preparado exclusivamente para: quero comprar - a relevância dos meios de informação no processo...
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Preparado exclusivamente para:
“QUERO COMPRAR” - A relevância dos meios de informação no processo de compra.
PARTE II - DECISORES
Outubro/2003
Amostra: cidades pesquisadas
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Amostra: tomadores de decisão
Total: 195 entrevistas (amostra desproporcional)
Porte de empresa:
• Muito grande: 23
• Grande: 26
• Média: 24
• Pequena: 28
Ramo de atividade:
• Comércio: 26
• Indústria transformação: 25
• Construção civil: 24
• Serviços: 25
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Perfil Demográfico
71%
29%
Masculino
Feminino
Sexo
9%
41%
44%
7%
55 a 69
40 a 54
25 a 39
18 a 24
Faixa Etária
62%
32%
4%
2%
Superior ou +
Colegial
Ginásio
Primário
Escolaridade
11%
50%
38%
C
B
A
Classe Social
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Hábitos de Leitura
42%
51%
7%
Assinante
Lê pelo menos 3 X
Lê menos de 3X
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Jornal: número de edições lidas de 2a. a 6a.
8%
15%
21%
5%
47%
1 dia
2 dias
3 dias
4 dias
5 dias
Dias lidos por quem lê de 2ª a 6ª
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
52%
48%
48%
49%
49%
89%
80%
84%
76%
83%
50%
57%
52%
62%
55%
Pequena
Média
Grande
Muito Grande
Total Lê jornal noSábado
Lê Jornal noDomingo
Lê jornalpela Internet
Hábitos de leitura
Por porte da empresa entrevistada
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Jornal: % do conteúdo lido
17%37%
41%
32%4%
51%
16%5%
53%
2a. a 6a.
Sábado
Domingo
Até 25% Em torno de 50% Em torno de 75% e mais
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Para cada produto/serviços, o entrevistado escolheu sua primeira e segunda fonte de informação, dentre as seguintes:
1. Jornal 2. Caderno de economia e negócios de jornal3. Caderno de informática de jornal 4. Caderno de veículos de jornal5. Caderno de empregos de jornal6. Caderno de imóveis de jornal7. Outro caderno especializada de jornal8. Revista (sem especificar o tipo)9. Revista de economia, negócios10.Revista técnica especializada no tipo de item a ser
comprado ou contratado 11.Revista que cobre a área de negócios da empresa 12.Revista noticiosa semanal13.Televisão 14.Rádio 15.Folheto, mala direta16.Internet 17.Consultor ou técnico especializado18.Corretor, vendedor autônomo 19.Opinião de amigos, pessoas que usaram 20.Visita a loja, local de venda21.Outros
Aspectos abordados: meios e canais de informação
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Principal fonte para obter conhecimento sobre empresas
JORNAL E CADERNOS
REVISTAS E SEÇÕES
TELEVISÃO RÁDIOFOLHETO/
MALA DIRETA
INTERNETCONSULTOR
/ TÉCNICO
CORRETOR VENDEDOR AUTÔNOMO
AMIGOSLOJA/
LOCAL DE VENDA
OUTROS NS/ NR
SE A EMPRESA RESPEITA A NATUREZA E O MEIO
AMBIENTE17% 9% 6% 1% 4% 13% 8% 1% 17% 21% 1% 2%
SE A EMPRESA FORNECEDORA RESPEITA
OS DIREITOS DO CONSUMIDOR
17% 11% 2% 1% 1% 17% 10% 3% 27% 9% 3% 1%
SE A EMPRESA APÓIA INSTITUIÇÕES DE
CARIDADE E PROGRAMAS SOCIAIS
16% 12% 7% 2% 3% 17% 6% 2% 19% 13% 3% 1%
SE HÁ MUITAS RECLAMAÇÕES CONTRA OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA
EMPRESA
15% 9% 3% 1% 1% 17% 10% 3% 31% 8% 4% 1%
SE OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA
FORNECEDORA MERECEM CONFIANÇA
14% 21% 2% 0% 2% 11% 11% 2% 23% 13% 2% 0%
SE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA FUNCIONA
11% 12% 0% 1% 1% 6% 16% 2% 36% 11% 5% 0%
SE A EMPRESA TRATA BEM SEUS FUNCIONÁRIOS
8% 9% 2% 1% 2% 7% 6% 3% 41% 20% 2% 2%
1ª menção
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Principal fonte para obter conhecimento sobre empresas
