praktikum za mentorstvo u oblasti...

Praktikum za

mentorstvo

u oblasti

profesionalne

orijentacije

Beograd, 2014. godina

2

Uvod

Praktikum za mentorstvo u oblasti profesionalne orijentacije, nastao je u okviru GIZ projekta

Profesionalna orijentacija na prelasku u srednju školu, koji se realizuje u saradnji sa Ministarstvom

prosvete i nauke i Ministarstvom omladine i sporta, sa ciljem uspostavljanja funkcionalnog i održivog

školskog i vanškolskog programa profesionalne orijentacije za učenike/ce na prelasku iz osnovne u

srednju školu i mlade.

Svrha praktikuma jeste da upozna profesionalce sa pojmom, karakteristikama, procesom, programom i

planom kao i značajem mentorstva, unapredi kompetencije nastavnika i stručnih saradnika iz škola i

saradnika u kancelarijama za mlade, kao i institucija, za ovladavanje kompleksnom ulogom mentorske

škole kao resurs centra u oblasti profesionalne orijentacije.

Šta je mentorstvo , ko je mentor, a ko mentorisani

GIZ BOSS uvodi u program profesionalne orijentacije mentorstvo, mentorsku školu, mentorisanu školu,

kako bi profesionalci sa iskustvom podržali svoje kolege i omogućili kvalitet implementacije i razvoja

programa, osnažili i unapredili profesionalne kompetencije profesionalaca i institucija, pre svega škola, u

cilju dinamičnog, kontinuiranog unapređivanja profesionalnog razvoja zaposlenih.

Obično se podrazumeva da je mentor prijatelj kome se veruje, savetnik, savetodavac, tutor, osoba sa

bogatim iskustvom koja usmerava razvoj drugog pojedinca.

Mentorstvo je pozitivna razvojna aktivnost, stručna podsticajna komunikaciјa tokom određenog

vremenskog perioda, između osobe/a ili grupe koјa ima veća relevantna znanja, mudrosti, iskustva

(mentora) i osobe/a ili grupe koјa ima manje (mentorisanog).

Mentorstvo kao kompleksan interaktivni proces komunikacije i međusobnih odnosa između pojedinaca

i/ili grupe različitog nivoa stručnosti, zasnovan na poverenju, pomaže mentorisanom i mentoru ili grupi u

njihovim ličnom i profesionalnom razvoju, kroz prenos relevantnih znanja, veština, iskustva, koji

omogućuju učenje i psiho-sociјalnu podršku za kariјeru i/ili profesionalni razvoј.

Osnovni cilj mentorstva je promovisanje stručnog i ličnog razvoja mentorisanog/ih u kontekstu odnosa

mentor-mentorisani, razvoj sposobnosti i veština mentorisanog/ih za kvalitetno obavljanje posla,

samostalno i efikasno funkcionisanje.

Mentorski rad i saradnja u oblasti mentorstva ima za cilj sticanje i razvoji kompetencija: razumevanje

ideje i programa mentorstva u oblasti profesionalne orijentacije, spremnost za prepoznavanje osobna i

potencijala koji će se koristiti u mentorskom odnosu i radu, iskustvo mentorskog odnosa i rada između

škola, promociju ideje mentorstva u profesionalnom okruženju, realizaciju i unapređivanje oblasti

specijalizacije.

Mentorski pristup se zasniva na razumevanju načina na koji uče odrasli i pretpostavci da se učenje

odvija u progresivnim fazama, dok se osoba/grupa koja uči kreće ka novom mišljenju ili sticanju novih

veština i znanja. Mentorisani koji stiču nove veštine i znanja prolaze kroz čitav niz faza (inicijalna, faza

3

realizacije i finalna faza) koje se kreću od opažanja, pokazivanja svoje prakse i učenja po modelu, do

vođene prakse i, na kraju, do samostalne primene naučenog.

