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PRÁTICASPRÁTICAS GERENCIAISGERENCIAIS
Prof.Prof. Shirley Moura Shirley Moura
A FUNÇÃO A FUNÇÃO GERENCIAL NO GERENCIAL NO
MUNDO MUNDO CONTEMPORÂNEOCONTEMPORÂNEO
Em última análise, gestão significa a substituição de idéias por ação, do conhecimento por cultura e tradição e da cooperação por força.
Peter Drucker.
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GESTÃOGESTÃOÉ um termo oriundo da palavra
em latim gestione que por sua vez deriva do verbo gerir advindo da palavra em latim gerere que significa trazer; produzir, criar; executar; administrar.
Dicionário: gestão é o ato de gerir, gerenciar, administrar, mandado político.
Gestão é planejar, organizar, liderar e controlar as pessoas que constituem uma organização e as tarefas e atividades por estes realizados.
CONCEITO:
O processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar as metas organizacionais.
(Bateman e Snell, 2006).
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Um Conjunto de tarefas que procuram garantir a afetação eficaz de todos os recursos disponibilizados pela organização, a fim de serem atingidos os objetivos pré-determinados.
GESTÃOGESTÃOCONCEITO:
Gestão é a tarefa de realizar atividades administrativos, focando a busca da excelência.
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GERENTE: Indivíduos que supervisionam atividades dos outros.
(Robbins, 2007)
TRABALHADORES: funcionários que trabalham diretamente num cargo ou tarefa e não têm nenhuma responsabilidade pela supervisão do trabalho de outros; operários.
(Robbins, 2007)
Ser dirigente é como reger uma orquestra, onde as partituras mudam a cada instante e os músicos têm liberdade para marcar seu próprio compasso.
(Motta, 2002)
ORGANIZAÇÃO: arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que desempenham pápeis formais e partilham de um propósito definido comum.
(Robbins, 2007)ORGANIZAÇÃO: reunir e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos e outros necessários para alcançar as metas.
(Bateman e Snell, 2006)
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HENRI FAYOL: Industrial francês, que nos anos de 1920 escreveu que todos os gerentes executavam cinco funções: planejam, organizam, comandam, coordenam e controlam.
(Robbins, 2007)
Hoje, o uso das funções se condensam em quatro: PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, LIDERANÇA E CONTROLE.
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO: função gerencial que abrange a definição das metas de uma organização. (Robbins, 2007)
A função gerencial de tomar sistematicamente decisões sobre as metas e atividades que um indivíduo, grupo, unidade de trabalho ou a organização como um todo perseguirá no futuro. (Bateman e Snell, 2006)
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO: função gerencial inclui a definição de quais tarefas devem ser realizadas, quem deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se reporta a quem e onde as decisões devem ser tomadas. (Robbins, 2007)
A função gerencial de reunir e coordenar recursos humanos, financeiros, físicos e outros necessários para alcançar as metas. (Bateman e Snell, 2006)
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LIDERANÇALIDERANÇA: A função gerencial que abrange a motivação dos funcionários, direção das atividades dos outros, seleção do canal de comunicação mais eficaz e solução de conflitos entre os membros. (Robbins, 2007)
A função gerencial que envolve os esforços do administrador para estimular um alto desempenho por parte dos funcionários. (Bateman e Snell, 2006)CONTROLECONTROLE: função gerencial que envolve o processo de monitoração das atividades para garantir que sejam realizadas conforme planejado e de correção de quaisquer desvios significativos. (Robbins, 2007)
A função gerencial de monitorar o progresso e realizar as mudanças necessárias. (Bateman e Snell, 2006)
PLANEJAMENTO: gerar valor estratégico; ORGANIZAÇÃO: construir uma organização dinâmica, LIDERANÇA: mobilizar pessoas; e CONTROLE: aprender e mudar.
(Bateman e Snell, 2006)
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Normalmente classificamos o gerentes como de nível baixo (primeira linha), médio e alto. Os gerentes operacional ou de primeira linha são os de nível gerencial mais inferior e são conhecidos geralmente, por supervisores.
Alta administração(diretores)
Média administração(gerentes médios)
Administração operacional ou de primeira linha(supervisores)
Funcionários operacionais
Quadro 1. Classificando Gerentes (Robbins, 2007).
Na média administração, encontram-se títulos como chefe de departamento, unidade, gerente de agência ou divisão, decano e bispo. Na cúpula são chamados presidentes, presidente do conselho de administração, diretor-superintendente, vice-presidente, diretor executivo, administrativo ou operacional.
CLASSIFICANDO GERENTESCLASSIFICANDO GERENTES
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HABILIDADES GERENCIAISHABILIDADES GERENCIAIS
HabilidadesHabilidades são conhecimentos específicos que resultam de entendimento, informação, prática e aptidão.
