praxisbericht: organisationsentwicklung
TRANSCRIPT
im GesamtunternehmenEvangelisches Diakoniewerk Gallneukirchen
BeB-Tagung 2017, Haus BethanienMag. Josef Scharinger, 25.09.2017
Praxisbericht: Organisationsentwicklung
Vorstellung Referent
Kurzvorstellung Diakoniewerk
Einleitendes: Wie kam es zur OE?
Einleitendes: Organisationsentwicklung im Diakoniewerk – eine Rückschau
OE-Prozess Struktur
Ausgewählte Projekte/Arbeitspakete
Reflexionsteam
Organisationsstruktur neu
Leitbild neu
Das Unternehmen in VUCA Zeiten
Austausch und Diskussion
Überblick – Was erwartet Sie?
2
Mag. Josef Scharinger
3
Betriebswirtschaftliche und sozialpädagogsiche
Ausbildung
Langjährige Erfahrung in leitenden Positionen im
Sozial- und Gesundheitsbereich
Mit-Initiator von stadtteil- und quartiersbezogenen
Entwicklungen und Wohnprojekten
Vorstand im Evangelischen Diakoniewerk
Gallneukirchen
Das Diakoniewerk ist ein Unternehmen im Sozial- u.
Gesundheitsbereich, das mit über 3.500 MitarbeiterInnen
zeitgemäße Angebote für Menschen mit Behinderung, Menschen
im Alter, im Bereich Gesundheit und in der Ausbildung entwickelt.
Geschichte: wichtige Stationen auf dem Weg
4
Diakonische Unternehmensgruppe
Innovative Angebote im Sozial- und
Gesundheitsbereich
3800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Rund 190 Einrichtungen
Mitglied der Diakonie Österreich
Das Unternehmen - Diakoniewerk
BeB Fachtagung Dienstleistungsmanagement 2017
5
Standorte nach Kompetenzfeldern
Behindertenarbeit
Seniorenarbeit
Bildung
Gesundheit
Zusatzangebote
Diakoniewerk in Österreich und im Ausland
BeB Fachtagung Dienstleistungsmanagement 2017
6
Organisationsentwicklung im DW – eine Rückschau
7
Diakoniewerk – vom auf OÖ bezogenen, regionalen Verein zur
Unternehmensgruppe, die in 5 Bundesländern und im Ausland tätig ist
Diakonie-Zentrum Salzburg (Betriebsbeginn 1994) als erster eigener diakonischer
Unternehmensteil außerhalb des unmittelbaren Einflussbereiches des Vorstandes
nach dem Denkmodell „virtuelle GmbH“.
OE-Schritt 2003:
Nach dem Vorbild Salzburg wurden Regionen als möglichsteigenständige Geschäftseinheiten umgesetzt.
Keine „Zerschlagung“ der stark verankerten Sparte Behindertenhilfe in OÖ
Dem Denkmodell „Oberösterreich gesamt“ wurde damals noch nicht gefolgt.
Ausgliederung der Kliniken Diakonissen in eigenständige GmbHs
OE-Schritt 2013: „virtuelle GmbHs“ anstatt formal-rechtlich ausgegliederter GmbHs
Wie kam es zur OE? - Einleitendes
8
Stra
tegi
ekla
usu
ren
Entscheidung zur OE für das Gesamtunternehmen
Vorstands-entwicklung
Arbeit am Selbstverständnis des Vorstandes und dessen Verankerung in der Praxis bezüglich:
Rollen und Funktionen der einzelnen Vorstände
Rolle und Funktionen des Gesamtvorstandes(Vorstand als Team)
inhaltlichePositionierung
Regionalisierung
Sozialraumorientierung
Unternehmenssicherung & Identität
Funktionale Organisationsstruktur des Diakoniewerkes um die
Vision und Strategien erfolgreich umsetzen zu können
9
OE-Prozess Struktur I
Vorstand
Steuergruppe
Scharinger
VS GF GFKaufm. Abt.Komm.Ass.
