presentación estefania castellini - ecommerce day ecuador 2016
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Marketplaces: Los desafíos de nuevos modelos de negocios B2B2C y las capacidades multicanales
centrados en clientes del retail ecommerce
Estefanía Castellini - Mercado Libre
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Mercado Libre
Compañía Pública (NASDAQ: MELI) Operaciones en 19 países En términos de tráfico, # 9 ecommerce mundial # 1 ecommerce regional # 1 ecommerce local En Ecuador, Top 25 Total Ecuador (Alexa) ~ 6.5 millones de visitas mensuales ~ 3.5 millones de visitantes únicos mensuales ~ 1 Millón de descargas de la app
Ventas 2015
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Modelos B2B2C
b (pequeños negocios)
C (consumidores)
B (marketplaces)
Pequeños negocios vendiendo a través de los marketplaces
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Ranking mundial de e-commerce (millones de visitas)
Fuente: comscore (abril 2014)
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Nuevos Modelos B2B2C: Principales desafíos
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Un consumidor cada vez más complejo
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Offline vs. Online
Los diferentes canales no deben competir por la atención del usuario. Los canales deben complementarse. La experiencia debe ser única
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Las marcas y retailers tradicionales se suman al canal online
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Caso - MercadoLibre
Continuar el proceso de compra
entre dispositivos
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Caso - Starbucks
Comenzar la compra del café en mi móvil.
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Caso - Amazon Dash Button
Reponer un producto de uso frecuente es tan simple como presionar un botón
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¿Cómo puedo hacer crecer mi negocio online?
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Nuevos Partners
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Takeaways
● El consumidor puede estar en todos lados
● No es necesario resolver por sí mismos todo el
negocio online
● Es importante elegir los partners correctos
● Publicar en Mercado Libre es Gratis y tiene 6.5
millones de visitas mensuales… ¿Se lo van a perder?
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¡Muchas Gracias!