”Å se det alle andre ser og tenke det alle andre ikke tenker”.

Christian Brosstad,SpareBank 1 Gruppen - 22. mai 2008

Hva skal jeg snakke om?

Vi snakker om nye sosiale medier …Men hva er nytt egentlig? La oss først se folks medievaner…. også børster vi støv av Maslow…

Norge i dag: Medievanene endres…da bør du endre deg også, eller?!

• Færre ser TV og lytter på radio… og hvem leser egentlig papiraviser?

• Brukergenerert innhold på nett har ”tatt av” de siste årene.

• Digitale sosiale nettverk knytter forbrukere og interesser sammen.

• Og de digitale sosiale nettverk skaper identitet, samhørighet, underholdning og forbruk.

• Varepraten går hurtigere enn tidligere – det tipses og testes over en lav sko – så det burde være lettere å mobilisereforbrukerne til egen konkurransefordel. Eller motsatt…

• Forbrukere er mer tilgjengelige og de er oppdaterte hele tiden.Kilder: Opinion og SpareBank 1.

Hva er nytt egentlig…? Tja…si det? La oss se på Maslows behovshierarki fra 1943…mmm..

Fysiske behov

Behov for sikkerhet/trygghet

Sosiale behov/tilhørighet

Behov for aktelse/respekt

Behov for selvrealisering/opplevelser

Kilde: Rolf Skyberg, eBay.comhttp://no.wikipedia.org/wiki/Maslows_behovspyramide

Kilder: Opinion og SpareBank 1.

Utviklingen av markedet (også nettet) følger det samme hierakiet…

Kilder: Opinion og SpareBank 1.

Kilde: Rolf Skyberg, eBay.comhttp://no.wikipedia.org/wiki/Maslows_behovspyramideHva er WEB 3.0? Se http://nrkbeta.no/hva-er-web-30/

Web 0.0 (ARPANET) Militæret

WEB 1.0 Netthandelnettbanker

WEB 2.0 Sosial tilhørighet”Være sosial”

Bli sett + uttrykke seg”Være seg selv”

Idealer”Hjelpe andre”

Behov for sikkerhet/trygghet

Sosiale behov/tilhørighet

Behov for aktelse/respekt

Behov for selvrealisering/opplevelser

Fysiske behov

Hvordan tenker i forhold i forhold til Maslow?

Et tips…

Så et spørsmål.

Litt mer om WEB 2.0 – Yepp….det har kommet for å bli.

• Web 2.0 betyr enkelt fortalt at alle bidrar med innhold – og alle bidragene betyr noe.

• Sentrale elementer er brukerdeltagelse, nettverk og deling av informasjon, erfaringer og opplevelser.

http://www.go2web20.net/

Okay, jeg hører hva du sier…men hva kan min bedrift eller organisasjon gjøre?

Skal du lykkes i markedet, mådu gi brukerne dine to ting:

1. Glede 2. Makt til å gjøre noe bedre

med dem selv eller livet

Inspirere og Engasjere!

Noen eksempler

La oss se på noen eksempler…

SpareBank 1s forbrukerblogg +Ansatte i SpareBank 1s egen blogg

www.pengeroglivet.no

Bedrifter som har ansatte som blogger – og bedriftsblogg

• Bedriften styrker sin troverdighet– ”Her lar de sine ansatte

snakke fritt”….• Intern inkludering

– Det er lettere åkommentere og involvere seg i noe ansatte har skrevet/ment

• Gunstig for blant annet rekrutteringen– ”Her er de ansatte jammen

engasjert”…. • ”Jo flere som ser deg, jo

bedre er det”.

• Gjøre blogg som en del av kommunikasjonsmiksen

• Være tilstede i forskjellige kanaler og på forskjellige flater

• Differensiert kommunikasjon i forhold til strategiske interessenter

• Profilering og merkevarebygging

• Etablere relasjoner• Umiddelbar kommunikasjon

Ansatte som blogger Bedriftsblogg

Blogging – har samme status som råd fra venner og kjente

• 1 av 2 sier de har blitt overtalt til å kjøpe et produkt

• 1 av 3 har latt være å kjøpe et produkt etter å ha lest negativ omtale på en blogg.

Kilde: Ipsos MORI – europeisk undersøkelse 2007.

