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Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Xalapa, Ver.

Tercer Informe de Gobierno 2013 Página 1

PRESENTACIÓN

LIC. ELIZABETH MORALES GARCÍA, PRESIDENTA

CONSTITUCIONAL DEL MUNICIPIO DE XALAPA, VERACRUZ Y

PRESIDENTE DEL ORGANO DE GOBIERNO DE ESTA COMISIÓN

MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO DE XALAPA,

VERACRUZ.

DISTINGUIDOS MIEMBROS DEL ORGANO DE GOBIERNO DE

ESTE ORGANISMO OPERADOR.

FUNCIONARIOS DE LA CMAS AQUÍ PRESENTES.

SEÑORAS Y SEÑORES

En cumplimiento de las facultades y obligaciones que señala la vigente

Ley Número 21 de Aguas del Estado de Veracruz-Llave en su

Artículo 41, presento ante ustedes como Director General con el único

objetivo de informar a los ciudadanos, al Ayuntamiento y al Órgano de

Gobierno de esta Comisión, el Tercer informe anual, en donde se da

cuenta del estado que guarda la Administración, pormenorizando las

obras y acciones ejecutadas en el periodo de Enero a Diciembre de

2013.

En este documento que entrego al Órgano de Gobierno para su

revisión, se enumeraron los principales resultados de los programas

de operación y administrativos, que se derivan del Plan Municipal de

Desarrollo 2011-2013, con lo que se da cumplimiento a las directrices

y a los compromisos que contraje con el Municipio y la Población

Xalapeña.



La Comisión Municipal de Agua y Saneamiento, en este tercer año de

Gobierno, ha contado con el apoyo permanente, prudente y

comprometido de la Presidenta Constitucional de este Municipio, C.

Elizabeth Morales García, quien conjuntamente con el H. Cabildo

contribuyo con decisión para alcanzar resultados.

A continuación doy razón de lo hecho en cada rubro.

Agua y Saneamiento

Durante este tercer año de trabajo, impulsamos acciones a fin de

reforzar programas de ampliación de agua potable y alcantarillado

sanitario a través de la construcción y mantenimiento de nuestra

infraestructura hidráulica, llegando a casas y colonias carentes de

estos servicios, mejorando la calidad de vida de quienes allí viven,

además de cuidar los sistemas de desinfección del Agua y el

Saneamiento de las aguas negras a través de las Plantas de

Tratamiento de Aguas Residuales Xalapa 1 y 2.

Desarrollamos acciones que permitieran fomentar un uso racional y de

conservación del agua, generando una cultura ciudadana para su

preservación. Establecimos una política basada en desarrollar una

infraestructura hidráulica que nos permitiera ofrecer un servicio de

calidad, que evite fugas y asegure una dotación eficiente del agua

potable que suministramos a todas las familias xalapeñas.

En este año impulsamos acciones encaminadas a reforzar el trabajo

que lleva a cabo la Comisión Municipal de Agua Potable y



Saneamiento (CMAS) para la disposición de agua potable y el servicio

de saneamiento que brinda a la población.

Fortalecimos nuestro sistema de recaudación, por lo que dispusimos

de una mayor cobertura de centros de cobro, brindamos opciones de

pago a quienes presentaban adeudos, a la vez que desplegamos una

amplia campaña de medios para dar a conocer los beneficios de estar

al corriente en las contribuciones por el suministro de estos servicios;

todo ello con la finalidad de brindar una mejor atención a la población

usuaria.

De igual forma, mejoramos nuestras líneas de comunicación

(usuario/a-CMAS), a fin de atender todas las inquietudes e

inconformidades de manera oportuna; el presente año atendimos a

7,450 personas con quienes realizamos las aclaraciones

correspondientes a sus consumos, en base a inspecciones y aforos a

sus medidores de agua.

Asimismo, realizamos 6,004 ajustes a la factura original, debido a las

causas técnicas que presenta la ciudad como son los tandeos, aire en

tubería, ruptura de tuberías generales, fugas en la infraestructura de

servicio de agua y la descalibración de los medidores.

Información Financiera

Como parte de las funciones esenciales para la prestación del servicio

de agua potable y saneamiento se encuentra la recaudación de

ingresos, misma que se lleva a través de la Comisión Municipal del

Agua y Saneamiento (CMAS). Dichos recursos, sumados a las



aportaciones del Gobierno Federal para este 2013, ascendieron a un

total de $533’900,000.00, lo que representa un incremento en un dos

por ciento más en los ingresos propios al monto recaudado en el año

pasado, fortaleciendo la cultura ciudadana del pago de servicios y así

estar al corriente en el pago del agua potable y el alcantarillado,

teniendo como consecuencia que se haya incrementado durante este

año la cobertura y otorgar un mejor servicio.

Total de Ingresos 2013

Descripción Ingresos ($)

Derechos 413´900,000.00

Productos 3´800,000.00

Aprovechamientos 5´000,000.00

Otros ingresos gravados y exentos 5´800,000.00

Subtotal 428´500,000.00

Aportaciones PRODDER, PROTAR y Fondo Metropolitano 24´900,000.00

Capitalización de recursos del ejercicio anterior 80´500,000.00

Total $ 533´900,000.00

PRODDER: Programa de Devolución de Derechos

PROTAR: Programa de Tratamiento de Aguas Residuales

Fuente: Comisión Municipal de Agua y Saneamiento 2013.

Debemos destacar la incorporación de nuevas alternativas para el

cumplimiento del pago de servicios de agua potable y alcantarillado

(nuevas oficinas recaudadoras, pago en tiendas de conveniencia,

instituciones bancarias, internet, etc.), la aplicación de las

disposiciones reglamentarias en materia de sanciones administrativas,

recargos, multas y programas de condonación.

