presentación cominco
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PRESENTA
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Las Grandes Las Grandes Oportunidades en mi Oportunidades en mi
Negocio…Negocio…
Lic. Rodrigo PangrazioLic. Rodrigo Pangrazio
Despensa
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INDICE
A) Conceptos de: Despensa, Autoservicio, Mayoristas y Supermercados.
B) Los 10 Valores para el Éxito de un P.D.V.
C) Criterios que los Consumidores utilizan a la hora de comprar un producto
D) Conceptos de Merchandising
E) Importancia de los Niveles de Exhibición y su incidencia en las Ventas
F) Los 5 sentidos del consumidor y su importancia en la decisión de
compra
G) Presentación Vertical y Horizontal de las mercaderías
H) El Impacto del material publicitario en las exhibiciones.
I) El Antes y el Después de las exhibiciones
J) Reconocimiento del comerciante, por las acciones del merchandising realizadas en su local.
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A) Concepto de
Despensa,
Autoservicios,
Mayoristas y
Supermercados
Autoservicio
SONIA
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DespensaDespensa
Lugar donde se venden los productos a través del mostrador,
por lo tanto los productos en el p.d.v. son invisiblesson invisibles para el
consumidor.
CONCEPTO
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AutoserviciosAutoservicios
Lugar en donde el consumidor elige elige l ibrementelibremente los productos.
PuedenPueden:
• Potenciar, promover y desarrollar las
acciones de MKT del Distribuidor.
• Distribuir e Influir en las ventas.
CONCEPTO
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MayoristasMayoristas
Clientes que comprancompran mercaderías a proveedores en grandes cantidadesgrandes cantidades a precios precios bajosbajos, para revenderlas a minoristas o al consumidor final.
CONCEPTO
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Supermercados
Establecimientos en donde se venden en forma de libre servicioforma de libre servicio.
• Tienen como mínimo 2 cajas en adelante y con una dimensión de 400 metros cuadrados.
• Cuentan con un buen surtido de mercaderías
mayores a los del Autoservicio.
• Buen nivel de servicios.
CONCEPTO
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B) B) Los 10 Valores para Los 10 Valores para
el Éxito de un el Éxito de un P.D.V.P.D.V.
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Superficie de exposiciónSuperficie de exposición ::
10 VALORES PARA EL ÉXITO
La reglaLa regla: Exposición =
Vender = Éxito Comercial.
Conseguir el máximo de superficie de exhibición.
11
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10 VALORES DE ÉXITO
El trazado del establecimiento se hará de forma que los clientes recorran la mayor parte del localclientes recorran la mayor parte del local y visualicen el máximo de productos. Plano de un Supermercado.
Distribución del local22
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La colocación de estas deben ayudar a que los consumidores hagan el máximo de recorrido en el interior del mismo. Las secciones básicas deben estar ubicadas en polos opuestos y distantes unos de otrospolos opuestos y distantes unos de otros.
10 VALORES DE ÉXITO
Secciones33
Panadería CarniceríCarniceríaa
Polos opuestos
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Clave del Éxito Comercial.
Es por ello que debemos tener surtidos de productos surtidos de productos lídereslíderes y que respalden la calidad, garantía, trayectoria y buen nombre de los distribuidores.
10 VALORES DE ÉXITO
Selección del surtido44
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•Amplias para facilitar la entrada y salida de los consumidores.
• Deben estar permanentemente abiertas y sin ningún tipo de obstáculos.
10 VALORES DE ÉXITO
Puerta del Comercio55
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Los clientes deben circular de forma fácil y natural. La anchura mínima entre góndolas debe ser de 1,20 mts.
10 VALORES DE ÉXITO
Circulación66
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10 VALORES DE ÉXITO
Deben localizarse en las proximidades de la puerta de salida del establecimiento y llevar a cabo misiones de control y cobro.
Cajas77
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La luz del establecimiento debe ser correcta
Si es tenue da sensaciones negativas como: pobreza, suciedad, antigüedad.
10 VALORES DE ÉXITO
Iluminación88
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10 VALORES DE ÉXITO
Techos99No deben ser excesivamente altos, de forma que se pueda crear una intimidad, entre el comprador y las mercaderías.
Altura
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Esto es muy importante, ya que lo clientes lo ven y lo pisan, estos deben mantenerse limpios siempre.
Pisos101010 VALORES DE ÉXITO
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C) CriteriosC) Criterios que los que los consumidores uti l izan a consumidores uti l izan a la hora de comprar un la hora de comprar un producto.producto.
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CRITERIOS QUE LOS CONSUMIDORES UTILIZAN A LA HORA DE COMPRAR UN
PRODUCTO• Amabilidad y cortesía del personal.
• Proximidad al domicilio.
• Ventajas: Promociones, descuentos, ofertas.
• Surtido (elección de productos o marcas prestigiosas).
• Seriedad y honestidad.
