presentación de informe tendencias de comunicación en red en asociaciones y colegios profesionales...
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Estudio coordinado por María Sánchez @cibermarikiya y Francisco Paniagua @FrancisPaniagua, profesores de Periodismo de la Universidad de Málaga, con el apoyo de la Asociación Andaluza de Graduados e Ingenieros en Telecomunicación de Andalucía (AAGIT). Sus resultados fueron presentados oficialmente el 30 de octubre de 2013 en SevillaTRANSCRIPT
#telecocom
Presentación oficial / SEVILLA, 30-10-13
COLABORA:
IMPULSAN:
Dónde se sitúa…
PROYECTOhttp://socialmediacolegios.wordpress.com/
“Estrategias de Comunicación 2.0 en los Colegios Profesionales Españoles” (programa de voluntariado para iniciación a la investigación de estudiantes. Universidad de
Málaga, 2012-13).
ANTECEDENTES: Investigación en Revista Mediterránea sobre Colegios de
MédicosAnálisis global sobre cerca de 300 entidades de diversos
sectores. Difusión y transferencia en Jornadas celebradas en Facultad CC. CC. UMA en abril de 2013, en colaboración también con
(#jsocialmediacol)…
Contexto actual, necesidad de comunicar y conectar con los públicos y oportunidad de tecnologías y herramientas de la web social
¿Aprovechan estas entidades el potencial de la web 2.0 en su estrategia de comunicación con sus grupos de interés?
Por qué y para qué…
OBJETIVOS:
»Analizar la estrategia de comunicación en red de estas entidades profesionales, especialmente en lo referido a integración de herramientas propias de la denominada web 2.0 y redes sociales en sus webs institucionales, y realizando una comparativa entre aquellas entidades procedentes del sector de los Ingenieros en Telecomunicación y de los Ingenieros Técnicos en Telecomunicación.
»Detectar, tanto tendencias generales como casos relevantes de buenas prácticas que sirvan de modelo en cuanto a uso de tecnologías y de la web social como herramientas para la comunicación institucional en tales entidades profesionales.
»Explorar la tipología de contenidos que publican y difunden estas entidades.
Cómo, cuándo, cuántos…
METODOLOGÍA Y FASES (nov-dic 2012)
1) Exploración de estructura y organización de entidades + elaboración de censo.2) Análisis de contenido de cada entidad, sobre webiste y espacios en la web social de ésta.
Total: 24 entidades analizadas
ELEMENTOS ESTUDIADOS Y VARIABLES
Determinación del tipo de salas de prensa online y herramientas; presencia y uso en redes sociales y otros canales 2.0; e integración de ambos en la política de
comunicación.
Análisis de la presencia en la web social: canales (Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube, Flickr); actividad; y temática.
IMAGEN INSTITUCIONAL
Conclusiones y discusión
EL TRIÁNGULO DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALAplicado a los colegios y asociaciones profesionales del sector Teleco
• Economía de la escucha. Escucha activa• Definir imagen• Cálculo del valor real de los activos de la organización• Proyectar imagen: interna+externa• Definir stakeholders e influencers• Personalización y segmentación de la información• Compartir información relevante del sector con todos
los grupos de interés
Conclusiones y discusión
ALGUNAS ESTRATEGIAS Y CLAVES…
• Impulsar contactos con centros de formación e investigación
• Análisis de tendencias– Identificar temas de interés para profesionales del sector
• Monitorización en las redes sociales• Posicionamiento de la marca• Establecer vínculos profesionales• En las relaciones con los medios
– Actualidad como excusa– Crear opinión-debate
Conclusiones y discusión
Gestión de la reputación antes y después de la web 2.0. [1]
La gestión de la reputación fuera de la redy en Internet 1.0
La gestión integral de la reputación:fuera de la red y en la web 2.0
• Objetivo: ofrecer información • Objetivo: comunicación, diálogo, “engagement”
• Publicar / Publicitar • Participar/Socializar
• Audiencias: grupos de interés, usuarios, seguidores de la marca corporativa
• Audiencias: grupos de interés prioritarios, colaboradores, seguidores y detractores de la marca corporativa
• Mayor control de la información • Facilidad para filtrar información favorable • Facilidad para bloquear información desfavorable
• Gran dispersión y menor control de la información •Dispersión de interlocutores y anonimato y Dificultad para localizar y bloquear críticas
• Pocos medios de comunicación • Multitud de medios
• Mayor control de los medios • Medios que escapan al control de la organización
• Ciclo de vida limitado de las críticas • Efecto viral
• Escasa permanencia en los medios • Permanencia en foros y buscadores
• Barreras de acceso de los críticos a los medios • Democratización del acceso a los medios
• Alto coste de la difusión de críticas • Bajo o nulo coste de difusión
Fuente: Álvarez Fernández, J.T. (2012) Manejo de la Comunicación organizacional. Espacios, herramientas y tendencias en gestión de negocios. Ed. Díaz de Santos, Madrid
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