presentación de la empresa y experiencias mayo, 2008
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Presentación de la
Empresa y
Experiencias
Mayo, 2008
Transformar el conocimiento en valor
Indra es una compañía del conocimiento que ofrece una completa gama de soluciones y servicios avanzados y de alto contenido tecnológico,
adquiriendo un compromiso a largo plazo con sus clientes y maximizando la aportación de valor en
cada caso
Una empresa líder
Un proyecto empresarial de alta tecnología
•
Ventas 2007 (e): 2.300 M€
1/3 internacional
Innovación y Talento
Más de 20.000 profesionales
Elevado crecimiento y rentabilidad
3ª/4ª empresa europea de TIs por capitalización
Crecer a tasas elevadas y por encima del mercado
Rentabilidad
Expansión Internacional
Gestión de nuestros profesionales
Innovación
Indra : Objetivos
Datos 2005. En Indra, cifra agregada con Azertia y Soluziona
(M €)
664
835
1.762
•Accenture
•IBM
•Indra
Tecnologías de la InformaciónLíder absoluto en España
… lo que es un hecho muy diferencial en relación con los principales países
europeos
En ventas totales, a gran distancia de los principales competidores, …
Presentación general / Fuerte presencia internacional con un enfoque a mercados geográficos con alto potencial de crecimiento
Filiales operativas
ArgentinaBeliceBoliviaBrasilCabo VerdeCanadáChileCosta RicaEcuadorEl SalvadorEE.UU. GuatemalaHondurasMéjicoNicaraguaPanamáParaguayPerúPuerto RicoRepública DominicanaUruguayVenezuela
AlemaniaAndorraAustriaBélgicaBosnia HerzegovinaBulgariaColombiaCroaciaEslovaquiaFranciaGreciaHolandaHungríaIrlandaItaliaMacedoniaMoldaviaNoruegaPoloniaPortugalReino UnidoRepública ChecaRumaniaSerbia y MontenegroUcrania
AngolaBotswanaEgiptoEtiopiaKeniaMadagascarMarruecosNigeriaTúnezZambiaZimbabwe
Arabia SauditaAustraliaBahreinBangla DeshChinaCorea del SurFilipinasIndiaIndonesiaIrakIsraelJordaniaKuwaitLaosLibiaMalasiaNueva ZelandaOmán PalestinaRusiaSiriaTailandiaTurquíaVietnam
17% 9%
2%
4%
68%
España Europa Latam EE.UU. RestoMás de 30 filiales
Referencias en más de 80 países
* Cifras agregadas proforma 2006, incluyendo Azertia, Indra y Soluziona
Tres empresas complementarias
Telefónica Endesa Banco de España Mapfre Vodafone
BBVA Iberdrola
Unión Fenosa Auna Gas Natural
Sanidad Core Bancario Plataforma de
Seguros ...
Banca Sanidad Justicia BPO
Energía Utilities
Andalucía Madrid Brasil Argentina Chile
Com. Valenciana País Vasco México
Galicia Cataluña Colombia Venezuela Europa del Este
Clientes de referencia
Oferta
Geografía
“IT”+ +
España EuropaCompañías europeas
de TIIndra
CAGR 00-05CAGR 00-05
12%
2,5%5,1% 3,5%
4,3%4,9%6,7%
11,4%
España Europa Compañías europeas de
TI*
Indra
* Crecimiento orgánicoFuente: Indra, EITO, PAC & Consensus JCF
Crecimiento de ventas
Información Económico-Financiera / Superando objetivos
Las cifras no incluyen Azertia y Soluziona
2002 2003 20042001
Indra
Cias. Europeas de TI
10,8 % 11,0 % 11,1 %11,4 %
2,7 %
3,7 %
5,1 %5,4 %
10,4 %
8,5 %
2000
11,8 %
6,0 %
2005
Información Económico-Financiera / Superando objetivos
…y de rentabilidad
Fuente: JCF
Las cifras no incluyen Azertia y Soluziona
Modelo de negocio / Modelo de gestión
Modelo de gestión basado en tres ejes:
Oferta Mercados Internacional
Consultoría
Soluciones propias
Soluciones de terceros
Integración de sistemas y desarrollos a medida
Redes
AM
Outsourcing
BPO
Otros
Solu
cione
sSe
rvici
os
Energía & Industria
Financiero & Seguros
AA.PP. & Sanidad
Telecom & Media
Transporte y Tráfico
Defensa y Seguridad
Nacional
Internacional
Evolución
Más de 20.000 profesionales con
un conocimiento profundo del
negocio de nuestros clientes
y de la tecnología
Evolución plantilla media
