UNA SALIDA A LA CRISIS: La inversion en TICs como clave para el desarrollo econmico

QU TENER EN CUENTA A LA HORA DE DESARROLLAR UNA TIENDA ON LINE?Leonardo Ottatileonardo@imaget.com

LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Objetivos clarosPlan de NegociosKPIsROI

Definir productosy funcionalidades del sitio

Touch points = engagement points

Escoger una plataforma slida, segura y verstil

Disear con un enfoque hacia la facilidad de uso (Peel & Stick)

Definir polticas y estrategias

Generacin constante de contenidos

Estar dispuesto a cambiar y evaluar constantemente (A&B testing)

Los TNELES DE CONVERSIN

Ofrecer la mayor cantidad de opciones de pago

(SEGURAS PARA EL USUARIO)

Ofrecer la mayor cantidad de formas de contacto

Definir el por qu y cules redes sociales voy a utilizar

Medir, Medir, Medir, Medir, Medir, Medir

Logstica es un profit center, la cultura de la entrega/envos

Estrategia de Medios 360 (Online, Offline, SEO, SEM)Mensaje correcto, a la persona correcta en el momento correcto (rainy day effect)

Equipo de trabajo

Retener al los clientes

(estn a 1 click de otras opciones)

ADN

GRACIAS!

Leonardo OttatiE-mail: leonardo@imaget.comTwitter: @leonardoottatiFacebook: leonardoottati