presentación estrategia digital

Capítulo 1. Un Nuevo Mercado

Capítulo 2. Pero ¿Qué ha pasado?

Capítulo 3. Cuestión de Velocidad

Capítulo 4. Las redes sociales y la Web 2.0

Capítulo 5. Comuniting: Comunidades y Marketing

Si conjugamos Comunidad y Marketing obtenemos Comuniting, el valor recíproco duradero y creciente que se produce al capitalizar el vínculo emocional entre un grupo de personas y una marca a lo largo del tiempo. NIKE +


El sentido de identidad que hace que los miembros se identifiquen con la comunidad


El sentido de perte- nencia que hace que los miembros se sientan copropietarios de la comunidad


El sentido de Lealtad que es la fidelidad al compromiso de defender lo que creemos y en quien creemos.

Capítulo 5. Comuniting: Comunidades y Marketing El perfil del community manager jardinero porque es el que se encarga de cuidar el jardín digital. Su primera función no es hablar sino escuchar y luego actuar en consecuencia y conectar con los miembros, sobre todo basado en hechos. Es el embajador entre la empresa y las comunidades.


Si no llevas a tus clientes a la comunidad virtual otros lo harán por ti.

Capítulo 6. Otros modelos y formatos de software social

Qué es la Larga Cola Qué es un blog Qué es un photoblogging y el videoblogging Aplicaciones de los blogs internos y externos Nanoblogging Sindicadores y agregadores Wikis y entornos colaborativos wiki.beingpeterkim.com El móvil

Capítulo 7: Mirar hacia dentro

Conócete a ti mismo. fortalezas, debilidades virtudes, defectos Consigue una Imagen real de tú empresa.


Para llevar a cabo cambios es necesario contar con el apoyo de los trabajadores.

Clientes Satisfechos y Clientes Vinculados.


Para que una estrategia de diferenciación sea buena, debe aportar un beneficio valorado por un número suficiente de clientes que estén dispuestos a pagar el precio, debe ser muy difícil de imitar y finalmente, debe ser rentable y sostenible

en el tiempo.


La clave de una buena estrategia no es hacerlo mejor que la competencia sino ser más valioso que ellos.


Crear sistemas

de negocio

integrado por

todas las

Actividades.

NIKE ID

Capítulo 8: De las intenciones a los objetivos

Si no sabemos adónde vamos, es probable que no lleguemos a ninguna parte.


Los objetivos deben ser

alcanzables, trazados

de manera realista.

Deben estar acotados

en el tiempo, ser

medibles.


Es necesario vender el

proyecto internamente

para que salga adelante.


La mejor manera de vender algo en la empresa es realizando un estudio sobre el impacto que el proyecto

tiene en el área de negocio.


Poner en marcha un piloto

Capítulo 9: Tipos de estrategia digital

Digitalizar los físico:

sabemos tratar a un

cliente físico, pero no

a uno digital


Captación de clientes online

Hay falta de experiencia

sobre la forma de tratar

al cliente digital.

Son tratados como anónimos,

reciben una respuesta automática

después de varios días.


Fidelización de clientes online La mayor parte de los programas de fidelización son programas de puntos que no fidelizan, en realidad son una promoción encubierta. Hay que tratar bien los datos y a los clientes, personalizar.


De la revista a la Newsletter

http://www.revistaiberiaplusonline.com/


Desvirtualizar lo digital: Proceso por el cual las tiendas online se hacen físicas: ebay and i-aroma


Gestión de la Reputación online: Transparencia, cumplir promesas. Rep Track: estándar internacional de reputación. Vigilancia Competitiva

Capítulo 10: Kit de Supervivencia Selección de enlaces interesantes

Epílogo

Epílogo Joana Sánchez (Presidenta Incipi)

http://www.youtube.com/watch?v=vEcg3L9rpb4

MUCHAS GRACIAS

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