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CRITERIOS QUE LOS CONSUMIDORES UTILIZAN A LA HORA DE COMPRAR UN
PRODUCTO• Servicios a los clientes (entrega de mercaderías, libretas).
• Buena accesibilidad, estacionamiento.
• Disposición agradable y práctica de las góndolas.
• Limpieza constante.
• Precios justos.
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CRITERIOS A LA HORA DE COMPRAR UN PRODUCTO
• Animación (juegos, concursos).
• Horario de apertura y cierre.
• Rapidez en las compras (rejas de los negocios que impiden ventas X impulso).
• Agrupamiento de compras (frutas, carnes, lácteos).
• Calidad de productos provenientes de Distribuidores reconocidos.
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D) D) Concepto del Concepto del MerchandisingMerchandising
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CONCEPTO
MerchandisingMerchandising
Conjunto de Técnicas basadas en la presentación, rotación y la rentabil idad, comprendiendo un conjunto de acciones llevadas en el punto de venta destinadas a aumentar la rentabilidad, colocando el producto adecuado,en la cantidad adecuada, al precio adecuado, en el lugar adecuado, en el momento adecuado.
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E) E) Niveles de Niveles de ExhibiciónExhibición
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NIVELES DE EXHIBICIÓN
Estudios realizados a fin de buscar el máximo rendimiento de los productos han determinado el valor de las distintas alturas de los estantes de las góndolas.
Hay cuatro niveles de exhibición que son:
1. Nivel del suelo
2. Nivel de las manos
3. Nivel de los ojos
4. Nivel que sobrepasa el ángulo visibilidad de los ojos.
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NIVELES DE EXHIBICIÓNEl Nivel 3, altura de la vista, es el más rentable.
El nivel 2, altura de las manos, está en el término medio.
El nivel 1, a la altura del suelo, y el nivel 4, el que sobrepasa el ángulo de visibilidad de los ojos, son los peores.
Valor y altura de los niveles
Nivel cabeza 9% 1, 70 mts.
Nivel Ojos 52% 0.80 a 1,70 mts.
Nivel manos 26% 0.50 a 0.80 mts.
Nivel suelo 13% 0 a 0.50 mts.
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F) F) Los 5 sentidos del Los 5 sentidos del consumidorconsumidor
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LOS 5 SENTIDOS DEL CONSUMIDOR
El cerebro está ocupado en un:
56% por la vista
18% por el oído
12% por el olfato
10% por el tacto
4% por el gusto
Es necesario este conocimiento ya que nos enseñará a tomar decisiones estratégicas sobre acciones a implementar para despertar los sentidos del consumidor.
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G) G) Presentación Vertical y Presentación Vertical y HorizontalHorizontal
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PRESENTACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL
Cuando un determinado producto se ubica en todos los niveles de una góndola decimos que existe una presentación vertical.
Por el contrario, si se utiliza únicamente un nivel, lo denominamos presentación horizontal.
Hay una tendencia en afirmar que la presentación vertical es más conveniente que la presentación horizontal.
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PRESENTACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL
Presentación Vertical:
1) Ventajas:
• Visibilidad del producto: El movimiento de la cabeza sigue, generalmente una línea horizontal, por tanto todos los productos son visibles para los clientes.
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PRESENTACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL
•Facilita la búsqueda del producto porque está en todos los niveles.
•Lineal Armónico: Rompe la monotonía de las presentaciones horizontales.
•Equidad: Todos los productos disponen de la misma probabilidad de ser vistos y comprados.
•Distribución de la referencia según objetivos: Permite al establecimiento efectuar la distribución de las referencias en los niveles según los objetivos de venta, margen, tamaño, etc.
•Complementariedad: Indicada para la exhibición de productos complementarios.
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2) Inconvenientes:
•Pérdidas de espacio.
•El número de frente de los productos es inferior al que tendríamos si adoptásemos una presentación vertical.
•Es decir la presentación vertical permite una mayor visualidad de todos los productos por encontrarse en todos los niveles.
PRESENTACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL
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PRESENTACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL
Presentación Horizontal:
1) Ventajas:
• Dimensiones del producto en el lineal. Está presentación permite que los productos visualizados por el cliente lo sean durante un mayor tiempo que en la presentación vertical.
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PRESENTACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL
2) Inconvenientes:
•Visibilidad del producto: Determinados productos no serán vistos por los clientes, ya que, como dijimos el movimiento de la cabeza es horizontal.
•Lineal Monótono: En cada nivel del mobiliario se coloca un producto cuyas referencias gozan de gran semejanza, confiriendo al lineal una cierta monotonía.
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IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO
•Estos materiales son utilizados para aumentar el interés de los consumidores hacia los productos o promociones especiales.
•Y permanecen como uno de los métodos más efectivos para comunicar todo lo concerniente a los productos; por ejemplo: Producto nuevo – Característica del producto – Descuentos – Ofertas – Información completa etc.