Mentorstvo kao specifično obrazovno rešenje, ima višestruke prednosti: omogućava najviši stepen

individualizacije obrazovnog procesa, pruža priliku da intervencije profesionalaca budu skrojene u

odnosu na aktuelne potrebe mentorisanog/ih i u odnosu na zonu narednog razvoja, oslanja se na učenje

po modelu kao moćan vid sticanja novih znanja, veština i oblika ponašanja.

Dobiti od mentorstva za mentorisane: sticanje novih znanja i iskustava, potvrda postojećih veština i

razvoj novih kompetencija, proširenje mreže, izazov za razvoj, lično i profesionalno zadovoljstvo, slika o

ambicijama, talentima i percepcijama mentorisanih.

Mentorisani garantuju: otvorenost za nove načine rada; volju da istražuju, izazivaju i menjaju

razmišljanja i akcije, spremnost da radi na sebi i primi konstruktivnu povratnu informaciju, poverljivost i

uvažavanje doprinosa mentora.

Dobiti od mentorstva za mentora: razvijanje samopouzdanja, kvalitetniji profesionalni i lični razvoj,

kreiranje plana razvoja i izgradnja ličnih kapaciteta, razmena znanja i iskustva, menadžersko tutorstvo,

proširenje mreže, kreiranje savezništva, upoznavanje sa drugim organizacionim kulturama.

Mentor garantuje: objektivnost u pružanju pomoći mentorisanom ili grupi da unaprede aktivnosti,

iskren i konstruktivan savet, podsticaj, nove ideje, povratnu informaciju i podršku, poverenje i

poverljivost, kreiranjem poverenja kroz iskrenu i otvorenu razmenu.

Odnosi u mentorstvu

Mentorisanje “jedan na jedan” ili individualno: Jedan mentor je u interakciji sa jednim mentorisanim a

njihov međusobni odnos zasnovan je na potrebama mentorisanog za učenjem. U ovoj varijanti mentor

savetuje i vodi mentorisanog da sam otkrije razvojne ciljevi i da ih sam postavi sa planom akcije za

njihovo ostvarenje.

Grupno mentorisanje: Jedan ili više mentora radi sa grupom mentorisanih, gde mentorisani mogu da

menjaju uloge, a najčešće se svi pojavljuju i u ulogama mentora i u ulogama mentorisanih. Mentorisani

se uzajamno podržavaju i pomažu u postavljanju razvojnih ciljeva, izgradnji kompetencija i poverenja.

Kontekstualno mentorisanje: Mentorisani je/su u interakciji sa različitim ekspertima, a svaki ekspert

može da odgovori na posebnu vrstu potreba mentorisanog, iz svog ekspertskog domena, gde podela

uloga nije ključna jer mentorisani uči od eksperata kroz pitanja i razmenu a dobiti imaju svi učesnici

procesa mentorisanja.

Mentorski program

Uspešan mentorski program sadrži četiri komponente:

1) procena na početku i završetku;

2) dobro definisani ciljevi;

4

3) podrška okruženja;

4) posvećeni ljudi.

Karakteristike dobrog mentorskog programa su: postoji dobar sistem podrške programu, definisan je

neformalni ugovor gde su mentorisani i mentor zajedno odgovorni za uspeh odnosa i rezultata,

definisani su ciljevi, utvrđena je struktura sastanaka, osigurano je dovoljno vremena za program koji je

jasan, struktuiran i poverljiv, postoji praćenje rada i merenje rezultata kao i dogovor kako završiti

program kada su ciljevi postignuti.

Prvi sastanak između mentorske i mentorisane škole

Da bi se uspostavilo mentorstvo i pripremio prvi mentorski sastanak, neophodno je ostvarivanje

kontakta između mentorske i mentorisane škole i dogovor za prvi susret: vreme, mesto, cilj, sadržaj,

učesnici prvog mentorskog sastanka. Mentorska škola priprema prezentaciju sopstvenih kapaciteta i

postignuća u oblasti profesionalne orijentacije, definisanje i opis usluga u mentorisanju, kao i

dostavljanje predloga sporazuma, plana mentorstva i agende prvog sastanka. Materijal se dostavlja

ranije mentorisanoj školi, u cilju pripreme i definisanja sopstvenih potreba za mentorskom podrškom i

uslugama od mentorske škole.

