presentaciÃ3n corporativa

Marzo 2008

ExptelExpertos en Telemarketing




Contenido

• Nuestra Organización.• Nuestros Servicios.• Factores de Éxito.• Contactos.



Nuestra Organización

• Somos Expertos en Telemarketing, una empresa constituida y gestionada por socios profesionales con mas de 12 años de experiencia en realizar todas las tareas que involucra la gestión integral de Telemarketing.

• Brindamos a nuestros clientes soluciones especializadas para el contacto y la generación de relaciones con sus clientes, de forma estable, duradera y rentable.

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Nuestra Organización

MisiónA través de soluciones estratégicas y tácticas capaces, aseguramos a nuestros clientes alta productividad y relaciones duraderas con sus clientes.VisiónObtener Liderazgo en Servicios para Grandes Empresas Internacionales, posicionando nuestra Organización como una operación rentable y de alta responsabilidad social.



Nuestros Servicios

• Consultoría Call Center

• Implementación de Call Center o de proyectos de Telemarketing.

• Apoyo en todas las Etapas desde el desarrollo del Plan de Negocios hasta la Operación de Proyecto.

• Búsqueda de los mejores proveedores de Base de Datos, Courrier, Equipos y Servicios.

• Identificación de Métricas y Ratios para el control de la Productividad y la Calidad de Gestión.

• Diseño de Reportes de Gestión y Documentación de los Procesos.

• Selección y Capacitación de Personal.• Soluciones de desarrollo para gestión de telemarketing

así como de comunicaicones.



Nuestros Servicios

• Operaciones Call Center OUT• Venta de Productos Tangibles e Intangibles.• Actualización de Base de Datos.• Confirmación de Eventos.• Encuestas de Satisfacción.• Seguimiento Post Venta, e-mail y mailing.• Concertación de citas.

• Operaciones Call Center IN• Toma de Pedidos.• Atención y Servicio al Cliente.• Consultas y Reclamos.• Desborde de Llamadas.• Campañas Publicitarias, Confirmación de Asistencia.



Clientes

Medicall Home, empresa mexicana de amplia trayectoria que brinda servicios de Salud con la mas grande red médica de México a través de su tarjeta medica de descuentos.

Sony Entretaiment Television, servicio de encuestas e invitación a Audiciones para el Latin American Idol, en los países de México y Panamá.



Factores de Éxito

• Flexibilidad para desarrollar sistemas de información y procesos alineados a sus necesidades.

• Inversiones de infraestructura y Tecnología adecuadas al crecimiento y necesidades de las operaciones.

• Seguridad y confidencialidad de todos sus procesos e información.

• Localización de Operaciones en lugares estratégicos de ubicación de la Mano de Obra (Conos de Lima).

• Alta productividad a través de avanzadas técnicas de ventas, atención a clientes y administración de bases de datos.



Contactos

Exptel Dirección: Av. Los Postes Este 641 Urb. La Huayrona San Juan de Lurigancho.Teléfono: 511 – 3879603Contactos:

Carlos Arturo Peña Gonzaga Gerente General Celular : 511-

95221766

Christian Hernández LagardeXXXXX

Marzo 2008



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