presentación sebastian ojeda - ecommerce day santiago 2016
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EL DESPACHO:Gran oportunidad para marcar la diferencia
Sebastián OjedaBeetrack.com
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SALIR A BUSCAR ESPERAR RECIBIR
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LOCKERS DE ENTREGA
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RETIRO EN TIENDA
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PUNTOS DE ENTREGA
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END TO END DELIVERIES
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NUEVOS FORMAS DE RECIBIR
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CROWD SHIPPING
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NUEVOS MEDIOS DE DESPACHO
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IMPRESORAS 3D
Cambio disruptivo para la logística
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Pero hay sólo algo que trasciende…DAR UNA BUENA
EXPERIENCIA AL CLIENTEFuente: Informatica
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El cliente quiere recibir su compra en el momento y lugar más oportuno
… y a un costo razonable
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esto sugiere que los clientes piden más opciones que se ajusten a su estilo de vida
De preguntarse si me lo pueden despachar, a cómo me lo despachan
De centrarse en los costos, a centrarse en la calidad
De recibir todos el mismo servicio, a recibir un trato personalizado
Fuente: Barclays
70%Despacho Domingos
45%Compraría online
con un mejor servicio
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Reducir la incertidumbre
Aumentar la transparencia
Resolver problemas proactivamente
CORRECTOS SISTEMAS DE TRAZABILIDAD
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CONOCER QUE DICE EL CLIENTE DE TU MARCA
“Beetrack”
Fuente: Informatica
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El despacho es una tremenda oportunidad para marcar la diferencia