prac_-_tesis_-_txt (1).doc

Upload: claudia-velez

Post on 07-Aug-2018

214 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    1/16

    CAPÍTULO 3 .- DESARROLLO

    ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORALMAESTRIA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

     VI PROMOCIÓN

     ANTEPROYECTO DE TESIS SOMETIDO A LA CONSIDERACIÓN DeLCONSEJO DIRECTIVO DE LA FIEC PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL

    GRADO DE:

    MASTER EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

    TEMA:SISTEMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA ACADEMIA MICROSOFT

    CREACIÓN DELCRM ATENTOS

    Sold!"!# M!$!"o#o% - C!#lo% Ro&!l'o (Ll!' S!'$o%)* de Al de +**,

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    2/16

    CAPÍTULO 3 .- DESARROLLO

     AGRADECIMIENTO

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    3/16

    DEDICATORIA 

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    4/16

    TABLA DE CONTENIDO

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    5/16

    CAPÍTULO ) .- ANTECEDENTES

    Capítulo 1a. IntroducciónE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.b. AntecedentesE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

    c. JustifcaciónE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

    d. Objetivos1.).O&2e$o Ge'e#!l:

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    6/16

    CAPÍTULO ) .- ANTECEDENTES

    1.+.O&2e$o% E%e4564o%:E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

    e. Alcances del proyectoE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

    . Marco teórico.1.1. ¿u! es un C"M#

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

    .1.$. Objetivos de un C"M

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    7/16

    CAPÍTULO ) .- ANTECEDENTES

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

    .1.%. Marco &ó'icoE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

    .1.(. Marco Conceptual

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o.

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    8/16

    CAPÍTULO ) .- ANTECEDENTES

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    9/16

    CAPÍTULO + .- DESARROLLO

    Capítulo $1. )reve descripción del proyectoE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    $. *escripción 'eneral del siste+aE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    +.).El %e#do#E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    +.+.El %%$e"! oe#!$oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    10/16

    CAPÍTULO + .- DESARROLLO

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    +.3.L! &!%e de d!$o%E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    +.1.El %e#4o 7e&E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    +.,.El #o8#!"! de !d"'%$#!49'E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    +..E%;e"! 8e'e#!l

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    11/16

    CAPÍTULO + .- DESARROLLO

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    +.

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    12/16

    CAPÍTULO + .- DESARROLLO

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    +.)*. Re;e#"e'$o% de Co'6!&ld!d = Se8#d!dE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

    %. Crono'ra+a de trabajoE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o.

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    13/16

    CAPÍTULO 3 .- DESARROLLO

    Capítulo %1.1. "esultados del proyecto

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.1.$. InconvenientesE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    14/16

    ConclusionesE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    15/16

    "eco+endacionesE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.

  • 8/20/2019 Prac_-_Tesis_-_txt (1).doc

    16/16

    )iblio'raíaE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o

    E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0oE%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o E%$e e% ' /##!0o.