Lima, 30 de Setiembre de 2015

LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LA ONPE

RESULTADOS

1

2

3

4

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

METODOLOGÍA

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

OFICINA NACIONAL DE PROCESOS

ELECTORALES - ONPE

Es un organismo constitucionalmenteautónomo que forma parte de laestructura del Estado peruano.

Es la autoridad máxima en laorganización y ejecución de los procesoselectorales, de referéndum y otros tiposde consulta popular a su cargo.

INV

ERSI

ÓN

P

RIV

AD

ATRANSPARENCIA ESPECIALIZACIÓN

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TECNOLOGÍA

SEG

UR

IDA

D

JUR

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A

INC

LUSI

ÓN

SO

CIA

L

CONTRIBUCIÓN DE LA

ONPE

MARCO NORMATIVO EN MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA

“Una gestión pública se orientará a la calidad cuando seencuentre referenciada a los fines y propósitos últimos de unGobierno democrático, esto es, cuando se constituya en:a. Una gestión pública centrada en el servicio al ciudadano; y,b. Una gestión pública para resultados.”

“…la calidad institucional (eficiencia de la burocracia, ausencia decorrupción, protección de los derechos de propiedad y estado dederecho) es condición necesaria para el crecimiento, pues establececondiciones mínimas para la eficiencia del gasto público, revertirdesigualdad y reducir pobreza… si se implementan reformasinstitucionales, o mejora de los instrumentos en la calidad degobernanza pública, los países podrán generar un proceso deconvergencia condicional en los ingresos y el crecimiento”

MARCO NORMATIVO EN MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA

Decreto Supremo N° 004-2013-PCM

Resolución Ministerial N° 125-2013-PCM

Decreto Supremo N° 046-2014-PCM

Gestión del Cambio

Políticas Públicas,

Planes Estratégicos y

Operativos

Presupuesto para

resultados

Gestión por procesos,

simplificación administrativa y

organización institucional

Servicio Civil Meritocrático

Sistema de información, seguimiento, monitoreo,

evaluación y gestión del

conocimiento

Gobierno abierto

Gobierno electrónico

Articulación Institucional

Pilares

Eje

s

Gobierno abierto

Gobierno electrónico

Articulación Institucional

Componentes de Soporte a la Modernización de ONPE

Gestión del Cambio de ONPE

PEI, POI y demás planes

Institucionales

Implementación del Presupuesto por Resultados

Sistema de Gestión de Calidad

Implementación de la Gestión por

ProcesosComités

Voto Electrónico

Gestión Humana

Tecnología de Punta

ALI

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DE

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Objetivo

Objetivos Específicos EjesAvance en la ONPE

ALINEAMIENTO CON POLÍTICA NACIONAL DE LA CALIDAD

Fiscalización

Contribuir a la mejora de la competitividad de la producción y comercialización de bienes y/o servicios,

coadyuvando a que las personas tengan una mejor calidad de vida y al desarrollo sostenible, a través de la

orientación y articulación de acciones vinculadas al desarrollo, promoción y demostración de la calidad.

Promover una cultura para la calidad en las empresas, los ciudadanos y elEstado, que incentive la demanda de bienes y/o servicios de calidad a nivelnacional.

Fomentar y propiciar la oferta de servicios vinculados con lainfraestructura de la calidad, impulsando el cumplimiento de estándaresnacionales, regionales e internacionales.

Impulsar acciones para que la producción y comercialización de bienes y/oservicios cumplan con estándares de calidad, para facilitar lastransacciones a nivel nacional e internacional.

Fortalecer el marco institucional para armonizar los componentes de lainfraestructura de la calidad que garantice una efectiva gestión enbeneficio de los ciudadanos y de la competitividad de los agenteseconómicos.