Kuratorium
VS VS
Haslinger Thaler StroblmairKönigStandh.ObermühlnerSchrauf
OE-AssistenzHaslinger
ProjektumweltKuratorium
ProjektumweltMAInnen, die nicht
direkt betroffen sindProjektumwelt
Politik & Behörden
Reflexionsteam
ProjektumweltFirmen &
Vertragspartner
DW Oberösterreich
Projekt 1Leitung: Stroblmair
OberbichlerAssistenz: Etzlstorfer,
Penzenstadler
DW SteiermarkProjekt 2
Leitung: PaulusStückelschweiger
Vorstand
AP 1Diakoniewerk International
AP 2Konzept Geschäftsfeld Schule
AP 3Räumliche Trennung
VD-Zentrale-Reg. oÖ
Thaler Schrauf Scharinger
AP 6Diakonische Identitätsentwicklung
AP 4DW Salzburg – DW Tirol
AP 5KM – Kompetenznetzwerk
AP 7Kommunikationskonzept OE
AP 8PA + PE
AP 9Regelkommunikation Konzept
AP 10Regeln Service <-> Regionen
AP 11Einführung neue GF DW Wien
GF
Paulus
AP 12Rollenklärung Vorstand
GF GF
Breitenb.Stückelschw.
GF
Dullnig
OE-Prozess Struktur II
10
Kuratorium
Kontaktperson: Kuratoriumsvorsitzender
Thema OE in jeder Kuratoriumssitzung
Thema OE in jeder VS-Sitzung mit dem Kuratoriumsvorsitzenden
Thema OE in jeder VS-Sitzung
Steuergruppe
Konstituierung: nach der DW-Konferenz im Oktober 2013
Treffen: Frühjahr 2014, Sommer 2014 und Ende 2014 (je 0,5 – 1 Tag)
Treiber: Scharinger
Moderation: extern – InoVato Unternehmensberatung
Möglichst viele Entscheidungen sollen in der Steuergruppe getroffen werden – grundlegende Entscheidungen werden im Vorstand getroffen
Reflexionsteam
dazu später mehr
… aus 3 mach 1 …
11
Region 1
Behinderten-arbeit OÖ
Region 2
SeniorenarbeitBetriebe
OÖ
Region 3Linz
SeniorenarbeitKlinik Diakonissen
Linz
DiakoniewerkOÖ
Klinik Diakonissen Linz GmbH
DW Oberösterreich
Projekt 1Leitung: Stroblmair,
OberbichlerBeratung: Bernardis
Assistenz: N.N.
Projekt 1 – DW Oberösterreich
12
DW Oberösterreich
Projekt 1Leitung: Stroblmair,
OberbichlerBeratung: Bernardis
Assistenz: N.N.
„Vision OÖ“ aus Sicht des Vorstandes
laufende Erneuerung/Modernisierung
Expansion (Übernahmen, neue Handlungsfelder,
Erweiterung der bestehenden Handlungsfeldern)
ökonomisch erfolgreiche Führung der Region OÖ im
Rahmen der Gesamtstrategie des DW
Strategie für OÖ (in Abstimmung mit dem Vorstand)
Doppelgeschäftsführung der virtuellen GmbH OÖ
nach Grundmodell GmbH-Gesetz (Handlungsvollmacht)
Kollektiv-GF: gemeinsam für die Region OÖ verantwortlich
Rahmenbedingungen für die OE DW OÖ
Projekt 1 – DW Oberösterreich
13
Prozess:
Strategie OÖ (Grundsatzpapier) > bis Mitte Dezember 2013
Funktionsaufteilung GF > bis Mitte Dezember 2013
Start OE OÖ im Jänner 2014 (Ende voraussichtlich Dez. 2014)
räumliche Gestaltung
Festlegung des Sitzes der Geschäftsführung DW OÖ
MitarbeiterInnen GmbH <-> MitarbeiterInnen Serviceabteilungen
DW Oberösterreich
Projekt 1Leitung: Stroblmair,
OberbichlerBeratung: Bernardis
Assistenz: N.N.
