presentatie helmer wieringa
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Bedenken en ontwikkelen van nieuwe producten in de praktijk
Helmer Wieringa
Deze presentatie
• Startpunten voor ideeën die ertoe doen
• Waaraan moet een propositie voldoen?
• Het in de hand houden van ontwikkelproces:
– Focus, helder proces en excellente rapportage
– Prototyping & Testen
– Standard Software As A Service
• Voorbeeld: pitch “BalieBook”
Startpunten voor ideeën...
Synthetsieer
Inzichten in de klant en zijn workflow
Economische drivers
Kerncompetenties
Analogieën
Nieuwe technologieën
...die kunnen leiden tot succesvolle proposities
Ideeen Propositie
Een nieuw te ontwikkelen propositie
Kosten Materiële voordelen
Moeite Inmateriële voordelen
De klant weegt af
moet must-have zijn
Hoe het ontwikkelproces... Tijd
•Werk met time boxes
•Organiseer deelname en verlang focus van alle disciplines en glasheldere processen en rapportage
• Zoek naar te bewijzen hypothesen i.p.v. overloos discussiëren
Resources
• Verbeteren interne skills en kennis heeft prioriteit voor inhuur
• Werk ideeën uit door zo volledig mogelijke prototyping
• Stel daadwerkelijk bouwen zo lang mogelijk uit
• Bespaar niet op usability testen
Functionaliteit
• Versie 1.0: voldoe precies aan de behoefte en niet meer
• Houd het dom eenvoudig en bruikbaar
• Breng wel toekomstige functies alvast in kaart
• Besteed ook aandacht aan algemene functies zoals registreren
...in de hand te houden
Voorbeeld: BalieBookApp voor advocaten
Plezierig samenwerken aan het
verplicht onderhouden
van vakbekwaamheid
Vakbekwaamheid bijspijkeren...
Zijn verplicht om
vakbekwaamheid
te onderhouden
Moeten twintig opleidingspunten per jaar behalen
Door volgen of geven onderwijs, commissiewerk,
publiceren e-learning, intervisie
Issues in huidige praktijk:
Kwaliteit lastig meetbaar Verplicht nummer Complexe logistiek
Advocaten
...is must-have voor advocaten
Klantinzichten
Hebben weinig tijd en veel dynamiek in hun agenda (.9)
Willen kennis bijhouden maar hebben moeite hiervoor
tijd in te ruimen (.8)
Willen winnen (.9) maar waarderen samenwerken (.7)
en kennis delen met collega’s (.6)
Reputatie opbouwen is belangrijk (.8)
Maken intensief gebruik van de altijd voorhanden
gebruiksvriendelijke mobiel (.9)
Willen inhoud gekoppeld aan de praktijk van alle dag en veel
keuze mogelijkheden (.8)
Advocaten
(.x) zijn te verifieren aannamen
Economische factoren
Tarief 110 -725€ (.95)
Modaal tarief 220€ (.8)
1250 uur factuurbaar (.6)
275k€ omzet per adv (.5)
Verplicht te besteden 20 uur (.7)
Waarde per punt 150€ (.5)
Content 80k€ (.5)
Applicatie 80k€ (.5)
Advocaten Aantal 17000 (.95)
Kantoren 4800 (.95)
Doel: 1000 gebruikers nemen 10 punten per jaar af: omzet 1.5M€ (.5)
Synthese
Werken aan punten op elk moment van de dag het hele jaar door
Deelnemers moeten ook zelf content kunnen produceren
Kwaliteit meetbaar
Elkaar de maat kunnen nemen
Moet nuttige contacten op leveren.
Algemene eisen aan een
nieuwe dienst
Analyseer analogieën...
Dagvaarding naar gedaagde Repliek gedagvaarde
Rechter stelt vragen
advocaten beantwoorden
Rechter doet uitspraak
Procesrecht
in het domein van toepassing
Analyseer analogieën...
Plezierig, gemakkelijk , spelen op momenten dat het je uitkomt
Asynchroon
Lichte vorm van afdwingen discipline : binnen 72 uur een woord leggen anders verlies bij verstek
Elkaar de maat kunnen nemen
Je algemene score en reputatie wordt gemonitored
Chat tijdens het spel is populair
Social game
WordFeud (Scrabble Online)
8M spelers
...ook in totaal andere domeinen
Startpunten voor ideeën ...
Synthetsieer
Inzichten in de klant en zijn workflow
Economische drivers
Kerncompetenties
Analogieën
Technologische ontwikkelingen
...die kunnen leiden tot succesvolle proposities
Ideeen Propositie
BalieBook: plezierig en efficiënt samenwerken aan vakbekwaamheid in near-real-life context
1.5M€ omzet in tweede jaar
WordFeud & Procesrecht
Mobiele apparaten gaan desktop vervangen
Speciale ontwikkelaanpak & domeinkennis
Hoe het ontwikkelproces...
Tijd
•Werk met tijd boxes
•Organiseer deelname en verlang focus van alle discplines en een glashelder proces
• Zoek naar te bewijzen hypothesen ipv overloos discussieren
Resources
• Verbeteren interne skills en kennis heeft prioriteit voor inhuur
• Werk ideeën uit door zo volledig mogelijke prototyping
• Stel daadwerkelijk bouwen zo lang mogelijk uit
• Bespaar niet op usability testen
Functionaliteit
• Versie 1.0: voldoe precies aan de behoefte en niet meer
• Houd het dom eenvoudig en bruikbaar
• Besteed ook aandacht aan algemene functies zoals registreren
• Breng wel toekomstige functies alvast in kaart
...in de hand te houden
Ga niet bouwen maar zoek...
Laat een domein-expert 10 cases maken inclusief beoordelingskriteria
e-mail -test met de domein-expert achter schermen
Meerdere test-evaluatie cycli
Maak zelf zoveel mogelijk het interaction design Gebruik daarvoor een tool
Email-prototype
...testmethoden die weinig geld kosten
BalieBook
BBInteraction Design.PDF
Lessen uit Interaction Design:
Synthetsieer
Inzichten in de klant en zijn workflow
Economische drivers
Kerncompetenties
Analogieën
Nieuwe technologieën
Ideeen Propositie
BalieBook: plezierig en efficiënt werken aan vakbekwaamheid en professioneel netwerk Viraal 1.5 M omzet in tweede jaar Investering 160k Operationeel ?k
WordFeud & Procesrecht & Social netwerk
App platform: Always on en gebruiksgemak Ontwikkelen m.b.v. een configureerbaar Business Process Management systeem
Low cost prototyping & domeinkennis
Wat doen we volgende week:
Hypothesen verifiëren:
• Waarde per opleidingspunt 150 (.5)
• Kosten van content in eerste jaar 80k (.5)
• App 40k + BPM ontwikkeling 40k (.5)
• De diverse klantinzichten (.7)
Testen:
• Ontwikkel beperkte set cases
• Test BalieBook 0.1 met advocaten d.m.v. email