presentación ciberlunes – desafio ecommerce - ecommerce day montevideo 2016
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ANDRÉS MARRERO DAMIÁN EMANUEL ERIKA ESPINOZA FACUNDO BERGDAHL
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HISTORIA
EXPLICACIÓN
RECORDACIÓN DE MARCA
TRÁFICO
MÁS TRÁFICO
DE MAYOR CALIDAD
MÁS VENTAS
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Julio 201586.472
Nov. 2015108.692 Junio 2016
181.682CIBERLUNES - BANNER CLICS
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ESTRATEGIA
FACEBOOK - GOOGLE - RADIO
CONCENTRACIÓN DE PAUTA Y SATURACIÓN
IMAGEN CLARA Y ÚNICA
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EVENTO RECONOCIDO
RETORNO A ANUNCIANTES
IMPULSO A LA INDUSTRIA
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DAMIÁN EMANUEL
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Empresa familiar. 40 años de historia.
Productos de blanco y deco para el hogar.
Operación ARGENTINA Y URUGUAY.80 locales - 15 en Uruguay.2 Centros de distribución modelo.
Más de 300.000 personas por mes pasan por nuestros puntos de venta.En Argentina la Tienda Online representa el 10% del negocio y es punto
de venta de mayor facturación mensual.
@damianemanuel1 | [email protected]
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¿PERO CÓMO?
Al menos duplicar la tasa de conversión
OFERTA SUPERADORA Qué quiere el cliente y qué queremos venderLANDING PAGE y CAMPAÑA DE PERFORMANCE + BRANDING
2 meses de venta
Aumentar las visitas al sitio (Branding)
OBJETIVOS
@damianemanuel1 | [email protected]
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ALCANCE – PENETRACIÓN – SOLIDEZ
• Ampliar el alcance y la cobertura de la comunicación.• Unificación de los esfuerzos de todas las marcas, sumado al empuje de la CEDU.• Penetrar en la mente del consumidor y posicionarnos como un canal de venta con un gran diferencial y potencial.• Economía digital en crecimiento.• Foco MOBILE.
NOS POTENCIA
@damianemanuel1 | [email protected]
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ERIKA ESPINOZA
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CUÁL FUE EL OBJETIVO DE PARA PARTICIPAR DE CIBERLUNES?
I. Objetivo estratégico = potenciar el canal online = Sucursal VirtualEstar en un evento pionero que llega a un mercado online en crecimiento.Dar a conocer la marca en este mercado.Conocer la conducta y comportamiento de los ciber clientes y así adaptar los procesos de venta
online .
ENER
O
FEBRER
O
MARZOABRIL
MAYOJUNIO
JULIO
30%CIBERLUNES
VISITAS A LA SUCURSAL VIRTUAL 2016
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II. Objetivo comercial Potenciar las ventas por el canal online= sucursal virtual
Acceder a la base de datos que generaba la edición de CIBERLUNES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
EVOLUCIÓN DE VENTA ONLINE2014 2015 2016
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A tener presente para cada etapa: Antes de CIBERLUNES • Crear una ciber oferta gancho
• Crear la landing page• A partir de esa landing page comienza el proceso de la venta online • Revisar el método para llevar las estadísticas de las transacciones
(propias del contacto con el ciber cliente y con analytics)
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Durante CIBERLUNES: Monitoreo diario de la demanda y capacidad de respuesta
DÍAS CIBERLUNES 20160%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
CIBERLUNESVISITAS
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Después CIBERLUNES: • Análisis de las estadísticas y así evaluar la campaña para proponer cambios y/o
adaptar procesos de venta y post venta online.• Realizar la post venta con los clientes que compraron y los que no compraron y a
partir de allí mejorar y/o adaptar las estrategias para la venta online.
rápido y fácil
Opinión de los ciber clientes:
experiencia de compra amigabledisponible las 24hs y en todo el país
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POTENCIAR LAS VENTAS EN CLIENTES NUEVOS
48%52%
VISITAS NUEVAS Y RECURRENTES PROMEDIO POR MES
VISITAS NUEVAS VISITAS RECURRENTES
58%
42%
AUMENTO VISITAS NUEVAS POR CIBERLUNES
VSIITAS NUEVAS VISITAS RECURRENTES
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CONCLUSIÓN• Experiencia positiva, recomendable a las empresas que
comparten el objetivo estratégico de potenciar el canal de venta online.
• Visionario
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FACUNDO BERGDAHL
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Fashion Outlet2014
Locales Retail
eCommerce
2015
Locales Retail
eCommerce
Setiembre 2016
Mercadolibre
2015
Estrategia eCommerce
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4,26 %Conversión Ciberlunes
LandingpageExclusiva para el evento
8XIncremento de
ventas sobre un Lunes común
80%Fueron Ventas a clientes Nuevos el día Lunes
Ciberlunes 2016
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A tener en cuenta
- Ofertas con grandes descuentos como llamador
- Controlar Stock- Controlar Publicaciones - Comunicación paralela de las
ofertas en Redes Sociales- Información clara de Envíos,
Cambios y devoluciones
Ciberlunes 2016
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