presentatie academy oost tijdens dagcongres 9 oktober
DESCRIPTION
De presentatie van Both Social tijdens Academy oost dagcongres op 9 oktober. In de statenzaal gaf Menno Both een training over social media succes in 7 stappen.TRANSCRIPT
social media succes in 7 stappen
Peter Pettinga en Menno Both
Wie staan er voor jullie?
Content architectUsability expert
Wie staan er voor jullie?
Social media coaching
SMS7-model
• herkomst model• strategie• SMS7
SM Cases
• Tools• Cases
Wat gaan we doen?
>100% nieuwsgierigheid … ;-)
1 promotie onderzoek
3 master afstudeeronderzoeken
20 bachelor onderzoeken
>15 validaties bij consultancy organisaties
Hoe is het SMS7-model ontstaan?
Robin Effing
Strategie? richting bepalen !
Waarom? organisatorische doelen bereiken !
bedrijfsstrategieprocesstrategie
informatiestrategie
… content strategie
social media strategie
… de strategie… de strategie-matruschka
Generieke strategie – Treacey & Wiersema
STAP 1: ANALYSE• analyse op niveau van social media
• onderzoek trends in de omgeving (externe analyse)• (sociaal) netwerksamenleving• meer smart phones dan PC’s• opkomst sociale media (welke?)• van tekst naar beelden
• Interne analyse• kernactiviteiten• business alignment
NETWERKSAMENLEVING
OPKOMSTSOCIALE MEDIA
bron: newcom, 2014
WE DELEN STEEDS MEER BEELDEN
bron: newcom, 2014Social media, gebaseerd op beeld anno 2014
Albrecht Dürer
Bezinning op identiteit en verhouding tot andere spelers op de
Levensbeschouwelijke markt
KERNACTIVITEITEN
BUSINESSALIGNMENT
De manier waarop de social media activiteiten / processen naadloos aansluiten op de andere, reeds bestaande bedrijfsprocessen en dit zo efficiënt mogelijk maken.
STAP 2: STRATEGIE BEPALEN
1. doelen2. doelgroep3. kanalen4. middelen5. spelregels6. monitoring7. activiteitenplan
SMS7 KERNELEMENTEN
1: Doelen
• dient in lijn te zijn met de organisatiedoelstellingen, maar gericht op social media• verhogen naamsbekendheid• verbeteren imago• grotere / andere doelgroep benaderen• servicegraad verhogen• etc …
Foto
Naam: Anna de Jong Quote: “ik verwonder mij over de veelzijdigheid van het leven”
Persoonlijkheid
spontaan gesloten
hartelijk bazig
ijverig gemakzuchtig
zeker lichtgeraakt
origineel behoudend
Leeftijd : 30Geslacht : VrouwBeroep : CommunicatieOpleiding : HBO
Hobby : Reizen, iPadMedia : Facebook, Radio 538Leest : Boeken op e-reader
Vragen : Wat breng ik mijn pasgeboren zoontje
straks bij?Gelooft : in dat er meer is,
zoekende naar meer.
2: Doelgroep persona
3: Kanalen
OP WELKE KANALEN ZIT JE DOELGROEP?
4: Middelen
• mensen: wie gaan het doen?• welk budget is er beschikbaar?• welke systemen zijn er nodig?• hoe gaat de organisatie eruit zien?• hoe doen we de implementatie?
5: Spelregels
• zijn er juridische randvoorwaarden?• aanspreektoon / -wijze doelgroep• normen en waarden van de organisatie• taalniveau• etc …
6: Monitoring
• meten is weten…• aantal likes, volgers, inschrijvers, …• kpi’s bepalen die bepalend zijn voor het
te behalen doel• enquetes, polls, …• statistieken• etc ….
7: Activiteiten- en contentplan
• wanneer welke content plaatsen• contentproductieplan• vaste tijdstippen in het jaar• etc ….
STAP 3: UITVOERING EN MONITORING
• het operationele deel!• aan de slag zoals bepaald bij de
strategie• monitoren zoals bepaald bij de
strategie
STAP 4: EVALUATIE
• hoe ging het? Zijn we dichter bij ons doel gekomen?
• nieuw / ander doel formuleren?• anders aanpakken?• vooruitkijkend: zijn we ingehaald door
trends?
STAP 5: HERHALEN
Effing (2014) Social Media Strategy Design Framework
Hoe werkt het model in de praktijk?
• Facebook.com/mennoboth
• twitter.com/mennoboth
• linkedin.com/in/mennoboth
Even VoorstellenMenno Both / Both social
Over mij
Oprichter Both Social
Gevestigd te Enschede
Hou van Formule 1
Hou van reizen
Hou niet van darten
Welke tools gebruik je nou?
1: Doelen• Organisatiedoelstellingen, maar gericht op social media
Commerciële doelstellingen• verhogen naamsbekendheid• verbeteren imago• grotere / andere doelgroep benaderen• servicegraad verhogen• etc …
Humane doelstellingen • Personeel meer binden met de organisatie• The wishdom of the crowd gebruiken• etc …
2: Doelgroep persona
3: Kanalen
4: Middelen
• Vind die social media enthousiasteling of huur hem in ;-)
• Maak budget vrij!
5: Spelregels
• Kijk eens bij de buren • Het wiel hoeft niet
opnieuw uitgevonden te worden
6: Monitoring
6: Hootsuite
6: Facebook • Informatie over:• Wie je bereikt• Welk tijdstip het beste
werkt• Welk berichttype het
beste werkt
7: Activiteiten- en contentplan
Content
VOORBEELD CASE
KLUWER FISCAAL MEMO
26-02-13
Strategie Fiscaal Memo
Doelstelling: Fiscaal Memo komt uit als boek, maar er is nu ook een app.
Naamsbekendheid in de financiele sector voor de nieuwe Fiscaal Memo App.
Doelgroep:Financiele professionals
26-02-13
Strategie Fiscaal Memo
Twitter: Delen nieuws, weetjes en Facebook updates op Twitter.
LinkedIn: Ruim 400 professionals delen fiscale vraagstukken en delen vacatures.
Facebook: App is tot leven gekomen op Facebook met puzzels, updates en vrijdag vraagstukken
• Meer promotie dorpje Obermutten
• Alle likes op Facebook uitprinten
• Groot succes, dus de printjes hangen door het hele dorp.
ObermuttenOnverwacht succes!
Lidl Belgie
• Een voedselpakket
voor elke 5 tweets met
#Luxevooriedereen
• Na 24 uur actie al
voorbij
What the hell?
Meer promotie dorpje Obermutten
Obermutten
•investering 10.000 Zwitserse Francs,
•2,4 miljoen Zwitserse Francs free publicity meer dan 60 miljoen mensen u gehoord hebben van Obermutten.
•De toerisme website een toename van 250%
Resultaten
Peter [email protected]@saxion.nl06 – 224 384 18
Menno BothBoth Social BV
[email protected] -711 2772www.bothsocial.nl
Twitter - @bothsocialFacebook - fb.com/bothsocialmediaSlideshare - slideshare.net/bothsocial
Blijft in contact !