presentamos nuestro primer reporte de peru

Presentamos nuestro primer reporte de Peru Quality Summit Con gran gusto presentamos nuestro primer LAQI Report – Peru Quality Summit, en el cual informamos los resultados de las actividades realizadas en la V Edición del Peru Quality Summit. Este reporte es una herramienta para determinar el desempeño social y la mejora continua del empresariado peruano. Con esta publicación queremos reafirmar nuestra intención por crear una comunicación eficaz y el cumplimiento de nuestro compromiso con cada uno de los empresarios miembros de nuestra red.

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Carta de CEO. Resúmenes de Conferencias Peru Quality Summit 2012.

Calidad y Gestión del Talento. RSE como modelo para las Buenas Prácticas

Empresariales. Innovación Empresarial: 360° de Perspectivas,

Pensamientos, Retos y Grandes Oportunidades. Conclusiones Peru Quality Summit 2012.

Desarrollamos e implementamos nuevas herramientas para que los miembros de la red de LAQI debatan sobre temas relevantes en la agenda empresarial.

Difusión en medios de prensa peruanos.

Trasmitimos las novedades y avances del sector empresarial a través de nuestros media partners, ampliando el panorama en todo el país.

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Ante nuevos desafíos en el contexto actual, LAQI, efectúo la V edición de Peru Quality Summit con un nuevo formato donde los empresarios asistentes miembros de nuestra red tuvieron la oportunidad de discutir temas relevantes de la agenda empresarial. Resultado de esta convención, es para mí muy gratificante anunciar que las conclusiones del Peru Quality Summit 2012 se desarrollaron con éxito y superaron nuestras expectativas al comprobar que los empresarios se alinean a las estrategias actuales en temas de Calidad, RSE e Innovación.

El reporte del Peru Quality Summit nos permite obtener una visión precisa de la realidad del desarrollo empresarial en la nación. Nuevos objetivos fueron planteados tanto de manera conjunta como de manera individual entre los participantes de la convención. En este sentido son muchos los empresarios que vienen apoyando continuar con el proceso de mejora continua, desarrollando primero una plataforma que ayude a su crecimiento como empresa o institución, siempre de la mano con las buenas prácticas empresarial que LAQI transmite en sus 40+10 acciones. En definitiva, uno de los puntos a destacar en este reporte y sobre todo en esta edición del Peru Quality Summit es el incremento sustancial en el conocimiento del desarrollo sostenible por parte de las empresas peruanas. Finalmente, espero que la lectura de este reporte contribuya a extender los conocimientos de una práctica empresarial socialmente responsable comprometida en nuestro último encuentro empresarial. Daniel Maximilian Da Costa Founder & CEO [email protected]

C a r t a d e

C E O

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P e r u Q u a l i t y

S u m m i t 2 0 1 2

Las exitosas conferencias del Peru Quality Summit 2012 ofrecen la oportunidad para compartir información, opiniones e ideas de expertos conferencistas de la

red de LAQI y los empresarios miembros.

Conferencias

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Calidad y Gestión del Talento

Juan Manuel Heredia La calidad y gestión del talento expone los beneficios y formas fundamentales de aplicación de los métodos más efectivos para gestionar y desarrollar el talento en las organizaciones. A través del Coaching y sus campos de aplicación podremos identificar que el Coaching no es un elemento corrector, sino una estrategia de potenciamiento. El Coaching se trabaja con las personas que más nos interesa potenciar, en general tendría que ser todas, pero entendemos que en muchas medianas y pequeñas empresa no tienen el recurso financiero para trabajar con todos, por eso es mejor trabajar con las personas claves que sabrán trasmitir este cambio porque serán ellas las que no estarán comprometidas con los objetivos de la empresa. El Coaching es un proceso de aprendizaje a través del cual transformamos el tipo de observador que somos con la ayuda de una persona que sirve de Coach. Al modificar el tipo de observador que somos transformamos también la forma como actuamos. Otro elemento fundamental es el Empowerment que brinda apoyo en las diferentes áreas de una empresa. El esquema desde el liderazgo situacional posibilita definir cuando ser más coach, más mentor, cuando ser un líder más directivo, colocándonos entonces en un esquema de trabajo superior. Los niveles de cada uno deben estar de acuerdo a sus fortalezas. El líder que sólo sabe ser directivo, en realidad es autoritario. En cambio, un líder que sabe identificar las potencialidades de su recurso humano, conocerá el momento de ser directivo, por ejemplo cuando el staff es más novato; y reconocerá cuando puede delegar las funciones. Gestionar el talento es creer profundamente en la potencia que tiene el cambio en un individuo. Cuando un individuo cambia, el sistema también lo hace puesto que todos estamos relacionados.

C o n f e r e n c i a

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RSE como modelo para las Buenas Prácticas Empresariales

Henri Le Bienvenu M.

