Sosiale medierHva skjer? Strategivalg. Suksess-faktorer. Kultur. Cases. Resultater. Vår historie.

Christian Brosstad, informasjonsdirektør -SpareBank 1 Gruppen AS,

Kommunikasjonsforeningen, Hamar, torsdag 15. oktober 2009

http

://ww

w.flickr.com

/photos/coisap

akka/3859872474/sizes/o/

Men først…

Takk for oppmerksomheten!

http://www.amazon.com/Socialnomics-social-media-transforms-business/dp/0470477237/ref=ntt_at_ep_dpt_1

Boktipset![jeg tjener ikke fem øre på å fortelle deg dette, det er kun en anbefaling]

Også…

[herregud, tror han at jeg skal lese boken?!]

…så hvis du ikke gidder lese eller rett og slett ikke har tid…

Så jeg gir deg hovedpunktene her…hvaskjer rundt oss?• Kjendisene Ashton Kutcher og Ellen DeGeneres har flere ”venner” på

Twitter enn det er innbyggere i Irland, Norge og Panama – til sammen….

• 25 % av søkeresultatene til de 20 største merkevarene er linker til innhold som er laget av brukere (user-generated content)

• 34 % av blogginnleggene handler om produkter og merkevarer

• 78 % av forbrukerne stoler på andre forbrukeres anbefalinger, mens bare 14 % stoler på reklame

• Vi søker ikke lenger etter nyheter og saker, men nyhetene finner oss…..det sammme skjer med produkter og tjenester

• Sosiale medier representerer et skifte i hvordan vi kommuniserer

• For å lykke, må vi være mer som partyplanleggere, tilretteleggere, innholdsprodusenter enn tradisjonelle markedsførere. Ups?!

Kilde: Socialnomics by Eric Qualman and SpareBank 1 Gruppen

”Sosiale medier er samtaler og deling online”

…så enkelt som det…

“The best way to control the conversation is by improving the conversation.”Hugh MacLeod, gapingvoid.com (Via Eirik Solheim, NRKbeta.no)

Hvordan tenker vi?Hva gjør vi?

Strategisk:Vi skal ivareta SpareBank 1s omdømme gjennom å bygge relasjoner mot og kommunisere med personer og grupper som påvirker SpareBank 1s evne til å nå sine mål.

Interessentene skal oppleve oss som åpne, transparente og nyskapende.

Men vi har oppdaget en viktig ting:Sosiale medier er kultur og holdninger. Det skjer noe med organisasjonen når du åpner opp…

Svindel!

Blåjakkene kommer på banen.

Dere kaster bort såmye tid på lek og tull!

…det går alle veier..

Dele + distribusjon

Bloggingwww.pengeroglivet.no

Hvorfor IR-blogg og sosiale medier?• Vi ønsker flere egne kanaler for mer effektiv kommunikasjon

– Eid, kjøpt og fortjent (kanaler og omtale)– Hjemmesider er orientert mot kunder og potensielle kunder – og

i mindre grad mot andre interessenter som media, analytikere og potensielle arbeidstakere

• Vi ønsker å fremstå som fremtidsrettede og innovative• Vi skal oppleves som transparente, ærlige og åpne• Vi ønsker økt distribusjon – flere skal kunne involvere seg og

ha dialog med oss - lar vi brukerne komme med råd og innspill om forbedringer– Dette skjer på nettsider med stor trafikk; YouTube, Flickr,

Slideshare, Twitter osv• Vi ønsker å dele. Vi tilgjengeliggjør innholdet vårt, slik at

brukerne kan spre det der/slik de ønsker det. • Dette er første fase knyttet til vår tilstedeværelse på nettet

med IR, media og employer branding/HR.

En hybrid-blogg

http://investor.sparebank1.no

Nettsamfunn - communities

Innovasjon med kundene

Innovasjon med kundene 2

Innovasjon med forbrukerne

n

Slidesharehttp://www.slideshare.net/SpareBank1

Mikro blogging

Video og filmhttp://www.youtube.com/sparebank1norge

Bilderhttp://www.flickr.com/photos/sparebank1

Spill og ”lek og lær”

Share This

Wikis

LinkedIN…mmm??

Så oppsummert…Strategi og suksessfaktorer

Kilder: Stadhammar.com og SpareBank 1 Gruppen.

InteressantFor målgruppene dine

SosialtDialog med kunder og

interessenter VitaltOppdatering av alle og

tilgjengelighet

RelevantFor målgruppene og din

bedrift

Optimal strategi for digitale flater

ViraltInnhold som har spredningskraft

KanalvalgHvor er målgruppen din?

Hvordan nå de?

9 tips for suksess

Kilder: NRKbeta, Bjørn Alberts, Elias Betinakis og SpareBank 1http://nrkbeta.no/2009/09/25/fem-tips-for-suksess-paa-det-sosiale-nettet/

http://bjornalberts.com/2009/10/12/oppet-svar-till-elias-betinakis

http://intellectawebb.se/2009/10/12/den-perfekta-webbnarvaron-oppen-fraga/#comment-225

Bilde: http://www.teamandadream.com

1. Gi noe til folk!– Informasjon, kunnskap og innsikt– Eksklusivitet og makt – la folk teste

og bruke produktene dine– Innhold – la folk bruke og leke med

innholdet ditt

2. Delta– Kommenter og svar– Ikke by opp til fest – og stikk av!

3. Foreslå og spør folk hva de mener4. Del ut cred

– Si takk– Link tilbake– Bruk sitater og krediter de som

bidrar

5. Alt må være linkbart 6. Vær personlig – by på deg selv!7. Mot til å mene noe8. Alt må være søkbart9. Alt må være delbart

Når du har valgt å bruke sosiale medier i mix’en din.

Så hva sier andre…

9 442 nordmenn er spurt om hva de mener om Norges 50 mest synlige selskaper. Omdømmeundersøkelsen gjennomføres av Apeland Informasjon og Reputation Institute, i samarbeid med Handelshøyskolen BI.

RepTrak Norge 2009

Bedrifter som gjør en god mediejobb

!

Takk for oppmerksomheten!christian.brosstad@sparebank1.no

Last ned presentasjonen: http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad

http://twitter.com/chrisbros