2002 2003 20042001
5.816 6.092
2000
6.385
5% 5%
6.516
2%
2005
7.584
16%
4.980
17%
2006
9.700Hoy
Innovación + Talento
Datos proforma 2006
Total: 20.000 profesionales
78% titulados y de alta cualificación
Más de 40 nacionalidades
Internacional: Más de 4.000 profesionales
I+D+i 2000-2005 430 M€
Colaboración con más de 40 universidades y
centros de investigación
INDRA en Latinoamérica
Mayo, 2008
Venezuela & Caribe
México
Chile
Brasil
Argentina (**)
Área de influencia y países con actividad por centro
regional (*)
Una de las 4 primeras compañías globales con oferta integral y amplia presencia regional
(*) Matriz Centro Regional destacado con bandera país
(**) Energía, Utilities, Industria & Consumo
MEXICO
Oficinas con desarrollo de negocio
BRASIL
CHILE
ARGENTINA
•México
•Venezuela & Caribe
•Venezuela•Colombia•Ecuador •Panamá•Costa Rica•Honduras •El Salvador•Guatemala•República Dominicana
•Brasil
•Cono Sur Este
•Chile•Perú•Uruguay
•Cono Sur Oeste
•Argentina•Bolivia•Paraguay
VENEZUELA
Principales clientes en Latam
INDRA Área de influencia
Chile
Mayo, 2008
Una fuerte apuesta por el país
Presencia en el mercado desde hace 12 años
Estrategia de crecimiento en base a clientes y proyectos (más de 200 clientes en todos los sectores)
22 M€ en ventas
Creciente posición en el mercado (crecimiento superior al 100% en 2 años)
600 profesionales
URUGUAYPERU
CHILE ARGENTINA
Chile es el centro regional que dirige las operaciones de Indra en Chile, Perú y Uruguay. Adicionalmente es cabecera de los mercados de Industria y Consumo y Energía en Argentina
Modelo de Operación
Energía y Utilities
Finanzas y Seguros
AAPP y Sanidad Telefónica Industria y
Consumo
OutsourcingAM
Mercados
Servicios
Soluciones de TercerosConsultoria Tecnológica
RedesSeguridad
Soluciones
PV PV PV PV PV
Principales Clientes
Principales Clientes
AAPP y Sanidad: Principales Clientes
- Casa de Moneda - CENABAST-Chile Califica -Chilecompras- Codelco Chile - Correos de Chile- CORFO-Comisión Nac. de Energía -Comité Intermin. de Modern.-Consejo de defensa del estado- COCHILCO - Corp. Adm. del Poder Judicial - Corp. de Asistencia Judicial - Defensoría Penal Pública - DICREP- DIPRECA- DIPRES- DPI- ENAER
- Fundación Familia- FONASA- FOSIS- Gobiernos Regionales- INP- INDAP- ISP- Ministerio de Bienes Nacionales- Ministerio de Educación- Ministerio de Hacienda- Ministerio de Relaciones Exteriores- Ministerio del Interior- Ministerio de Economía - Ministerio de Vivienda y Urbanismo- Ministerio de Minería- MOP- MIDEPLAN (Ficha CAS) - Ministerio Público - Municipalidades - Asoc. Chilena de Municipalidades- Servicio Electoral- SERCOTEC- Servicio de Salud de Antofagasta
- SII- SRC e I- Servicio Nacional de Aduanas- SENAME- SERNAC- SISS- SVS- SUSESO- SUBDERE - SUBTEL- Superintendencia de Salud- Subsecretaria de Hacienda- Tesorería General República
Alianzas y partners tecnológicos local área TI
Experiencias enOperación y
Explotación en Chile
Mayo, 2008
• TM-mAs• Apoyo al cliente, para asegurar la transferencia del conocimiento,
durante el proceso de transformación del servicio de UNO sin responsabilidad, a uno con SLAs, para lo cual se garantizó una adecuada selección de los equipos de trabajo e incorporación a los mismos de personas claves del proveedor saliente.
• Facilitar la evolución de los servicios de forma proactiva y con un impacto mínimo para TM-mAs, a través de un modelo de relación flexible y orientado al cambio, permitiendo la modificación del alcance de los existentes, así como la incorporación de nuevos servicios.
• Aseguramiento de la continuidad operativa de la plataforma tecnológica, mediante prácticas de técnicas de sistemas.
