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Encuesta Corporación Regional de Turismo de la

Región de ValparaísoAbril 2020

Metodología y muestra

Metodología

TécnicaEstudio cuantitativo a través de encuestas auto aplicadas enviadas vía mail y publicada en la página Webde la Corporación Regional de Turismo de la Región de Valparaíso a una base de datos elaborada por lamisma Corporación.

Cuestionario semi estructurado con preguntas cerradas y abiertas, con una duración de máximo 10minutos.

UniversoLa encuesta se realizó a empresarios, directores y gerentes de diversas empresas que se encuentran en laindustria del Turismo en la Región de Valparaíso.

Muestra223 entrevistados, que respondieron la encuesta.

CampoLa encuesta se llevó a cabo entre el viernes 17 y el sábado 25 de abril del2020.

Aspectos Generales

Distribución de las encuestas recibidas

Datos PreliminaresAlojamientos, Restaurantes y Alojamientos & Restaurantes en suma representan

el 83% del total de los encuestados y los TTOO, transporte, guías y otras

actividades representan el 17% restante.

Del total de los encuestados el promedio es de 9 trabajadores, siendo losalojamientos & restaurantes los que poseen más trabajadores en promedio con

22 de ellos, le siguen restaurantes con 13,otras actividades con 6 y alojamientos

con 5, dentro de los más relevantes.

39%

32%

12%

5%

2%

3% 7%

DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTADOS

Alojamientos

Restaurantes

Alojamientos & Restaurantes

TTOO

Transporte

Guias

Otras Actividades

20%

44%

29%

2% 0%0%

5%

DISTRIBUCIÓN DE TRABAJADORES POR ACTIVIDAD

Alojamientos

Restaurantes

Alojamientos & Restaurantes

TTOO

Transporte

Guias

Otras Actividades

TrabajadoresActividad N° Encuestados Número Promedio

Alojamientos 87 408 5 Restaurantes 71 923 13 Alojamientos & Restaurantes 27 594 22 TTOO 11 42 4 Transporte 5 6 1 Guías de Turismo 6 7 1 Otras Actividades 16 101 6 Totales 223 2.081 9

Identificación del tipo de Servicio Turístico

¿A la fecha mantiene su establecimiento o actividad?

Situación de la Actividad

Del total de los encuestados el 70% declara que sus establecimientos

se encuentran cerrados, y el 30% restante que corresponde aservicios de alimentación que realizan entregas a través de retiro enlocal, delivery o ambos.

13%

70%

3%

3%

11%

DISTRIBUCIÓN ACTIVIDAD DE ESTABLECIMIENTOS A NIVEL REGIONAL

Abierto

Cerrado

Retiro en Local

Solo Delivery

Retiro y Delivery

Actividad Abierto Cerrado Retiro en Local Solo Delivery Retiro y DeliveryAlojamiento 17% 83% 0 0 0Servicio de Restaurante 0 56% 7% 7% 30%Alojamiento & Restaurante 19% 74% 4% 0 4%TTOO y Agencias de Viajes 36% 64% 0 0 0Transporte 40% 60% 0 0 0Guías de turismo 0 100% 0 0 0Otras actividades 25% 50% 6% 6% 13%TOTALES 13% 70% 3% 3% 11%

¿Cuáles de las siguientes herramientas utiliza usted actualmente para vender sus productos y/o servicios?

Herramientas para vender productos y serviciosEn el gráfico se muestra el nivel de relevancia en el usos de cada una de las herramientas que son usadas por cada una de las diversas actividades turísticas,

Redes Sociales, Delivery y Página Web muestra una preponderancia de restaurantes, como asimismo en Página Web , Marketplace y Redes Sociales lo hace

los alojamientos turísticos, si se analiza la distribución de Venta Telefónica, es la que tiene un menor grado de significancia del resto de las alternativas.En caso de la opción Ninguna muestra también que existe una importante cantidad de alojamientos y restaurantes que no usan herramientas para venderproductos y servicios, en relación a los que si lo hacen.

