presentaciÞon apoyo a clases
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Septiembre 2011
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¿Nos conocemos? -Nombre -Hobbies -Palabra clave ¿Que esperas de la materia?
¿Y yo que?
[email protected] @Ludav05 0424-1003232
Diagnóstico
Marketing o mercadotecnia… si debieras resumir que es y su alcance ¿Cómo lo harías?
@PM_UNE /PM_UNE
Juancho
…El llamado Juancho
Sólo se inicia por el principio Sólo se inicia por el principio
Contenido de la materia
Módulo I. Comportamiento del consumidor
Contenidos: comprensión de necesidades y drivers de consumo. Pirámide de Maslow. Aplicación en el desarrollo de
campañas publicitarias y toma de decisiones para la toma estratégica de decisiones de Marketing.
Módulo II. Marketing y Promoción
Contenidos: definición de marketing. Pilares fundamentales del marketing (diferenciación, percepción y posicionamiento).
Marca Importancia de la marca y posicionamiento. Lovemarks. Marketing mix 4 y 8 P’s de marketing. Evolución del
Marketing (1.0; 2.0; 3.0). Importancia de la segmentación. Concepto de promoción. Herramientas de la promoción.
Desarrollo de Ideas publicitarias: Big idea. Tipo de publicidad (ATL; TTL; BTL).
Módulo IV. Estrategias de Marketing
Contenidos: Evaluación de mercado. Comprensión del entorno. Matrices FODA, BCG y Fidelización del cliente. Análisis
crítico de mix del mercado. Aplicación de conocimientos desarrollados durante el curso.
Módulo V. Técnicas de Creatividad
Contenidos: Ventajas y aplicaciones de estrategias para el trabajo creativo. Brainstorming, analogías, seis sombreros de
pensar, relaciones forzadas, matrices combinatorias y world café.
…”Si olvidamos lo de ayer, mañana olvidaremos lo de hoy”…
I. Comportamiento del consumidor
Se refiere a las acciones y reacciones del sujeto ante el medio. Generalmente, se entiende por una respuesta del organismo considerado como un todo. Es decir, respuestas al medio en las que intervienen varias partes del organismo y que adquieren unidad y sentido por su inclusión en un fin. Diccionario de términos de Psicología
Comportamiento
Consumidor … El que consume. AMA (American Marketing Association)
La Interacción dinámica de los afectos y cognición, comportamiento y ambiente en el que se desenvuelve el individuo, según la cual los seres humanos llevan a cabo intercambios comerciales. AMA
Social
“Reason Why”
I. Comportamiento del consumidor
Social
… Partiendo de… Necesidad “Drivers de consumo” Jerarquía de Necesidades
Psicología del ser 1962. Maslow
¿Qué opinan?
youtu.be/NewrL-Tw_Wk
Cultura Subcultutra Clase Social
Grupos de referencia Familia Roles y estatus
Edad y fase del ciclo de vida Ocupación Estilo de vida Personalidad y autoconcepto
Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y actitudes
Fuente: “Dirección de Marketing” Kotler.
I. Comportamiento del consumidor
Social
Investigación de mercado
"La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones" Peter Chisnall
Problema Solución ¿Qué hacer?
“El diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa“ Philip Kotler
I. Comportamiento del consumidor
Mercado …"Marketing", un mercado es el "conjunto de compradores reales y potenciales
de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo
particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio"…
P. Kotler & G. Armstrong
Investigación de mercado
I. Comportamiento del consumidor
Segmentación …"el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que
se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares.
Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con
una estrategia distinta de comercialización"…
AMA
Investigación de mercado
I. Comportamiento del consumidor
Variables de Segmentación
Investigación de mercado
Nivel Socioeconómico (NSE): Muy baja. Muy baja-baja. Baja. Baja-Media. Media. Media-Alta. Alta. Alta-Muy alta. Muy alta.
Sexo: Mujeres. Hombres.
Edad: 0-3 años. 3-5 años. 5-10 años. 10-14 años. 14-16 años. 17-19 años. 20-23 años. 23-25 años. 25-35 años. 35-45 años. 45-55 años. 55-65 años. 65 en adelante.
Ocupación: Amas de casa. Profesionales por cuenta ajena. Profesionales por cuenta propia. Desempleados. Directivos. Cargos intermedios. Etc.
Hábitos: De consumo. De compra. De exposición a medios de comunicación y publicidad.
Motivaciones. Nivel cultural. Religión.
I. Comportamiento del consumidor
Tipos de segmentación
Investigación de mercado
Geográfica: son los países, regiones, ciudades, tamaño del país, clima, etc. Demográfica: edad, etapa del ciclo de la vida y el sexo, ingresos, religion, profesion, etc.
Psicográfica: esta se divide de acuerdo a la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos entre otras cosas como los valores y actitudes Conductual: se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.
I. Comportamiento del consumidor