presentacion taller 7
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Taller canales de distribución
Grupo 8
Luis Felipe AmadorAlvaro CarranqueVanessa CepedaDavid MolinaValentina Rozo
Objetivo
Conocer de cerca 4 de los principales canales de distribución de productos de Retail
Entender cómo varía el comportamiento de los consumidores de una misma categoría
Entender cómo varía la comunicación de cada uno de los canales hacia el consumidor
Desarrollo
Visitar una tienda de cada uno de los siguientes canales:
Hipermercados Supermercados de cadena Tienda de barrio Droguería
Escoger una de las siguientes categorías
Shampoo Máquinas de afeitar Cepillos dentales Pañales
Observación y entrevistas
a. Identificar quién es el comprador de cada uno de los canales y hacer un
perfil de cada uno.
Género
Edades
¿Es empleado?
Estrato
b. Identificar la frecuencia, misión y razón de compra
Frecuencia asistencia
¿Por qué compra en el canal?
motivo de compra hipermercado
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
reposiciondespensaconsumo inmediatocercaniaotro
motivo de compra tienda de barrio
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
reposiciondespensaconsumo inmediatocercaniaotro
motivo de compra supermercado
0
0.4
0.8
1.2
1.6
2
reposiciondespensaconsumo inmediatocercaniaotro
motivo de compra drogue-ria
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
reposicion
despensa
consumo inmediato
cercania
otro
¿Compra shampoo en el canal?
100%
¿Compra shampoo en el supermercado?
sino
100%
¿Compra shampoo en la tienda de barrio?
sino
80%
20%
¿Compra shampoo en el hipermercado?
sino
100%
¿Compra shampoo en la droguería?
sino
¿Por qué compra shampoo en el canal?
¿Por qué NO compra shampoo en el canal?
100%
¿Por qué no compra shampoo en la droguería?
no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas
100%
¿Por qué no compra shampoo (Hipermercado)
no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas
40%
60%
¿Por qué no compra sham-poo en la tienda de barrio?
no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas
Motivos de compra usual en el canal
motivo de compra hipermercado0
0.51
1.52
2.53
3.54
variedad
tamaño
confianza
otro
motivo de compra drogueria
00.5
11.5
22.5
33.5
4
variedadtamañoconfianzaotro(cercania)
motivo de compra tienda de barrio0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
variedad
tamaño
confianza
otro(frescura,precio,cercania)
motivo de compra supermercado
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
variedadtamañoconfianzaotros(cercania, precios)
Valor de la compra total en el canal
20%
20%
20%20%
20%
Valor compra total supermercado
menos de $10.000
$11.000-$20.000
entre $21.000-$50.000
$51.000-$100.000
$101.000-$150.000
$151.000-$200.000
$201.000-$300.000
más 40%60%
Valor compra total hipermercado
menos de $10.000
$11.000-$20.000
entre $21.000-$50.000
$51.000-$100.000
$101.000-$150.000
$151.000-$200.000
$201.000-$300.000
más
Valor compra total droguería
60%40%
Valor total compra tienda de barrio
menos de $10.000 $11.000-$20.000entre $21.000-$50.000
$51.000-$100.000
$101.000-$150.000 $151.000-$200.000$201.000-$300.000 más
20%
60%
20%
Valor compra total droguería
menos de $10.000 $11.000-$20.000entre $21.000-$50.000
$51.000-$100.000
$101.000-$150.000 $151.000-$200.000$201.000-$300.000 más
Valor de compra de shampoo en el canal
20%
80%
¿Cuánto dinero gasta en shampoo en el supermer-
cado? de $1.000 a $10.000de $11.000 a de $20.000de $21.000 a $30.000de $31.000 a $40.000más
20%
80%
¿Cuánto dinero gasta en shampoo en el hipermer-
cado?
de $1.000 a $10.000de $11.000 a de $20.000de $21.000 a $30.000de $31.000 a $40.000más
Frecuencia , Misión y razón La totalidad de los consumidores encuestados
que asisten a supermercados compran su shampoo aquí , de los encuestados del hipermercado solo el 80% lo hacen y de las tiendas y droguerías ninguno lo hace.
En las tiendas de barrio es donde menos dinero se gasta.
En los canales que se compra el shampoo, supermercados e hipermercados, el precio del shampoo que predomina es de 11 mil a 20 mil pesos .
c. Lealtad del consumidor
¿Qué le interesa o agrada del canal?
60%20%
20%
¿Qué le interesa o agrada de la tienda
de barrio?comodidadconfianzaprecios
40%
20%
20%
20%
¿Qué le interesa o agrada del hi-permercado?
amplitudnadavariedadpomociones
40%
40%
20%
¿Qué le interesa o agrada de la dro-
guería?precioscomodidadatención 40%
20%
20%
20%
¿Qué le interesa o agrada del súper-
mercado?comodidadnadaatenciónprecios
¿Compra de forma exclusiva en el canal?