FortalecimientoInstitucional

Cultura para laCalidad

Servicios vinculadoscon la infraestructura

de la calidad

Producción y comercialización deBienes y/o servicios

con calidad

114 procesos mapeados de nivel 0, 1 y 2, en: 22Directivas, 65 procedimientos, 83 instructivos, 314formatos y 72 OD “Otros documentos” que permitecontrolar y tomar acciones inmediatas en losprocesos.

Contamos con 16 procesos certificados con ISO9001.2008, un (1) proceso con certificación ISO27001:2013 y dos sedes institucionales concertificación en Ecoeficiencia.

Para el despliegue de las ODPE en las ERM de octubrecontamos con 96 jefes quienes fueron capacitados engestión de la calidad y llevarán a cabo el procesoelectoral a nivel nacional

Se ha mejorado los servicios de rendición de cuentas,atención al ciudadano, sistema de cómputo y otrosprocesos que como consecuencia de su certificaciónhan evolucionado

LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LA ONPE

Clientes:(grupos de

interés)

Población

Empresas

Organismos

Nacionales/

Internacionales

Resto del

Mundo

Salidas:

Servicios de

Salud

Educación

Infraestructura

Vivienda

SeguridadInstitucionalidad

Entradas:

Constitución

Política y

normas

legales

Recursos

Clientes:(grupos de

interés)

Población

Empresas

Organismos

Nacionales/

Internacionales

Resto del

Mundo

Fo

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Ed

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Sal

ud

Certificación

Oficial de los

Resultados

Transmisión

de

Resultados

Proceso

de

Escrutinio

Emisión

del

Voto

Administración

y Logística

Electoral

Diseño o

Confección

de los

distritales

electorales

Registro

de los

Ciudadanos

Convocatoria

del Proceso

Electoral

FiscalizaciónFiscalización

JURADO NACIONAL DE ELECCIONES (JNE)

REGISTRO NACIONAL DE IDENTIFICACIÓN Y ESTADO CIVIL (RENIEC)

OFICINA NACIONAL DE PROCESOS ELECTORALES (ONPE)

