presentatie sendcloud van sabi tolou
TRANSCRIPT
1
Logistiek als visitekaartje van jouw webshopVan proces tot aan conversieverhoging
SafeShops café, 21 februari 2017
2WIE ZIJN WE?“In slechts 4 jaar zijn we gegroeid van een idee naar een internationaal bedrijf.”
Ontstaan uit frustratie bij eigen webshop
Opgericht oktober 2012
10.000+ webshops: Gem. NPS: +36 & Trustpilot 9.2
Sabi Tolou, Co-Founder | CCO
- Emerce
Top 10: European Startups 2016
- België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk
Actief in 5 Europese landen
- TheNextWeb
Top 15: Fastest growing European Tech Company 2016
3
Het is online goedkoper dan offline
WAAROM KOPEN MENSEN ONLINE?
Product enkel online beschikbaar
Convenience
4WAT IS CONVENIENCEVOOR DE CONSUMENT?
Convenience is levering waar enwanneer de consument dat wil.
5WAT IS CONVENIENCEVOOR DE CONSUMENT?
33%verkiest levering op een
andere locatie dan thuis.*
*UPS Pulse of the online shopper
45%verlaat het winkelmandje
vanwege te weinig verzendopties*
6FRUSTRATIE ONLINE AANKOOPLAAT DE KANT ZELF KIEZENWAAR HET GELEVERD WORDT
Thuis
Op het werk
In een afhaalpunt
In een pakjesautomaat
7FRUSTRATIE ONLINE AANKOOPLAAT DE KANT ZELF KIEZENWANNEER HET GELEVERD WORDT
24h levering
Avondlevering
Zaterdaglevering
Expresslevering
88
02 Tijdrovend
04 Hoe integreren? Hoe kan ik dit alles gemakkelijk en snelintegreren in mijn webshop?
01
03 DuurHoly %$#@! Een pakje naar Frankrijk kost€18,00?
WAT IS HET PROBLEEM?Tijd, kosten & inefficiëntie
CompetitiefnadeelBol.com, Zalando, Coolblue,... Zij hebben vooreen bijna onmogelijke standaard in verzendinggezorgd.
Bestellingen exporteren en terug importerenin verzendsysteem.
99DE OPLOSSING?
Plug & PlayKoppel je webshop in slechts 2minuten dankzij onze gratis plugins.
Meerdere vervoerdersBespaar kosten en bied klanten de leveringsmethode aan die zij willen.
1010DE OPLOSSING?
Afhaalpunten netwerkVerzend van én naar eender welk Europeesafhaalpunt.
Scherpe tarievenVerzend voordelig via onze contracten met de vervoerders.
11INFORMEER JE KLANTEN OVER DE STATUS VAN HUN PAKJE.
88%Volgt de status van zijn pakje na het bestellen.*
*Radial retail report 2016
77%Zegt dat Track & Trace
het vertrouwen in dewebshop verhoogt.*
12
Bestelling verzonden
Bestelling goed ontvangen?
Bestelling ontvangen
Bestelling klaar voor verzending
DE OPLOSSING? Houd je klanten met onze automatische Track & Trace mails ook na hunbestelling op de hoogte over de status van hun pakje.
1
2
3
4
13INFORMEER JE KLANTEN OVER DE STATUS VAN HUN PAKJE.
67%Raadpleegt retourbeleidvoordat ze een aankoop
doen.*
* Pulse of the online shopper, Comscore & UPS
47%Wil een retourlabeleenvoudig kunnen
afdrukken.*
14
Eenvoudig retourneren vanuit FR, NL, AT & DE.
Duidelijk retouroverzicht
DE OPLOSSING?Een goede retourstrategie is essentieel voor je webshop. Dankzij onzeretourmodule worden retouren kinderspel.
1
2
3
Klanten kunnen eenvoudig retourlabels printen
Volledig in de huisstijl van je webshop
15
Plug & PlayKoppel je webshop in slechts 2 minuten
dankzij onze gratis plugins.
Scherpe tarievenAmazon’s shipping costs: 12%. For SMEs:
35%. Let’s make this fair again.
Europese retourenRetourneer een pakje van Frankrijk in
slechts enkele klikken naar België.
Volledig customisedPersonaliseer je retourportaal en Track &
Trace mails volledig in jouw huisstijl.
Meerdere webshops?Heb je meerdere webshops? Integreer zeallemaal in één SendCloud account.
Meerdere vervoerdersBespaak kosten en bied klanten de leveringsmethode aan die zij willen.
InternationaalGemakkelijk internationaal zenden. Print automatisch douaneformulieren.
Afhaalpunten netwerkVerzend van én naar eender welk Europeesafhaalpunt.
DE TOOLOnze belangrijkste voordelen en features
9.2
