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SR Covey
PRIMER HÁBITO
La PROACTIVIDAD es el hábito esencial y punto de partida en el proceso de la victoria privada.
Significa tomar responsabilidad y asumir el control en toda circunstancia de la vida de una manera activa, no pasiva.
El concepto opuesto es el de reactividad, o tomar una actitud pasiva y ser sujeto de las circunstancias y por ende, de los problemas.
• El hábito de la proactividad es opuesto a la actuación desde el determinismo.
• Hay tres teorías deterministas ampliamente aceptadas en nuestras sociedades:
a) Determinismo genético b) Determinismo psíquico c) Determinismo ambiental
• Las personas proactivas centran sus esfuerzos en el círculo de influencia.
Se dedican a las cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo, lo cual conduce a la
ampliación del círculo de influencia.
Las personas reactivas centran sus esfuerzos en el círculo de
preocupación. Su foco se sitúa en los defectos de otras personas, en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningún control.
• Son listas, se mueven por valores, interpretan la realidad y saben lo que se necesita.
• La capacidad para subordinar los impulsos a los valores es la
esencia de la persona proactiva.
a) Los que podemos afrontar con positividad porque
dependen, en parte, de nosotros (control directo).
b) Los que se pueden resolver si utilizamos métodos
positivos de influencia (control indirecto).Se agravan más con métodos reactivos.
c)Los que son indisolubles y sólo queda convivir con
ellos (imposibilidad de controlarlos), sólo queda cambiar de actitud, sonreír a la vida con autenticidad existencial.
Con el hábito de la proactividad no desaparecen los problemas, pero los afrontamos con actitudes más sanas y dignas. Tres clases:
ESTÍMULO LIBERT
AD
INTERI
OR
ELEGIR
RESPUESTA
Autoconciencia
Imaginación Conciencia moral
Voluntad Independiente
LENGUAJE REACTIVO LENGUAJE PROACTIVO
No puedo hacer nada Examinemos nuestras alternativas
Yo soy así Puedo optar por un enfoque distinto
Me vuelve loco Controlo mis sentimientos
No lo permitirán Puedo elaborar una exposición efectiva
Tengo que hacer eso Elegiré una respuesta adecuada
No puedo Elijo
Debo Prefiero
Si… Pase lo que pase
LENGUAJE REACTIVO LENGUAJE PROACTIVO
No puedo hacer nada Examinemos nuestras alternativas
Yo soy así Puedo optar por un enfoque distinto
Me vuelve loco Controlo mis sentimientos
No lo permitirán Puedo elaborar una exposición efectiva
Tengo que hacer eso Elegiré una respuesta adecuada
No puedo Elijo
Debo Prefiero
Si… Pase lo que pase
Los que dicen No puedo
SEGUNDO HÁBITO
Lo que está delante de nosotros
y lo que está detrás es poco
importante comparado
con lo que reside
en nuestro interior OLIVER WENDELL HOLMES
«Empezar con un fin en mente» consiste en empezar hoy con la
imagen, el cuadro o el paradigma de vida como marco de referencia o
criterio para el examen de todas las otras cosas.
Una persona ha de formular su proyecto de vida donde se refleje su MISIÓN, su
FILOSOFÍA, su CREDO PERSONAL.
Una ORGANIZACIÓN realiza eso también definiendo su
MISIÓN y sus VALORES.
VIDEO DE LA GALLINA
SABIDURÍA GUÍA
SEGURIDAD
P O D E R
CENTRO
Nuestro sentido de la valía, nuestra identidad, nuestra base emocional, nuestra autoestima, nuestra fuerza Personal básic.a
GUÍA
La fuente de dirección en la vida.
Circunscritos por nuestro mapa, están las
normas, principios o criterios implícitos
que día tras día gobiernan nuestras
decisiones y acciones.
SABIDURÍA
Perspectiva de la vida, nuestro sentido del equilibrio …Abarca eljuicio, el discernimiento, la comprensión.
PODER
Capacidad o facultad de actuar, la fuerza y
potencia para realizar algo. Energía vital
para elegir y decidir. Capacidad para
superar hábitos enraizados y cultivar otros
superiores más efectivos.