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•Slogans: Se refiere a una simple actividad, logo o tema de temporada.
•Aumentan las ventas 5% en promedio sobre lo normal.
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS SECCIONES
PERMANENTES.
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IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS SECCIONES
PERMANENTES.
![Page 41: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/41.jpg)
• Letreros de identificación del producto:identifican el producto en cuanto a nombre, tipo y tamaño.
• Aumentan las ventas 20% en promedio sobre lo normal.
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS SECCIONES
PERMANENTES.
![Page 42: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/42.jpg)
• Letrero de descuento en precios:comparan los precios regulares de un producto con el precio de oferta.
• Aumentan las ventas 30 % en promedio sobre lo normal.
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS SECCIONES
PERMANENTES.
![Page 43: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/43.jpg)
• Letreros con información completa:
Son los avisos que incluye información acerca del producto, así también la identificación del producto, el logo y el precio.
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS SECCIONES
PERMANENTES.
![Page 44: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/44.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS SECCIONES
PERMANENTES.
•Letreros con información completa:
![Page 45: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/45.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS SECCIONES
PERMANENTES.
•Letreros con información completa:
![Page 46: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/46.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS SECCIONES
PERMANENTES.
•Letreros con información completa:
![Page 47: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/47.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS SECCIONES
PERMANENTES.
•Letreros con información completa:
![Page 48: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/48.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS EXHIBICIONES SECUNDARIAS.Exhibidores de productos sin materiales
p.o.p.
Aunque las exhibiciones en masa de mercaderías tienden a incrementar las ventas por si solas, al colocarles materiales p.o.p., estas aumentan aun mas.
Aumentan las ventas en un 110%.
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IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS EXHIBICIONES SECUNDARIAS.
Exhibidores de productos sin materiales p.o.p.
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IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS EXHIBICIONES SECUNDARIAS.Exhibidores de productos con materiales
p.o.p.
Al adicionar materiales p.o.p. a las exhibiciones en masa de mercaderías las ventas se incrementan potencialmente.
Aumentan las ventas en un 210%.
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IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS EXHIBICIONES SECUNDARIAS.
Exhibidores de productos con materiales p.o.p.
![Page 52: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/52.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS EXHIBICIONES SECUNDARIAS.Exhibidores de productos con productos
relacionados.
Es la exhibición de productos complementarios.
(Pastas y queso rallado), que ofrece grandes oportunidades de ventas.
Al exhibir productos complementarios, la dinámica de exhibición impulsa a incrementar el nivel de ventas.
Aumentan las ventas en un 320%, en promedio sobre lo normal.
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IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS EXHIBICIONES
SECUNDARIAS.
Exhibidores de productos con productos relacionados.
![Page 54: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/54.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS EXHIBICIONES
SECUNDARIAS.
Exhibidores de productos con productos relacionados.
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IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS EXHIBICIONES SECUNDARIAS.Exhibidores de productos con
enunciados especiales.
Los productos que son exhibidos con un aviso especial pueden evacuar grandes cantidades de mercaderías.
Aumentan las ventas en un 400%, sobre lo normal.
![Page 56: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/56.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS
EXHIBICIONES
SECUNDARIAS.Exhibidores
de productos con enunciados especiales.
![Page 57: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/57.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS
EXHIBICIONES
SECUNDARIAS.Exhibidores
de productos con enunciados especiales.
![Page 58: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/58.jpg)
IMPACTO DEL MATERIAL
PUBLICITARIO EN LAS
EXHIBICIONES
SECUNDARIAS.Exhibidores
de productos con enunciados especiales.
![Page 59: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/59.jpg)
Plano de un SupermercadoPlano de un Supermercado
![Page 60: Presentación cominco](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052413/559f27f91a28ab22378b4580/html5/thumbnails/60.jpg)
EJEMPLOS DE ALGUNAS ACCIONES DE MERCHANDISING.
“EL ANTES Y EL DESPUES.”
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PRESENTACIÓN DEL ANTES Y DESPUES, DE EXHIBICIONES DE PRODUCTOS EN
ALGUNOS COMERCIOS.
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CHAPA ALA
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NEGOCIO.DIRECCION:SARGENTO MARTINEZ C/ PERON – ASUNCION
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NEGOCIO.
CHAPA ALA
DIRECCION: LOMBARDO Y ARTIGAS-ASUNCION
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NEGOCIO.
DIRECCION:SARGENTO GAUTO C/ MURILLO - ASUNCION
CHAPA ALA
SUPER ELENA
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RECONOCIMIENTO DEL CLIENTE, POR EL SERVICIO PRESTADO POR EL
MERCHANDISING.
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AGRADECE LA PARTICIPACION DE TODOS USTEDES PARA QUE JUNTOS “SIGAMOS HACIENDO MÁS NEGOCIOS ….”
COMINCO S.R.L.
Y
MERCHANDISING SERVICE S.R.L.