over  innova)e,  ideeën,  communica)e  en  klantontwikkeling  voor  de  

muziekindustrie    

Marke)ng  gericht  op  ouderen  

Herbert  Driessen  MBM,    Rijp  CMC  bv  

22  mei  2012  

* in de smaak bij oudere generaties  

 

rijpmarke)ng  

Rijp CMC B.V • Herbert Driessen b.j.1961, oprichter/eigenaar, marketing & merkenspecialist • Rijp; adviesbureau voor concept & innovatie, marketing & communicatie

naar mensen uit oudere levensfasen •  inspelen op vraag, behoefte en voorkeuren van huidige en toekomstige

ouderen

•  kansen benutten voor bedrijven, overheid en instellingen op product, diensten en voorzieningenniveau

•  adviseur, initiatiefnemer of partner bij concept & product-ontwikkeling: Trefkade, BrabantConnect, Rijp senior werk, competentie-platform, Als de dag van toen, serious games tbv versterken cognitief vermogen, e.d.

à    Rijp  maakt  wat  ouderen  raakt  

* in de smaak bij oudere generaties  

 

de oudere consument, burger, werknemer of patiënt 1.  senioren 65+, 2.  medioren ± 50 - 65 jaar 3.  basis vd klantrelatie begint al bij à middelbare

generaties van 35 tot ± 50 jaar

Verkerend in hun 3e (volwassen vitaal en nog werkzaam ), 4e ( ouder vitaal, niet meer werkzaam) of 5e (oudere zorgbehoevende) levensfase

4. hun beïnvloeders: familie, vrienden, buren, mantelzorgers, belangengroepen, werkgevers, zorg-en welzijnsector, et cetra

De ouderen markt:

* in de smaak bij oudere generaties  

 

Cijfers 1.  nu 5.8 miljoen 50-plussers = ± 36% vd bevolking

in 2012 worden 225.000 mensen 65 jaar 2.  in 2030 zijn er 7,5 miljoen 50+ en dat is ± 45% vd

bevolking (CBS) à is al binnen 18 jaar !! 3.  dubbele vergrijzing ( meer mensen, die dan ook meer

ouder worden ). Ontgroening à minder jongeren voor werk, pensioenen en AOW

4.  structureel, ook na hoogtepunt 2045 blijven 50-plussers groot deel vd bevolking.

In 2050 zijn er 1.8 miljoen 80-plussers. Megatrend à meer vraag naar dienstverlening en zorg à maar ook naar amusement en recreatie

De ouderen markt:

* in de smaak bij oudere generaties  

 

De ouderen markt: inzichten

* in de smaak bij oudere generaties  

 

50+  zijn  kapitaal  krach)g  door:    •  inkomen  •  minder  lasten  •  vermogen    Vrouwen  besteden  meest,  beheren  en  beslissen    50+  stellen  hogere  eisen  aan  prijs,  kwaliteit  en  service.      Merkentrouw  wisselt  per  branche  

Bron:  Familie  Kenniscentrum    

marketingstrategie segmenteren op: •  levensfase  •  levenss)jl  •  genera)e  •  gezondheid  •  werk  &  inkomen      significante typologien: •  20-­‐49  jaar  •  50+  met  inwonende  kids  •  werkzame  empty  nesters  •  niet  werkzame  empty  nesters  

Wat maakt ontwikkeling en marketing voor senioren moeilijk?

• leeftijd • ontwikkelde voorkeuren en gewoonten • veel variaties in leefstijlen en waardepatronen • invloed van financien en opleiding op voorkeuren en gedrag • gezondheidstatus • generatie herkomst kenmerken ( bv babyboomers v.s oudere ouderen ) • invloed 3e en 4e levensfase veranderingen en behoefte bij de doelgroep • invloed 5e (eind)fase veranderingen en behoefte

* in de smaak bij oudere generaties

Problemen bij seniorenmarketing : • geen senior willen zijn, niet oud voelen, niet bij die markt willen horen • wie voelt zich wel senior of oud? Vitaal en niet-vitaal ? ( gezondheid / levensfase ) = Senioren paradox ( wel begrip hebben vs niet oud behandelen ) = Merk paradox ( stabiliteit vs verandering en innovatie )

