presentacion de integracion del capital humano basico. 2
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INTEGRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO
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Al finalizar el curso los Servidores
Públicos contarán con los conocimientos
necesarios y suficientes para presentar
de manera efectiva sobre una misma
base teórica la evaluación de la
Capacidad Profesional de Integración del
Capital Humano con base a los
lineamientos del Servicio Profesional de
Carrera.
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Expectativas
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Diagnóstico Inicial
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Contrato Grupal
Puntualidad
Participación
Respeto
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Temario General
Módulo Contenido
1 La Comunicación en los Equipos de Trabajo
2 Escucha Activa
3 La Eficiencia Interpersonal
4 Equipos de Trabajo
5 Estructura Organizacional
6 Planes y Metas
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La Comunicación en los Equipos de Trabajo
Módulo I
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“Si no saben comunicar bien con los demás, no
sabrán convencer ni motivar. Si no saben
comunicar, estarán mal informados y no podrán
dirigir ni controlar con eficacia"
Robert Papin
Módulo I
La Comunicación en los Equipos de Trabajo
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El participante comprenderá la importancia de la comunicación en la integración y operación de equipos de trabajo efectivos.
Objetivo Especifico:
Módulo I
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1.1.1 Comunicación Proceso de enviar y recibir, ideas y hechos para procurar información y entendimiento entre una persona y otra.
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1.2 Características del proceso de comunicación 1.2.1 Los cuatro elementos del proceso de comunicación.
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Emisor: Es la persona que emite el mensaje o información.
Mensaje: Información que transmite lo que se quiere decir.
Canal: Medio o vía utilizado para transmitir el mensaje.
Receptor: Es la persona que recibe y capta la información transmitida.
1.2.1 Los cuatro elementos del proceso de comunicación
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1.2.2 Secuencia del proceso de comunicación CODIFICADA DECODIFICADA RETROALIMENTACIÓN
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1.3 Tipos de comunicación
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
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7% Palabras
que usamos
38% Cómo decimos las
palabras, sonidos, tono..
55% Lenguaje no verbal, corporal
Según sea la calidad de la comunicación que mantengamos será la calidad de la relación que obtendremos.
Relación de la comunicación
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1.3.1 La comunicación verbal Las palabras que
utilizamos, las
expresiones que para
dirigirnos a los demás.
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Hace referencia a un gran
número de canales, entre los
que se podrían citar como los
más importantes el contacto
visual, los gestos faciales, los
movimientos de brazos y
manos o la postura y la
distancia corporal.
1.3.2 La comunicación no verbal
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Las expresiones
guturales, la proximidad
que marca el emisor
hasta llegar a los
ademanes que utiliza
esté mismo para realzar
o manifestar
emociones.
1.3.2 La comunicación no verbal
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1.3.2 Pautas clave para la comunicación no verbal Negativas
• Mirar para varias
direcciones
• Golpear repetidamente el
pie en el piso
• Abalanzarte en la silla
• Suspirar
• Hacer ruido en la mesa con
los dedos
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Negativas
• Mantener los brazos cruzados
• Caerse para atrás en la silla, en
posición muy relajada
• Mover la cabeza (en señal de
“no”) cuando el otro está
hablando
1.3.2 Pautas clave para la comunicación no verbal
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GRACIAS