presentación conferencia loving seller yolmer romero
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Presentación, conferencia Loving Seller, Jornadas Nacionales de Mercadeo e Innovación, Mérida, Noviembre 2013.TRANSCRIPT
LOVING LOVING
SELLERSELLER
La seducción y el amor en las ventas
La seducción y el amor en las ventas
Yolmer Romero
Yolmer Romero
@ulayol@ulayol
Una v
isió
n
Una v
isió
n
para
todos
para
todos
Todos vendemos y en la
Todos vendemos y en la
vida, todo es una venta.
vida, todo es una venta.
EL
EL
VEN
DED
OR
:
VEN
DED
OR
:
Evo
lució
nEvo
lució
n
Era de la 90ta
Era de la 90ta
1.1.Tomador de
Tomador de
pedidospedidos
2.2.Vendedor-Vendedor-
promotor-promotor-
invasor.invasor.
Era de la Era de la
comunicación
comunicación
1.1.Vendedor Vendedor
persuasivo.persuasivo.
2.2.Vendedor Vendedor
estratégico-estratégico-
venta venta
consultiva.consultiva.
La era del amor: Loving seller
¿Qué ha ¿Qué ha cambiado?
cambiado?1.1.La modernidad ha reforzado
La modernidad ha reforzado
la voz del consumidor.
la voz del consumidor.
2.2.Valoración de lo importante:
Valoración de lo importante:
Lo intangible, las marcas y el
Lo intangible, las marcas y el poder de la gente
poder de la gente..
3.3.El ser humano ha incorporado
El ser humano ha incorporado
la emoción como epicentro de
la emoción como epicentro de todas las cosas
todas las cosas..
Bie
nve
nid
a
Bie
nve
nid
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moció
nla
em
oció
nLo que mueve a los
Lo que mueve a los
seres humanos es la
seres humanos es la
emoción, no la razón.
emoción, no la razón.
La diferencia esencial
La diferencia esencial
es que la emoción nos
es que la emoción nos
lleva a la acción
lleva a la acción
mientras que la razón
mientras que la razón
nos lleva a elaborar
nos lleva a elaborar
conclusiones
conclusiones
Kevin Robert, citando a
Kevin Robert, citando a
Donald Calne.
Donald Calne.
AM
OR
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MO
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Em
oció
n
Em
oció
n
fundam
enta
l
fundam
enta
l AlegríaAlegría
TristezaTristeza
IraIra
MiedoMiedo
SorpresaSorpresa
AscoAsco
AmorAmor
CulpaCulpa
VergüenzaVergüenza
OrgulloOrgullo
EnvidiaEnvidia
CelosCelos
El amor es la única forma de reequilibrar los aspectos
emocionales y crear una nueva forma de relacionarse
con los clientes.
Vendedor estratégico
Loving seller
Prioridad Relación racional Relación emocional
Meta Reconocido Amado
Proceso Estándar Personal
Argumento Narración Historia
Enfoque Promesa de calidad Toque de sensualidad
Premisas Valores Espiritualidad
Vs.Vs.
¿Cóm
o s
er
un
¿Cóm
o s
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un
Lovi
ng S
elle
r?
Lovi
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MISTERIO
SENSUALIDAD INTIMIDAD
Grandes historias.Pasado, presente y Futuro.
Despertar losSueños.Inspirar.
Vista Oído Olfato Gusto Tacto Compromiso Empatía Pasión
El amor es acción, es crear relaciones significativas, es mantener contactopermanente con el cliente, trabajar con ellos, entenderlos, dedicarles
tiempo.
Conse
jos p
ara
Conse
jos p
ara
un Lo
ving S
elle
r
un Lo
ving S
elle
rSe apasionado.
Se apasionado.
Involucra a los clientes.
Involucra a los clientes.
Exalta la lealtad.
Exalta la lealtad.
Acepta la Acepta la
responsabilidad.
responsabilidad.
Encuentra, cuenta y
Encuentra, cuenta y
vuelve a contar grandes
vuelve a contar grandes
historias.historias.
Kevin Robert
Kevin Robert
¿Te animas a
¿Te animas a
ser un LOVING
ser un LOVING
SELLER?SELLER?
GraciasGracias
@ulayol@ulayol