Presentasjon Hovedprosjekt nr 43

André Rødsjøsether

&

Håkon B Mogstad

• Presentasjon av bedriften

• Problemstilling

• Hvorfor valgte vi denne oppgaven

• Fremgangsmåte

• Status

• Videre Fremdriftsplan

Innhold

Presentasjon av bedriften

• AquaMetric er en liten Trondheims bedrift med 9 ansatte

• De har utviklet et produkt som kalles biomassemåler, som brukes i oppdrettsnæringen til måling og beregning av vekt på fisken

• Bedriften er verdensledende på dette området

• Har kunder over store deler av verden(Chile, Japan, Skottland)

Problemstilling

• Større fokus på kundeservice

• Telefonsupport - Basert på erfaringer til support personell

•Som en løsning på dette ønsker bedriften seg et system som raskt og enkelt kan gi kunden en løsning på problemet, og som ikke stiller så høye krav til kunnskap om produktet av vedkommende som gir hjelpen

• Bedriften ser for seg et Helpdesk system som er bygget opp av erfaringsdata som gir brukeren den nødvendige informasjonen for å hjelpe kunden

Hvorfor valgte vi denne oppgaven

• Utfordrende oppgave

• Fikk være med å designe systemet fra bunnen av

• Nyttig arbeidserfaring å ta med seg videre(MFC, Databaser)

• Nærme skolen

Fremgangsmåte

• Fant ut nøyaktig hva AquaMetric ville ha med i Helpdesk systemet

• Informasjonssøk om eksisterende Helpdesk system

• Laget utkast til kravspesifikasjon

• Modellerte og testet databasen

• Satte opp en MySql Server og testet kobling mot denne

• Programmerer en prototype av Helpdesk systemet

Status

• Nesten ferdig med prototypen

Eksempel på trestruktur

Databasemodell

• Programmere ferdig prototypen av Helpdesk systemet

• Testing av prototypen hos AquaMetric og få tilbakemelding på denne

• Programmere ferdig Helpdesk Systemet

• Installasjon av systemet hos AquaMetric

Videre Fremdriftsplan

Spørsmål ?

Takk for oss !

(Applaus)