Introduksjon til kvalitetssystemet

Kvalitetsleder Tom Erik Holteng

14.11.13

Introduksjon

• Noen få begrep

• Hvorfor kvalitetsstyring?

• Et par eksempler

• Risikostyring

• Bruk av meldingssystemet

Målet med presentasjonen er å gjøre alle ansatte kjent

med KS-arbeidet ved Fauske vgs.

Kvalitetsstyring er et stort fag…

Noen begrep

Spørsmål: Hva betyr kvalitet?

Svar: Innfrielse av krav

Spørsmål: Hva betyr kvalitetssikring?

Svar: at krav til kvalitet vil bli oppfylt

Spørsmål: Hva betyr kvalitetsstyring?

Svar: Styre en organisasjon for å innfri krav

Noen av myndighetskravene som gjelder for oss

Lov/forskrift

• Opplæringsloven

• Internkontrollforskriftene

• Arbeidsmiljøloven

• Forskrift om

arbeidsmiljølovens

anvendelse for personer

som ikke er

arbeidstakere

• Miljørettet helsevern

• IK-Mat

• Osv

Tilsynsmyndighet

• Fylkesrevisjonen

• Fylkesmannen

• Arbeidstilsynet

• Kommunen

• Mattilsynet

Kvalitetsstyring på 1, 2, 3

1. Si hva du vil gjøre

2. Gjør det

3. Kontroller at du har gjort

det du ville

Hvorfor skal vi jobbe med kvalitetsstyring?

• Først og fremst for å være sikre på at vi tilfredsstiller de krav vi

er underlagt

• En samling selvfølgeligheter

• Å gjøre tingene riktig (første gangen)

• Å skrive ned våre arbeidsprosesser slik at alle kjenner dem og

er enige om dem. Felles kjøreregler

• Å systematisk lære av våre feil slik at vi forbedrer våre

arbeidsprosesser

• Å systematisk samle erfaringer (gode og dårlige) og endre våre

arbeidsprosesser etter disse

• Å kontrollere og akseptere å bli kontrollert

• Kvalitetssikring er en type bedriftskultur

Olav Finsnes QMA

Eksempel 1Prosedyre for dokumentasjon av fravær ved Fauske vgs

Eksempel 2En samling med prosedyrer i en håndbok

https://intranett.nfk.no/

Risikovurdering

Å være etterpåklok på forhånd

• Tre enkle spørsmål:

1. Hva kan gå galt?

2. Hva kan vi gjøre for å forhindre dette?

3. Hva kan vi gjøre for å redusere konsekvensene dersom noe uønsket skjer

• Risikovurdering gjelder ikke bare verksteder og fysiske skader:

• Psykososialt arbeidsmiljø (stress, mobbing, vold/trusler)

• Organisatoriske (organisering av arbeidet, lønnssystemer,

arbeidstidsordninger og ledelse)

• Din pedagogiske jobb

• Risikovurdering er et krav i:

• Interkontrollforskriften

• Forskrift om organisering, ledelse og medvirkning

• Arbeidsmiljøloven (Verneombudets oppgaver)

• Forskrift om utførelse av arbeid (dokumentert opplæring)

1. Risikokartlegging

UØNSKEDE HENDELSER/

TILSTANDER

STED

Hva kan skje?

2. Risikovurdering (analyse)Dato: Virksomhet:Deltagere:

Beskrivelse av risikosituasjon

«Tekst»

Sannsynlighet Konsekvens(kan skje) (kan føre til)

Risikonivå = sannsynlighet multiplisert med konsekvens

Har

skj

ed

d f

lere

gan

ger

Har

skj

ed

d

Ten

kelig

Kri

tisk

Farl

ig

Ufa

rlig

Risikoverdi 7-9:strakstiltak, prioritet 1

Risikoverdi 4-6:tiltak nødvendig, prioritet 2

Risikoverdi 1-3:Tiltak ikke påkrevd, prioritet 3

Hva kan gå galt? Uønsket belastning? (Farer og problemer) 3 2 1 3 2 1 Risikonivå Prioritet

«Bilde»

Kritisk: kan resultere i død eller varig skadeFarlig: kan gi personskader/fysiske og psykiske helseplager, med fraværUfarlig: ubetydelige personskader/fysiske og psykiske helseplager, uten fravær

3. Handlingsplan

Tema: Lokasjon: Dato:Verneområde: Ansvarlig:

Aktivitet/utstyr (beskrivelse av risikoaktivitet)

Tiltak (hva skal gjennomføres) Kostnader Ansvar Frist Gjennomført

Signert av verneombud:

Sted og dato:

Bruk av

meldingssystemet

Bruk av meldingssystemet

• Pr. 13.11.13 er det meldt inn 50 saker

• Meldingssystemet brukes til:

• Avvik

• Forbedringsmeldinger

• Uønskede hendelser (ulykker og nestenulykker)

• Driftsmeldinger meldes via Arbeidsanmodninger

• Rutine skal utarbeides (Avdelingsleder involveres i prioriteringer)

Spørsmål?

• Meld avvik om du oppdager noe!!

• Ta kontakt om du lurer på noe:

teh.fauske@nfk.no

M: 977 36 144