presentatie mer 6 juni 2011
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Presentatie
Afstudeerdag MER/PA
Minor verandermanagement
Maandag 6 juni 2011
IndelingIndeling
1. Wie ben ik?2. Wat is reclame?3. Hoe werkt het adviestraject?4. Adviseren en commercie?5. Een conflict en dan?
Elizabeth Pilat
06 - 479 050 36
linkedin.com/in/elizabethpilat
twitter.com/elizabethpilat
Slideshare.net/elizabethpilat
Wat heb ik gedaan?Wat heb ik gedaan?
2003
2007
Start MER
2010
2009
2005
Erasmus Finland
2006
Stage Kaatsbond
Afstudeerstage Okkinga
Start Comm
unicatie
Break Comm
unicatie
Diploma M
ER
1. Wie ben ik?
Spraakmakend reclame
Social media strategie
ReclameReclame
Reclame is een vorm van communicatie met het doel
potentiële klanten over te halen tot aanschaf van producten en
diensten. (Bron: Wikipedia)
2. Wat is reclame?
Wat is reclame?Wat is reclame?
UitstralingKlantenbindingCommercie (verkoop)
2. Wat is reclame?
Hoe werkt reclame/communicatie?Hoe werkt reclame/communicatie?
Vraag
Antwoord
Hoe zorg ik dat ik zoveel mogelijk
bedden verkoop?
2. Wat is reclame?
Reclame/communicatieReclame/communicatie
Vraag
Antwoord
• Wat?
• Waarom? (reden)
• Voor wie? (doelgroep)
• Wanneer? (deadline)
• Waar? (voorkeur)
Hier komt je adviesrol om de hoek kijken
2. Wat is reclame?
Reclame/communicatieReclame/communicatie
Vraag
Antwoord
• Wat? Verkoop bedden
• Waarom? Iedereen verdient goede nachtrust
• Voor wie? Consumenten in het middensegment
• Wanneer? Denk aan uitverkoop e.d.
• Waar? Noord Nederland
Hoe kan ik meer producten
verkopen/mijn omzet verhogen?
2. Wat is reclame?
Met wie zit ik aan tafel?
• DGA• Eigenaren • Ondernemers
Met wie zit ik aan tafel?Met wie zit ik aan tafel?
Eigenwijs…
2. Wat is reclame?
Geleerd…Geleerd…
• Weet waarover je praat
• Houd je aan je afspraken
• Volg je gevoel
2. Wat is reclame?
AdviestrajectAdviestraject
• Kennismakingsgesprek• Offerte uitbrengen• Offertegesprek• Start traject
• Onderzoek• Uitvoering• Implementatie
• Terugkoppeling
3. Hoe werkt het adviestraject
AdviestrajectAdviestraject
Kennismakingsgesprek
• Geef advies (tipje van de sluier)• Geef duidelijk jouw meerwaarde aan• ‘Zoek een klik’
3. Hoe werkt het adviestraject
AdviestrajectAdviestraject
Offerte uitbrengen
• Geef duidelijk aan wat je oplevert• Verwek in je offerte de processtappen
• Verklaar je totaal bedrag
3. Hoe werkt het adviestraject
AdviestrajectAdviestraject
Offertegesprek
• Licht de offerte toe• Inventariseer ‘twijfels’• Gunfactor
3. Hoe werkt het adviestraject
AdviestrajectAdviestraject
Vraag
Antwoord
• Wat?
• Waarom? (reden)
• Voor wie? (doelgroep)
• Wanneer? (deadline)
• Waar? (voorkeur)
Onderzoek
3. Hoe werkt het adviestraject
AdviestrajectAdviestraject
Onderzoek
• Nuchter verstand!• Wat is wel en niet relevant?• Verzand niet in ‘tig theorieën’
3. Hoe werkt het adviestraject
AdviestrajectAdviestraject
Logo’sHuisstijlen WebsitesGuerrillamarketingBrainstormsessies
offerte: wat lever je op?
Uitvoering
3. Hoe werkt het adviestraject
AdviestrajectAdviestraject
Implementatieterugkoppeling naar de oorspronkelijke vraag
3. Hoe werkt het adviestraject
Adviseren & commercieAdviseren & commercie
• Accountmanager• Relatiebeheerder• Intercedent• Marketingmedewerker• Ondernemer
4. Adviseren en commercie
Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren
Geloof in je product
4. Adviseren en commercie
Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren
Luister naar je klant
4. Adviseren en commercie
Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren
Accepteer dat niet elke klant je vriend zal worden
4. Adviseren en commercie
Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren
Ken de markt en de concurrentie (kennis!)
4. Adviseren en commercie
Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren
Leef je in in je klant èn leef met ze mee
4. Adviseren en commercie
Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren
Wees niet bang om geld te vragen
4. Adviseren en commercie
Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren
Verwacht geen schouderklopjes
4. Adviseren en commercie
Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren
Wees altijd eerlijk! (ook als het niet lukt)
4. Adviseren en commercie
Commercie & AdviserenCommercie & Adviseren
Volg je eigen (onderbuik) gevoel
4. Adviseren en commercie
ConflictConflict
• Blijf bij jezelf;• Blijf fatsoenlijk en redelijk;• Verplaats je in de ander; • Pas op met mail bevestig wel per mail;• Werk met duidelijke feed back en acties;• Als het opgelost is, laat het dan los;• Spar met collega’s, naasten e.d. = reflecteren;• Wees eerlijk;• Durf te vragen!
5. Een conflict en dan?
AfsluitingAfsluiting
Adviseer over/doe iets waar je blij en enthousiast van wordt!