SEGURIDAD
Centrarse
en la
Iglesia
Todos tenemos un centro, aunque
por lo general no lo reconozcamos
como tal. CENTROS
ALTERNATIVOS
Centrars
e en el
conyuge
Centrarse
en la
familia Centrarse
en el
dinero
Centrars
e en el
trabajo
Centrarse
en las
posesione
s
Centrarse en
los
amigos/ene
migos
Centrarse
en uno
mismo
«Toda persona tiene su
propia misión o vocación
específicas en la vida...
En ellas no puede ser
reemplazada, ni su vida
puede repetirse. De modo
que la tarea de cada uno
es tan única como su
oportunidad específica
para llevarla a cabo»
Frankl.
Sin participación no hay compromiso
Por ello, crear un enunciado de la misión organizacional cuesta tiempo, paciencia, participación, habilidades y empatía.
Un enunciado de la misión organizacional —que verdaderamente refleje el modo de ver y los valores compartidos y profundos de todos los miembros de la organización— crea una gran unidad y un enorme compromiso.
Crea un marco de referencia en el corazón y la mente de las personas, un conjunto de criterios o directrices bajo cuya guía habrán de gobernarse.
La formulación del sentido de la vida
proporciona la capacidad de
jerarquizar valores y definir las
cosas que verdaderamente
consideramos valiosas en nuestra
vida. Elaborar un
enunciado de la
misión, filosofía o
credo personales.
Empezar en el centro
mismo de nuestro círculo
de influencia.
La comprensión del principio de nuestro
propio desarrollo nos permite escoger
principios correctos con la confianza de
que, cuanto más aprendamos, con mayor
claridad podremos enfocar la óptica a
través de la cual vemos el mundo.
El poder personal que surge de la vida
centrada en principios es el poder de un
individuo autoconsciente, inteligente, proactivo,
no limitado por las actitudes, conductas y
acciones de los demás ni por muchas de las
circunstancias e influencias ambientales que
coartan a otras personas.
Los principios no cambian; la
comprensión que tenemos de ellos, sí.
Enunciados de la misión
organizacional • Los enunciados de misión son también vitales
para la buena organización de la empresa.
• Para ser efectivo, el enunciado tiene que surgir
de las entrañas de la organización.
• El proceso de participación es tan importante
como el producto escrito, y constituye la clave
para su uso.
Uno de los problemas fundamentales de las
organizaciones (entre ellas las familias) consiste en que
las personas no están comprometidas con las
determinaciones de otras personas para con sus vidas.
TERCER HÁBITO
¿Qué puede hacer usted, que no
esté haciendo ahora y que, si lo
hiciera regularmente,
representaría una tremenda
diferencia positiva en su vida
personal?
¿Qué produciría
resultados similares en
su vida profesional o
en su empresa?
La administración efectiva consiste
en empezar por lo primero.
El liderazgo decide qué es «lo primero»
La administración es disciplina, puesta en
práctica.
Si uno es un administrador efectivo de sí mismo, la
disciplina proviene del interior; es una función de la
voluntad independiente.
Y tiene la voluntad, la integridad, de subordinar a
esos valores todos los sentimientos, impulsos y
estados de ánimo
«La persona de éxito tiene el
hábito de hacer las cosas que
a quienes fracasan no les
gusta hacer», observó. «No
necesariamente le gusta
hacerlas. Pero su disgusto
está subordinado a la fuerza
de sus propósitos.»
The Common Denominator of Success, E.
M. Gray.
En el tercer hábito cuestiones concernientes al
campo de la administración de la vida y el tiempo.
Organizar y ejecutar según prioridades.
Tres formas de la teoría de la administración del
tiempo Primera forma podría caracterizarse por
las notas y listas de tareas.
Segunda forma podría caracterizarse
por agendas.
Tercera forma refleja el campo actual de
la administración del tiempo.
Está emergiendo una cuarta forma.Ésta reconoce que
«administración del tiempo» es en realidad una denominación poco
feliz; el desafío no consiste en administrar el tiempo, sino en
administrarnos a nosotros mismos
Matriz de la administración del tiempo
Urgente No Urgente
I
III
II Actividades:
Crisis.