Rahmenbedingungen für die OE DW OÖ
Bet
eilig
un
gen
Rollenklärung Vorstand
14
Reg
ion
en
AP 12Rollenklärung Vorstand
• Klinik Diakonissen Linz GmbH
• Tagesklinik Diakonissen Linz GmbH
• Klinik Diakonissen Salzburg GmbH
• Klinik Diakonissen Schladming GmbH
• Diakoniewerk Soziale Dienstleistung GmbH
• Diakonieakademie GmbH
• Diakoniewerk Syncare GmbH
• Albert-Schweitzer-Haus Betriebs GmbH
• LIFEToolgemeinnützige GmbH
• Lebenswelt Wohnen GmbH
• Diakoniewerk & Myslik Wohnbau Projektgesellschaft mbH
• Diakoniewerk Bildung GmbH
• Gasteiner Kur-, Reha-& Heilstollen BetriebsGmbH
• Diakoniewerk Spendenverein
• Verein Diakoniewerk Bosnien-Herzegowina
• AsociataDiakoniewerk International
• Nezisková organizácieDiaconia Svätý Jur
Klin
iken
Dia
kon
isse
n
Vo
rsta
nd
1V
ors
tan
d 2
Vo
rsta
nd
3
Unternehmensgruppe Sparten
Gesundheit
Behinderten-arbeit
Seniorenarbeit
Personalmanagement
Finanzen & Controlling
IT
Technik
Kommunikation & PR
Diak. Identitätsentw.
KM Behindertenarbeit
KM Seniorenarbeit
Bildungsentwicklung
Service & KM Mentoring
Bildung
Int. Projekte u. Standorte
Beteiligungen
GF 4
GF 5
GF 3
GF 8
GF 2
GF 1
GF 7
GF 6
GF 5r
Vo
rsta
nd
Ku
rato
riu
m
Arbeitspaket 10:
Zusammenarbeit Zentrale - Regionen
15
AP 10Zusammenarbeit
Zentrale - Regionen
Entwicklung Masterpläne je Servicebereich/KM
Jeder Servicebereichsleiter entwickelt in Abstimmung mit dem Vorstand einen Masterplan. Als Basis für diesen Schritt > vertiefende Auseinandersetzung mit dem Leitbild.
Abstimmungsprozess „Matching“ zw. ServiceabteilungsleiterInund jew. Vorstand
Entwicklung eines gemeinsamen Bildes
Klarheit für ServiceabteilungsleiterInnen für das weitere „Matching“ mit den GFs
Abstimmungsprozess „Matching“ zw. ServiceabteilungsleiterInund GF
Die ServiceabteilungsleiterInnen gehen mit dem im VS abgestimmten Masterplänen in einen Abstimmungsprozess mit den GFs.
Grundmodell inkl. einer Ressourcenplanung für die Arbeit im neuen Organisationsmodell als Ziel für Ende 2014
16
OE-Prozess Struktur I
Vorstand
Steuergruppe
Scharinger
VS GF GFKaufm. Abt.Komm.Ass.
Kuratorium
VS VS
Haslinger Thaler StroblmairKönigStandh.ObermühlnerSchrauf
OE-AssistenzHaslinger
ProjektumweltKuratorium
ProjektumweltMAInnen, die nicht
direkt betroffen sindProjektumwelt
Politik & Behörden
Reflexionsteam
ProjektumweltFirmen &
Vertragspartner
DW Oberösterreich
Projekt 1Leitung: Stroblmair
OberbichlerAssistenz: Etzlstorfer,
Penzenstadler
DW SteiermarkProjekt 2
Leitung: PaulusStückelschweiger
Vorstand
AP 1Diakoniewerk International
AP 2Konzept Geschäftsfeld Schule
AP 3Räumliche Trennung
VD-Zentrale-Reg. oÖ
Thaler Schrauf Scharinger
AP 6Diakonische Identitätsentwicklung
AP 4DW Salzburg – DW Tirol
AP 5KM – Kompetenznetzwerk
AP 7Kommunikationskonzept OE
AP 8PA + PE
AP 9Regelkommunikation Konzept
AP 10Regeln Service <-> Regionen
AP 11Einführung neue GF DW Wien
GF
Paulus
AP 12Rollenklärung Vorstand
GF GF
Breitenb.Stückelschw.