Con el propósito de brindar un mejor servicio a los usuarios/as al

momento de realizar el pago de sus contribuciones, abrimos un nuevo



centro autorizado de cobro ubicado en el Centro Comercial Plaza

Ánimas local 135-A, permitiendo con esto que los habitantes de las

zonas aledañas cuenten con una mayor comodidad en el pago de

estos servicios. Asimismo, continuamos con el pago en línea, a través

de la página www.xalapa.gob.mx/agua,con las instituciones bancarias

BBVA Bancomer, Banamex, Banorte, Santander y HSBC, y a partir de

este año el pago con tarjeta de crédito American Express, así como de

los pagos diferidos a meses sin intereses en las instituciones

bancarias AFIRME, BANBAJIO, BANRIEGO, BANCO AHORRO

FAMSA, BANORTE, HSBC, INBURSA, INVEXBANCO, PREMIUM

CARD, BANCAMIFEL, BANJERCITO, ITAUCARD, SANTANDER Y

SCOTIANBANK, permitiendo con esto, que las y los usuarios cuenten

con una diversidad de formas de pago para este servicio.

Acciones Administrativas

Durante esta administración, nos propusimos seguir en todo momento

una política interna de austeridad, a fin de reducir la fuga en los

egresos por gastos innecesarios. Por tanto, durante este año logramos

la optimización de insumos y servicios que nos permiten el desarrollo

de nuestras actividades administrativas como material de papelería,

equipo de oficina, luz, agua y teléfono, ; asimismo, en el rubro de

gasto corriente en el que invertimos $375´000,000.00, los cuales se

encuentran conformados de la siguiente manera:

http://www.xalapa.gob.mx/agua



Gasto Corriente

Descripción Ingresos ($)

Servicios Personales 248´000,000.00

Materiales y Suministros 30´000,000.00

Servicios Generales 52´800,000.00

Ayudas, Subsidios y Transferencias 44´200,000.00

Total $ 375´000,000.00


Por otro lado, como parte del apoyo a las familias que habitan en

Xalapa y la ciudadanía en general, este año, otorgamos el subsidio

del 10 y del 15 por ciento en el cobro referente a los derechos de

drenaje y agua potable en el pago anual anticipado, mismos que se

llevaron a cabo en el primer bimestre del año. De manera semejante,

seguimos otorgando el subsidio del 50 por ciento a pensionados/as,

jubilados/as y personas de la tercera edad, durante el mes de enero, y

del 25 por ciento para los pagos realizados en febrero; además del

subsidio mensual del 25 por ciento en el cobro de saneamiento a

usuarios/as domésticos, 35 por ciento en comercial y 30 por ciento en

industrial. Derivado de estas acciones logramos la participación de

27,948 usuarios/as en el pago anual anticipado y de jubilados/as,

logrando una recaudación por estos conceptos de $37´541,233.56;

cabe mencionar que el monto total de los subsidios ascendió a la

cantidad de $43´400,000.00.

Así mismo, para abatir la cartera vencida y la disposición de los

usuarios/as para cumplir con sus adeudos, este año, suscribimos

12,130 convenios, con ciudadanas y ciudadanos, correspondiendo

2,305 para contratos de agua y 9,825 para el pago del servicio de

agua potable.



Al mismo tiempo, con la finalidad de que los empleados/as de la

Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento (CMAS) contaran

con las herramientas necesarias para el desarrollo de sus funciones

invertimos la cantidad de $6´200,000.00 en la adquisición de mobiliario

y equipo de oficina, equipo audiovisual y fotográfico, modernización de

equipo de cómputo y herramientas de trabajo, entre otros.

Adicionalmente, éste año destinamos $4´429,772.00, con el objetivo

de preservar el parque vehicular de la CMAS , a través de 488

órdenes de servicio de mantenimiento y a fin de satisfacer las

demandas y requerimientos de recursos materiales, servicios

informáticos, vehiculares y de control de los bienes, llevamos a cabo

41 licitaciones por un monto de inversión de $60´672,460.00;

suscribimos 66 contratos con nuestros proveedores de bienes y

servicios; realizamos 800 entradas de materiales necesarios a las ya

existentes en inventarios al almacén y 3,543 salidas del mismo, para la

realización de actividades de operación y mantenimiento.

De igual forma, como parte del cumplimiento de los pagos del crédito

otorgado por parte de BANOBRAS, correspondiente al Programa

Integral de Saneamiento 2003, este año abonamos un pago por un

monto de $35´900,000.00.

Acciones Legales

Durante el presente año, y como parte del programa de regularización

en materia de servicio de agua potable y alcantarillado, llevamos a

cabo inspecciones y verificaciones a domicilios con antecedentes de

suspensión de servicio por falta de pago, por tomas directas y por



reconexiones indebidas, entre otras. Como resultado, llevamos a cabo

1,947 sanciones, mismas que registraron un monto de

aproximadamente 10 salarios mínimos, de las cuales 1,467 fueron

pagadas en una sola exhibición y con las 480 restantes realizamos

convenios para su pago; además, proporcionamos asesoría a 1,013

usuarios/as que solicitaron asistencia jurídica, elaborando 24 contratos

y 290 convenios, ambos de tipo civil y administrativo.

Es evidente que nuestra administración se preocupó por ser siempre

transparente a fin de que la ciudadanía esté bien informada,

fomentando la cultura del acceso a la información pública, con base a

la ley, por lo que este año creamos el comité de acceso a la

información y recibimos 28 solicitudes de información, mismas que

atendimos y dimos respuesta de manera oportuna en los términos

establecidos por dicha Ley.