Problemas
apremiantes
Proyectos
cuyas fechas
vencen Actividades: Actividades:
Actividades:
Prevención,
actividades de CP
Construir relaciones
Reconocer nuevas
oportunidades
Planificación ,
recreación.
Interrupciones,
llamadas
Correos , informes
Algunas reuniones
Cuestiones inmediatas
Actividades populares
Trivialidades
ajetreos.
Algunas cartas
Algunas llamadas
Perdidas de tiempo
Actividades
Im
Po
r
Ta
n
Te
NO
Im
Por
Tan
Te
IV
Mientras uno se centra en el
cuadrante I, éste crece cada
vez más hasta que nos
domina.
Las personas que dedican su
tiempo casi exclusivamente a los
cuadrantes III y IV llevan vidas
básicamente irresponsables
Las personas efectivas permanecen
fuera de los cuadrantes III y IV
porque, urgentes o no, no son
importantes.
Sino de principios correctos y de nuestros
valores más profundos, de lo que da sentido y
contexto a nuestras metas, a nuestros horarios
y a nuestras vidas.
Lo que propugna el tercer hábito
es
«Vive el programa». Vivirlo está primordialmente en función
de nuestra voluntad independiente,
nuestra autodisciplina, nuestra integridad
y nuestro compromiso.
No al servicio de metas y horarios a
corto plazo ni del impulso del momento.
CUARTO HÁBITO
No puede haber
amistad sin
confianza,
ni confianza sin
integridad. SAMUEL JOHNSON
Cuando tenemos problemas en nuestras
interacciones con otras personas, se hace
muy consciente un dolor agudo, y queremos
que desaparezca.
Necesitamos crear y cuidar las relaciones que hacen
realidad buenos resultados.
La cuenta bancaria
emocional La «cuenta bancaria emocional» es una
metáfora de la confianza incorporada de una
relación Las cuentas con las personas con las que
interactuamos más frecuentemente requieren de
depósitos más constantes. La construcción y reparación de relaciones supone
una inversión a largo plazo.
Una cuenta en la que con nuestras acciones
hacemos depósitos o reintegros
BANCA EMOCIONAL
6 DEPÓSITOS PRINCIPALES CAPACES DE CONSTITUIR
UNA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL
Escuchar sin juzgar, escuchar
y tratar de entender
PRESTAR
ATENCIÓN A
LAS
PEQUEÑAS
COSAS MANTENER LOS
COMPROMISOS
Aclarar las
expectativa
s
Demostrar
integridad
personal
Disculparse
sinceramen
te
Debemos concentrarnos en producir una
excelencia personal y organizacional de
un modo enteramente diferente, creando
sistemas de información y recompensa
que refuercen el valor de la cooperación.
Sea uno el presidente de una compañía o
el portero, en el momento en que pasa de
la independencia a la interdependencia,
avanza hacia un rol de liderazgo.
Y el hábito del liderazgo
interpersonal efectivo es
«pensar en ganar/ganar».
Seis paradigmas de interacción humana
Ganar/Ganar
Gano/pierdes
Pierdo/ganas
Pierdo/pierdes
Gano
Ganar/ganar o no hay trato
Los acuerdos son mutuamente benéficos,
satisfactorios. “hay mucho para todos”, de que
el éxito de una persona no se logra a expensas
o excluyendo. «Si yo gano, tú pierdes». Los resultados a los
que uno aspira dependen de la cooperación con
otros. Y la mentalidad de gano/pierdes no
conduce a esa cooperación.
Las personas pierdo/ganas entierran muchos
sentimientos.
Filosofía del conflicto, la filosofía de la guerra.
altamente dependientes sin dirección interior.
Piensa en términos de asegurarse sus propios
fines, permitiendo que las otras personas
logren los de ellas.
Ganar/ganar o no hay trato O Ganamos los dos o no apostamos nada.
Forma de relación es la propia de personas
profundamente calculadoras que no están dispuestas a
arriesgar nada si no tienen garantías de éxito por delante.
Los esfuerzos deben centrarse en la manera de pensar
«ganar/ganar»
Puede comprenderse como un hábito de proactividad
para con los demás Es la forma efectiva de potenciar el liderazgo
interpersonal La importancia de este hábito está en lograr la
efectividad a través de los esfuerzos cooperativos de
dos o más personas.
