presentación baleària 2016 (español)

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3.200.000pasajeros

4.600.000m.l. carga transportada

291.000.000€facturados

25buques

Misión del grupo Baleària

Dar respuesta a las necesidades de transporte marítimo de la sociedad, ofertando a sus clientes un servicio

de calidad y respetuoso con el medio ambiente, a sus accionistas una

rentabilidad adecuada y a sus empleados la posibilidad de desarrollarse en el

ámbito profesional y personal.

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Una naviera líderBaleària es una naviera española líder en el transporte de pasaje y carga rodada en las conexiones con Baleares, uno de los mayores operadores del estrecho de Gibraltar y, además, ofrece servicios en el Caribe.

Baleària opera los trayectos entre la Península (puertos de Barcelona, Va-lencia y Dénia) y las Islas Baleares, además de ser la única que conecta dichas islas entre ellas. Por otro lado, en el Estrecho mantiene en servicio las líneas Algeciras-Tánger y Algeciras-Ceuta.

Además, la naviera ofrece servicios entre los Estados Unidos y las Baha-mas, bajo la marca Baleària Caribbean, donde proyecta un ambicioso plan de expansión.

La compañía, que se creó en Dénia (Alicante) en 1998, es, a día de hoy, un referente de servicio, innovación y responsabilidad social en el sector del transporte marítimo.

La naviera, que dispone de una flota de 25 buques y opera en cuatro paí-ses, está participada por Adolfo Utor (57,5%), presidente de la compañía, y el grupo Matutes (42,5%).

Ciutadella

Barcelona

Valencia

Dénia

Sant Antoni

Formentera

Ibiza Palma

Alcúdia

Algeciras

CeutaTánger-Med

ORIDA

Miami

Fort Lauderdale

Freeport

GRAND BAHAMA

6

Vehículos

2003176.612

2015680.000

Carga Metros lineales

2003685.047

20154.600.000

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NegocioEl modelo de negocio de Baleària se basa en el transporte marítimo regular mixto de pasajeros, vehículos y mercancías en ferries y fast ferries. En sus casi 20 años, la empresa no ha cesado de crecer con la apertura de nuevas líneas marítimas, la incorporación de barcos nuevos y más moder-nos así como el crecimiento de las plantillas, hasta alcanzar una cifra de negocio cercana a los 300 millones de euros y un EBITDA de 67 millones en 2015.

Entre las principales magnitudes de la organización, hay que mencionar que durante 2015 el grupo Baleària transportó más de 3,2 millones de pa-sajeros, 4,6 millones de metros lineales de carga rodada y 680.000 vehícu-los en el total de sus líneas. Por facturación, el peso de las mercancías, que es más estable a lo largo del año, se equipara al pasaje, que es mucho más estacional.

El reto inicial de la empresa por la alta velocidad se ha combinado en los últimos años por la apuesta por ferries rápidos, más sostenibles y con más servicios y prestaciones para los clientes.

CargaBaleària dispone de una larga experiencia en el transporte de grandes vo-lúmenes de carga autopropulsada (que embarca por sus propios medios), tanto en buques ro-pax (pasajeros y carga) como en buques exclusivos de carga.

Desde sus inicios, gracias a sus servicios diarios, fiables y puntuales, la na-viera ha permitido mejorar el abastecimiento y optimizar la cadena logística de las empresas de distribución.

El Grupo dispone de una unidad logística especializada en ofrecer servicios de transporte de mercancías personalizado en función de las necesidades del cliente.

1998433

Cifra de negocio Miles de euros 2015

291.000Pasajeros

2003854.372

20153.200.000

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DirecciónLa vocación de permanencia de la compañía hace que la dirección y toda la organización trabajen pensando en el largo plazo y en ser cada día más competitivos. En este sentido, Baleària es una empresa dinámica y flexible que aborda con rapidez las exigencias tan cambiantes del mercado, muy próxima a los clientes y con una clara apuesta por la mejora continua.

