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SEMINARIO INTERNACIONAL
”IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA
DE CALIDAD
PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS”.
10 de marzo de 2012 - Santiago de Chile
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Modelo de Gestión como
Herramienta al Servicio de
la Misión
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Un poco de historia……
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2007
Nuevo directorio
• Normalizar estatutos
2008
Investigación del mercado;
asesorías, consultoras
2009
- Definición de la Misión
- Evaluación competencias
(directivos)
- Nueva estructura
organizacional
2010
Implementación estructura
organizacional
- Motivación implementación
sistema de gestión de
calidad.
2011
Capacitación equipos
directivos para
implementar el sistema de
gestión de calidad.
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MISIÓN
Formar niños y jóvenes pertenecientes
a una comunidad escolar, entregando
una educación de excelencia basada en la
pedagogía de Jesús, que les permita ser
un aporte significativo a la sociedad.
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¿Dónde estamos?
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279
4° básico
279
275
290 265
296
Progreso de las Metas de
efectividad de la RED
285
2010
271
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RESULTADOS PSU
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Promedios PSU años 2004 al 2010
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
HC 491 505 493 504 522 506 523 515
TP 432 417 439 440 443 441 445 438
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• Un liceo con 100% de la subvención
• Un liceo con 60% de la subvención.
• Otros tres colegios sin la clasificación.
Y DÓNDE ESTAMOS CON EL
SNED
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¿Cómo estamos?
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¿Dónde queremos llegar?
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Visión
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METAS
• Ubicarse en el 20% del Ranking de los
colegios de mejor desempeño del país.
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ESTRATEGIA
Liderazgos de los
directivos
Calidad de los
servicios
Satisfacción de los
clientes
Mejora continua
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¿qué vamos a hacer para
llegar dónde queremos
estar?
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Instalar un sistema de
gestión de calidad.
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Objetivos de un sistema de
Gestión de Calidad
1. Aumentar el nivel de satisfacción de alumnos y
padres con el Colegio.
2. Mejorar la Gestión del proceso educativo.
3. Consolidar el nivel de éxito del Colegio y sus
alumnos en el entorno social en el que se
desenvuelven.
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Objetivos de un sistema de
Gestión de Calidad
4. Ordenar los procesos que ya existen en el colegio de
manera de mejorar las comunicaciones, acuerdos y
resultados.
5. Potenciar la “solvencia” y “rentabilidad” del Colegio.
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Concepto de excelencia
académica
• La calidad de ideas, principios y actuaciones
de quienes, como profesores o alumnos, se
sitúan habitualmente por encima del simple
cumplimiento material y rutinario de su deber,
constituyendo ante todos un ejemplo vivo de
vida coherente.
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Concepto de excelencia
académica
• Correspondencia de lo que se desea con lo
que se consigue:
No es trabajar más, es trabajar mejor.
• ¿Cómo se consigue?: Mediante el control de los
principales factores que repercuten en la calidad de la prestación
del servicio. Esto queda establecido en modelos internacionales
de Normas, por ejemplo Norma UNE ISO 9001-2008.
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Norma ISO 9001 -2008
BENEFICIOS
LOGRA UN ORDEN Y ESTABLECE CRITERIOS
COMUNES:
Definición de procesos
Asignación responsabilidades
Simplificación trabajo
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Norma ISO 9001 -2008
BENEFICIOS
APORTA EN LA MEJORA CONTINUA
Revisión permanente
Evaluación de resultados
Sugerencias para la mejora
Optimización de tareas
AYUDA A LA AUTOSATISFACCIÓN
Mejora en el desempeño laboral
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Norma ISO 9001-2008 APORTA
DATOS OBJETIVOS:
Indicadores
Orientación a las Familias/Alumnos
GESTIÓN ESTRUCTURADA:
Interrelación entre procesos
Gestión de las sinergias
Elementos claves para la TOMA DE DECISIONES
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Intención
¿El profesor tiene la
intención de que los
resultados sean
malos?
Realidad
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Cambio
Si se cree que el
sistema escolar es
malo, ¿por qué se
reproduce?
Reproduce
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VALORES COMPARTIDOS
Confianza
PASIÓN
RESPETO