presentación estudio de comercio electrónico mid - 2016
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Estudio de Primer Semestre 2016Cámara Argentina de Comercio Electrónico
Elaborado por TNS Argentina Agosto 2016
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Estudio Mid Term 2016
250entrevistas
online
CABA, GBA e Interior.
+ 18 años
al menos una compra online en los últimos 6 meses
8 al 20 de Julio de 2016
65empresas
Socios CACE
33% empresas que venden exclusivamente online
Representación de todos los sectores
Julio de 2016
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Compradores Online en Argentina
de la población es usuaria de Internet
en Argentina
80%de la población Econó-
micamente Activa esusuaria de Internet
en Argentina
70%de usuarios PEA
realizaron comprasonline alguna vez
77%
34,5millones de personas
19,7millones de personas
15,2millones de personas
vs 16,1 MM en 2014 vs 7,9 MM en 2014
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Percepción del primer semestre 2016
8%4%
13%
20%
45%
10%Mucho mejor
Mejor
Ni mejor ni peor
Peor
Mucho peorNS / NC
Nivel de actividad vs 2015
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Evolución y expectativas
Ventas en Millones de $
2012 2013 2014 2015 2016
+44%
+100.000
68.500
40.100
24.800
16.690
+49%
+62%
+71%
+50%
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Frecuencia de Compra
6%menor frecuencia que cada 6 meses
10%una vez cada 6 meses
26%una vez cada 2 o 3 meses
58%// 37% en 2014// 52% en 2015
6%varias veces por semana
8%una vez por semana
14%una vez cada 15 días
30%una vez por mes
COMPRADORES HABITUALES(Entre varias veces por semana y una vez por mes)
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Los más vendidos del 2016 (oferta)
Pasajes de avión
Hoteles
Celulares
Televisores
Accesorios autos
Facturación
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71% 46% 32%
72% 54% 24%57%
12%
Usos de los dispositivos
PC de Escritorio Notebook Smartphone Tablet
Usuarios multipantalla Crecimiento del mobile+
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Impacto del mobile en el negocio
Empresas con m commerce
2014 2015 2016
32%
77%
93%
58% tráfico30% pedidos19% ventas
33% App
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Logística (oferta)
Envío a Domicilio
Retiro en sucursal de Operador Logístico
Mail / voucher / e-ticket
Retiro en punto de venta
Anual2015
34%
23%
28%
15%
40%
23%
22%
15%
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Electrodomésticos (Línea Blanca y Marrón)
Pasajes y Turismo
Equipos y Accesorios de Audio/Imagen...
Indumentaria no deportiva
Deportes (Ind, Calzado y Accesorios)
Muebles y Decoración
79%
73%
70%
63%
60%
55%
Financiación
54%�nanció sus
compras online
8 de cada 10 considera la �nanciación como un factor in�uyente
12 y 6 cuotas son los planes más utilizados
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Desafíos para el sector
Hábitos y tendencias de los usuarios (mobile y omnicanal)
Aumento de la intensidad competitiva por cantidad de oferentes (locales y externos)
Nuevos formatos de negocio (Crowdsourcing)
Desarrollo de los servicios de apoyo (logística y medios de pago)