Adolfo Utor, Presidente - Consejero DelegadoLa trayectoria profesional del presidente de Baleària, Adolfo Utor, ha estado vinculada siempre al sector naviero, desde que en 1984 se incorporó a Fle-basa. En 1998 Utor lideró la creación de Baleària que, como presidente, ha convertido en empresa líder del transporte marítimo español de pasajeros y mercancías.

Adolfo Utor es miembro de la Junta directiva de la Asociación Valenciana de Empresarios (AVE), que agrupa a los más destacados empresarios de la Co-munidad Valenciana, de Exceltur, lobby del sector turístico donde participan los 25 empresarios de turismo más importantes de España, y de la Mesa del Turismo Nacional.

Utor preside la Comisión de líneas regulares de la Asociación Naviera Es-pañola (ANAVE), donde fue presidente en el período 2009-2015. También es miembro fundador de la fundación Conexus, entidad que promueve las relaciones entre las Comunidades de Madrid y Valencia, miembro del Alto Consejo Consultivo de la Asociación de Ingenieros Navales y Oceánicos de España (AINE), del Comité Naval Español de Bureau Veritas y del Consejo rector de la Asociación para el Progreso.

PRESIDENTE Y CONSEJERO DELEGADO

Adolfo Utor

DIRECCIÓN GENERAL DE NEGOCIO

Víctor Terricabras

DIRECCIÓN GENERAL DE FINANZAS

Ricardo Climent

DIRECCIÓN AMÉRICAJosé Vicente Herrero

SECRETARÍA GENERAL

David Fernández

DIRECCIONES ZONAEstrechoBaleares

Península

ÁREAS DE APOYODir. de Personas y Gestión del Talento

Sistemas de InformaciónRSC e Innovación

CalidadServicios a bordo

JurídicoFinanzas y Administración

PASAJEMárqueting

ComunicaciónAtención al Cliente

Ventas

FLOTATécnico Flota

DPA / CSODelegación Flota

Buques

CARGACargoCargua

Trasbalia

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InnovaciónLa innovación forma parte de la manera de ser de Baleària. Es un valor central en el ADN de la naviera al servicio de los clientes, trabajadores, medio ambiente y de la sociedad.

La compañía define sus proyectos de I+D+i en tres áreas:

Apuesta por una flota sostenibleLa competitividad de la empresa pasa por contar con buques eficientes que permitan reducir el consumo de combustible –representa un 40% de los gastos operativos de la naviera- y las emisiones de CO2 para alcanzar los compromisos medioambientales.

Baleària es pionera en España en el impulso del uso del gas natural licuado en el transporte marítimo, ya que ha instalado el primer motor auxiliar en gas para un ferry de pasaje (proyecto Clean Port) y, además, ha encargado la construcción de un buque que será propulsado por motores duales de gas, que reduce las emisiones contaminantes.

En aras a esta mayor eficiencia energética también se trabaja en la incor-poración de tecnologías que contribuyan a reducir los consumos, como pueda ser la microgeneración, el cambio a LED y el uso de materiales que minimizan la corrosión de los cascos de los buques, entre otros.

Propuestas de valor para los clientesLa empresa lleva a cabo estudios y prácticas que permiten mejorar el servi-cio, situar al cliente en el centro de atención para conocer sus necesidades y emociones para poder presentar soluciones y lanzarlas al mercado. Así, se realizan talleres de mapas de experiencias en colaboración con Florida Universitaria.

Optimización de la gestiónSe trabaja con proyectos y medidas para mejorar los procesos internos del negocio bajo el prisma de la eficiencia económica, el aumento de la satis-facción de los clientes y el compromiso del capital humano de la empresa para obtener mayor productividad. Así, se ultima un nuevo sistema de ges-tión integral del negocio, que permitirá integrar los diferentes componentes funcionales de la empresa.

Índice de Ecoeficiencia de Baleària (IEB)Relaciona las emisiones con-taminantes con la ocupación real del buque por milla.

IEB 2015, PROMEDIO FLOTA0,16 kg CO2/t x milla

ISO 9001ISO 14001

Medio ambiente La naviera impulsa mejoras en la optimización de recursos, en el control de consumos y en el reciclaje de residuos. Posee la certificación basada en las normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004. Se está trabajando para obtener la certificación ISO 50001.

