presentación agustin nenadovit - ecommerce day asunción 2016
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» Plataforma de eCommerce líder a nivel mundial en habla hispana y portuguesa
» + 15 años de experiencia en e-commerce, mas de 250 profesionales (60% en desarrollo e innovación)
» + 1.000 Clientes en toda América Latina, Brasil, USA, Canadá, Portugal y España
» + 1.500 tiendas Online B2C – B2B – B2B2C – Marketplace
» 16% del eCommerce B2C Retail de América Latina y el 35% de Brasil
Agustín NenadovitCommercial Manager LATAM
VTEX True CloudTM Commerce Platform
https://ar.linkedin.com/in/agustinnenadovit
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Tecnología•La plataforma es el producto que usan los clientes, el servicio que les brindamos y la experiencia que realizan: Diseño adecuado, Facilidad de uso y Accesible para todos las bases
eMarketing•Atraer tráfico y aumentar el porcentaje de conversión tráfico-registración-transacciones, desarrollo y retención de clientes
Logística y operaciones•Capacidad para que los procesos desencadenados en el Front End de la interfase web se resuelvan correctamente en el back-end de operaciones
Experiencia Positiva•Tener la capacidad de generar una experiencia de compra online que iguale o supere la experiencia offline
Los Pilares de los Negocios por Internet
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
Soluciones Propietarias o Licencias Propietarias
Soluciones SaaS “Software as a Service”de Alquiler o Licencia de Uso
Soluciones de Sofware Libre o Licencias Libres
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
FUNCIONALIDADES BÁSICAS
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
INTEGRABILIDAD
ESCALABILIDAD
INTER-OPERATIVIDAD
SOPORTE
UPGRADE Y MANTENIMIENTO
SEGURIDAD
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
• Formato de Negocio B2C – B2B - Marketplace• Break & Mortal o Pure Player• Canales Comerciales: PDV - MKTP – Online – Call Center – App – Otros• Catalogo: Configuración – Estacionalidad – Costos - Margenes
• Medios de Pagos: Gateways - Tarjetas de Créditos - Mobile• Operadores Logísticos: Propio – Terciarizado – AM/PM - FullFilment
• Marketing: eMailling – SEO – SEM – Adwords – Pauta• Post Venta: Recurrencia – Logística Inversa – Carritos Abandonados
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
• Contenido: Imágenes – Especificaciones – Precios• Promociones: Precio – Flete – Bancarias – Zonas Geográficas• Cross Selling & Up Selling• Smart Check Out: One Click Buy
• Master Data: Clusterización de Clientes• OMS 360: Gestion Global Centralizada
• Marketing: eMailling – SEO – SEM – Adwords – Pauta
• Integraciones con otros Marketplaces
FUNCIONALIDADES BÁSICAS
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
• API Rest + Web Services• Sistemas de Gestion: ERP – CRM - WMS• Medios de Pagos en simultáneo• Operadores Logísticos en simultáneo
• Plataformas de eMail Marketing• Marketplaces
• Programas de Fidelidad de Puntos
• Business Intelligence
INTEGRABILIDAD
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
ESCALABILIDAD
Scalable Cloud Infrastructure
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
INTER-OPERATIVIDADLos clientes aumentan en promedio 40% el volumen de transacciones a través de Marketplace.
Para tiendas con bajo volumen, puede llegar a representar en promedio el 50% de su facturacion.
Las tiendas pueden aumentar hasta un 10% su margen de contribución*.
*Marketplace - BR PartnersSua marca
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¿QUÉ TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE?
SOPORTEHosting
Upgrade Hosting
Gestión Hosting
Provisión para picos(por ejemplo: viernes negro, Navidad, etc.)
Pasarela de Pagos
CDNSearch Appliance
Recursos dedicados a la innovación
Instalación de nuevas funcionalidadesApoyo / Técnico de Seguimiento 24x7
Recursos dedicados a apoyar y monitorearMantenimiento correctivo
Recursos dedicados a la mantenimiento correctivo
Recuperación de desastres anual(recuperación de desastres)
PCI Certificación y certificado de mantenimiento anual
(necesario para 1 Click Buy)
Motor de Recomendación de ProductosDesarrollo nuevas características
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Agustín NenadovitCommercial Manager LATAM
VTEX True CloudTM Commerce Platform
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MUCHAS GRACIAS