Aunado a lo anterior, cabe mencionar que este año obtuvimos, por

parte de las autoridades del Instituto Veracruzano de Acceso a la

Información (IVAI), el reconocimiento por la constante labor de

garantizar y agilizar el flujo de la información entre gobierno y

particulares, obteniendo una calificación de 4.9 en el portal de

transparencia, donde la calificación máxima es de 5.

Desarrollo Humano

La cultura institucional se ha definido como el conjunto de valores,

creencias, estructuras y normas compartidas en mayor o menor grado

por cada una de las organizaciones que integran las administraciones

públicas y que determinan qué hacer, cómo hacerlo y qué es lo



aceptado en el funcionamiento de cada una y en el comportamiento de

las personas que las conforman.

A ella se suma la cultura organizacional, la cual establece las

condiciones de armonía del personal y que se da día a día, a través de

la convivencia laboral, permitiéndoles a las y los servidores públicos

establecer acciones no escritas en pro de la resolución interna o

externa de diversas variables, donde disciernen sobre lo que es

correcto y lo que no.

En este sentido, durante este 2013 con el objetivo de fortalecer la

cultura institucional y organizacional, realizamos actividades

motivacionales para el personal de la CMAS, entre la capacitación de

48 trabajadores/as de las diferentes áreas en el idioma “Inglés”, de

acuerdo al nivel de uso con el que cuentan, brindándoles con esto la

herramienta necesaria para lograr un adecuado nivel de conocimiento

en la lectura, escritura, comprensión de este idioma.

De igual forma, proporcionamos el taller de “Danza Africana” a 15

trabajadoras a fin de inculcarles la importancia del ejercicio a través de

esta actividad física, lo que contribuye a la salud mental de quien la

practica, permitiendo con esto un mejor desempeño en sus funciones

de quienes asistieron al mismo; además, llevamos a cabo el “Torneo

Cuadrangular de Futbol” a fin de lograr una mayor convivencia con el

personal de las diferentes áreas que laboran en esta institución,

logrando la participación de 33 personas.

De manera complementaria, y con motivo de celebrarse el Día Mundial

del Agua, realizamos la “Semana Cultural y Deportiva del Día Mundial

del Agua”, a través de la cual llevamos a cabo diversas actividades



deportivas y culturales, entre las que destacaron “La Carrera por el

Agua” con la participación de 170 empleados/as; así como el coloquio

“Gobierno, Gestión y Políticas Públicas del Agua”, para el cual

contamos con el apoyo de instituciones como la Universidad

Veracruzana, Universidad Popular Autónoma de Veracruz, el Colegio

de Veracruz, la Comisión Nacional del Agua, Comisión del Agua del

Estado de Veracruz y autoridades del H. Ayuntamiento de Xalapa y la

CMAS, logrando la participaron 178 trabajadores/as de las diferentes

áreas de este organismo con el fin de concientizar y promover el buen

manejo y cuidado del agua.

Así mismo, para fortalecer los métodos, técnicas, y conocimientos

establecidos en la Cuantificación del Agua Potable con Medición

conforme al estándar de competencia ECO140 del Conocer,

realizamos un curso-taller en el que participaron 33 trabajadores

lecturistas a fin de otorgarles la capacitación que les permitiera poder

determinar con exactitud la cantidad de agua consumida que registran

los diferentes tipos de medidores instalados con los usuarios.

Con la finalidad de agilizar los trámites que se realizan al interior de la

CMAS, llevamos a cabo el curso informativo del “Proceso de Solicitud

de Bienes y Servicios”, con la finalidad de familiarizar al personal en el

llenado de formas y requisición de bienes para atender en tiempo y

forma las solicitudes; con dicho curso capacitamos a 35

empleados/as.

De igual forma, llevamos a cabo el curso “Estudio para la

Implementación de Sectores Hidráulicos en la ciudad de Xalapa,

Veracruz”, a fin de dar a conocer a los participantes la importancia de

dividir a la ciudad en sectores para obtener mejores resultados en



nuestras actividades de operación y mantenimiento, logrando la

participación de 38 trabajadores/as.

Adicionalmente, llevamos a cabo el curso “Contraloría Social”

direccionado a la transparencia y rendición de cuentas, en función de

las actividades que realizamos en este Organismo, contando con la

participación de 36 empleados; asimismo, desarrollamos el curso

“Lineamientos para Catalogar, Clasificar y Conservar los Documentos

y la Organización de Archivos”, con el propósito de que el personal

identifique los diversos documentos que se manejan en las áreas y se

les dé el tratamiento adecuado, conforme a lo establecido por el

Instituto Veracruzano de Acceso a la Información y las Normas

correspondientes; en este participaron 45 trabajadores/as.

Con el objetivo de dar a conocer al público en general la importancia

del cuidado del Medio Ambiente, llevamos a cabo el “Tercer Simposio

de Medio Ambiente: Sociedad, Energía y Entropía”, en el que

participaron instituciones como la Facultad de Biología de la

Universidad Veracruzana, la Federación Veracruzana de Biólogos y

Profesionales del Ambiente, el Instituto de Ciencias Avanzadas, la

Fundación Bonpland y Humboldt, el Centro de Investigación

Atmosférica y Ecológica y la CMAS, dando a conocer a través de los

expositores el mensaje de que el cuidado del mismo está al alcance

de todos; contamos con la asistencia aproximada de 100 personas.