GF
Dullnig
Reflexionsteam I
17
Reflexionsteam
Ergebnisse2 Delegierte
dokumentieren die Ergebnisse.
(wechselnd)
Reflexion
18 Tn.Stabil
ohne VS
Dauer: ca. 7 hModeration: Dr. Mitterer
TeilnahmeMag. Scharinger
Dauer: ca. 1 h
Reflexionsteam
Vorstand
EntscheidungenFestlegungen Kommunikation
Dauer: ca. 2 hTw. Teilnahme H. u. E. Exner
Steuergruppe
Ergebnisse werden zurückgespiegeltDauer: ca. 1,5 h
Ergebnisse2 Delegierte
dokumentieren die Ergebnisse.
(wechselnd)
Reflexion
18 Tn.Stabil
Ohne VS
Dauer: ca. 7 hModeration: Dr. Mitterer
TeilnahmeMag. Scharinger
Dauer: ca. 1 h
Reflexionsteam
Projektkommunikation OEz.B. „OE spezial“-Aussendungen
Vorbereitung Rückspiegelung
Dr. Mitterer+ 2 Delegierte
Auszug Inhalte aus den Reflexionsteams
18
Vo
rsta
nd
s–G
esc
häf
tsfü
hru
ngs
-Sit
zun
gen
Namensorganigramm Diakoniewerk Status: 01/2017Kuratorium
Vorsitz: Dir. W. Winkler
DiakoniewerkOberösterreichMag. Dr. J. StroblmairMag. G. Breitenberger
DiakoniewerkSalzburg
MMag. M. König
DiakoniewerkWien
Mag. D. Dullnig
DiakoniewerkSteiermarkMag.a C. Paulus
Mag. P. Stückelschweiger
Ko
mp
ete
nzm
anag
eme
nt
BehindertenarbeitMag. (FH) S. Marchewa
Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler
SeniorenarbeitMag.a Dr.in D. Palk
Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler
BildungsentwicklungDr. K. Winding
Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler
Finanzen & ControllingK. Standhartinger
Zuständiger Vorstand: Mag. Scharinger
Kommunikation & PRMag.a A. Obermühlner/Mag.a D. Scharer, MBA
Zuständiger Vorstand: Mag. Scharinger
InformationstechnologieG. Friesenecker
Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler
TechnikDI L. Schneider
Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler
Serv
ice
PersonalmanagementMag. M. Pfleger
Zuständiger Vorstand: Mag. Scharinger
Vorstand
Internationale Projekte und StandorteMag.a Dr.in D. Palk
Zuständiger Vorstand: Dr. Thaler
weitere Beteiligungen und Gesellschaften
Vorstand(Vorsitz)
Mag. J. Scharinger
SpartenverantwortungGesundheit
SpartenverantwortungBehindertenarbeit, Seniorenarbeit
Flüchtlingsarbeit, Bildung
Vorstand
Dr. H. Thaler
Diakonische IdentitätsentwicklungDiakonie Akademie
Diakon G. WeselyZuständiger Vorstand: Mag. Scharinger
www.diakonissen.at
Dr. R. SchützMag. P. Stückelschweiger
Dr. R. SchützMag. W. Fischl
Dr. R. SchützPrim. Dr. J. Macher
Tagesklinik Linz GmbH(Anteil: 100 % Diakoniewerk)
Dr. R. SchützPrim. Dr. J. Macher
Klinik DiakonissenLinz GmbH
(Anteil: 100 % Diakoniewerk)
Diakonissen & WehrlePrivatklinik GmbH
(Anteil: 40 % Diakoniewerk)
Klinik DiakonissenSchladming GmbH
(Anteil: 100 % Diakoniewerk)
Rumänien
Bosnien/Herzegowina
Diakoniewerk TirolMMag. M. König
Leitbild neu I
20
Leitbild neu II
21
Unternehmen und Unternehmensstrukturin VUCA-Zeiten
22
VUCA
• Volatility - Unbeständigkeit
• Uncertainty - Ungewissheit
• Complexity - Komplexität
• Ambiguity - Mehrdeutigkeit
Systemischer Zugang
laufend dranbleiben!
vom episodischen …
23
… zum permanenten Wandel