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Proyecto de innovaciónUn 'cruise ferry' propulsado por gas

Baleària ha encargado al astillero vizcaíno LaNaval la construcción de un ‘cruise ferry’ propulsado por cuatro motores duales de gas natural licuado, que está previsto que empiece a operar en 2019.

El nuevo buque, que supone una inversión de 175 millones de euros, será innovador por el uso de energías limpias, por estar entre los ferries de pa-saje de mayor tamaño del mundo, y por sus instalaciones y servicios de atención al pasajero.

El nuevo cruise ferry encarna los cinco compromisos de Baleària estableci-dos en sus valores:

Con los clientes, que disfrutarán del placer de viajar en un barco que ten-drá los servicios a bordo y las prestaciones propias de un crucero; además, podrán interactuar con este smartship mediante sus dispositivos móviles, convirtiendo el viaje en una experiencia única.

Con el respecto al medio ambiente, al ser el primer buque de pasaje del Mediterráneo propulsado por gas natural licuado, un combustible más sos-tenible que permite reducir en un 40% las emisiones de CO2 y NOx y eliminar las emisiones de azufre y partículas; además, contará con una planta foto-voltaica que proporcionará energía para el consumo eléctrico diario.

Con la innovación, ya que se trata del buque del futuro, donde las últimas tecnologías estarán presentes en todos los aspectos, especialmente en la optimización de consumos y en la búsqueda de la eficiencia energética (di-seño del buque, control del trimado, iluminación, refrigeración, pintura…).

Con los empleados, para los que se creará un programa específico de for-mación para el buque cumpla con los estándares más altos de calidad y sea el lugar donde los mejores profesionales puedan desarrollar sus carreras.

Con la sociedad, ya que contribuimos a su bienestar y desarrollo económico con un servicio de mayor calidad, más competitivo, y que responderá de forma más eficiente a las necesidades de los clientes; además podrá be-neficiarse de las actividades culturales, congresos y otros eventos que se programarán en los espacios específicos diseñados en el interior del buque (como un auditorio para 700 personas).

Ficha técnicaEslora │ 232,2 mManga │30,4 mVelocidad │ 23 nudosPasajeros │ 1.633 Bodega │ 3.330 m.l.

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InternacionalizaciónUno de los ejes estratégicos prioritarios de la compañía para hacer crecer el proyecto empresarial pasa por implantarse en otros mercados exteriores. Baleària dispone de capacidad económica y técnica para consolidarse como un operador global.

En el 2003 Baleària inicia sus primeros pasos para internacionalizarse, con la obtención de una licencia para realizar la línea Algeciras-Tánger en alta velocidad. Con solo 5 años de vida, la compañía exporta a Marruecos su modelo de negocio. Más tarde, y como consecuencia de la crisis, la naviera continua este proceso inaugurando la ruta entre Fort Lauderdale (EE.UU.) y el puerto de Freeport (Bahamas) en 2011.

Entre los retos de Baleària figura incrementar hasta el 50% la facturación procedente de los tráficos internacionales, que actualmente supone cerca del 20%. En este sentido, la estrategia de internacionalización del Grupo tie-ne como principal plan de futuro la expansión en el Caribe, en países como las Bahamas, Puerto Rico, República Dominicana o Cuba, así como en el norte de África, donde está previsto iniciar trayectos con Argelia y consoli-dar la presencia en Marruecos.

Evolución pasajeros en líneas internacionales

Porcentaje de pasajeros en líneas internacionales sobre el total del Grupo

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

64.200

615.200

20%

■Desde 2003, Algeciras-Tánger■Desde finales de 2011, EE.UU.-Bahamas

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Responsabilidad Social Corporativa Para Baleària la RSC es una manera de gestionar la compañía y un compromiso con todos los grupos de interés, que permite crear valor compartido a partir de dar respuesta a sus necesidades sociales y ambientales.