Así mismo, en beneficio de 217 empleados/as llevamos a cabo los

cursos Operación de Plantas Potabilizadoras, Instalación de Tomas

Domiciliarias, Tratamiento de Aguas Residuales con la Tecnología de

Lodos Activados, Ahorro de Agua y Energía e Incremento de Eficiencia

en las Instalaciones de Agua, Metodología del Banco Mundial para el



Programa de Mejoras de Eficiencia para Organismos Operadores así

como los eventos de “Educación y Seguridad Vial” y “Guía para el

Proceso de Entrega y Recepción de la Administración Pública

Municipal 2011-2013”; todo esto a fin de proporcionar a nuestros

empleados/as las herramientas necesarias para un mejor desempeño

y atención al público en general.

Obra Hidráulica

Durante este año de gobierno, concluimos importantes obras

hidráulicas para la ciudad con recursos provenientes de las

aportaciones del Gobierno Federal a través del programa Agua

Potable, Alcantarillado y Saneamiento en Zonas Urbanas (APAZU).

En este sentido, concluimos el Colector Sanitario Honduras Segunda

Etapa con un monto de inversión por el orden de los $12´333,862.48,

en beneficio de 10,000 xalapeños/as.

Obras Hidráulicas Concluidas

No. Nombre de la Obra Inversión Total

1 Construcción del Colector Honduras 2a

etapa $ 12´333,862.48

Total $ 12´333,862.48


Por otra parte, debido a la magnitud de las obras y a su impacto

positivo para la ciudad y para las y los xalapeños, este año iniciamos

los trabajos de construcción del Colector Sanitario Murillo Vidal

Segunda Etapa, con un costo de $32´943,517.09, mismo que continúa

con su proceso de construcción, con un avance físico promedio del 48

por ciento.



Obras En Proceso

No. Nombre de la Obra Costo Total Avance

Físico (%)

1 Construcción del Colector Sanitario

Murillo Vidal Segunda Etapa $ 32´943,517.09 48

Total $ 32´943,517.09

Fuente: H. Ayuntamiento de Xalapa 2011-2013. Comisión Municipal de Agua y Saneamiento 2013.

Programa de Apoyo a Colonias

Durante esta Administración, estrechamos los lazos de colaboración

con la ciudadanía, ya que gracias a su aportación del 100 por ciento

de materiales requeridos, pudimos concretar 35 obras de agua potable

y alcantarillado sanitario en beneficio de 21,381 habitantes. En este

sentido, logramos introducir un total de 7,448.86 metros lineales de

tubería para obras de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial,

invirtiendo recursos por el orden de los $6´315,392.22

Programa Apoyo a Colonias 2013

Tipo de Obra Obras Metas (ml) Inversión

Agua potable 12 2,730.00 573,303.25

Alcantarillado sanitario 20 4,321.36 4´601,192.27

Alcantarillado Pluvial 3 416.00 1´140,896.70

Total 35 7,467.36 $ 6´315,392.22

ml: metros lineales

Fuente: H. Ayuntamiento de Xalapa 2011-2013. Comisión Municipal de Agua y Saneamiento 2013.

Como resultado, realizamos 12 obras de ampliación de agua potable

en igual número de colonias de esta ciudad, en la que introdujimos

2,730.00 metros lineales de tubería de PVC; con un monto de

inversión de $573,303.25, que benefician a 7,654 habitantes.



Ampliación de Red de Agua Potable

No. Alcance de la Obra Calles y Colonias Beneficiados

1 Ampliación de 84.00 ml Calle Gardenias, Colonia

Lomas del Paraíso 24

2 Ampliación de 100.00 ml Calle Libertad, Colonia

Convergencia 140

3 Ampliación de 139.00 ml Calle Linda Vista, Colonia las

Torres 200

4 Ampliación de 220.00 ml Calle Picasso, Colonia

Agrícola Ánimas 220

5 Ampliación de 32.00 ml Calle Liquidámbar, Colonia

Cerro Colorado 4

6 Ampliación de 44.00 ml

Calle Prolongación Río

Colorado, Colonia Ampliación

Carolino Anaya

24

7 Ampliación de 31.00 ml Calle Andador Rubí, Colonia

Ampliación Diamante 12

8 Ampliación de 600.00 ml Varias Calles, Colonia

Maravillas 3ª Etapa 880

9 Ampliación de 407.00 ml Calle Doroteo Arango,

Colonia Casa Blanca 400


Calle Prolongación Ruiz

Cortines, Colonia 21 de

Marzo

2,500


Calle Avenida de la

República, Colonia 21 de

Marzo

2,500


Calle Avenida Fray Andrés

de Olmos, Colonia Rafael

Lucio

750

2,730.00 ml 7,654

ml: metros lineales




Así mismo, llevamos a cabo 20 obras de ampliación de red de

alcantarillado sanitario en 17 colonias de esta ciudad, en la que

introdujimos 4,302.86 metros lineales de tubería ecológica de 8” de

diámetro; invirtiendo por este concepto un monto de $4´601,192.27,

logrando beneficiar a 10,077 habitantes.