Embora os administradores precisem de muitas habilidades individuais, subdividiremos em três categorias: habilidades técnicas, habilidades interpessoais e de comunicação e habilidades conceituais e de decisão
Habilidade técnicaHabilidade técnica: A capacidade de executar uma tarefa especializada que envolve um determinado método ou processo.
Ex.: os cursos básicos de
contabilidade e finanças desenvolvem as habilidades técnicas necessárias para se compreender e administrar os recursos financeiros de uma organização.
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HABILIDADES GERENCIAISHABILIDADES GERENCIAIS
Habilidade conceituais e de Habilidade conceituais e de decisãodecisão: habilidades relativas à capacidade de identificar e solucionar problemas em benefício da organização e de seus membros.
Ex.: A experiência tem importante papel em seu desenvolvimento.
Habilidade interpessoais e de Habilidade interpessoais e de comunicaçãocomunicação: habilidades no trato com pessoas; a capacidade de liderar, motivar e de se comunicar com os outros de forma eficaz..
Ex.: Habilidades humanas, trato com as pessoas, saber comunicar-se eficazmente.
As habilidades técnicas são muito mais importantes no início de sua carreira. As conceituais e de decisão se tornam mais relevantes do que as técnicas à medida que você sobe de hierarquia de uma empresa. Já as interpessoais são importantes por toda sua carreira.
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Seja tanto um ESPECIALISTA Seja tanto um ESPECIALISTA quanto um GENERALISTAquanto um GENERALISTA
ESPECIALISTAESPECIALISTA: você deve ser especialista de alguma coisa. Isso lhe dará as habilidades específicas que o ajudarão a fornecer o valor concreto e identificável a sua empresa e aos clientes.
GENERALISTAGENERALISTA: Porém ao longo do tempo, você deve aprender a ser um generalista, conhecendo o suficiente sobre diversas disciplinas técnicas ou administrativas, de modo a ser capaz de compreender e trabalhar com diferentes perspectivas.
Confie em Confie em si si mesmomesmo
Ser confiante significa assumir plenamente a responsabilidade sobre você mesmo, suas ações e sua carreira. Dito de outra maneira: para acrescentar valor, você deve pensar e agir com empreendedorismo.
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Chaves para uma Chaves para uma administração de carreiraadministração de carreira
1. Pense em você mesmo como sendo uma empresa.
2. Defina seu produto: Qual sua área de especialização?
3. Conheça seu mercado-alvo: Para quem você vai vender isso?
4. Deixe claro o motivo pelo qual seu cliente compra de você. Qual sua “proposta de valor”-que está oferecendo que faz com que ele o utilize?
5. Como em qualquer empresa, busque qualidade e satisfação do cliente, mesmo que esse cliente seja apenas outra pessoa em sua organização – como seu chefe.
6. Conheça sua profissão e área de atuação e o que está acontecendo ali.
7. Invista em seu próprio crescimento e desenvolvimento, da mesma forma pela qual uma empresa investe em pesquisa e desenvolvimento. Que novos produtos poderá oferecer
8. Esteja disposto a considerar uma mudança de carreira
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PRÁTICAS BÁSICAS PRÁTICAS BÁSICAS
As quatro práticas que os administradores e as empresas devem levar a seus clientes.
QUALIDADEQUALIDADE
As expectativas dos clientes sobre um produto ou serviço devem ser atingidas e excedidas. Os administradores devem assegurar atratividade, ausência de defeitos, confiabilidade e segurança em tudo o que a organização produz.
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CUSTOCUSTO
Os bens e serviços devem conter valor a preços que o cliente esteja disposto a pagar. Para atingir esse objetivo, os administradores devem manter os custos sob controle, a fim de permitir que a empresa estabeleça preços justos, que cubram os custos e realizem lucros.
Os administradores devem empenhar-se constantemente para criar rapidamente novos bens e serviços competitivos que os clientes valorizem. Essa prática é a chave para estar à frente dos concorrentes.
INOVAÇÃOINOVAÇÃO
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VELOCIDADEVELOCIDADE
As organizações devem responder às necessidades do mercado rapidamente, lançando antecipadamente novos produtos; entregando rapidamente as encomendas aos clientes; e atendendo prontamente aos pedidos dos clientes.
PREPARE-SE !!!!
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OBRIGADA !!!OBRIGADA !!!
Robbins, Stephen Paul, Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2007.
Bateman, Thomas S., Administração: novo cenário competitivo/Thomas S. Bateman, Scott A. Snell; tradução Bazán Tecnologia e Linguistica Ltda. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Motta, Paulo Roberto, Gestão Contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. 13º ed. Rio de Janeiro: Record, 2002.
Drucker, Peter Ferdinand, O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2001.
Welch, Jack, Paixão por vencer. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.