Sólo esta
actitud
hace
posible el
beneficio
mutuo
Esta forma de relación en términos ganar / ganar, requiere
que las partes de la relación sean personas con un grado
suficiente de adultez Cinco dimensiones que conviene mejorar cada vez más
para poderse relacionar con esta fórmula.
Un carácter configurado por la integridad
personal, una madurez suficiente para
equilibrar coraje y respeto.
Relaciones del tipo ganar /ganar
Formular acuerdos claros
Infraestructura en convergencia
Procesos.
PROFUNDO ESPÍRITU DE
COOPERACIÓN Y
COMPETENCIA NO
COMPETITIVA PARA
COMUNICARSE DE
FORMA EFECTIVA Y
CULTIVAR ALTO NIVEL
DE CONFIANZA EN LAS
RELACIONES..
QUINTO HÁBITO
El corazón
tiene sus
razones
que la razón
no comprende. PASCAL
Buscar primero entender, luego ser entendido.
Es una de las habilidades maestras de la vida. Clave para
construir relaciones y la esencia de la profesionalidad en
el trabajo.
Actitud comunicacional en la se busca prioritariamente
entender al otro antes de preocuparse por ser entendido
uno mismo.
Ayuda mucho a resolver estas diferencias y restaurar le
credibilidad en las personas.
ESCUCHA EMPÁTICA
Capacidad de escuchar sin emitir
respuestas autobiográficas (alusiones a uno
mismo), ni consejos (sobre todo si no se
han pedido) ni juicios sobre lo escuchado.
ESCUCHA EMPÁTICA
Escuchar con la intención de comprender, entrando en el
marco de referencia de la otra persona.
Comprender no sólo lo que dice sino también lo que
siente. Clave para efectuar depósitos en las cuentas emocionales
de las relaciones con los demás
Hace falta mucha paciencia para comprender.
Para ser comprendidos se requiere coraje, capacidad de
empatizar y exponer de forma razonable lo que queremos
decir y los motivos que nos mueven a ello.
Clave para construir
relaciones humanas,
humanizadoras y con
profesionalidad.
SEXTO HÁBITO
Sinergia (cooperación creativa y trabajo en
equipo). Este hábito surge de valorar las
diferencias, reuniendo perspectivas
diferentes dentro de un espíritu de respeto
mutuo. El liderazgo compartido implica aprovechar
las diferencias, en vez de tratar de
minimizarlas. Sinergia significa que el todo es mayor que la
suma de sus partes Y que la relación de las partes
entre sí es otra parte,
Practicamos la sinergia en las relaciones
cuando planteamos el trabajo en equipo, en
corresponsabilidad y participación, buscando
una cooperación creativa de todos los que
entran en juego en la relación.
Sinergia (cooperación creativa y trabajo
en equipo)
Para crear y alimentar sinergias hace falta,
pues, valorar y respetar las diferencias.
Exige compromiso auténtico con todas las partes que
nos constituyen y exige igualmente tener en cuenta a los
otros como distintos de nosotros mismos.
Superar estilos insanos de comunicación,
como es la comunicación defensiva El estilo de comunicación que da como fruto
una verdadera sinergia (ganar / ganar) es el
resultado de relaciones estrechas, con mucha
comprensión como producto de altos niveles de
confianza y cooperación.
SÉPTIMO HÁBITO
Afilando la sierra en las
organizaciones
LA ESPIRAL
ASCENDENTE
HÁBITO DESCRIPCIÓN RESULTADOS
PROACTIVIDAD Hábito de la responsabilidad
Libertad
EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE
Hábito del liderazgo personal
Sentido a la vida
ESTABLECER PRIMERO LO PRIMERO
Hábito de la administración personal
Priorizar lo importante VS. Lo urgente
PENSAR EN GANAR /GANAR
Hábito del beneficio mutuo
Bien común. Equidad
PROCURAR PRIMERO COMPRENDER, Y
DESPUÉS SER COMPRENDIDO
Hábito de la comunicación efectiva
Respeto. Convivencia
SINERGIZAR Hábito de la interdependencia
Logros. Innovación
AFILAR LA SIERRA Hábito de la mejora continua
Balance. Renovación
esd