Ampliación de Red de Alcantarillado Sanitario No. Alcance de la obra Calles y Colonias Beneficiados

1 Ampliación de 867.00 ml Varias Calles, Colonia

Represillas 900

2 Ampliación de 54.00 ml Calle Río Vinasco, Colonia

Cuauhtémoc 70

3 Ampliación de 220.00 ml Calle Juan Escutia, Colonia

El Tanque 300


Calle Linda Vista, Andador 1,

2 y Privada Sin Nombre,

Colonia Mesa del Guayabo

290

5 Ampliación de 100.00 ml Calle Cuauhtémoc, Colonia

Moctezuma 70

6 Ampliación de 108.32 ml Calle Fernando Z. Mercado,

Colonia Constituyentes 20

7 Ampliación de 105.00 ml Calle Ceiba, Colonia UNE-

PRI 150

8 Ampliación de 145.00 ml Calle Privada Nicaragua,

Colonia Reforma 160


Calle Primera Privada

Nicaragua y Encinos,

Colonia Francisco I. Madero

90


Calle Francisco Hernández

de Córdoba, Colonia

Revolución

12

11 Ampliación de 280.00 ml Calle Doroteo Arango,

Colonia Casa Blanca 400



12 Ampliación de 220.00 ml Calle Andador Uno y Ciprés,

Colonia Mesa del Guayabo 190

13 Ampliación de 44.00 ml Calle Miradores, Colonia

Aguacatal 5

14 Ampliación de 150.00 ml Calle Serafín Olarte, Colonia

Mártires de Chicago 210


Calle Fernando Hernández y

José Hernández, Colonia

Plan de Ayala

310

16 Ampliación de 372.40 ml Calle Cedro de El Olmo. Las

Trancas 520


Calle Luis Donaldo Colosio,

Colonia Bosques de las

Lomas

630




Marzo

2,500


Calle Avenida de la

República, Colonia 21 de

Marzo

2,500


Calle Avenida Fray Andrés

de Olmos, Colonia Rafael

Lucio

750

4,523.36 ml 10,077

ml: metros lineales


De igual manera, realizamos tres obras de ampliación y rehabilitación

de alcantarillado pluvial en tres colonias de esta ciudad, en la que

introdujimos 416 metros lineales de tubería de ADS de 18” de

diámetro con una inversión de $1´140,896.70, que benefician a 3,650

habitantes.



Ampliación/Rehabilitación de Red de Alcantarillado Pluvial

No. Alcance de la obra Calles y Colonias Beneficiados

1 Ampliación de 150.00 ml.

Plaza Las Américas

Carretera Xalapa-Veracruz y

Arco Sur, Colonia

Pastoresa

400

2 Ampliación de 16.00 ml.



Marzo

2,500

3 Rehabilitación de 250.00

ml.

Av. Araucarias hacia el

Parque el Colibrí, Colonia

Colibrí

750

416.00 ml 3,650

ml: metros lineales


Elaboración y Actualización de Proyectos

Durante este año, como parte del apoyo que da a la ciudadanía la

Comisión Municipal de Agua Potable y Saneamiento, pudimos atender

398 solicitudes referentes a los servicios de agua potable,

alcantarillado sanitario y pluvial, mismas que fueron presentadas por

las y los representantes de patronatos, motivo por el cual entregamos

un total de 392 proyectos, 174 relativos a agua potable, 150 de

alcantarillado sanitario y 68 de alcantarillado pluvial, realizando la

construcción de obras en diversas calles y avenidas de las colonias

Lomas de Casa Blanca, Belisario Domínguez, Predio de la Virgen,

Reserva Territorial, Maravillas, Valle de las Ánimas, Cedros, Piedra

Parada, Tatahuicapan, Ejidal, 24 de Abril, Las Trancas, El Olmo,

Emiliano Zapata, Valle Hermoso, Miradores de San Roque, Indeco

Ánimas, Xolostla, Arroyo Blanco, Las Torres, Reserva del Tronconal,



Lealtad Institucional, Lomas del Paraíso, Lagunilla, Mesa del Guayabo,

Arboledas del Tronconal, José Vasconcelos, Unidad Deportiva el

Castillo, 12 de Diciembre, Zamora, La Troja Ejido el Castillo, Benito

Juárez, Revolución, Nuevo Renacimiento, El Haya, Ampliación 21 de

Marzo, Francisco I. Madero, entre otras.

Así mismo, y a solicitud de los usuarios/as actualizamos 320

proyectos, 160 de agua potable, 160 de alcantarillado sanitario

relativos a obras en calles y avenidas de las colonias Zamora,

Xolostla, Barranca Honda, Arboledas del Tronconal, 12 de Diciembre,

Higueras, Luz del Barrio, Las Torres, Mártires de Chicago,

Tatahuicapan, Maver, Campo la Troja Higueras, Ojo de Agua,

Diamante, 24 de Abril, Loma Bonita, 3 de Mayo, entre otras; además,

revisamos y autorizamos 160 proyectos de agua potable y 160 de

alcantarillado sanitario correspondientes a las colonias Mártires de

Chicago, Estibadores, SIPEH-Ánimas, Fraccionamiento las Barricas,

Margarita Maza de Juárez, El Olmo, La Orquídea, Fraccionamientos

Las Palomas, Los Mangos, El Porvenir, La Pradera, Casa de Campo,

Lomas de Coapexpan, Tlanejapan, Bugambilias, Lomas de Oro,

Bosque de Niebla, Campestre, Monte Real, Reserva de las Ánimas,

Las Cruces, Monte Mascareñas, Lomas de Santa Fe, Guízar y

Valencia, entre otras.

De manera semejante, con la finalidad de culminar diversas obras que

ejecutamos este año, realizamos gestiones ante la Dirección General

de Desarrollo Urbano Municipal, 64 solicitudes de Licencias de

Construcción para la realización de 15 obras de ampliación de agua

potable y 49 de alcantarillado sanitario de las colonias Agrícola,

Ampliación la Haciendita, Lomas del Paraíso, Portón Colorado, Benito

Juárez, Loma Alta, Mesa del Guayabo, El Moral, Jacarandas, 24 de



Abril, Valle del Sol, Represilla, Mártires de Chicago, El Tanque,

Congregación las Cruces, Arenales, Bella Vista, Emiliano Zapata,

Lomas de Casa Blanca, Reforma, Bosques del Sumidero, Arboledas

del Tronconal, Campo de Tiro, 12 de Diciembre, Carolino Anaya,

Convergencia, Miguel Alemán, Tatahuicapan, Santa Rosa, 9 de Abril,

Ampliación 21 de Marzo, Arboledas del Sumidero, Burócratas, Plan de

Ayala, Revolución, entre otras.

