Oteara

Inteligencia Social

para la Escucha Activa en Internet

Presentación Mayo 2015

Más de 15 añosdesarrollado productospunteros en lastecnologías

BIG DATAData monitoringText miningSentiment analysis

EmpresaCompañíaespañolafundada en 2011

Apasionados por el marketing digital y el I+D

Con experiencia en importantesclientes

Apoyados por fuertespartners

Escucha, analiza y entiende la conversación online sobre tu marca

Productos

Combina el conocimiento social de los consumidores con los datos del CRM tradicional

Incrementa el engagement con la audiencia de tus eventos en vivo

Escucha

Analiza

Entiende

Oraquo Analytics

Toma el control de tu marca

Convierte la información en conocimiento

Descubre y gestiona el valor de tumarca y de la competencia

o Rastrea toda Internet para capturar y clasificar, de forma automática,menciones en múltiples fuentes (sitios de opinión, blogs, foros, noticias,Twitter, Facebook, web en general, etc).

o Rastrea y analiza perfiles sociales: toda la información de tus perfilessociales analizada en dashboards con el máximo número de KPIs.

o Dashboards automáticos y personalizables: Más de 20 dashboardsautomáticos sobre la marca o comparativos para estudiar la informacióndesde todos los puntos de vista y además permite crear nuevos dashboards100% personalizables.

o Filtrado avanzado de la información: geolocalización, género, influencia,palabras relevantes, categorías, sentimiento, autor, fecha, titular,conversación, tipo de fuente, etc.

o Categorización y segmentación del contexto: captura los textos completospara estudiar la conversación más allá de las menciones y desde cualquierpunto de vista (precio, calidad, atención al cliente, recomendaciones,expectativas, conceptos de riesgo y valor, etc.

o Gestión de engagement: para que puedas contestar directamente desdeOraquo Analytics usando cualquiera de tus perfiles sociales.

Características

Aumenta el engagement de tusclientes y mejora el ROI de tusinversiones

o Análisis con dashboards especializados: como el del ROI de tus inversionesy tu servicio de respuesta y atención al cliente en redes sociales.

oMultiidioma: Ocho idiomas de monitorización (español, inglés, catalán,francés, portugués, alemán, italiano y holandés).

o Rápida curva de aprendizaje: con una interfaz muy usable y eficaz que tedará acceso a todo su potencial en muy poco tiempo abstrayéndote de todala complejidad tecnológica.

o Búsquedas complejas : usando sintaxis booleana y operadores AND, OR,NEAR (proximidad entre palabras) y NOT. Con posibilidad de encadenadocomplejo de expresiones.

o Exportación de datos: presentación de datos y gráficas a través de correoelectrónico, PDF, CSV y Excel.

o Información actualizada en tiempo real: para que puedas seguir suevolución en todo momento.

o Gestión de roles de usuario: que permiten personalizar el entorno para quedistintos usuarios tengan acceso personalizado y sólo puedan ver lainformación que configures.

Características

Atención al cliente

Gestión de oportunidades

Segmentación de clientes

Oraquo Social CRM

Integra la información de tu cliente social con la información transactional que ya tienes en tu CRM

Evolucionatu CRM tradicionalpara integrarlocon la informaciónsocial

o Un módulo adicional: que funciona sobre Oraquo Analytics para integrar losdatos capturados de tu interés en tu CRM.

o Gestiona casos de atención al cliente: para que las menciones que decidaspasen de manera automática a formar parte del workflow de atención alcliente de tu CRM.

o Gestiona oportunidades: y todas aquellas menciones que quieras podrándisparar procesos de nurturing para que puedan ser convertidos en leads.

o Atención al cliente: los comentarios de clientes/prospectos se registranautomáticamente en el CRM para avisarte mediante workflows deseguimiento.

o Aumenta la calidad de tu atención al cliente: midiendo los tiempos derespuesta y la calidad de las mismas , entre otros datos de interés, de tuservicio.

o Ficha social del cliente: añade a la ficha de tu cliente toda su informaciónsocial, su influencia, sus conversaciones contigo, etc.

o Gestión de engagement: registra las respuestas a las campañasdirectamente en tu CRM para su evaluación, comparación con otrascampañas, registro multicanal de acciones de un consumidor, etc.

Características

Publica en pantallas

Interacciona

Genera engagement

Oraquo Wall

Transforma un evento en vivo en conversación online y

promueve la participación de tu audiencia real y virtual

Eventos másinnovadores, exitosos y de calidad quemultiplican la conversaciónpositiva

• Publica en pantallas de todo tipo: la conversación en directo sobre un tema, una palabra, hashtag o un usuario, y viraliza la conversación de tu evento en Internet.

o Favorece la difusión: de los mensajes e ideas y la creación de vínculos entrela audiencia amplificando los mensajes positivos.

o Obtén el valioso feed back: de tu audiencia en tiempo real.

o Diseños configurables de las proyecciones: y además tenemos un serviciode personalización ad hoc para que puedas tener un diseño especial paratu evento.

o Gestión de cortinillas de publicidad, imágenes, etc: que se intercalan ycombinan con el flujo de la conversación de forma programada.

oModeración automática y manual: con funciones avanzadas que puedenutilizarse además para gestionar un sistema de preguntas y respuestas conel público.

o Interfaz sencilla e intuitiva: con acceso web y activación automática desdeun navegador.

o Dispone de API: para integración con tus aplicaciones.

Características

Contacto

Gracias por tu interés

info@oteara.comhttp://www.oraquo.com