Prvi sastanak između mentorske i mentorisane škole ima za cilj međusobno upoznavanje, predstavljanje

kapaciteta mentorske škole za mentorstvo, ispitivanje potreba mentorisane škole, potpisivanje

memoranduma o saradnji i kreiranje nacrta plana mentorstva.

Upoznavanje: Prvi susret počinje u dogovoreno vreme u jednoj od škola, upoznavanjem kroz zanimljivu

igricu za upoznavanje, na primer: intervju sa tri pitanja.

Predstavljanje kapaciteta mentorske škole: Prvi zadatak mentorske škole je pokazivanje stava

otvorenosti i uvažavanja kolega iz mentorisane škole. Srdačnost, prihvatanje i uvažavanje, podrška i

poverenje su ključne tačke odnosa i rada u mentorstvu koje otvaraju kvalitet odnosa, procesa i rezultata

u oblasti mentorstva. Mentorska škola predstavlja sopstvene kapacitete u oblasti PO koje je kvalifikuju

za status mentorske škole: struktura i kompetencije tima za PO, postignuća u oblasti profesionalne

orijentacije, usluge koje mentorska škola može da pruži u cilju podrške mentorisanoj školi da uspostavi

funkcionalan sistem profesionalne orijentacije (opis, način pružanja usluge, trajanje, ishod, način

praćenja i evaluacije pružene usluge).

Ispitivanje potreba mentorisane škole: Mentorisana škola u odnosu na ponudu, definiše koje su njene

potrebe i koju vrstu usluga želi od mentorske škole, u odnosu na ciljeve koje želi da ostvari, procenu i

identifikaciju kompetencija koje poseduje i koje želi da razvija u oblasti PO, kako tima, tako i škole.

Memorandum o saradnji između mentorske i mentorisane škole: Memorandum o saradnji ima za cilj

definisanje načina saradnje u oblasti mentorstva između škola i sadrži osnovna pravila o tome u kom

cilju i na koji način će raditi zajedno u cilju unapređivanja kompetencija škole.

5

Plan mentorstva

Plan mentorstva na prvom sastanku treba da pruži opštu sliku o ciljevima, planiranim aktivnostima koje

će voditi do njihovog ostvarenja, načine, vreme, nosioce i izvore. Plan na prvom sastanku kreiraju škole

zajedno, a nakon kroki plana, konkretizuju plan mentorstva: vizija uspeha, oblikovanje ciljeva

korišćenjem SMART strategije (S-Specifičan, M-Merljiv, A-As if now -oblikovan u sadašnjem vremenu, R-

Realno ostvarljiv, T-Totalno pozitivan). Kao praktičan alat može se koristiti i stablo ciljeva/akcija, kako bi

se opšti cilj pretvorio u grupu specifičnih ciljeva, definišu se kompetencije koje se specifično žele

razvijati, usluga koja do nje dovodi i konkretizuju se akcije koje vode do ostvarenja ciljeva; konkretizuje

se način na koji se realizuju aktivnosti, vreme i trajanje, nosioci realizacije aktivnosti i izvor/dokument

kao dokaz aktivnosti.