MAPA DE PROCESOS DE LA ONPE

Gestión de la

Calidad y

Seguridad de

Información

Gestión de la

Planificación

Gestión

Jurídica

Comunicaciones

y Relaciones

Corporativas

Gestión

Documentaria

Tecnología

de la

Información

Administración,

Logística y

Finanzas

Potencial

Humano

PROCESOS DE SOPORTE

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DIRECCIONALES

Requisitos

Medición

Ciudadanía

Organizaciones

Políticas

Organizaciones

Públicas, Privadas y de

la Sociedad Civil

JNE/ RENIEC

NECESIDADES DE LOS GRUPOS DE

INTERES

Gestión de la

Dirección

Proceso Electoral

Educación Electoral

Asistencia Técnica Electoral a

Organizaciones Políticas

Asistencia Técnica Electoral a Organizaciones

Públicas, Privadas y de la Sociedad Civil Otros

Ciudadanía

Organizaciones

Políticas

Organizaciones

Públicas, Privadas y de

la Sociedad Civil

JNE

SATISFACCÍÓN DE LOS GRUPOS DE

INTERES

Otros

Producto/

Resultado

PROCESOS DE LA ONPE

13 PROCESOSNIVEL 0

38 PROCESOSNIVEL 1

79 PROCESOSNIVEL 2

94 PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS

METODOLOGÍA

INSUMOS INSUMOSPRODUCTO /SERVICIO

RESULTADO ESPECÍFICO

RESULTADO FINAL

Recursos Humanos

Bienes y equipos

Infraestructura Servicio de

Terceros

Procesos electorales

Verificación y Control Financiera

Asistencia Técnica Verificación de Firmas

Educación Electoral

Jornada Electoral Consultas o

Verificación de Información Financiera

Asistencia Técnica en materia electoral

Verificación de listas de Adherentes

Programas y Proyectos de Educación Electoral

Resultados Electorales

Cumplimiento de disposiciones legales vigentes

Apoyo y asistencia técnica a organizaciones

Firmas de adherentes validadas

Educación de valores y prácticas democráticas

Consolidación de la democracia

Fortalecimiento del sistema de partidos políticos

Fortalecimiento de procesos de democracia interna de las organizaciones

Reafirmar valores y prácticas democráticas

RECURSOS HUMANOS

LOGISTICATECNOLOGÍA DE LA

INFORMCACIÓNCOMUNICACIÓN

TRÁMITE DOCUMENTARIO

FINANZAS LEGAL ARCHIVO CENTRAL PROCURADURÍA PÚBLICA

PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

POLÍTICAS SUPRANACIONALES, DE ESTADO Y GOBIERNO

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Dem

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OS

SATISFEC

HIO

S

PROCESOS DE SOPORTE

MAPA DE PROCESOS Y FICHAS DE PROCESOS NIVEL 0

Gestión de la

Calidad y

Seguridad de

Información

Gestión de la

Planificación

Gestión

Jurídica

Comunicaciones

y Relaciones

Corporativas

Gestión

Documentaria

Tecnología

de la

Información

Administración,

Logística y

Finanzas

Potencial

Humano

PROCESOS DE SOPORTE

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DIRECCIONALES

Requisitos

Medición

Ciudadanía

Organizaciones

Políticas

Organizaciones

Públicas, Privadas y de

la Sociedad Civil

JNE/ RENIEC

NECESIDADES DE LOS GRUPOS DE

INTERES

Gestión de la

Dirección

Proceso Electoral

Educación Electoral

Asistencia Técnica Electoral a

Organizaciones Políticas

Asistencia Técnica Electoral a Organizaciones

Públicas, Privadas y de la Sociedad Civil Otros

Ciudadanía

Organizaciones

Políticas

Organizaciones

Públicas, Privadas y de

la Sociedad Civil

JNE

SATISFACCÍÓN DE LOS GRUPOS DE

INTERES

Otros

Producto/

Resultado

FICHAS DE PROCESOS NIVEL 0 : PROCESO ELECTORAL

Educación Electoral

ProcesoElectoral

A.T. OrganizacionesPolíticas

A.T. Organizaciones Públicas, Privadas y de la S. Civil

Gestión de

ODPE

Capacitación Electoral

Gestión de Mesas de Sufragio

Jornada electoral

Gestión de Material

Electoral y Equipos

DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS

Procesos Misionales

Franja electoral

Gestión de Documentaciónelectoral

Gestión de Información

electoral

NIVEL 0

NIVEL 1

FIC

HA

DE

PR

OC

EDIM

IEN

TO

DIA

GR

AM

A S

IPO

C

FLU

JOG

RA

MA

FIC

HA

DE

IND

ICA

DO

R

RESULTADOS

NUEVAS ELECCIONES MUNICIPALES

(NEM CPR JULIO 2013)

NEM ELECCIONES MUNICIPALES

(NEM NOVIEMBRE 2013)

CONSULTA POPULAR DE REVOCATORIA (CPR

MARZO 2013)

NEM ELECCIONES MUNICIPALES

(NEM Marzo 2014)ECNM otros profesionales

2015EMC-2015 (*)

(*) Sin # de Actas impugnadas

CERITIFICACIÓN ISO 9001: 2008 DE JORNADA

ELECTORAL

RESULTADOS DE LA GESTIÓN INTERNA

RESULTADOS DE LA GESTIÓN INTERNA

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD 2014 – MEDALLA DE PLATA10 RECONOCIMIENTOS A CERTIFICACIONES ISO (9001 Y 27001)

02 PROYECTOS DE MEJORA PREMIADOS

Setiembre

Medalla de Oro

05 Buenas Prácticas

Premio Ganado

Agosto

Premio Ganado:Reconocimiento a Certificación de 06

Procesos Nuevos - ISO

16 Procesos Recertificados

Premio Ganado

Logros y Reconocimientos 2015

Hacemos que tu voto cuente