100%
Exclusividad de la tienda de barrio
sino
20%
80%
Exclusividad hiper-mercado
síno
20%
80%
Exclusividad sú-permercado
síno
100%
Exclusividad de la droguería
síno
Motivo por el que compra en otros canales
40%
40%
20%
Motivo compras en otros canales
tienda de barriovariedadmétodos de pagocomodidad
40%
20%
20%
20%
Motivo compras en otros canalessúpermercado precios
confianzacomodidadno compra en otros canales
40%
20%
20%
20%
Motivo de compras en otros canaleshipermercadovariedad
comodidadpreciosno compra en otro canal
Motivo de compras en otros canales
droguería
variedad
Lealtad del consumidor
Poca lealtad en cuanto al canal de distribución
Hacia tiendas de barrio y droguerías es inexistente por la baja variedad y las formas de pago.
Hacia los supermercados e hipermercados hay un pequeño porcentaje de 20% de lealtad .
d. Tipo de compra
Tamaño del shampoo
70%
10%
10%
5%5%
TAMAÑO DEL SHAMPOO
700 500 400 300 200
Tiempo de compra el canal
Tiempo frente al anaquel del shampoo
80%
20%
Tiempo frente al anaquel de shampoo
hipermercadomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más
60%20%
20%
Tiempo frente al anaquel de shampoo
drogueríamenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más
100%
Tiempo frente al anaquel de shampoo
tienda de barriomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más
100%
Tiempo frente al anaquel shampoo
súpermercadomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más
Qué otros productos compra?
80%
20%
¿Qué otros productos compra en la droguería aparte del
shampoo?
drogascosméticos
100%
¿Qué otros productos compra en el hipermer-cado aparte del sham-
poo?
comida
aseo
electrodomés-ticos
ropa
higiente
drogas
cosméticos
todos los ante-riores
80%
20%
¿Qué otros productos compra en la tienda de
barrio aparte del shampoo?
comidaaseoelectrodomésticosropahigientedrogascosméticos
40%
60%
¿Qué otros productos compra en el súper-mercado aparte del
shampoo?comida aseoelectrodomés-ticos
ropa
higiente drogascosméticos
todos los anteriores
e. Ubicación y distribución de la categoría
Hipermercado
Supermercado
Droguería
Tienda de barrio
Análisis comparativo
Perfil comprador hipermercado Rango de edad: 46 - 50
años La mayoría no son
empleados Gran parte de las
personas encuestadas son de estrato 6
La mayoría son mujeres
Perfil comprador supermercado Rango de edad: 21 - 25 No son empleados En su mayoría son estrato 5 y 6 La mayoría son mujeres
Perfil comprador droguería
Rango de edad: 31 - 35 años
La mayoría son de estrato 6
La mayoría son empleados Van tanto mujeres como
hombres
Perfil comprador de tienda
Rango de edad: 26 - 35 años
La mayoría son empleados La mayoría son de estrato
3 La mayoría son hombres
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
El 60% de nuestra muestra gasta entre $11.000 y $20.000 pesos en shampoo y el 70% compra el tamaño grande (700 mls.)
Actualmente: Konzil 375 mls -> $8.900 Shampoo 2 en 1 (presentación de 700 mls
máximo $20.000) Empaque distinto (en todos los canales de
distribución las personas gastan menos de 5 minutos frente al anaquel de shampoo)
DROGUERÍA
100%
¿Compra shampoo en la droguería?
sino
100%
¿Por qué no compra shampoo en la droguería?
no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas
40%
40%
20%
¿Qué le interesa o agrada de la dro-
guería?
precioscomodidadatención
HIPERMERCADO
80%
20%
Tiempo frente al anaquel de shampoo
hipermercadomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más
80%
20%
¿Compra shampoo en el hipermercado?
sino
20%
80%
¿Cuánto dinero gasta en shampoo en el hipermer-
cado? de $1.000 a $10.000de $11.000 a de $20.000de $21.000 a $30.000de $31.000 a $40.000más
100%
¿Por qué no compra shampoo (Hipermercado)
no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas
SUPERMERCADO
100%
¿Compra shampoo en el supermercado?
sino
20%
80%
¿Cuánto dinero gasta en shampoo en el supermercado? de $1.000 a
$10.000de $11.000 a de $20.000de $21.000 a $30.000de $31.000 a $40.000más
100%
Tiempo frente al anaquel shampoo
súpermercadomenos de 5 mins6-15 mins16-30 mins31 o más
TIENDA DE BARRIO
40%
60%
¿Por qué no compra sham-poo en la tienda de barrio?
no hay la marca que buscoutilizo este canal para categerias especificas
100%
¿Compra shampoo en la tienda de barrio?
sino