Hvem er den svenske bloggeren?http://www.kullin.net/2008/01/bloggsverige-3-unga-kvinnor-tar-ver.html

• Kvinne i aldersgruppen 16-20 år• Leser 1-5 blogger per dag – bruker en time • Leser blogger på kveldstid (ca 18-24)• Leser helst blogger om hverdagsbetrakninger

og vil ha underholdning • Er medlem av sosialt nettverk for å holde

kontakt med venner • Har lastet ned musikk, brukt webradio,

podcast og nettvideo, delt bilder og kategorisert innhold på nettet.

• De har ikke lastet opp videoklipp, brukt bokmerkesiter eller besøkt virtuelle samfunn.

• Blogger fordi hun liker å skrive – oppdateres nesten hver dag

• Er ikke anonym

3 av 4 bloggere er kvinner. 1 av 3 har kjøpt en vare eller anbefalt en vare på en blogg. Like mange har sagt nei til et kjøp. Troverdigheten hos en blogger rangeres like høyt som en adm.dir i en virksomhet.

Viktigste trend:

Social networkingand bookmarking

sites

Viktigste trend:

Social networking and bookmarking sites

• Sosialisering – nettverksbygging• Umiddelbar kommunikasjon • Unge lever på nettet• Identiteten er der• Blir et barometer på hva du driver med

og er opptatt av akkurat nå

Facebook is a social networking website. It was originally developed for college and university students but has since been made available to anyone with an email address.

Nettby er et nettsamfunn hos VG hvor brukere kan treffe andre brukere, snakke om felles interesser og skrive sine egne nyheter og meninger. Nettsamfunnet ble lansert 14. september 2006 og har over 600.000 registrerte profiler og rundt 338.000 unike besøkende i uken

Netvibes is a multi-lingual Ajax-based personalized start page. It is organized into tabs, with each tab containing user-defined modules.

MSN Messenger is a freeware instant messaging client that was developed and distributed by Microsoft between 1999 and 2005 for computers running the Microsoft Windows operating system, and aimed towards home users.

Flickr is a photo sharing website and web services suite, and an online community platform. It was one of the earliest Web 2.0 applications. In addition to being a popular Web site for users to share personal photographs, the service is widely used by bloggers as a photo repository. Its popularity has been fueled by its innovative online community tools that allow photos to be taggedand browsed by folksonomic means. It hosts over 2 billion images.

LinkedIn is a business oriented social networking site, mainly used for professional networking. As of May 2007, it had more than 11 million registered users, spanning 150 industries and more than 400 economic regions (as classified by the service).

n

Digg is a community-based popularity website with an emphasis on technology and science articles, recently expanding to a broader range of categories such as politics and entertainment. It combines social bookmarking, blogging, and syndication with a form of non-hierarchical, democratic editorial control.

News stories and websites are submitted by users, and then promoted to the front page through a user-based ranking system. This differs from the hierarchical editorial system thatmany other news sites employ.

http://del.icio.us/chrisbros

The website del.icio.us (pronounced as "delicious") is a social bookmarking web service for storing, sharing, and discovering web bookmarks. The site was founded by Joshua Schachter in late 2003, and is now part of of Yahoo!.

Second Life is an Internet-based virtual world. It's a user-defined world of general use in which people can interact, play, do business, and otherwise communicate.

Second Life's virtual currency is the Linden Dollar (Linden, or L$) and is exchangeable for US Dollars in a marketplace consisting of residents, Linden Lab and real life companies.

Twitter is a social networking and micro-blogging service that allows users to send "updates" (text-based posts, up to 140 characters long) via SMS, instant messaging, the Twitter website, or an application such as Twitterrific.

A podcast is a digital media file, or a series of such files, that is distributed over the Internet using syndication feeds for playback on portable media players and personal computers. A podcast is a specific type of webcast which, like 'radio', can mean either the content itself or the method by which it is syndicated; the latter is also termed podcasting.

Wikipedia is a free, multilingual, open content encyclopedia project operated by the non-profit Wikimedia Foundation. Its name is a portmanteau of the words wiki (a technology for creating collaborative websites) and encyclopedia. Launched in 2001 by Jimmy Wales and Larry Sanger, it is the largest, fastest-growing and most popular general reference work currently available on the Internet.

Så et case:

Luksusfellen

Intern kampanje

Intern kampanjeside

Ekstern blogg

YouTube

Facebook

Veivalg i SpareBank 1

Multimedia, video, lyd og podcast

Brukergenerert innhold og opplevelser

Effektiv tilgang til informasjon og søking

Samhandling og e-læring

Tips: http://www.go2web20.net/

Takk for oppmerksomheten!christian.brosstad@sparebank1.no

Last ned presentasjonen:http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad