INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO ”ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR””ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”

AUTORA:AUTORA: MONTALVO PISCOYA JESSICA MONTALVO PISCOYA JESSICA

TEMA:TEMA: COMERCIO ELECTRONICO COMERCIO ELECTRONICO

COMERCIO ELECTRONICOCOMERCIO ELECTRONICOEl comercio, es la actividad ancestral del ser

humano, ha evolucionado de muchas maneras, pero su significado y su fin siempre es el mismo.

El Comercio es "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de produccion, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, último eslabón de la cadena de comercializacion. Es comunicación y trato".

El comercio electrónico se entiende como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electronica y no de la manera tradicional por medio de intercambios físicos o trato físico directo.

Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organizacion como sus operaciones. El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global

Ventajas del comercio electronicoVentajas del comercio electronicoPara las Empresas:Para las Empresas:Reducción de costo real al hacer estudio de mercado. Reducción de costo real al hacer estudio de mercado. Desaparecen los limites geográficos y de tiempo. Desaparecen los limites geográficos y de tiempo. Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana,

todo el año.todo el año.Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha

del comercio electrónico, en comparación con el del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional. comercio tradicional.

Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes. clientes.

Reducción considerable de inventarios. Reducción considerable de inventarios. Agilizar las operaciones del negocio. Agilizar las operaciones del negocio. Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a

clientes. clientes. Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de

relaciones entre clientes y proveedores. relaciones entre clientes y proveedores.

clientesAbarata costos y preciosDa poder al consumidor de elegir en un mercado global

acorde a sus necesidades Un medio que da poder al consumidor de elegir en un

mercado global acorde a sus necesidades. Brinda información pre-venta y posible prueba del

producto antes de la compra. Inmediatez al realizar los pedidos. Servicio pre y post-venta on-line. Reducción de la cadena de distribucion, lo que le permite

adquirir un producto a un mejor precio. Mayor interactividad y personalización de la demanda. Información inmediata sobre cualquier producto, y

disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.

Permite el acceso a más información.

Desventajas del comercio Desventajas del comercio electronicoelectronico

Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata mas que de gente que esta "probando suerte en Internet".

Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de credito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.

El idioma. A veces las paginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; a veces, los avances tecnologicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que éste es un factor "casi resuelto". (Hay que añadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden vender).

Intangibilidad. Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra.

Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata. En definitiva saber quien es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener mas confianza hacia esa empresa o persona y los productos que vende.

Poder volver (post y pre-venta). Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". Al conocerlo sabemos donde poder ir. El cliente espera recibir una atencion "pre-venta" o "post-venta".

Mitos del comercio electronicoMitos del comercio electronico

Mito Número 1: No Hay Que Preocuparse por la Privacidad

Aun cuando la protección de la privacidad de los clientes electrónicos se ha convertido en sujeto de un caluroso debate legal entre grupos de protección al consumidor, asociaciones empresariales y agencias gubernamentales, todavía muchos emprendedores ignoran la importancia de publicar una política de privacidad en sus sitios Web.

Mito Número 2: Ya Es Tarde para Estar en Red Aunque muchos emprendedores creen -o se les ha

hecho creer- que ya perdieron la oportunidad de subirse al "barco" del Internet, nunca es tarde para estar a bordo. La verdad es que todavía estamos en los umbrales de la Era del Internet y hay mucho más por venir en este nuevo mundo.

Mito Número 3: El comercio electrónico es una manera de construir un negocio sin tener empleados; el personal necesario es mínimo.

A pesar de todo lo que se ha dicho sobre el poder de la tecnología para transformar el mercado, a final de cuentas todo radica en la gente, encontrar a los empleados adecuados es cada vez más difícil y para muchos ejecutivos de estas empresas Web la búsqueda de empleados es su prioridad número uno. Debido a la escasez de empleados cualificados, los ejecutivos que sobreviven son aquellos que persisten y aplican el ingenio a los esfuerzos de contratación de personal

Mito Número 4: El comercio electrónico nos libera de los problemas relacionados con el servicio a clientes.

Al construir un sitio Web para el comercio electrónico en vez de un punto de venta real pensamos que tendremos menos contacto directo con los clientes, pero no es así. Todos los días nos enfrentamos a los comentarios, las preguntas y recomendaciones de nuestra clientela. Responder a sus necesidades es una prioridad para nosotros porque así es como generamos negocios y nos ganamos recomendaciones. Los clientes tal vez sean "virtuales", pero su dinero es real, y también sus preocupaciones. Ignorarlos es como invitarlos a gastar su dinero en otra parte

Mito Número 5 No es fiableInternet es un sistema de tal complejidad que nunca se estropea o deja de funcionar; de acuerdo con este principio no tiene mucho sentido afirmar que: “Internet no funcionó ayer durante toda la mañana”.

CATALIZADORESCATALIZADORES

las empresas de comercio electronico operan en un entorno volátil y altamente competitivo que hace que tenga que cambiar sus estrategias de negocios y sus competencias de diferenciadoras que son necesarias para permanecer en el negocio.

la supervivencia y el crecimiento del comercio electronico estan apoyados por numerosos catalizadores:

convergencia digitalen cualquier momento en cualquier lugar y cualquier persona cambios en las organizaciones mayor presion  sobre los costes operativos y los margenes de

beneficiosmayor demanda de los productos  y servicios personalizados   

AMAZON .COMAMAZON .COM

Amazon .com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washigton. Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet.

Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet.

Jeffrey Bezoz nació el 12 de enero de 1964 en Alburquerque, Nuevo México. Estudió Ingeniería Eléctrica e Informática en la Universidad de Princeton. En 1986 comenzó a trabajar en una compañía de fibra óptica donde llegó hacer vicepresidente. Después de 1990 a 1994 trabajó en una empresa de Wall Street, D.E. Shaw and Co.

En 1994, Jeff Bezos dejó su trabajo y le dijo a su esposa que empaquetara todo. Tomaron el coche, el ordenador portátil y su perro y se detuvieron en Seattle. Allí alquilaron una casa y crearon la librería más grande del mundo: Amazon.

Amazon.com cuyo nombre está inspirado en Amazonas, el río más largo del mundo.

El primer sitio web de Amazon .com fue inaugurado el 16 de Julio de 1995, inciándose de inmediato un crecimiento exponencial de la compañía y su presencia en la red. Después de 30 días de salir Amazon .com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo libros en los 50 estados de EEUU y en 45 países.

En 1996, el web tenía más de 2.000 visitantes al día. Un año después los había multiplicado por 25. Justo hace un año, en diciembre de 1999, la revista Time nombraba a Jeff Bezos Personaje del Año y le aclamaban como "el rey del cibercomercio".

Amazon.com comenzó como una librería online, pronto se diversificó en diferentes líneas de productos, añadiendo DVDs, Cds de música, sotware, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida y más. Pero Bezos aún tiene una aspiración suprema, una nueva visión: ser la mayor tienda del planeta.