Como resultado de las inundaciones que se presentan cada año en los

márgenes del rio Carneros, poniendo en riesgo la vida de quienes allí

viven así como la afectación de su patrimonio, se determinó llevar a

cabo el estudio hidrológico e hidráulico en un tramo de dicho rio,

comprendido entre la obra de desvió que se ubica a la altura de la

calle Guadalupe Victoria y la calle Paso de la colonia Represa del

Carmen, dicho estudio se realizó a fin de identificar las zonas críticas

donde el arroyo presenta desbordamientos y problemas hidráulicos,

una vez concluido este se propusieron una serie de medidas de

mitigación contra inundaciones, tanto estructurales y no estructurales,

planteadas como inmediatas, a mediano plazo y largo plazo, cuyo

costo de aplicación es de aproximadamente $ 105 MDP.

Cobertura de Agua Potable

En este año, instalamos 3,500 tomas más a las establecidas el año

pasado, que logrando beneficiar a 12,600 habitantes, por lo que

actualmente existen un total de 138,642 tomas domiciliarias que

proporcionan el servicio de agua potable a más de 499,111 habitantes,

incrementando el padrón en un 2.52 por ciento.



Factibilidades

Como parte de la atención que brindamos a la ciudadanía en materia

de agua potable, en este 2013 presupuestamos 3,600 tomas

domiciliarias de las cuales instalamos 3,500 en diversas calles y

colonias de la ciudad, siendo las principales beneficiadas las colonias

Revolución, Higueras, El Mirador, Lomas de Casa Blanca,

Fraccionamiento Lucas Martín, Lomas de la Hacienda I y II,

Fraccionamiento la Pradera, Fraccionamiento Lomas de Santa Fe,

Fraccionamiento Monte Magno, Reserva Territorial, Agrícola, Lomas

del Paraíso, Portón Colorado, Benito Juárez, entre otras; con estas

obras logramos beneficiar a 12,600 habitantes. Cabe mencionar que

las 100 tomas domiciliarias no instaladas están sujetas a que el

usuario determine su contratación.

Así mismo, elaboramos 200 dictámenes técnicos de pavimentación de

diversas calles y colonias, entre las que destacan Casa Blanca, Luz

del Barrio, Las Higueras, Aguacatal, Revolución, Vasconcelos,

Congregación Las Trancas, Unidad Deportiva el Castillo, el Moral, La

Lagunilla, Carolino Anaya, Campo de Tiro, Nacional, MAVER, Encinal,

PROVIPO, Veracruz, Reserva Territorial, Reforma, Emiliano Zapata,

con la finalidad de verificar el estado físico e hidráulico de las redes de

agua potable y alcantarillado sanitario, así como el estado de las

tomas domiciliarias de agua potable; para tal efecto fue necesaria la

participación de los patronatos de obra correspondientes

De igual forma, a solicitud de diversos fraccionadores elaboramos 150

dictámenes de factibilidad de tomas de agua y 150 del servicio de

alcantarillado sanitario en calles, colonias y fraccionamientos de esta



ciudad, con el fin de agilizar el trabajo de estos desarrolladores de

vivienda como Desarrolladora Carpín, S.A. de C.V., Inmobiliaria

Bosques de las Ánimas, S.A. de C.V., Ferretería Arco Sur, S.A. DE

C.V., Instituto Mexicano del Seguro Social, Fraccionamiento Linda

Vista Ánimas, Fraccionamiento Atenas, entre otros.

Operación y Mantenimiento

Gracias a las aportaciones de diversos programas federales como el

Programa de Devolución de Derechos (PRODDER), el Programa de

Tratamiento de Aguas Residuales (PROTAR) y el Fondo

Metropolitano, mejoramos nuestra eficiencia en el tratamiento de

aguas residuales. Para la obtención de agua potable, el proceso de

desinfección 32´500,298 de metros cúbicos, lo que se logra a través

de una serie de procesos físicos, químicos y biológicos que tienen

como fin eliminar los contaminantes físicos, químicos y biológicos

presentes en el agua utilizada por la población, además de realizar

inversiones en los suministros de materiales y mantenimiento de

equipo de los sistemas de potabilización y saneamiento.

Durante el presente año nos esforzamos por brindar el mayor

mantenimiento posible a la infraestructura de redes de distribución de

agua potable y descargas sanitarias, con la finalidad de tenerla en

óptimas condiciones. En este propósito, invertimos $7´200,000.00 en

28,807 fugas y reparaciones, así como en 148 reposiciones de

brocales y la rehabilitación de 1,399 metros lineales de redes en

general.

A fin de continuar con dicha actividad, modernizamos y dimos

mantenimiento a diversos equipos de laboratorio, como son



Autoclaves, Baño de Termo circulación y Destilador, y realizamos

análisis físico-químicos y bacteriológicos a muestras de agua de

nuestras fuentes de abastecimiento, así como también el pago para el

consumo de energía eléctrica por la operación y funcionamiento diario,

a través del ejercicio de $10´400,000.00; asimismo, con un monto de

inversión por el orden de los $17´000,000.00, logramos el

saneamiento de 25´576,722 metros cúbicos de aguas negras,

mediante la continua operación, conservación y mantenimiento de las

Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales Xalapa 1 y 2. Derivado

de lo anterior, generamos en conjunto un gasto corriente de

$27´400,000.00.