JORNAL E CADERNOS
REVISTAS E SEÇÕES
TELEVISÃO RÁDIOFOLHETO/
MALA DIRETA
INTERNETCONSULTOR/
TÉCNICO
CORRETOR VENDEDOR AUTÔNOMO
AMIGOS
SE A EMPRESA RESPEITA A NATUREZA E O MEIO AMBIENTE 30% 22% 10% 4% 5% 29% 18% 3% 35%
SE A EMPRESA FORNECEDORA RESPEITA OS DIREITOS DO
CONSUMIDOR28% 26% 5% 2% 2% 26% 21% 7% 46%
SE A EMPRESA APÓIA INSTITUIÇÕES DE CARIDADE E
PROGRAMAS SOCIAIS30% 25% 15% 5% 5% 35% 11% 4% 32%
SE HÁ MUITAS RECLAMAÇÕES CONTRA OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA
28% 23% 5% 2% 2% 28% 17% 5% 54%
SE OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA FORNECEDORA
MERECEM CONFIANÇA22% 33% 4% 1% 5% 17% 29% 5% 41%
SE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA FUNCIONA 17% 26% 2% 1% 2% 10% 32% 4% 53%
SE A EMPRESA TRATA BEM SEUS FUNCIONÁRIOS 14% 18% 5% 2% 3% 15% 11% 7% 59%
Total das menções
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Principal fonte para obter conhecimento (PESSOAL)
1ª mençãoJORNAL E
CADERNOSREVISTAS E SEÇÕES
TELEVISÃO RÁDIOFOLHETO/
MALA DIRETA
INTERNETCONSULTOR/
TÉCNICO
CORRETOR VENDEDOR AUTÔNOMO
AMIGOSLOJA/
LOCAL DE VENDA
OUTROS NS/ NR
ACOMPANHAR OS INDICADORES FINANCEIROS
60% 14% 3% 1% 0% 17% 3% 0% 1% 1% 0% 1%
A SITUAÇÃO FUTURA DA ECONOMIA GERAL
59% 12% 9% 3% 0% 13% 4% 1% 0% 0% 0% 0%
A SITUAÇÃO ATUAL DA ECONOMIA GERAL
58% 13% 8% 3% 0% 14% 3% 2% 1% 0% 0% 0%
ACOMPANHAR RENTABILIDADE DOS INVESTIMENTOS
52% 17% 1% 1% 1% 16% 8% 0% 0% 1% 2% 2%
ACOMPANHAMENTO DE CONCORRÊNCIAS E EDITAIS
51% 13% 2% 0% 1% 23% 3% 1% 2% 2% 1% 2%
ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS EM GERAL
48% 23% 10% 2% 0% 10% 3% 1% 4% 1% 0% 0%
SE É O MOMENTO DE INVESTIR NA EXPANSÃO DE SEUS NEGÓCIOS OU NÃO
46% 20% 6% 1% 0% 7% 15% 2% 3% 0% 0% 1%
ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE ATIVIDADE NO BRASIL
35% 35% 4% 1% 0% 14% 5% 1% 3% 1% 1% 1%
ACOMPANHAR AS NOTÍCIAS SOBRE A SUA EMPRESA
30% 30% 2% 1% 1% 14% 5% 1% 9% 3% 5% 1%
ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE ATIVIDADE NO MUNDO
29% 27% 6% 1% 0% 31% 3% 1% 1% 0% 1% 1%
ACOMPANHAR OS PREÇOS DE SEUS CONCORRENTES
28% 15% 3% 0% 2% 19% 4% 3% 11% 9% 5% 2%
OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SEUS CONCORRENTES
23% 28% 2% 0% 1% 22% 8% 1% 11% 4% 2% 1%
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Principal fonte para obter conhecimento (PESSOAL) Total das menções
JORNAL E CADERNOS
REVISTAS E SEÇÕES
TELEVISÃO RÁDIOFOLHETO/
MALA DIRETAINTERNET
CONSULTOR/ TÉCNICO
CORRETOR VENDEDOR AUTÔNOMO
AMIGOSLOJA/
LOCAL DE VENDA
A SITUAÇÃO FUTURA DA ECONOMIA GERAL
78% 31% 28% 7% 0% 31% 6% 1% 2% 0%
A SITUAÇÃO ATUAL DA ECONOMIA GERAL
77% 28% 27% 6% 1% 37% 3% 2% 2% 0%
ACOMPANHAR OS INDICADORES FINANCEIROS
77% 34% 11% 3% 0% 46% 5% 1% 3% 2%
ACOMPANHAMENTO DE CONCORRÊNCIAS E EDITAIS
74% 28% 5% 1% 3% 47% 5% 1% 5% 6%
ACOMPANHAR RENTABILIDADE DOS INVESTIMENTOS
71% 36% 8% 2% 1% 38% 13% 2% 3% 2%
ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS EM GERAL
69% 42% 21% 5% 1% 30% 7% 1% 5% 1%
SE É O MOMENTO DE INVESTIR NA EXPANSÃO DE SEUS NEGÓCIOS OU NÃO
65% 37% 14% 3% 0% 25% 21% 5% 6% 1%
ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE ATIVIDADE NO BRASIL
51% 54% 12% 2% 2% 32% 10% 1% 7% 3%
ACOMPANHAR O CLIMA DE NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE ATIVIDADE NO MUNDO
46% 50% 19% 3% 0% 50% 7% 1% 3% 1%
ACOMPANHAR OS PREÇOS DE SEUS CONCORRENTES
44% 30% 7% 1% 9% 32% 8% 7% 18% 16%
ACOMPANHAR AS NOTÍCIAS SOBRE A SUA EMPRESA
42% 47% 8% 3% 5% 30% 10% 2% 16% 7%
OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SEUS CONCORRENTES
34% 48% 7% 0% 3% 39% 16% 2% 19% 8%
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003