La RSE es una estrategia de control de impactos que busca generar una relación gana – gana para la empresa y sus grupos de interés. La misma debe ser transversal a todas las actividades de la empresa. No se trata de acciones desarticuladas. También es definida como la forma en que cada empresa se relaciona con la sociedad, buscando generar beneficios para ambas partes. Las motivaciones de la empresa para adoptar las buenas prácticas de la RSE son:

1. Mayor poder de influencia de la sociedad civil. Nos encontramos con una sociedad civil cada vez más articulada, organizada y activa, que toma interés en las acciones de las empresas y su impacto. 2. Consumidores más exigentes y sofisticados. Los consumidores comienzan a tomar conciencia de lo que está detrás del producto final y lo manifiestan en la decisión de compra. 3. Medios de Comunicación más poderosos y fiscalizadores. Los medios de comunicación están siempre alertas y son críticos ante las acciones de las empresas. 4. Influencia de competidores. Si los competidores realizan estrategias de Responsabilidad Social tendrán un valor agregado, además del resto de beneficios de productividad, calidad, etc. 5. Presiones de la cadena de suministros. Las empresas exigen buenas prácticas dentro de sus cadenas de suministros para asegurar los estándares de calidad de su propia empresa. 6. Expectativas de la comunidad internacional (Pacto Mundial. Metas del Milenio, Cumbre del Planeta). Existen pactos internacionales a nivel gubernamental, empresarial, etc. cuyas metas sólo pueden lograrse a través de buenas prácticas empresariales y que son exigidos por diferentes empresas y organizaciones. 7. Presiones de inversionistas y sector financiero: Fondos éticos (Principios del Ecuador). Los inversionistas ya no sólo buscan empresas económicamente viables sino que exigen que sus fines económicos sean alcanzados de forma responsable. 8. Gobiernos con marcos reguladores y políticas públicas más exigentes.


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Innovación Empresarial: 360° de Perspectivas, Pensamientos, Retos y Grandes Oportunidades

Jaime España

“Innovar es mejorar, simples cambios no son mejoras”. Innovar es fundamental para una Empresa Altamente Productiva, pues esto le garantizará permanecer vigente, adaptándose a las nuevas demandas del mercado con innovación encaminada a facilitar o adquirir celeridad en el trabajo y a avanzar hacia la meta. Innovar en una Empresa Altamente Productiva es un compromiso generalizado de los directivos, ejecutivos y colaboradores que realizan el trabajo con la rápida implementación de los cambios, la creación de nuevos métodos y nuevos productos entendiendo que la solución no necesariamente requiere aumentar infraestructura o crear nuevos costos. Innovar en una Empresa Altamente Productiva es tener claro que aunque se estén obteniendo resultados positivos siempre se podrá mejorar, manteniendo activo el siguiente ciclo: Identificar los pasos para las mejores prácticas. Realizar las actividades de acuerdo con la metodología creada para las

mejores prácticas. Las personas se esfuerzan por mejorar las mejores prácticas. Los cambios son bienvenidos y constituyen un proceso de evolución. Innovar en una Empresa Altamente Productiva es enfocarse en impactar simultáneamente los resultados expuestos a continuación: Simplificar los procesos. Elevar los valores humanos y empresariales. Elevar los ingresos presentes. Cuidar los ingresos futuros. Elevar los ingresos no operacionales.


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Disminuir los costos de inventarios. Disminuir los costos operativos. Disminuir el gasto. Innovar en una Empresa Altamente Productiva consiste en cuidar los recursos con capacidad restringida para evitar que estos se conviertan en cuello de botella, que es aquel recurso cuya capacidad es igual o menor a lo que se espera de ella, por eso son quienes en verdad determinan la capacidad productiva. Innovar en una Empresa Altamente Productiva es una herramienta para resignificar las políticas, simplificar los procesos, renovar los productos y en consecuencia asegurar la meta, impulsar el liderazgo organizacional y elevar la satisfacción del cliente. En otras palabras la innovación en una Empresa Altamente Productiva debe estar enlazada a la estrategia organizacional, pues ella es más efectiva cuando está abanderada por los directivos de la empresa. La innovación estratégica Pensar estratégicamente exige incomodarse, sentirse insatisfecho, observar el entorno, innovar con gran serenidad y precisa celeridad. En consecuencia para pensar estratégicamente debes superar tus modelos mentales y estrenar paradigmas para que redescubras tu potencial estratégico. Innovar en una Empresa Altamente Productiva es estrenar paradigmas pues como dijera Joel Barker: “Cuando un paradigma cambia todos vuelven a cero”, lo que invita a reflexionar; “Si otros cambian los paradigmas me dejan en cero, pero si yo cambio los paradigmas dejo a los demás en cero” Ahora contéstate: ¿Cómo alcanzaré para mi empresa el futuro deseado, desde donde

estoy hoy? ¿Con que acciones desencadenaré el futuro deseado para mi empresa? ¿Qué decisiones me exigirán hacer realidad el futuro deseado para mi

empresa? Otro aspecto fundamental a tener en cuenta al pensar estratégicamente son los valores que guiarán la Empresa Altamente Productiva y que estarán presentes en cada uno de los pasos tácticos hacia la meta empresarial.