Cabe mencionar que el mantenimiento, conlleva, de igual forma, el

mejoramiento de tres equipos de re-bombeo, equipo en general y

maquinaria, así como la reposición de herramientas de trabajo, las

cuales por su uso, presentan un desgaste físico, haciéndolas

obsoletas o inservibles. Por tal motivo, invertimos por este concepto

un monto de $9´200,000.00, lo cual nos permitió dar atención a

reportes de fugas en un promedio de tres días, cuando anteriormente

se atendían hasta en ochos días, mejorando la capacidad operativa y

brindando una respuesta inmediata, eficaz y, sobre todo, oportuna,

proporcionando un mejor servicio.

Como parte de las actividades realizadas en materia de medio

ambiente, y en apego estricto a las normas establecidas en la materia,

logramos potabilizar 32’500,298 metros cúbicos de agua en la Planta

Potabilizadora. Cabe mencionar que dicha potabilización fue avalada

por la Secretaría de Salud del Estado, con la cual llevamos a cabo 365

muestreos en diferentes puntos de ciudad.



De igual forma, mediante las Plantas de Tratamiento de Aguas

Residuales Xalapa 1 y 2, tratamos 25’576,722 metros cúbicos de agua

residual, beneficiando a la ciudadanía xalapeña, a través de la

limpieza de diversos cuerpos de agua que se localizan en esta ciudad;

además de beneficiar a diversas colonias y localidades ubicadas en

zonas bajas de otros municipios como Emiliano Zapata, Actopan,

Úrsulo Galván, Jalcomulco, Apazapan, Puente Nacional y La Antigua.

Por otro lado, como resultado de las inundaciones que se presentaban

en temporada de lluvias en la avenida araucarias esquina con la calle

Chopin del fraccionamiento INDECO Ánimas, afectando viviendas y

comercios que se localizan en dichas arterias, nos vimos en la

necesidad de realizar una obra de alcantarillado pluvial consistente en

la construcción de un resumidero en la esquina de la avenida

Araucarias y la calle Chopin, así como la introducción de 38 metros

lineales de tubería de ADS de 61 centímetros de diámetro,

construcción de dos tragatormentas y posteriormente la rehabilitación

del concreto hidráulico.

Con la finalidad de aprovechar las aguas del manantial “Techacapan”

ubicado en la parte de abajo del parque Juárez a la salida del

viaducto y sanear los lagos del Dique con la aportación de esta agua

nueva y evitar se continuara vertiendo al drenaje sanitario, nos dimos

a la tarea de introducir una línea de conducción de 6” de diámetro de

PVC hidráulico, en una longitud de 424 metros lineales, iniciando en la

parte baja del parque Juárez, pasando por las calles Ignacio Zaragoza,

Ignacio Allende, Belisario Domínguez y terminando en la calle del

Dique, cuya caída de esta agua es en forma de cascada a fin de

airearla y sea vertida directamente a los lagos.



Como parte del mantenimiento a las redes de agua potable, este año

rehabilitamos 1,399 metros lineales y reubicamos 3,46 metros de

redes principales de distribución; además de rehabilitar 7,062 tomas

de agua potable, en diversos puntos de la ciudad como son las

colonias Francisco I. Madero, FOVISSSTE, Loma Esmeralda, Rafael

Murillo Vidal, Lealtad Institucional, Francisco Ferrer Guardia,

Arboledas del Tronconal, Zona Centro, Herón Proal, Vasconcelos,

Mártires de Chicago, Manantiales, Benito Juárez, Pomona, Bella Vista,

Revolución, Lomas de Casa Blanca, Xalapa 2000, El Naranjal,

Morelos, Álvaro Obregón, Moctezuma, Las Brisas, Felipe Carrillo

Puerto, Rafael Hernández Ochoa, Lomas del Seminario, Santa

Bárbara, Cañada Ánimas, Jardines de Xalapa, permitiendo, dar un

servicio oportuno y de calidad a la ciudadanía.

Adicionalmente, como parte de la cultura de la prevención de

desastres naturales, y a fin de reducir los riesgos, llevamos a cabo el

mantenimiento preventivo a la infraestructura de alcantarillado, en la

que rehabilitamos 3,805 metros lineales de redes de atarjeas y

desazolve de 1,271 metros lineales de colectores principales; así

como la limpieza de 3,533 pozos de visita y el desazolve de 2,026

metros cúbicos de canales.

Cultura del Agua

Con la finalidad de consolidar la participación de las y los usuarios en

el manejo del agua y promover la cultura de su buen uso, durante el

presente año realizamos diversas acciones educativas y culturales

para difundir la importancia de este recurso y crear conciencia en el

cuidado del mismo.



En consecuencia, impartimos 576 pláticas a 15,665 personas, entre

ellas alumnos/as de Jardines de Niños, Primarias y Secundarias, así

como usuarios/as nuevos con este servicio, a quienes dimos a

conocer todo sobre la importancia del cuidado y uso eficiente del agua.

Asimismo, llevamos a cabo tres actividades por días especiales del

agua y capacitamos a 1,320 solicitantes de tomas nuevas de agua,

dándoles a conocer nuestras fuentes de abastecimiento, captación,

conducción, potabilización, saneamiento, cuidado y uso eficiente del

agua, captación de agua de lluvia y sistemas ahorradores de agua.

Acciones Desarrolladas en Materia de Cultura del Agua

Acción Resultado

Programa “El Niño y

el Agua” en escuelas

de nivel Primaria

Trabajamos en 30 escuelas de nivel primario y un jardín

de niños, impartiendo 30 pláticas con el fin de sensibilizar

y concientizar a nuestros niños sobre la importancia del

cuidado y uso eficiente del agua, con la participación de

9,000 niños/as.

