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Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in Sozialen NetzwerkenPersonalwelten 2010Dipl.-Psych. Ina Ferber, MBADirector Direct-SelectionMonster WorldwideTRANSCRIPT
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Social Media Recruiting: Personalmarketing und Recruiting in Sozialen
Netzwerken
05.05.2010,Personalwelten 2010
Dipl.-Psych. Ina Ferber, MBADirector Direct-Selection
Monster Worldwide
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Social Media RecruitingWas ist daran neu?
Bisher:> Arbeitserleichterung für Headhunter (Xing)
Auf den ersten Blick neu:> Zusätzliche Plattform für Stellenanzeigen und reine
Unternehmenspräsentation
Und beim näheren Hinschauen neu:Und beim näheren Hinschauen neu:> Dialogorientierte Kanäle, die von jedem genutzt werden können> Mitarbeiter werden Botschafter des Unternehmens, geben für
jeden sichtbar aktiv und passiv Auskunft über den Arbeitgeber> Öffentlicher Rückkanal für transparenten Dialog> Vermischung von privaten und beruflichen Aktivitäten> Virale Effekte: Auf Informationen treffen, sie mögen und
weiterschicken
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Beispiel: Dialog auf TwitterEin Monster-Mitarbeiter reagiert auf den Eintrag einer
Twitter-Nutzerin mit einer Statistik von Monster zur Entwicklung von offenen Stellen im Bereich PR/Öffentlichkeitsarbeit. Daraus entsteht ein kurzer Dialog, bei dem immer wieder der Arbeitgeber Monster erwähnt wird.
Monster-Mitarbeiter verbreitet auf persönlichem Twitter-
Account Nachricht über neuen Monster-Geschäftsführer in Deutschland mit persönlichem Kommentar.
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Vernetzung von Firmenprofilen im Internet
Firmenwebseite
z.B. “Job&Karriere”
Firmenwebseite
z.B. “Job&Karriere”
Mobile DiensteMobile Dienste
Audio / VideoAudio / Video
‣‣ YouTubeYouTube‣‣ iTunes PodcastsiTunes Podcasts
‣ iPhone Apps‣ Ortsbasierte Dienste‣ Facebook mobile
‣ iPhone Apps‣ Ortsbasierte Dienste‣ Facebook mobile
Jobs, Profil, Banner, Video etc. auf
Monster
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CommunitiesCommunities
Weitere Web-
Dienste
Weitere Web-
Dienste
‣ Xing‣ Facebook‣ Twitter‣ Spezialgruppen
‣ Xing‣ Facebook‣ Twitter‣ Spezialgruppen ‣ Google (z.B. Maps)
‣ Scribd (Dokumente)‣ 3D-Internet
‣ Google (z.B. Maps)‣ Scribd (Dokumente)‣ 3D-Internet
zukünftig (z.B. mit Blog):‣ dynamisch‣ zentrale Plattform mitausführlichen Inhalten‣ Vernetzung mit weiteren Web-Diensten‣ Interaktion mit dem Nutzer
zukünftig (z.B. mit Blog):‣ dynamisch‣ zentrale Plattform mitausführlichen Inhalten‣ Vernetzung mit weiteren Web-Diensten‣ Interaktion mit dem Nutzer
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Social Media in Zahlen
Nutzer von Social Media:
Statistiken aus Facebook und Alexa, Studie von The Nielson Company 5
7 soziale Netzwerke unter den Top20-Webseiten in D28 Millionen Unique Visitors auf Social Media-Seiten in D3:47 Stunden Verweildauer im Februar 2010 in Social Media
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Soziale Netzwerke in Deutschland
Facebook ist zur Zeit
in aller Munde, in
Deutschland gibt es
aber auch andere
soziale Netzwerke,
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soziale Netzwerke,
die je nach Region
eine Rolle spielen.
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Personalmarketing und Recruiting in Social Media – Instrumente und Methoden
Soziale Netzwerke: Facebook, Xing, TwitterMethoden: Blogs, Fragen, Umfragen, Videos, Fotos, Geo-Tagging, Apps, EventsMaßnahmen:> Positive Inhalte setzen> Regelmäßiger Dialog (mehrmals wöchentlich, je nach Netzwerk > Regelmäßiger Dialog (mehrmals wöchentlich, je nach Netzwerk
auch täglich)> Auf Nutzer-Inhalte reagieren (innerhalb von max. 24 h)
Spezifische Ansprache für versch. Kanäle> Inhalte modifizieren (je nach Zielgruppe und Kanal)> Tonalität anpassen (je nach Zielgruppe und Kanal)
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Beispiel Personalmarketing-Blog
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Praktikanten berichten von
ihrem Arbeitsalltag und geben so
einen direkten, offenen und
transparenten Einblick ins
Unternehmen
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Profile bei Facebook und Twitter
Mit Profilen auf Facebook und Twitter spricht Albin Engineering aktiv und passiv Suchende an.
Mit aktuellen Informationen in
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Facebook Twitter
Informationen in Kombination mit aktuellen Stellen-angeboten werden Kandidaten auf das Angebot aufmerksam gemacht.
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Aktuelle Einträge auf dem Profil
Aktuelle News auf Facebook werden in chronologischer
Reihenfolge auf der „Wall“ – eine Art schwarzes Brett –angezeigt.
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Dort können Texte, Fotos, Videos, Events und Links integriert werden.