• Implantación de herramientas de Monitoreo de las diversas plataformas de TM-mAs.
• Administración de la Mesa de Servicios y del soporte de campo.
Proyectos de Operación y Explotación en Chile
• Movistar Chile (Servicio de Operación y Explotación (Outsourcing)
• Ejecución, monitoreo y chequeos de todos los procesos Batch (Facturación, Tasación, Aplicación de Pagos, Extracciones etc.) y procesos Interactivos (Prepago, Provisioning, Comercio Electrónico.).
• Operación de Respaldos y Custodia de Medios.• Operación de la Infraestructura tecnológica (plataformas unix, dintel y
SAN)• Operación de Bases de Datos.• Operación de Cuentas de Usuarios (creación y mantenimiento,
atendiendo sobre 4.000 peticiones mensuales).• Operación del proceso de Reléase Management (Aplicación de paquetes
de aplicaciones de negocio en máquinas de desarrollo, pre-producción y producción.).
• Implantación de Pre-Producción (implantación integral de los proyectos de desarrollo, mediante un conjunto de procesos de ingeniería de sistemas y de bases de datos; permitiendo optimizar recursos bajo un área coordinadora).
• Aplicación de las herramientas específicas de gestión para servicios de Indra, incorporando especialmente aquellas orientadas tanto a la mejora continua como a la puesta a disposición del cliente de informes y conocimiento sobre su instalación.
• Prestación del servicio in situ, con orientación a una evolución futura a servicio desde el Centro de Servicios en Producción de Indra en Santiago de Chile.
Proyectos Operación y Explotación en Chile
Experiencias enAdministración de aplicaciones en
Chile
Mayo, 2008
• Telefónica Chile
Servicios de Desarrollo, Sustentación e Incremento Funcional de aplicaciones.
• Desarrollo e implantación de aplicaciones menores que son solicitadas por los clientes para satisfacer las necesidades del negocio.
• Incorporación de nuevas funcionalidades.
Servicio de Gestión de Problemas.• Mantenimiento del sistema/aplicación para resolver y prevenir
posteriores incidencias. Contempla el establecimiento de una causa raíz.
Servicio de Gestión de Incidencias. • Corrección de errores en los sistemas, restaurando su funcionalidad con
el mínimo de interrupción.• Mantenimiento de una guardia pasiva, 7x24, para la resolución de
incidencias
• Servicios de Consultas y Soporte. • Gestión y resolución de consultas sobre los sistemas / aplicaciones
Proyectos Administración de aplicaciones en Chile
• Movistar ChileMantenimiento Correctivo• Mantener en permanente funcionamiento y operatividad las aplicaciones
o subsistemas que se estén ejecutando desde un entorno de producción
Mantenimiento Evolutivo• Recepción e implantación de cambios, generados por ampliaciones o
modificaciones funcionales / técnicas.
Mantenimiento Preventivo• Servicio proactivo enfocado a proponer mejoras y/o cambios en las
aplicaciones gestionadas.
Proyectos Administración de aplicaciones en Chile
• CODELCO
• El alcance del servicio incluye Mantenimiento de Aplicaciones para los sistemas Legacy y SAP de la Corporación Nacional del Cobre de Chile (Codelco), para todas sus divisiones, Codelco Norte, División el Salvador, División Andina, Casa Matriz y División el Teniente con un total de 20.000 funcionarios.
• Legacy: Servicio en modalidad continua para 541 aplicaciones, administrativas y de apoyo a la producción.
• SAP: Servicio en modalidad continua para los módulos, MM, SD, FI, CO, AM, PS, PM, HR, CRM, BW y Portal. Implementación SAP de 5.000 usuarios.
Proyectos Administración de aplicaciones en Chile
• LAN• El servicio incluye inicialmente un porfolio de 80 aplicativos en mantenimiento, más
el apoyo a la gestión de 15 proyectos en transición.
Mantenimiento Correctivo• Mantener en permanente funcionamiento y operatividad las aplicaciones o
subsistemas que se estén ejecutando desde un entorno de producción
Mantenimiento Evolutivo• Recepción e implantación de cambios, generados por ampliaciones o
modificaciones funcionales / técnicas.
Mantenimiento Preventivo• Servicio proactivo enfocado a proponer mejoras y/o cambios en las aplicaciones
gestionadas.• Nuevos desarrollos, de acuerdo a licitaciones.
Proyectos Administración de aplicaciones en Chile
Transformar el conocimiento en valor