Mentorski sastanci i sesije

Mentorski sastanci i sesije između mentorske i mentorisane škole imaju za cilj unapređivanje

kompetencija profesionalaca i institucije kroz podršku i iskustvenu razmenu u odnosu na postavljene

teme sastanka/sesije. Početni impuls, razvojni zadaci, pozitivno iskustvo i primeri dobre prakse, ideje za

unapređivanje i izazovi za razvoj mentorisane škole, uz struktuirano vođenje i podršku i kvalitetna

povratna informacija, karakteristike su kvalitetnog mentorskog sastanka. Mentorske sastanke

struktuirano priprema i vodi mentorska škola u odnosu na plan mentorstva. Na kraju sastanka, planira se

vreme za povratnu informaciju o dobitima, ostvarenim ciljevima i postignućima, predlozima za korekciju

u cilju kvalitetnijeg mentorisanja i sačinjava izveštaj.

Povratna informacija

Povratna informacija predstavlja jednu od važnijih veština u procesu mentorisanja, proces davanja i

primanja, mehanizam za davanje informacija nekoj osobi ili grupi o tome kako određeno ponašanje ili

način rada osobe/grupe utiče na druge i šta vidi kao jake strane ili strane koje je potrebno unaprediti. Cilj

je da se: izvrši uticaj i izazove pozitivna promena osobe/grupe u oblasti PO (prevazilaženje teškoća,

rešavanje problema, definisanje razvojnih ciljeva, unapređivanje samostalnosti, efikasnosti I efektivnosti,

sigurnosti, kvaliteta rada tima za PO, razvoj sopstvenih potencijala), kroz pokazano uvažavanje i

poštovanje kako bi se izgradio odnos poverenja i podrške; pojasni očekivanje u odnosu na osobu/grupu;

utiče na motivaciju i na pozitivnu promenu ponašanja u cilju unapređivanja i razvoja. Konstruktivna

povratna informacija doprinosi samospoznaji, nudi opcije i izbor, podstiče lični i profesionalni razvoj i

pomaže osobi/grupi da bude produktivnija, doprinosi osećanju ispunjenosti i poverenju, daje jasne

smernice razvojnog puta, pozitivna je i daje se u vidu instruktivne funkcije.

Najdelotvornija je povratna informacija koja ima karakteristike: opisna, instruktivna, usmerena na

unapređivanje ponašanja, jasna i direktna, ponuđena, lična, specifična, pozitivna, pravovremena i

redovna, usmerena na rešenje.

6

Veštine davanja povratne informacije: aktivno slušanje, posmatranje, jasnoća, strukturirana poruka,

prilaz i priprema, pravovremenost, svesnost, prilagodljivost kao učenje iz iskustva, neposrednost.

Preporuke za primanje povratne informacije: Slušajte pažljivo. Prihvatite sugestije. Razumite poruku.

Postavljajte pitanja. Tražite primere i opis. Ponovite da biste postigli razumevanje. Sami izvucite

zaključke. Odlučite šta je prihvatljivo za vas. Pokažite strpljenje i mudrost, stav otvorenosti da umete da

primite povratnu informaciju. Razmenite zaključke. Razmislite. Napravite plan primene sugestija.

Zahvalite osobi koja vam daje povratnu informaciju jer ste upravo od nje dobili poseban dar – izazov za

razvoj i napredovanje.

Monitoring i evaluacija mentorstva

Praćenje, procenjivanje i vrednovanje mentorstva i napretka u radu ostvaruje se instrumentima: vodič

za mentorske sastanke, izveštaj o realizovanim mentorskim sastancima/sesijama, upitnik za evaluaciju

mentorskog rada. Nakon popunjavanja upitnika, škole bi trebalo da na sastanku razmene o odgovorima,

poštujući pravilo da je kvalitetna povratna informacija korisna i doprinosi kvalitetu mentorskog procesa,

odnosa i rezultata.

Predlog korisnih dokumenata i alatki za mentorstvo priložen je uz ovaj Praktikum.

