Social media and businessChristian Brosstad, informasjonsdirektør - SpareBank 1 Gruppen AS,

Stockholm, torsdag 1. oktober 2009

http://www.flickr.com/photos/lauripiper/1399806791/

Så hva skjer rundt oss?• Kjendisene Ashton Kutcher og Ellen DeGeneres har flere ”venner” på

Twitter enn det er innbyggere i Irland, Norge og Panama – til sammen….

• 25 % av søkeresultatene til de 20 største merkevarene er linker til innhold som er laget av brukere (user-generated content)

• 34 % av blogginnleggene handler om produkter og merkevarer

• 78 % av forbrukerne stoler på andre forbrukeres anbefalinger, mens bare 14 % stoler på reklame

• Vi søker ikke lenger etter nyheter og saker, men nyhetene finner oss…..det sammme skjer med produkter og tjenester

• Sosiale medier representerer et skifte i hvordan vi kommuniserer

• For å lykke, må vi være mer som partyplanleggere, tilretteleggere, innholdsprodusenter enn tradisjonelle markedsførere. Ups?!

Kilde: Socialnomics by Eric Qualman and SpareBank 1 Gruppen

”Sosiale medier er samtaler og deling online”

…så enkelt som det…

“The best way to control the conversation is by improving the conversation.”Hugh MacLeod, gapingvoid.com (Via Eirik Solheim, NRKbeta.no)

Hvordan tenker vi?Hva gjør vi?

Strategisk:Vi skal ivareta SpareBank 1s omdømme gjennom å bygge relasjoner mot og kommunisere med personer og grupper som påvirker SpareBank 1s evne til å nå sine mål.

Interessentene skal oppleve oss som åpne, transparente og nyskapende.

Men vi har oppdaget en viktig ting:Sosiale medier er kultur og holdninger. Det skjer noe med organisasjonen når du åpner opp…

Svindel!

Blåjakkene kommer på banen.

Dere kaster bort såmye tid på lek og tull!

Hvorfor IR-blogg og sosiale medier?• Vi ønsker flere egne kanaler for mer effektiv kommunikasjon

– Eid, kjøpt og fortjent (kanaler og omtale)– Hjemmesider er orientert mot kunder og potensielle kunder – og

i mindre grad mot andre interessenter som media, analytikere og potensielle arbeidstakere

• Vi ønsker å fremstå som fremtidsrettede og innovative• Vi skal oppleves som transparente, ærlige og åpne• Vi ønsker økt distribusjon – flere skal kunne involvere seg og

ha dialog med oss - lar vi brukerne komme med råd og innspill om forbedringer– Dette skjer på nettsider med stor trafikk; YouTube, Flickr,

Slideshare, Twitter osv• Vi ønsker å dele. Vi tilgjengeliggjør innholdet vårt, slik at

brukerne kan spre det der/slik de ønsker det. • Dette er første fase knyttet til vår tilstedeværelse på nettet

med IR, media og employer branding/HR.

…det går alle veier..

Dele + distribusjon

Bloggingwww.pengeroglivet.no

En hybrid-blogg

http://investor.sparebank1.no

Nettsamfunn - communities

Innovasjon med kundene

n

SlideShare is a way to share your presentations with the world. Let your ideas reach a broad audience. Share publicly or privately.

Slidesharehttp://www.slideshare.net/SpareBank1

Mikro blogging

Video og filmhttp://www.youtube.com/sparebank1norge

Bilderhttp://www.flickr.com/photos/sparebank1

Spill og ”lek og lær”

Share This

Wikis

LinkedIN…mmm??

Syv tips for suksess

Kilder: NRKbeta og SpareBank 1http://nrkbeta.no/2009/09/25/fem-tips-for-suksess-paa-det-sosiale-nettet/

Bilde: http://www.teamandadream.com

1. Gi noe til folk!– Informasjon, kunnskap og innsikt– Eksklusivitet og makt – la folk teste

og bruke produktene dine– Innhold – la folk bruke og leke med

innholdet ditt

2. Delta– Kommenter og svar– Ikke by opp til fest – og stikk av!

3. Foreslå og spør folk hva de mener4. Del ut cred

– Si takk– Link tilbake– Bruk sitater og krediter de som

bidrar

5. Alt må være linkbart 6. Vær personlig – by på deg selv!7. Mot til å mene noe

Når du har valgt å bruke sosiale medier i mix’en din.

Så hva sier andre…

9 442 nordmenn er spurt om hva de mener om Norges 50 mest synlige selskaper. Omdømmeundersøkelsen gjennomføres av Apeland Informasjon og Reputation Institute, i samarbeid med Handelshøyskolen BI.

RepTrak Norge 2009

Bedrifter som gjør en god mediejobb

!

Takk for oppmerksomheten!christian.brosstad@sparebank1.no

Last ned presentasjonen: http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad

http://twitter.com/chrisbros