presentatie webshop summit 2011
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/1.jpg)
Meer rendement door het verhogen van de conversie
van de webwinkel
![Page 2: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/2.jpg)
- Sinds 2006- 8 specialisten- Full-service, e-commerce & online
marketing
Wie is Cream?
![Page 3: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/3.jpg)
• Wat is conversie• Conversie optimalisatie aanpakken • Conversie tips• Vragen
Agenda
![Page 4: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/4.jpg)
Het online koopproces
![Page 5: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/5.jpg)
Wat is conversie?
![Page 6: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/6.jpg)
Het doel kan zijn…
• Het plaatsen van een bestelling• Opgeven voor een nieuwsbrief• Invullen van een contactformulier• Aanvragen van een brochure• Of wat je maar bedenkt
![Page 7: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/7.jpg)
Het online koopproces
![Page 8: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/8.jpg)
… het opsporen en verwijderen van obstakels zodat bezoekers makkelijker hun doel kunnen bereiken
Conversie optimalisatie is…
![Page 9: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/9.jpg)
Het rendement
![Page 10: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/10.jpg)
Vraag…
Wat is jullie conversiepercentage?
![Page 11: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/11.jpg)
Conversie
Varieërt in de praktijk tussen0,5% en 4%
![Page 12: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/12.jpg)
De aanpak
![Page 13: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/13.jpg)
Het rendement
![Page 14: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/14.jpg)
Vraag…
Welke KPI’s zijn belangrijk voorconversieoptimalisatie van eenwebwinkel?
![Page 15: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/15.jpg)
Bepalen van KPI’s
• Percentage bezoekers die bestellen (conversie percentage)
• Percentage bezoekers die artikelen in de winkelmand plaatst
• Percentage bezoekers die het bestel proces verlaten
• Bounce percentage
![Page 16: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/16.jpg)
De aanpak
![Page 17: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/17.jpg)
Doelen instellen
- E-commerce instellen- Doelen instellen- Trechterweergave (Funnels)- Zoekfunctie koppelen- Adwords koppelen- Filters instellen
![Page 18: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/21.jpg)
De aanpak
![Page 22: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/26.jpg)
Analyse methodes
- Webstatistieken- Review van expert- Luister naar de klant- Mousetracking- Eye-tracking & usability lab
![Page 27: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/27.jpg)
De aanpak
![Page 28: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/28.jpg)
De aanpak
- Doe een aanname- Welke KPI wil je verbeteren?- Formuleer een mogelijke oplossing- Test de oplossing
- Implementeren- A/B testen- Multivariatie testen
![Page 29: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Presentatie webshop summit 2011](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051612/54c408c14a7959be5a8b45b4/html5/thumbnails/31.jpg)
Direct aan de slag!
- Obstakels verwijderen- Onzekerheden wegnemen- Wek vertrouwen