Actividades por días

especiales

relacionados con el

Agua

1) Celebramos el Día Mundial del Agua, con la

participación de 15 escuelas primarias con un concurso

de comparsas en la que participaron aproximadamente

2,000 personas

2) Celebramos el Día Mundial de la Tierra, con un

concierto por la tierra, además de presentarles un video

sobre la importancia de cuidar la tierra y el agua,

logrando la participación de 800 personas.

3) Llevamos a cabo el concurso de graffitis “Agua a

Través del Tiempo”, con una asistencia aproximada de

500 personas.

Sesiones especiales

a solicitud de la

Dirección

Atendimos 4 solicitudes de sesiones especiales de

escuelas primarias y secundarias, para alumnos/as de la

Licenciatura de la Escuela Normal Veracruzana y del

Centro de Capacitación y Desarrollo Integral del DIF

estatal (CADI), dirigidas a la concientización y cuidado



del agua en la que participaron 780 niños.

Capacitación a

usuarios de toma

nueva

Impartimos 80 pláticas a 1,320 nuevos contratantes de

tomas de agua, a través de las cuales dimos a conocer

nuestras fuentes de abastecimiento, captación,

conducción, potabilización, saneamiento, cuidado y uso

eficiente del agua, detección de fugas, prevención de

contaminación, prevención de enfermedades

gastrointestinales, captación de agua de lluvia y sistemas

ahorradores de agua.




Anexo Fotográfico

Programa de Obra Multianual Federal APAZU- Recursos Propios

Terminada

Construcción del Colector Honduras 2a Etapa



Programa de Obra Multianual Federal APAZU- Recursos Propios

Terminada

Construcción de Colector Sanitario Murillo Vidal Segunda Etapa



Programa de Apoyo a Colonias 2012

Agua Potable

Calle Gardenias, colonia Lomas del Paraíso, introducción de 84.00

metros lineales, que benefician a 24 habitantes.

Calle Libertad, colonia Convergencia, introducción de 100.00 metros

lineales, que benefician a 140 habitantes



Calle Linda Vista, colonia Las Torres, introducción de 139.00 metros

lineales, que benefician a 200 habitantes.

Calle Picasso, colonia Agrícola Ánimas, introducción de 220.00 metros




Calle Liquidámbar, colonia Cerro Colorado, introducción de 32.00


Calle Prolongación Rio Colorado, colonia Ampliación Diamante,

introducción de 31.00 metros lineales, que benefician a 12 habitantes.



Calle Andador Rubí, colonia Ampliación Diamante, introducción de

31.00 metros lineales, que benefician a 12 habitantes.

Varias Calles, colonia Maravillas 3a Etapa, introducción de 600.00




Calle Doroteo Arango, colonia Casa Blanca, introducción de 407.00


Calle Prolongación Ruiz Cortines, colonia 21 de Marzo, introducción

de 115.00 metros lineales, que benefician a 2500 habitantes.



Calle Avenida Fray Andrés de Olmos, colonia Rafael Lucio,

introducción de 750.00 metros lineales, que benefician a 750

habitantes.



Alcantarillado Sanitario

Varias Calles, colonia Represillas, introducción de 867.00 metros


Calle Rio Vinasco, colonia Cuauhtémoc, introducción de 54.00 metros




Calle Juan Escutia, colonia El Tanque, introducción de 220.00 metros


Calle Linda Vista, Andador 1, 2 y Privada Sin Nombre, colonia Mesa

del Guayabo, introducción de 226.50 metros lineales, que benefician a

290 habitantes.



Calle Cuauhtémoc, colonia Moctezuma, introducción de 100.00


Calle Fernando Z. Mercado, la colonia Constituyentes, introducción de




Calle Ceiba, colonia UNE-PRI, introducción de 105.00 metros lineales,

que benefician a 150 habitantes.

Calle Privada Nicaragua, colonia Reforma, introducción de 145.00




Calle Primera Privada Nicaragua y Encinos, colonia Francisco I.

Madero, introducción de 133.14 metros lineales, que benefician a 90

habitantes.

Calle Francisco Hernández de Córdoba, colonia Revolución,

introducción de 25.00 metros lineales, que benefician a 12 habitantes.



Calle Doroteo Arango, colonia Casa Blanca, introducción de 280.00


Calle Andador Uno y Ciprés, colonia Mesa del Guayabo, introducción

de 220.00 metros lineales, que benefician a 190 habitantes.



Calle Miradores, colonia Aguacatal, introducción de 44.00 metros


Calle Serafín Olarte, colonia Mártires de Chicago, introducción de




Calle Fernando Hernández y José Hernández, colonia Plan de Ayala,

introducción de 220 metros lineales, que benefician a 310 habitantes.

Calle Cedro del Olmo, las Trancas, introducción de 372.40 metros




Calle Luis Donaldo Colosio, colonia Bosques de las Lomas,


habitantes.


de 115.00 metros lineales, que benefician a 2,500 habitantes.



Calle Avenida de la República, colonia 21 de Marzo, introducción de

150.00 metros lineales, que benefician a 2,500 habitantes.

Calle Avenida Fray Andrés de Olmos, colonia Rafael Lucio,


habitantes.



Alcantarillado Pluvial

Plaza las Américas Carretera Xalapa-Veracruz y Arco Sur, colonia

Pastoresa, introducción de 150.00 metros lineales, que benefician a

400 habitantes.


de 16.00 metros lineales, que benefician a 2,500 habitantes.



Cultura del Agua

NIÑO Y EL AGUA



DIA MUNDIAL DEL AGUA



CONCIERTO POR LA TIERRA

presentaciÓn lic. elizabeth morales garcÍa ... - cmas...

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