premio protagonistas del cambio: marketing 2012 - octubre 2011
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Presentación preparada en el marco de la capacitación para los ganadores del Premio Protagonistas del Cambio, Octubre 2011.TRANSCRIPT
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Marketing
2012 Tendencias y previsiones para un mundo en constante cambio
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Rodrigo Pinillos Osnayo, Mag Ed. Director de Carrera - Administración y Marketing
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Agenda:
¿Qué ha sucedido en los mercados?
¿Qué pensamos que ocurrirá?
¿Cómo operaremos sobre ello?
Rodrigo Pinillos Osnayo, Mag Ed. Director de Carrera - Administración y Marketing
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Veamos cómo anda
el mundo hoy…
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Fuente: Banco Mundial
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Los pronósticos económicos son sombríos para el
primer mundo, haciendo presión sobre las economías
emergentes y obligándonos a diversificar destinos…
Fuente: Economist Intelligence Unit, 20 Octubre 2011
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Fuente: Bloomberg Market Snapshot, 21 Octubre 2011
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Fuente: Bloomberg Market Snapshot, 21 Octubre 2011
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Fuente: Bloomberg Market Snapshot, 21 Octubre 2011
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Fuente: Bloomberg Market Snapshot, 21 Octubre 2011
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Fuente: Bloomberg Market Snapshot, 21 Octubre 2011
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Fuente: Bloomberg Market Snapshot, 21 Octubre 2011
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Fuente: Bloomberg Market Snapshot, 21 Octubre 2011
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Fuente: Bloomberg Market Snapshot, 21 Octubre 2011
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Evolución PBI Perú (mill. S/. de 1994)
Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
30 años 15 años
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Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Perú PBI real (var. %)
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Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Perú: Evolución PBI, demanda interna y exportaciones
PBI real (var. %) Demanda interna real (var. %) Exportaciones real (var. %)
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Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Perú: Evolución PBI y componentes de demanda interna
PBI real (var. %) Demanda interna real (var. %) Consumo privado real (var. %)
Consumo público real (var. %) Inversión bruta interna real (var. %)
![Page 25: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/25.jpg)
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Correlación PBI vs. Despacho de bolsas de cemento (En miles de TM)
Despacho (Nivel nacional) PBI (Var. Porcentual Anual)
Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Variación anualizada de la tasa de inflación (IPC - Lima)
Var. % 12 meses IPC Lima Var. % 12 meses de IPC subyacente Lima Var. % 12 meses de IPC no subyacente Lima
![Page 27: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/27.jpg)
Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Evolución: IPC vs. Tasa de referencia BCR
Var. % 12 meses IPC Lima Tasa de referencia de la política monetaria
![Page 28: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/28.jpg)
Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Perú: Evolución de las exportaciones
Export. prod. tradicionales (mill. US$) Export. prod. no tradicionales (XNT) (mill. US$)
![Page 29: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/29.jpg)
Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Perú: Evolución Sistema Financiero
Liquidez SF en US$ (mill. US$) Crédito SF al Sector Privado en US$ (mill. US$)
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Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Perú: Reservas Internacionales Netas (mill. US$)
Reservas Internacionales Netas (mill. US$)
![Page 31: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/31.jpg)
Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Evolución Spread EMBIG: 2007 - 2011
Spread - EMBIG America Latina (pbs) Spread - EMBIG Perú (pbs) Spread - EMBIG Argentina (pbs)
Spread - EMBIG Brasil (pbs) Spread - EMBIG Ecuador (pbs) Spread - EMBIG México (pbs)
Spread - EMBIG Venezuela (pbs)
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Fuente: Banco Central de Reserva, INEI
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Ene10 Feb10 Mar10 Abr10 May10 Jun10 Jul10 Ago10 Sep10 Oct10 Nov10 Dic10 Ene11 Feb11 Mar11 Abr11 May11 Jun11 Jul11 Ago11 Sep11
Evolución Spread EMBIG: 2010 - 2011
Spread - EMBIG America Latina (pbs) Spread - EMBIG Perú (pbs) Spread - EMBIG Argentina (pbs)
Spread - EMBIG Brasil (pbs) Spread - EMBIG Ecuador (pbs) Spread - EMBIG México (pbs)
Spread - EMBIG Venezuela (pbs)
![Page 33: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/33.jpg)
Fuente: Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercado
Distribución de hogares por NSE (Lima y Provincias)
Lima Provincias
![Page 34: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/34.jpg)
Fuente: Ipsos Apoyo – Opinión y Mercado
![Page 35: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/35.jpg)
Fuente: Arellano Investigación de Mercado
Importante elemento psicográfico:
![Page 36: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/36.jpg)
¿Qué le espera
a Papá Noel
esta navidad?