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Öffentliches Profil und Job-Feed bei Facebook
Jobs-Register:Zeigt alle aktuellen Stellen-
angebote des Arbeitgebers und kurze Beschreibungen.
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Per Klick gelangt der Nutzer direkt auf das Stellenangebot bei Monster.
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Umfragen und Events
Umfragen können von Nutzern auf Ihrem Facebook-Profil beantwortet und an das eigene Netzwerk weitergeleitet
werden.
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werden.
Das erhöht den Netzwerk-Effekt. Alle Kontakte im Netzwerk des Nutzers können die Teilnahme sehen.
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Umfragen und Events
Auch Events - wie Auftritte bei Personalmessen -können beworben werden.
Informationen zu Interessenten
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Interessenten können abgerufen werden und Nutzer
können das Event in ihrem Netzwerk bekannt machen.
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Virales Marketing mit Apps
Beispiel für virales
Marketing im Social Web:
Nutzer können:� Produkte bewerten� Kommentar zum Produkt abgeben� Freunden das Produkt mit Nachricht schicken� Alle Aktivitäten können mit dem Netzwerk des Nutzers
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dem Netzwerk des Nutzers geteilt werden
� durch „Mund-zu-Mund-Propaganda“ vergrößert augenblicklich sich das Netzwerk der Apps� Für Recruiting: Mitarbeiter können Bekannte und andere Kontakte für Jobs empfehlen
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Chancen
Langfristig Kandidatenpool durch authentische Kommunikation aufbauenEigene Zielgruppe besser verstehen> Auf Trends und Wandel schneller reagieren können> Issues erkennen (z.B. Imagewandel des Unternehmens)> Demographische Änderungen der Zielgruppe rechtzeitig feststellen
• Altert die Zielgruppe und wie wirkt sich das aus?• Altert die Zielgruppe und wie wirkt sich das aus?• Frauenanteil in der Zielgruppe? Bewerber mit Migrationshintergrund?
> Work/Life-Balance-Bedürfnisse erfahren> Zielgruppe in direktem Dialog erleben> Alumni-Netzwerk aufbauen
Weitere Chancen:> Innovatives Image, mehr Reichweite, Öffnung des Unternehmens
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Fan-Zahlen Social Recruting-Seiten Facebook
Steigende Nutzerzahlen von Social Recruiting Fan-PagesNutzerstatistiken ermöglichen zielgerichtete AnspracheEntwicklung von Nutzern der 5 größten HR-Seiten auf Facebook*:
* Quelle: www.bernd-schmitz.net 16
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Zielgruppen kennen lernen
Über Umfragen kann man charakteristische Informationen über die eigene Zielgruppe gewinnen und sofort statistisch darstellen. statistische Erkenntnisse der eigenen Zielgruppe in Erfahrung bringen.Hier: Frage nach der Nutzung des Internets am Arbeitsplatz.
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Die Facebook Insights geben sehr genaue, statistische Auskunft über die Nutzer des eigenen Firmenprofils.
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Alumni-Netzwerke im Personalmarketing
„Wir sind das Netzwerk aller ehemaligen und aller aktuellen IBMer! Bei uns findet Ihr Eure Kollegen von gestern und heute genauso wie aktuelle Infos zur IBM, Hot Jobs bei Big Blue und neueste Interviews mit IBM Experten.“
„Wir sind das Netzwerk aller ehemaligen und aller aktuellen IBMer! Bei uns findet Ihr Eure Kollegen von gestern und heute genauso wie aktuelle Infos zur IBM, Hot Jobs bei Big Blue und neueste Interviews mit IBM Experten.“
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Experten.“Experten.“
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Risiken
Inaktives Profil (zu wenig Aktivität > schlechtes Image)Kritisches Feedback auf den KanälenDatenschutz-Probleme auf verschiedenen Plattformen
Risiken minimieren durch:> Häufig kommunizieren, relevante Inhalte einstellen> Startzeitpunkt sorgfältig wählen> Kritik ernst nehmen und angemessen reagieren> Mit positiven Inhalten in den Dialog gehen> Persönlichen Kontakt suchen> Richtlinien zur Nutzung entwerfen
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Kommentare managen
Negativ-Beispiel:
Die Antwort des
Unternehmens ist
unpersönlich und geht nicht
auf die Nutzerin ein.
Dennoch zeigt sich:Die Nutzerin reagiert nochmal
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Die Nutzerin reagiert nochmal und zeigt Verständnis für die Entlassungen des Unternehmens.
Besser gewesen wäre: Direkte Ansprache der Nutzerin über persönliche Nachricht und empathischere Antwort in den Kommentaren.
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Kommentare managen
Positiv-Beispiel:
Das Unternehmen spricht
den Nutzer direkt mit Namen
an und geht auf seinen
Beitrag ein.
Die Reaktion folgt nicht nur unmittelbar sondern auch sehr
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unmittelbar sondern auch sehr persönlich.
Dadurch ist der Nutzer motiviert, nochmal einen Kommentar zu hinterlassen, in dem er sehr positiv über das Unternehmen berichtet: „Endlich mein Traumberuf!“
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Richtlinien entwerfen
Sogenannte Social Media
Guidelines können helfen, den Dialog im Internet in geregelte Bahnen zu bringen.
Beispiel hier:„…behält sich die Redaktion vor, Beiträge zu löschen, die
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vor, Beiträge zu löschen, die einer solchen Diskussion nicht förderlich sind und sich nicht auf die (Blog-) Beiträge beziehen. Es
besteht kein Anspruch auf
Veröffentlichung.“
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