Prilog 1: Memorandum o međusobnoj saradnji u realizaciji mentorstva

Prilog 2: Plan mentorstva u oblasti profesionalne orijentacije

Prilog 3: Vodič za mentorske sastanke/sesije

Prilog 4: Izveštaj o realizovanim mentorskim sastancima/sesijama

Prilog 5: Upitnik za evaluaciju mentorskog rada

7

Prilog 1

Memorandum o međusobnoj saradnji u realizaciji mentorstva

Zaključen u ________________ između:

1. Mentorske škole: _______________________ iz _________________ i

2. Mentorisane škole: _______________________ iz ____________________ .

Ugovorene strane su se sporazumele o sledećem:

Mentorska škola i Mentorisana škola ovim potvrđuju spremnost na zajedničko delovanje i razvoj

saradnje u cilju ostvarivanja mentorstva u programu profesionalne orijentacije.

Škole su saglasne da Mentorska škola imenuje za koordinatora mentorstva ____________________ a

Mentorisana škola imenuje _______________.

Škole su spremne da:

Obezbede opšte uslove i adekvatan prostor za mentorski rad,

Organizuju mentorstvo tako da predstavnici škola ostvaruju karakteristike, ciljeve, sadržaj i

aktivnosti mentorskog plana i programa na najsvrsishodniji način,

Realizuju plan mentorstva koji obuhvata aktivnosti, mesto, vremensku dinamiku, nosioce i način

ostvarivanja mentorskog programa,

Stave u funkciju sve postojeće kapacitete u oblasti profesionalne orijentacije u cilju ostvarivanja

mentorskog plana i programa,

Prate rad, evaluiraju i pruže povratne informacije o mentorstvu i ostvarivanju mentorskog plana

i programa,

Pomažu u rešavanju eventualnih problema u vezi sa realizacijom mentorskog plana i programa u

saradnji sa koordinatorima za PO iz škola,

Sačine izveštaj i informišu stručne i upravne organe Škole o ostvarenom mentorskom planu i

programu,

Zajednički nastupaju u cilju promocije mentorskog rada.

Ovaj Memorandum potpisuje se na ograničeno vreme u trajanju od __________ meseci.

Memorandum stupa na snagu danom potpisivanja, ______________________.

Memorandum je sastavljen u četiri primerka od kojih svaka sporazumna strana dobija po dva primerka.

Mentorska škola Mentorisana škola

_________________ _________________

8

Prilog 2

Plan mentorstva u oblasti profesionalne orijentacije

Cilj:

Specifični ciljevi:

Kompetencije koje se žele razviti:

Potrebne usluge za ostvarenje ciljeva:

Aktivnosti Način

ostvarivanja

Vremenska

dinamika

Nosioci

aktivnosti

Izvori

9

Prilog 3

Vodič za mentorske sastanke/sesije

Koraci u

pripremi

Ciljevi Teme Tok / fokus

na

Nosioci Dokumentacija Ishod sastanka

10

Prilog 4

Izveštaj o realizovanim mentorskim sastancima/sesijama

Izveštaj popunjavaju mentorska i mentorisana škola, na kraju mentorskog sastanka/sesije.

Dobiti:

Kvalitet saradnje aktera na mentorskom sastanku/sesiji:

Tok sastanka:

Ključni zaključci:

Planirane naredne aktivnosti:

Spisak učesnika:

11

Prilog 5

Upitnik za evaluaciju mentorskog rada

Ovaj upitnik popunjavaju zajedno i iskreno mentorska i mentorisana škola, na kraju procesa

mentorisanja.

Ukupan broj održanih mentorskih sastanaka/sesija: _______

1. Šta je bilo dobro na mentorskim sastancima i u sesijama?


2. Šta je ključno što ste dobili ovim sesijama?


3. Naučene lekcije?


4. Kako i čime je tim iz mentorske škole podržao razvoj kompetencija iz programa?


5. Naučene lekcije za tim iz mentorisani?


6. Opšti utisak o mentorskom procesu?


7. Kakve i koje promene su uvedene u posao/život kao rezultat mentorske podrške?


8. Šta bi trebalo popraviti?


12

9. Da li ste zainteresovani da i sam postanete mentor/mentorka?


praktikum za mentorstvo u oblasti...

Documents