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S u m m i t 2 0 1 2

Conclusiones

Las mesas de discusión del Peru Quality Summit 2012 permitieron conocer más

sobre la realidad nacional en diversos temas de calidad.

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Calidad y Gestión del Talento

Es necesario identificar los procesos de la empresa para adecuarlas a la gestión a través de estándares. Asimismo es indispensable observar el desenvolvimiento del personal y promover su desarrollo a beneficio personal y de la empresa. Desarrollar el Coaching y el Empowerment permitirá que la empresa optimice los procesos en las diversas áreas del negocio, para esto, se debe trabajar guiado con el liderazgo situacional y así lograr un feedback entre los agentes de la organización. Guiar una empresa requiere de muchas habilidades y, sobre todo, cumplir el papel de líder para maximizar el potencial del personal que se reflejará en las metas asignadas, interiorizando la misión y visión de la empresa, propiciando un cambio de cultura favorable. Buscar y mejorar las relaciones del personal con la empresa, así como descubrir los talentos ocultos son tareas que corresponden al líder actual, sólo así crearán valor y seguridad en los procesos. La importancia de cambiar al individuo para cambiar el sistema es, igualmente, fundamental para el líder actual. Por eso, el modelo del liderazgo situacional facultará que nuestro recurso humano sea aconsejado para luego orientarlo y así apoyar las relaciones que establecen con nosotros y los demás integrantes del grupo, así sabremos a quienes otorgar el Empowerment.

M e s a s d e T r a b a j o

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RSE como modelo para las Buenas Prácticas Empresariales

Los modelos de gestión entre los componentes de la cadena de valor que cumplan políticas y principios a favor de un desarrollo sostenible es una de las características que los empresarios actuales vienen validando en sus gestiones. Comprometerse a las acciones de buenas prácticas por parte de la alta gerencia, establecer estrategias y formular reportes demostrará un plan de acción verdadero salvaguardando los derechos e integrando a todos los stakeholders o grupos de interés. Con la finalidad de cumplir las buenas prácticas empresariales es indispensable establecer una política de RSE al plantear la visión de la empresa. Además, tanto el clientes interno y externo deben verse involucrados en esta filosofía a fin de respetarla, cumplirla y promoverla. Actualmente hablar de RSE como elemento para las buenas prácticas empresariales no implica una disminución en la sostenibilidad del negocio, muy por el contrario, en la medida que las empresa desarrollen prácticas responsables, reforzarán su imagen y sobre todo crearán una identidad institucional, ayudando al crecimiento de la sociedad. Muchas son las acciones que podemos realizar como empresarios, aún más hay muchas iniciativas que podemos apoyar, demostrando el liderazgo del sector y el buen impacto en la comunidad.


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Innovación Empresarial: 360° de Perspectivas, Pensamientos, Retos y Grandes Oportunidades

En un contexto cada vez más competitivo, las empresas necesitan reinventarse continuamente, teniendo como clave para el éxito: la innovación. En el tema de innovación hay elementos fundamentales como es el flujo de información para tomar decisiones correctas, además de la capacidad de responsabilidad que es trasmitida a todos los agentes de la empresa para así alcanzar sus metas. Poner énfasis en las personas, los procesos y las políticas promoverá mejorar los servicios y productos, hay que resalta que no podemos esperar que el equipo de trabajo sea innovador, sino sabe la dirección en la que se dirigen. Sabemos que nuestro recurso humano es un elemento fundamental para el desarrollo de nuestras empresas, por eso el líder debe aprender a motivarlos para que ellos comprendan el propósito esencial de su papel y cuál es el resultado de su trabajo. No se debe temer a potencializar al recurso interno, ya que son ellos los que posibilitarán los avances en su negocio. Caracterizarse como una empresa o institución innovadora es saber mirar más allá de lo que está delante, es mirar al futuro y darse cuenta que la estrategia de la innovación es una necesidad para su negocio.


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Difusión


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Peru Quality Summit 2012 fue difundida en los principales medios nacionales

trasmitiendo la importancia de las empresas altamente productivas.

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Queda prohibida la reproducción, y utilización, total o parcial, de los contenidos de este documento, en cualquier forma o modalidad, sin previa, expresa y escrita autorización, incluyendo, en particular, su mera

reproducción y/o puesta a disposición como resúmenes o reseñas con cualquier fin que exceda el personal incluyendo cualesquiera

Vía Ricardo J. Alfaro, The Century Tower – Of. 401-03

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República de Panamá

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