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Posibilidad 01
Posibilidad 02
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Cualquiera sea el
escenario, nuestro
trabajo consiste en
adelantarnos a las
tendencias…
Pronóstico de PBI 2012 para
economía global
(Fondo Monetario Internacional,
Septiembre 2011)
+4% Hard data:
![Page 39: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/39.jpg)
Cualquiera sea el
escenario, nuestro
trabajo consiste en
adelantarnos a las
tendencias…
Pronóstico de PBI 2012 para
economías desarrolladas
(Fondo Monetario Internacional,
Septiembre 2011)
+2% Hard data:
![Page 40: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/40.jpg)
Cualquiera sea el
escenario, nuestro
trabajo consiste en
adelantarnos a las
tendencias…
de los consumidores de los
países desarrollados reduciría o
mantendría su nivel de consumo
en los próximos 12 meses”
(Boston Consulting Group, Junio 2011)
90% Hard data:
![Page 41: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/41.jpg)
¿Qué ES marketing?
Satisfacer las necesidades de alguien, a
través de algo, buscando obtener a cambio
un mutuo beneficio…
Satisfacer las necesidades de nuestros
consumidores, dándoles un producto o
servicio que valoren, buscando obtener a
cambio un beneficio…
![Page 42: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/42.jpg)
Proceso del marketing: Modelo simple
Entender al
mercado y
las
necesidades
y deseos del
cliente
Diseñar una
estrategia
de
marketing
impulsada
por el cliente
Elaborar un
programa de
marketing
que entregue
valor
superior
Crear
relaciones
redituables y
deleite
para los
clientes
Captar el valor
de los clientes
para crear
utilidades y
calidad
para él
Crear valor y construir relaciones con el cliente Atraer valor
del cliente
![Page 43: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/43.jpg)
04 tendencias:
Nuevos mercados
Cambio demográfico
Nuevos canales
Cambio de consumo
![Page 44: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/44.jpg)
El Consumidor:
No es completamente racional ni irracional.
Decide sobre la base de aquello en lo que
confía (Sus amigos, su propia experiencia).
Se guía por expectativas.
No se le puede engañar 02 veces.
![Page 45: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/45.jpg)
Nuevos mercados: Distinta velocidad de recuperación
Fuente: Boston Consulting Group
![Page 46: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/46.jpg)
Nuevos mercados: Clase media emergente
Fuente: Boston Consulting Group
![Page 47: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/47.jpg)
Cambio demográfico: Segmento “Silver”
En 2,050: 28% de la población mundial tendrá +55 años.
Fuente: Boston Consulting Group
![Page 48: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/48.jpg)
Cambio demográfico: Mujer como decisora de consumo
La mujer hoy controla el 70% del gasto doméstico global.
Fuente: Boston Consulting Group
![Page 49: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/49.jpg)
Cambio demográfico: Un mundo cada vez más urbano
60% de la población global vivirá en ciudades en 2,030.
Fuente: Boston Consulting Group
![Page 50: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/50.jpg)
Nuevos canales: Revolución digital
76% de la población global cuenta con un celular hoy.
Fuente: Boston Consulting Group
![Page 51: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/51.jpg)
La principal plataforma de comunicación en el 2020 será el celular (Nielsen: 2,010).
![Page 52: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/52.jpg)
Nuevos canales: El poder de la recomendación
Fuente: Nielsen
![Page 53: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/53.jpg)
Cambio de consumo: Disposición a gastar más (Si vale la pena)
Fuente: Boston Consulting Group
![Page 54: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/54.jpg)
Cambio de consumo: Nuevas fuentes de confianza y confort
Ideal pre-crisis 2008 Ideal post-crisis 2008
![Page 55: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/55.jpg)
Cambio de consumo: Búsqueda de valor: ofertas y ahorro
Fuente: Nielsen
![Page 56: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/56.jpg)
Marketing hoy:
El elemento clave de toda estrategia es el
consumidor.
Herramientas:
Análisis del mercado.
Segmentación y selección del target.
Diseño de un programa de valor.
Mantenimiento de la relación LP.
![Page 57: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/57.jpg)
En el marketing tomamos decisiones
estratégicas con respecto a:
Nuestros productos
Nuestros servicios
Nuestros precios
Nuestra distribución
Nuestra comunicación
![Page 58: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/58.jpg)
Claves:
Investigación
Marcas
Experiencia
Valor
![Page 59: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/59.jpg)
investigación
![Page 60: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/60.jpg)
marca
![Page 61: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/61.jpg)
experiencia
![Page 62: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/62.jpg)
valor
![Page 63: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/63.jpg)
“Lo único constante
es el cambio”
Heráclito de Efeso,
500 a.c.
![Page 64: Premio Protagonistas del Cambio: Marketing 2012 - Octubre 2011](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052623/559d68a51a28ab94678b4601/html5/thumbnails/64.jpg)
Marketing
2012 Tendencias y previsiones para un mundo en constante cambio
Oct
ub
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Rodrigo Pinillos Osnayo, Mag Ed. Director de Carrera - Administración y Marketing