0%

23

%

4%

0%

0%

0%

25

%

62

%

7%

56

%

45

%

20

%

83

%

6%

63

%

21

%

56

%

45

%

60

%

50

%

31

%

61

%

52

%

63

%

64

%

60

%

67

%

63

%

26

%

21

%

30

%

18

%

0%

17

%

25

%

16

%

38

%

22

%

27

%

20

%

17

%

31

%

A L O J A M I E N T O R E S T A U R A N T E A L O J A M I E N T O Y R E S T A U R A N T E

T T O O Y A G E N C I A S D E V I A J E S

T R A N S P O R T E G U Í A S D E T U R I S M O O T R A S A C T I V I D A D E S

DISTRIBUCIÓN EN EL USO DE HERRAMIENTAS

Delivery

Marketplace

Pág Web

Redes Sociales

Vta. Telefónica

Ninguna

Situación de Empleabilidad

Situación Laboral

Del total de encuestados, el 88,3% especificó la condición laboral y el 11,7% no especificó

Al 1 de marzo 2020 y ante la restricción sanitaria. ¿En qué situación se encuentra el personal actualmente?

88,3%

11,7%

Distribución entre Condiciones Laborales y las que aún no se especifican

Diversas Condiciones Laborales

Sin Especificar

Situación Laboral

Del 88,3% de los encuestados que informaron la situación laboral, la mayoría solicitó el “Pacto de Suspensión Laboral” con un 42% y como segunda

opción es la desvinculación con un 24%, permiso sin goce de sueldo un 5% y un 1% permiso con goce de sueldo y que en suma alcanzan el 72% quese encuentran sin realizar una actividad laborar, generado por la situación de emergencia actual.

Al 1 de marzo 2020 y ante la restricción sanitaria. ¿En qué situación se encuentra el personal actualmente?

42%

24%

6%

5%

5%

1%3% 14%

DISTRIBUCIÓN CONDICIÓN LABORAL

Pacto de suspensión Laboral

Desvinculación

Teletrabajo

Pacto de reducción

Permiso sin goce

Permiso con goce

Vacaciones

Trabajando

Situación Laboral

Para los alojamientos turísticos el nivel de despidos es el más significativa con un 27% , posteriormente trabajando con un 18,9% y el otro valor conmayor relevancia es el pacto de suspensión laboral con un 18,1%.

Respecto de los Servicios de Restaurantes, el pacto de suspensión laborar es el más elevado con un 55,5%, sin especificar con un 16,5% y un 13,3%desvinculados.

27,0%

18,9%

18,1%

10,5%

8,6%

5,1%

5,1%

4,4%

2,2%Alojamiento Turístico

Desvinculación

Trabajando


Sin Especificar

Permiso sin goce

Teletrabajo

Pacto de reducción

Vacaciones

Permiso con goce

55,5%

16,5%

13,3%

6,2%

3,3%

2,1%1,5% 1,3%

0,4%

Servicio de Restaurante


Sin Especificar

Desvinculación

Trabajando

Pacto de reducción

Permiso sin goce

Teletrabajo

Vacaciones

Permiso con goce

Situación Laboral

Los Resultados para los TTOO presentan como principal acción el Pacto de Reducción de jornada con un 28,6% , posteriormente permiso sin goce de

sueldo con un 21,% y por último dentro de los valores con relevancia es la desvinculación con un 16,7%.

Respecto de los Alojamientos & Servicios de Restaurantes , el más preponderante es la desvinculación con un 30,5%, le sigue el pacto de suspensión

laboral con un 28,5% y un 14,8% que se encuentran trabajando.

0

30,5%

28,5%

14,8%

8,4%

5,4%

5,4%

3,0%2,7% 1,3%

Alojamiento Turístico & Servicio de Restaurante

Actividades Tursticas

Desvinculación


Trabajando

Teletrabajo

Vacaciones

Sin Especificar

Permiso sin goce

Pacto de reducción

Permiso con goce

0

28,6%

21,4%16,7%

16,7%

11,9%

4,8%

0,0%0,0%0,0%

TTOO y Agencias de Viajes


Pacto de reducción

Permiso sin goce

Teletrabajo

Desvinculación

Sin Especificar

Trabajando

Vacaciones

Permiso con goce


Situación Laboral

Los guías de turismo prácticamente no están trabajando ya que el 42,9% se encuentra con permiso sin goce de sueldo, se refleja el mismo porcentajeen Vacaciones y desvinculación presenta un 16,7%.

En transporte, presenta dos situaciones, la desvinculación con un 66,7% y un 33,3% se encuentran trabajando.

33,3%

0,0%0,0%0,0%0,0%0,0%0,0%66,7%

0,0%

Transporte

Trabajando

Teletrabajo

Vacaciones

Permiso sin goce

Permiso con goce


Pacto de reducción

Desvinculación

Sin Especificar

0,0%0,0%0,0%

42,9%

0,0%0,0%0,0%

14,3%

42,9%

Guías de turismo

Trabajando

Teletrabajo

Vacaciones

Permiso sin goce

Permiso con goce


Pacto de reducción

Desvinculación

Sin Especificar

Situación LaboralEn lo que se refiere a Otras Actividades Afines al Turismo, se encuentra una distribución más equilibrada, siendo más relevante la condición de

trabajando con un 24,8%, posteriormente los desvinculados con un 20,8% y por último los que optaron por el pacto de suspensión laboral con un

16,8%.

0

24,8%

20,8%

16,8%

12,9%

11,9%

8,9%

3,0%

1,0%

Otras actividades afines al turismo


Trabajando

Desvinculación


Teletrabajo

Pacto de reducción

Sin Especificar

Permiso sin goce

Vacaciones

Permiso con goce

Situación Económica y apoyo Estatal

Caída en las Ventas

Del total del las diversas actividades turísticas 6 de ellas presentan una caída en las tasas de sus ventas entre 89% y el 100%, siendo la única que

refleja una menor caída la categoría Otras Actividades Turísticas con un 69%, dado por las diversas actividades que no requieren cierre decretado porla autoridad sanitaria.

*Otras actividades turísticas: Agencias de Viajes, Bares; Cafeterías, Cervecerías, Heladerías, paseos en caballo, etc.

Caída de ventas los últimos 30 días respecto a un mes normal en porcentaje

69%

89% 90%95% 97% 100% 100%

93%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Otrasactividades

TTOO yAgencias de

Viajes

Servicio deRestaurante

Alojamiento &Restaurante

AlojamientoTurístico

Transporte Guías deturismo

TotalesRegionales

Caída Promedio

Política de Apoyo EstatalDel total de encuestados las opciones de Beneficios tributarios, Crédito con Aval del Estado y Empleabilidad, son las más solicitadas por Alojamientos,Restaurante y Alojamientos & Restaurantes, para el caso de otras actividades es más preponderante la empleabilidad lo mismo ocurre con los guías deturismos y para el trasporte es el Crédito con Aval del Estado.

De las políticas de apoyo a las empresas, ¿cuál usaría o está usando?

49%

55%

63%

44%

64%60%

33%

53%

44% 44%

52%

31%

45%

80%

17%

45%

37%

41%

48%50%

18%20%

67%

40%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Alojamiento Restaurante Alojamiento yRestaurante

Otras actividades TTOO y Agencias deViajes

Transporte Guías de turismo PromediosRegionales

Tipo de Apoyo por Actividad

Ben. Trib

Créd Aval Est

Empleabilidad

Mantención de Actividad Económica

Respecto a la capacidad de mantener la actividad sin ingresos, el promedio regional alcanzó 2,24 meses como horizonte. Las actividades másafectados son guías de turismo y transporte con un mes, posteriormente dentro del horizonte para mantener su actual actividad se encuentran losTTOO y Agentes de Viaje, Restaurantes, alojamientos, después los Alojamientos & Restaurantes

¿Cuantos meses podría mantener su actividad económica, bajo la actual crisis sanitaria?

3,93

2,462,25

2,04 2,00

1,00 1,00

2,24

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

4,50

Otrasactividades

Alojamiento yRestaurante

Alojamiento Restaurante TTOO yAgencias de

Viajes


Prom regional

Mantención de la actividad económica

Propiedad de Locales y Tecnología

Propiedad

Del total de encuestados el 50% declara ser propietario del bien raíz donde se realiza la actividad económica, el 44% arrienda y solo el 6% está enconsignación o comodato

El local donde realiza su actividad económica es:

50%

6%

44%

DISTRIBUCIÓN DE CONDICIÓN TENENCIA DE PORPIEDAD DEL TOTAL DE ENCUESTADOS A NIVEL REGIONAL

ARRENDADA

COMODATO

PROPIA

Propiedad

Del total de encuestados, los Alojamientos Turísticos y Alojamientos Turísticos & Servicios de Restaurantes mas del 50% son dueños de laspropiedades, en el caso de los Restaurantes la relación es inversa ya que en sobre el 70% de las propiedades son arrendada, lo mismo ocurre con losguías de turismo y TTOO y agencias de viaje, también se muestra en una menor proporción el comodato siendo otras actividades afines al turismoquienes tiene relaciones de comodato o concesión.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


AlojamientoTurístico,



Otrasactividades

afines alturismo

TTOO yAgencias de

Viajes


Presentación de Tenencia de Propiedad por Actividad

COMODATO

ARRENDADA

PROPIA

De la condición contractual de las propiedades arrendadas

Un 58% de servicios de restaurante consiguieron una rebaja en sus arriendos, un 25% los alojamientos turísticos, un 13% otras actividades afines al

turismo y un 4% los alojamientos & servicios de restaurantes.

25%

58%

4%

13%

DISTRIBUCIÓN DE REBAJAS OBTENIDAS EN ARRIENDO

Alojamiento Turístico

Servicio de Restaurante

Alojamiento Turístico, Servicio deRestaurante

Otras actividades afines al turismo

Distribución de Rebaja por tipo de servicio

Proyecciones

Reconversión

En términos globales el 57% del total de encuestados no está dispuesto a reconvertirse y un 43% si está dispuesto a realizar otras actividades.El análisis arrojó que los alojamientos turísticos son los mas adversos a la reconversión, en cambio los TTOO y agencias de viajes son los másdispuestos a reconvertirse, el resto de la actividades la relación se encuentra muy equiparada entre ambas opciones.

¿Ha evaluado posibilidades de reconvertir su negocio?

26

35

14

9

2 3

8

61

36

13

2 3 3

8

0

10

20

30

40

50

60

70



AlojamientoTurístico,


TTOO yAgencias de

Viajes


Otrasactividades

afines alturismo

ESTABLECIMIENTOS DISPUESTOS A RECONVERSIÓN

SI NO

43%

57%

DISTRIBUCIÓN TOTAL DE RECONVERSIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS ENCUESTADOS

SI

NO

Pérdidas económicas

En cuanto a las pérdidas económicas promedio en el último mes, los que declaran una mayor perdida son los Alojamientos & Restaurantes, seguido de Restaurantes y en tercer lugar los alojamientos turísticos. El promedio regional alcanzó $ 14.744.463.-

¿En cuánto calcula las pérdidas económicas el último mes? Indicar monto en pesos

Actividad Promedio de pérdidas último mes

Transporte $ 1.320.000

Guías de turismo $ 2.000.000

TTOO y Agencias de Viajes $ 5.909.091

Otras actividades $ 6.428.571

Alojamiento $ 9.565.179

Restaurante $ 16.991.765

Alojamiento y Restaurante $ 39.338.462

Prom Regional $ 14.744.463

$-

$5.000.000

$10.000.000

$15.000.000

$20.000.000

$25.000.000

$30.000.000

$35.000.000

$40.000.000

$45.000.000


TTOO yAgencias de

Viajes

Otrasactividades

Alojamiento Restaurante Alojamiento yRestaurante

PromRegional

Promedio de pérdidas último mes

Encuesta Corporación Regional de Turismo de la

Región de ValparaísoAbril 2020

Francisco Godoy ImperatoreGerente General

presentación de powerpoint€¦ · la encuesta se realizó a empresarios, directores y gerentes de...

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