Fundació Baleària En el 2004 se creó la Fundació Baleària con el firme propósito de cumplir con la Responsabilidad Social como empresa, y a través de la cual se implica socialmente en los territorios donde la naviera desarrolla su actividad. La Fundació, que colabora con más de 300 entidades de diferentes ámbitos (social, cultural, deportivo, ecológico), trabaja para cumplir los compromisos definidos en el Código de Conducta y Ética Empresarial.

Código de ConductaDescribe los valores, principios éticos y prácticas que deben guiar y estimular la actividad de Baleària internamente así como las pautas a seguir con los diferentes grupos de interés de la empresa.

Valores de BaleàriaCompromiso firme con los clientes, con el objetivo de ofrecerles unos ser-vicios de calidad que garanticen su seguridad y satisfacción además de es-tablecer con ellos unas relaciones honestas y duraderas.

Compromiso con la sociedad, desarrollando actuaciones que mejoran la co-hesión social y el fortalecimiento cultural donde la compañía desarrolla su actividad.

Innovación y mejora continua, que se aplica en los buques y servicios para ser competitivo y poder alcanzar la excelencia en la gestión.

Respeto al medio ambiente, con actuaciones y políticas eficaces que vayan por delante del cumplimiento de las normativas.

Compromiso con los empleados, como principal activo de la compañía y por ello, se apuesta por unas relaciones adecuadas y estables en un marco de igualdad de oportunidades.

Escuela de Empresa La Escuela de Empresa de Baleària ofrece formación para el desarrollo profesional y personal de los trabajadores y la captación de profesiona-les que quieran trabajar en la naviera.escueladeempresa.balearia.com

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Encuestas de satisfacciónde los clientesFuente Investrategia 2015

Servicio de la compañía 8Buques 7,7 Volvería a viajar con Baleària 96%

Excelencia en el servicioLa excelencia en el servicio es importante antes y después del viaje, pero sobre todo la experiencia a bordo debe ser placentera y novedosa, con el objetivo que el pasajero desee disfrutar de nuevo de una travesía con Baleària. La filosofía de la naviera es que los pasajeros sientan que sus vacaciones han empezado cuando suben a bordo. Con Baleària, los barcos han pasado de ser un mero medio de transporte entre dos puntos a un lugar donde anticiparse a las vacaciones disfrutando del relax, el ocio y la gastronomía de camino al destino.

La comodidad de los pasajeros está garantizada en las diferentes acomo-daciones (según el buque: butacas turista o superior y camarotes). Entre los principales servicios destacan los restaurantes y bares, las tiendas y los servicios especiales para las familias.

El entretenimiento a bordo es una de las apuestas de Baleària. En tem-poradas vacacionales, se ofrece valor añadido a las travesías gracias al programa de ocio que incluye actuaciones musicales y de magia, talleres y animación infantil guiada por monitores, y wellness center. Esto se suma a la oferta de entretenimiento habitual, que incluye, según los buques, emi-siones audiovisuales, Internet, zonas de relax en las cubiertas exteriores, zonas infantiles o pisicina. Otro de los aspectos que Baleària está potenciando a bordo es la diversi-dad y calidad gastronómica, con productos de temporada y recién hechos, menús varios, restaurantes a la carta, platos típicos de las zonas donde opera...

La excelencia en el servicio es un objetivo de todos los trabajadores de la empresa y se refleja en la fidelidad de los clientes (9 de cada 10 volvería a viajar con la compañía).

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Amplia y moderna flotaLos buques de la naviera han recorrido más de 900.000 millas en 2015. Una flota compuesta por ferries y buques de alta velocidad, que se combinan en función de la ruta y de sus prestaciones.

FerriesEn los últimos años, la apuesta de Baleària se ha centrado en los ferries. Actualmente, se proyectan buques sostenibles, que utilicen el gas natural licuado como combustible; unos smartships con prestaciones y servicios propios de un crucero que se van a incorporar en los próximos años.

