DISEÑO DE HERRAMIENTA PARA LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE LOS PROCESOS RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL: HOTEL WYNDHAM LOS CABOS RESORT

PRESENTA:ELIUD DOMINGUEZ CASTELLANOS

EXAMEN GENERAL DE CONOCIMIENTOS

TEMA:

INTRODUCCION

Hoy en día, la importancia de la administración de Recursos Humanos, en las empresas es sumamente delicada, ya que para tener una organización exitosa en recursos humanos, se necesita gente que anhele el éxito propio y el de su empresa.

.

Éxito empresa personal calificado

Éxito Personal

Administrar

ANTECEDENTES DE LA COMPAÑIA

El hotel Wyndham Cabo san Lucas Resort (antes Tesoro Resort), abre sus puertas en el año 2006, bajo el concepto de Hotel todo incluido.

Servicios que ofrece:- 286 habitaciones- Plan europeo- Tiempo compartido- All Inclusive- Restaurant- Bar- Spa- Gimnasio

Tesoro Los Cabos 2006

Wyndham Los Cabos 2011

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DISEÑAR

Herramienta Reclutar y Seleccionar

HOTEL WYNDHAM LOS CABOS RESORT

ENTREVISTA CARECE TECNICAS CONOMIENTOS

MARCO TEORICO

RECLUTAMIENTO

Chiavenato (1999)Conjunto de técnicas

y procedimientos orientados a atraer candidatos capaces de ocupar cargos

dentro de la organización. Es un

sistema de divulgación y ofrece al mercado R.H, las

vacantes disponibles

Bohlander (2001) El reclutamiento es

el proceso para localizar a las personas que

podrían unirse a una organización y

animarlos a solicitar las vacantes de

trabajo disponibles o esperadas.

Bretones y Rodríguez (2008)

El reclutamiento puede definirse como

un conjunto de procedimientos

utilizados con el fin de atraer a un

número suficiente de candidatos idóneos

para un puesto específico en una

determinada organización.

SELECCIÓN

Chiavenato (1999)

Establece que "el proceso de selección

no es un fin en sí mismo, es un medio

para que la organización logre

sus objetivos.

Wayne (1994).

El proceso de selección consiste en una serie de pasos específicos que se

emplean para decidir qué solicitantes

deben ser contratados.

Peña (1997)

Establece que la selección de personal

es el proceso de elección, adecuación

e integración del candidato más

calificado para cubrir una posición dentro de la organización.

JUSTIFICACIÓN

Esta investigación es de suma importancia, ya que proporcionara a la empresa una herramienta técnica y guía de fácil manejo para el responsable de reclutar y seleccionar el personal necesario para cubrir la vacante logrando así reducir los procesos de selección.

Esto implicara armar un nuevo diseño de procesos de reclutamiento y selección de personal, estableciendo las fuentes adecuadas para la capacitación y las técnicas que permitan determinar en la práctica, las personas idóneas para ocupar el cargo.

Al mismo tiempo se podrá aplicar los conocimientos adquiridos en el departamento de recursos humanos, que permitirá adquirir la experiencia necesaria para el reclutamiento y la selección del personal de la persona que esté a cargo.

Diseñar un modelo que sirva de herramienta que contribuya a perfeccionar los procesos de reclutamiento y selección de personal del Hotel Wyndham Los Cabos Resort.

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Conocer los procedimientos para el proceso de reclutamiento y selección de personal, que se llevan a cabo dentro de la organización.

2. Proponer mejoras para perfeccionar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la empresa.

3. Establecer una guía práctica para desarrollar de forma efectiva la selección del candidato del puesto.

4. Lograr la satisfacción interna de los jefes departamentales en todos los niveles de la organización de contar con personal capaz idóneo para el puesto que requieren.

Diagnóstico del Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal Actual del Hotel Wyndham Los Cabos.

Conocimientos Técnico Reclutamiento y Selección

Fuentes de Reclutamiento Externa

Periódico y Radio

Requisitos Mínimos Reclutamiento

Instrumento recopilación Datos

Observación Directa y Analítica

-Entrevista-Libros - Internet

Tipo de Investigación

Análisis Resultado proceso de Reclutamiento

Análisis Resultado Proceso de Selección

Pruebas Psicológicas y exámenes

Pruebas de Conocimiento

Verificación Datos y Referencias

Resultado y Retroalimentación

Flujo Actual del Proceso de Reclutamiento.

FUENTES DE

RECLUTAMIENTO

CUMPLE

REQUISTOS

RECLUT

AMIENTO

ENTREVISTA

PRELIMINAR SI

REQUISICION

PERSONAL

INICIO

VACANTE

BUSQUEDA

CANDIDATOS

INTERNOS

EXTERNOS

RECEPCIONA

SOLICITUDES

CANDIDATOS

CANDIDATOS

RECLUTADOS

NO

PASA A LA

ETAPA DE

ENTREVISTA

RECLUTAMIENTO

RECHAZADO, SE

INICIA EL CICLO

ENTREVISTA

PRELIMINAR,

TOMANDO OPCIÓN

“B”

Retorno del ciclo opción “B”

8.9 Flujo del Proceso de selección de Personal Actual

INDUCCION Y

PRESENTACION

DEL NUEVO

INTEGRANTE

FIN

FIRMA DE

CONTRATO

INTEGRACION

EXPENDIENTE

INFORMA AL

ENCARGADO DE

RECLUTAMIENTO LA

DECISIÓN DE

CONTRATAR

RECHAZADO

ACEPTADO

Retorno del ciclo opción “B”…

NO

ENTREVISTA DEL

ENCARGADO DE

AREA

EVALUACION

DECISION DE

CONTRATAR

SI

VERIFICACION

DE DATOS Y

REFERENCIAS

CITA PARA

REQUISITOS Y

ELABORACION

DE CONTRATO

Propuesto Flujo Integral Reclutamiento y Selección de Personal

Responsables

Gerente de Recursos Humanosa) Gerente de Reclutamientob) Jefes Departamentales1. Los jefes departamentales, serán los encargados de solicitar y

llenar requisición de empleados.2. El gerente de recursos humanos autorizara y dará visto bueno

de acuerdo a la ocupación y a la autorización del staff en el mes.

3. el Gerente de reclutamiento ofertara las vacantes y aplicara las técnicas de selección adecuadas y de acuerdo al perfil del puesto.Resultados Esperados

a. contratar a los mejores candidatos que reúnan los requisitos que su perfil requiere para ejercer su puesto y lograr el éxito de la organización y de sus empleados.

b. Reducir el tiempo de contratación en forma efectiva y segura.c. Disminuir la rotación de personald. Ahorro en costos administrativos, en tiempo dineros y esfuerzo

Con el presente estudio concluyo que la empresa Wyndham los Cabos Resort, carece de técnicas necesarias para el proceso de reclutamiento y selección de personal, lo cual limita a contratar candidatos adecuados para el puesto.

Si estos elementos se aplican correctamente y los pasos de la selección se llevaron a cabo de forma adecuada, seguramente que el empleado que se contrate será el idóneo para el puesto y lo desempeñara productivamente, un buen empleado es la prueba de que el proceso de selección se lleva en forma adecuada para el éxito de la empresa.

Considero que el presente diseño será una herramienta eficaz que facilitara a la empresa, establecer un proceso adecuado para perfeccionar las técnicas de reclutamiento y selección de personal, atacando directamente las deficiencias encontradas y desarrollar la oportunidad de contratar personal altamente calificado.

CONCLUSIÓN