
比較 ウェブメディア上の自社プレゼンスを
競合と比較
株式会社ニューバランス ジャパン
Publ
ic R
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tions
ケース・スタディー # 1
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グループ内グローバル・コミュニケーション、競合分析の促進:
世界のメガエージェンシーの動きを 分析し、ベンチマーク
カスタマイズされたデイリーの レポート・フォーマットにより、自社 および競合の最重要情報を社内の関連戦略部門とイントラ上でシェア C
om
petito
r In
telli
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ケース・スタディー # 2
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バチカン
近年のスキャンダルを通じて世界規模での公聴の重要性を認識
全世界12億人信徒がカトリックの 現在・未来をどう捉えているか、 オンラインメディアから広く情報収集 恒常的に設定のキーワードとスポット
イシューキーワードを組み合わせて分析
Publ
ic R
ela
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ケース・スタディー # 3
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首相官邸 (PMO) 日本を巡る内外のキーイシューに ついて広くオンライン、ソーシャルで モニタリング:
政府政策に関する言及 政治的イベント動向 原子力政策・問題 TPPやFTA 交渉 日中・日韓政治・経済情勢 在日米軍基地問題 捕鯨
Com
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ケース・スタディー # 4
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ケース・スタディー # 5
自社市場のデータを分析:カスタマー エンゲージメントの促進に活用
関連ブログやオンラインコミュニティー の中から以下の情報を抽出:
自社ブランディング、マーケティングの プライオリティー
競合の動き サプライヤーの動き 業界トレンド
カスタマーエンゲージメントの強化とセールス後のコンテンツ・マーケティングに活用
アヴネット・ インターニックス
B2B
Dis
trib
ute
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広がるメディアインテリジェンスのニーズ
需要予測 製品管理
パフォーマンス評価 危機管理
(危機管理会社/スウェーデン) (ヘルスケア企業/UK)
(TVステーション/インド) (資源会社/カナダ)
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PR マネジャー マーケティング・マネジャー セールス・マネジャー 商品企画マネジャー 経営戦略スタッフ CS マネジャー HR マネジャー ...
広がるメディアインテリジェンスのニーズ
トップマネジメントの Informed Decisions アシストに向けて…
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結び
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メディアインテリジェンスのサイクルを創る
オンラインメディア インテリジェンス
Communicate&Share(共有)
Listen & Learn
(情報収集)
Analyze
(分析)
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Eブックシリーズ 広報/ソーシャルメディアブログ
グローバルサイト
Meltwater のご提供するインサイト
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VOLUME VELOCITY VARIETY
+ VALUE
* Bernard Marr
3つのV プラスワン
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当社サービスのビジョン
Informed Decisionのための
Online Media Intelligenceの提供
毎朝のコーヒーのように
私たちのブランド 競合他社
ビジネスの手掛かり
クライアント ビジネスパートナー
私たちの業界
製品評価 消費者 新製品のヒント
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40 宣伝会議インターネットフォーラム2014 @MeltwaterJP #Meltwater
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ありがとうございました
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