El anterior plan de renovación de flota ya supuso la incorporación de cua-tro buques de nueva generación entre 2009 y 2010, con una inversión de 350 millones de euros. Unos buques que, además de ser más sostenibles, tienen unos servicios orientados a la comodidad del pasajero e incluyen innovaciones técnicas que permiten travesías agradables incluso en situa-ciones meteorológicas adversas. Así, Baleària ha innovado en el producto garantizando fiabilidad en sus conexiones y ofreciendo valor añadido con servicios de ocio y entretenimiento.

Fast ferriesLa principal característica de los fast ferries es la velocidad de navegación, normalmente superior a los 32 nudos, lo cual permite realizar las travesías en un espacio de tiempo menor, convirtiendo el buque prácticamente en un puente entre dos puntos.

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MARTÍN I SOLER FERRY

ACOMODACIONES Butacas Superior Butacas Turista Lobby Bar 56 camarotes cuádruples 2 camarotes PMR 4 suites

SERVICIOS A BORDO Tienda Restaurante Cafetería Telepizza

Piscina Bar y zona exterior Sala juegos infantil Servicios familias Zonas de juegos Internet vía satélite Audiovisuales Ascensor Adaptado a PMR Maleteros Espacio mascotas

Eslora 165 m

Manga 25 m

Velocidad máx. 23 kn

Personas 1.200

Vehículos 105

Carga 1.710 m.l.

23

Eslora 154 m

Manga 24 m


Personas 1.000

Vehículos 126

Carga 1.350 m.l.

ACOMODACIONES Butacas Superior Butacas Turista Lobby Bar 43 camarotes cuádruples 6 camarotes dobles 2 camarotes PMR 2 suites

SERVICIOS A BORDO Tienda Restaurante Cafetería Bar y zona exterior Piscina Servicios familias Internet vía satélite Audiovisuales Adaptado a PMR Maleteros Espacio mascotas

BAHAMA MAMA FERRY

24

Eslora 190 m

Manga 26 m


Personas 900

Vehículos 247

Carga 2.235 m.l.

ACOMODACIONES Butacas Superior Lobby Bar 90 camarotes cuádruples 2 camarotes PMR

SERVICIOS A BORDO Tienda Restaurante Cafetería Bar y zona exterior Servicios familias Internet vía satélite Audiovisuales Adaptado a PMR Maleteros Espacio mascotas

ABEL MATUTES FERRY

25

Eslora 100m

Manga 17 m


Personas 800

Vehículos 105

Carga 300 m.l.

ACOMODACIONES Butacas Turista Lobby Bar

SERVICIOS A BORDO Tienda Cafetería Wifi Zona exterior Servicios familias Audiovisuales Adaptado a PMR Maleteros Espacio mascotas

PASSIÓ PER FORMENTERA FERRY

26

Eslora 186 m

Manga 25 m


Personas 600

Vehículos 74

Carga 2.860 m.l.

ACOMODACIONES Butacas Turista Lobby Bar 63 camarotes cuádruples 2 camarotes PMR

SERVICIOS A BORDO Tienda Restaurante Cafetería Zona exterior Servicios familias Audiovisuales Adaptado a PMR Maleteros Espacio mascotas

VISEMAR FERRY

27

Eslora 133 m

Manga 22 m


Personas 1.257

Vehículos 243

Carga 780 m.l.

ACOMODACIONES Lobby Bar Butacas Superior

SERVICIOS A BORDO Tienda Restaurante Cafeterías Zona de juegos infantil Servicios familias Audiovisuales Adaptado a PMR Maleteros Espacio mascotas

POETA LÓPEZ ANGLADA FERRY

28

NÁPOLES / SICILIA FERRY

Eslora 186 m

Manga 25,6 m


Personas 1.000

Vehículos 75

Carga 2.030 m.l.

ACOMODACIONES Butaca Turista Butaca Superior Lobby Bar Camarotes

SERVICIOS A BORDO Restaurante Bar Tienda Cine ·D Wi-Fi Servicios familias Audiovisuales Adaptado a PMR Maleteros Espacio mascotas

29

Eslora 136 m

Manga 21 m


Personas 1.400

Vehículos 425

Carga 530 m.l.