Werelden van verschil tussen vraag en gerealiseerd aanbod! • marketing is nu vaak aanbodgericht. Vooral bestaand of aangepast

aanbod. Marketing hoort juist vraaggericht ! • jonge marketeers die ouderen niet begrijpen • oudere bestuurders, managers bij aanbieders hebben klassiek beeld over

senioren. Te weinig markt- en doelgroepkennis

* in de smaak bij oudere generaties

Basic insights babyboomers :

• De babyboomers zijn een generatie opgegroeid met de naweeën WO II, Koude oorlog, Woodstock, Vietnam, De 1e stap op de maan, e.d

• Kenmerken:

- zeer ervaren en veeleisend - sceptisch en voorzichtig ( geen negatieve verrassingen ) - willen dingen doen voordat ze oud zijn - angst te overlijden voordat ze oud zijn - zien zich zelf als jonge mensen met grijze haren en hier en daar een rimpel

- staan open voor nieuwe dingen, verbeteringen, als zo de kwaliteit van leven kan worden verbeterd.

Hoe kan de muziek- en entertainmentindustrie hun bereiken?

* in de smaak bij oudere generaties    

van businessinnovatie naar een trouwe klant / bezoeker

Klantontwikkeling en binding:

* in de smaak bij oudere generaties  

 

Businessmodelen  moeten  meer  klantenproces  worden.  De  meeste  start-­‐up’s  falen  door  een  gebrek  aan  klanten.  Het  begint  met  consumerinsight  en  bouwen  van  klantrela)es.    -­‐  Maak  feiten  van  hypotheses  in  het  plan.  -­‐  Test  het  probleem,  daarna  de  oplossing.  -­‐  Voldoe  ik  wel  aan  de  behoeTe  en  wensen?    •  klant  ontdekken  •  klant  valideren  à  betrekken  en  testen  •  klant  crea)e  /  posi)oneren    •  maak  het  product  /  dienst  /  bedrijf  /                evenement.  à  marke)ng  &  communica)e  •  evalueer  à  betrekken  en  onderhouden    

Zijn er kansen voor de muziek & entertainmentindustrie? ‘ Ouderen met vrije tijd willen beleving, vermaak tegen

een goede prijs/kwaliteit.’ 1.  live muziek / theater optredens is groeisegment:

ontwikkel ook meerdere distributiekanalen 2.  Internet, social networks, file sharing / I-tunes / Spotify /

Youtube e.d. is oorzaak daling verkoop van CD’s maar zorgt voor betere spreiding van bekendheid van kleinere artiesten en de vraag naar hun ‘live’ optredens.

3.  artiesten worden onafhankelijker van platenmaatschappijen. Bestaande organisaties /podia zijn weinig innovatief en creatief. Ze creëren nog te weinig klantenbinding.

4.  nieuwe businessmodelen en product & diensten concepten zijn nodig om aansluiting te houden met veranderende technieken en behoeften bij doelgroepen.

5.  Innoveren op content, creativiteit en klantgerichtheid is ‘king’

Innovatie naar ouderen:

* in de smaak bij oudere generaties  

 

De dansnacht voor 40+ !

40UP is een feest dat speciaal bedoeld is voor uitgaanders van 40 jaar en ouder. Een feest waar je lekker kunt dansen op goede muziek van toen en een beetje van nu,

met de bijbehorende vaak unieke muziekclips op een groot scherm.

Initiatiefnemer is Harry de Winter, die met de 40UP-feesten begon in Amsterdam.

Thema:  Young  at  hart  

De  gevoelsleeTijd  van  medioren  en  senioren  is  ±  15  jaar  jonger.    Wel  oud  willen  worden,  maar  niet  oud  willen  zijn  

Thema:  Young  at  hart  

Thema:  nostalgie  

Thema:  Inspira)e  &  beleving  

Thema:    kwaliteit  en  amusement  voor  de  massa  

Thema:  beleving  en  nostalgie  

Thema:  binding  tussen  jong  en  oud  

Thema:  diversifica)e  /  extensies  

Thema:  welzijn  

Thema:  Zorg  

muziek  en  demen)e    amusement  voor  zieken          h^p://youtu.be/fyZQf0p73QM?t=2m15s  

Dank  voor  uw  aandacht  !  

Voor  meer  informa)e:    Rijp  CMC  bv  Herbert  Driessen    076-­‐88  60  222  of  06-­‐46  285  946  info@rijp.info    www.rijp.info    

 rijpmarke)ng   * in de smaak bij oudere generaties