NISSOS CHIOS FERRY

ACOMODACIONES Butaca Turista Butaca Superior Lobby Bar 19 camarotes dobles 52 camarotes cuadruples 2 camarotes PMR

SERVICIOS A BORDO Restaurante Bar Tienda Servicios familias Audiovisuales Adaptado a PMR Maleteros Espacio mascotas

30

Eslora 69 m

Manga 14 m


Personas 728

Vehículos 40

Carga 120 m.l.

ACOMODACIONES Butacas Turista

SERVICIOS A BORDO Cafetería Zona de juegos infantil Zona exterior Wifi Servicios familias Audiovisuales Adaptado a PMR Maleteros Espacio mascotas

POSIDONIA FERRY

31

RAMON LLULL FAST FERRY

ACOMODACIONES Butacas Superior Butacas Turista

SERVICIOS A BORDO Bar Tienda Servicios familias Audiovisuales Adaptado PMR Maleteros Espacio mascotas

Eslora 83 m

Manga 13 m


Personas 477

Vehículos 90

32

ACOMODACIONES Butacas Turista Butacas Superior

SERVICIOS A BORDO Bar Tienda Servicios familias Audiovisuales Mini casino Adaptado PMR Maleteros Espacio mascotas

PINAR DEL RÍO FAST FERRY

Eslora 74 m

Manga 26 m

Velocidad máx. 32kn

Personas 462

Vehículos 80

33

ACOMODACIONES Butacas Superior Butacas Turista

SERVICIOS A BORDO Bar Tienda Servicios familias Audiovisuales Adaptado PMR Maleteros Espacio mascotas

SERIE JAUME (I, II, III) FAST FERRY

Eslora 78 -81 m

Manga 26 m


Personas 623 - 655

Vehículos 130 - 140

34


SERVICIOS A BORDO Tienda Bar Audiovisuales Adaptado PMR Maleteros Espacio mascotas

AVEMAR DOS FAST FERRY

Eslora 62 m

Manga 23 m


Personas 855

Vehículos 150

35


SERVICIOS A BORDO Bar y zona exterior Audiovisuales Maleteros Espacio mascotas

NIXE FAST FERRY

Eslora 63 m

Manga 16 m


Personas 546

Vehículos 100

36


SERVICIOS A BORDO Audiovisuales Maleteros Espacio mascotas

MAVERICK (I, II) FAST FERRY

Eslora 40 m

Manga 9,5 m


Personas 357

37


SERVICIOS A BORDO Bar Servicios familias Audiovisuales Maleteros Espacio mascotas

FORMENTERA DIRECT FAST FERRY

Eslora 50 m

Manga 14 m


Personas 300

Vehículos 36

39

Alcúdia 07410Estación Marítima, s/n

971 897 470

Algeciras 11207Estación MarítimaPuerto de AlgecirasOficinas F-04 y F-23

956 589 530

Barcelona 08039Terminal Drassanes, s/n

933 248 980

Ceuta 51001Estación Marítima

856 205 190

Ciutadella 07760Port Comercial Son Blanc

Camí de sa Farola, s/n971 484 430

Dénia 03700Estación Marítima, s/n

966 428 700

Formentera 07870Estación Marítima, s/n

Port de La Savina971 323 007

Ibiza 07800Estación Marítima, s/n

971 314 005

Madrid 28010Marqués de Riscal, 11,

3º-1ª914 091 442

Maó 07701Estación Marítima, s/n

Andén D-Poniente971 355 980

Palma 07015Estación Marítima, 3

971 405 360

Sant Antoni 07820Estación Marítima, s/n

971 348 146

Tánger 90000Port Commercial, s/n

Marruecos00212 539 934 463

Valencia 46024Estación Marítima

Moll de la Túria963 671 483

Fort LauderdaleT.1 Port Everglades

Fort Lauderdale 33316Florida - EE.UU.

(+1 866) 699 6988

FreeportT.2 Freeport Harbour

Queen HighwayGrand Bahama

(+1 954) 278 3791

www.balearia.com902 160 180

presentación baleària 2016 (español)

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